Экологическая техника

Многие говорят, что жизнь похожа на зебру – за белой полосой следует черная. Символично, что именно цвет сыграл роковую роль в истории моих взаимоотношений с компанией «Экологическая техника». Итак, выбираю на сайте один из фильтров - система обратного осмоса Аквафор, обогащение магнием – лучше не придумаешь. Надо 2 шт. белого цвета. Отправляю за фильтрами водителя. Задача простая – оплатить, забрать, увести. Менеджер предлагает водителю взять второй фильтр «помощнее». Водитель связывается со мной, передает трубку менеджеру, который рассказывает обо всем, кроме одной важной для меня детали – «мощный» фильтр, как потом оказалось, ЧЕРНОГО цвета. Об этом важном факте не знает и водитель, потому что выносят ему две одинаковые коробочки, на которых изображены два фильтра белого цвета – всё как надо. Приезжают к нам фильтры в коробочках, открываем мы их и видим, что они разного цвета. И так наступает черная полоса во взаимоотношениях с компанией «Экологическая техника» - ничего менять они не собираются, товар невозвратный, на встречу не идут и особой проблемы в том, что продали мне товар другого цвета, не видят. Подобное отношение возмущает меня до глубины души. Не видеть проблему там, где она действительно есть – это не просто лицемерие, это возмутительный факт отсутствия понимания, что клиентоориентированность двигает бизнес. А вот желание взять деньги, впихнуть неликвид (ведь все мы понимаем, что продать фильтр черного цвета сложнее, чем белого), но не решить при этом проблему клиента, разрушает бизнес…

Светло