Салон МТС

Хабалистое обслуживание и впаривание сим-карт с невыгодными тарифами. При посещении будьте готовы, что Вам будут улыбаться и при этом хамить, каждый раз указывая - если у Вас закончились вопросы будем рады Вас видеть снова, так и не оказав помощи в решении вопроса. Где ваша помощь и нацеленность на клиента? Лучше уже закройте эту точку или проведите тренинги по повышению квалификации, особенно для управляющей.

8.12.2019 в районе 11:00 подошли к сотрудникам оператора связи МТС для восстановления сим карты, т.к. по месту пребывания нет такой возможности, о чем нам сообщили в службе поддержки МТС, указав что можно обратиться в любой салон связи в Ставропольском крае. При обращении к сотрудникам, столкнулись с хамством, сим-карту восстанавливать отказались, и начали выполнять процедуру только после звонка в службу поддержки. С нами общалась девушка, не в форменной одежде без бейджа, по итогу общения представилась начальником офиса - Мироконян. При завершении процедуры, при оплате сообщили, что по карте не принимают, отправили в банкомат снимать деньги, указав что по закону они не обязаны обслуживать по безналичному расчету. Мы сняли деньги, на что у них не было сдачи со 100 рублей, и как выяснилось размен они тоже не обязаны иметь. Во время обслуживания Мироконян очень грубо общалась с сотрудником, которая в свою очередь была в форме и выполняла ее указания на компьютере. Мы поспрашивали у наших друзей по данному салону связи, и выяснили,что мы уже не первые, кто столкнулся с такой грубостью и наглостью при обслуживании, исходившая непосредственно от начальника офиса. Просим отправить начальника салона связи Мироконян на обучающие тренинги по кодексу делового поведения, этикету общения и предоставления услуг.И просим обратить внимание, что Мироконян превышает свои должностные обязанности, переходя на хамство, грубость, и выяснение отношений со своим сотрудником перед клиентами салона.

1 звезда за качество обслуживания. Я пользуюсь услугами оператора МТС уже несколько лет, сейчас хотела поменять тарифный план. Пришла и стала узнавать у продавцов-консультантов, какие есть варианты. Они мне предложили всего лишь 1. Под предлогом того, что сейчас доступен только он. Я не поверила и пошла в другой магазин МТС на улице Гагарина 47. Там мне показали множество тарифов, я выбрала нужный. Позор за такое обслуживание.