Сервисный центр Huawei Тульская Ереван Плаза
Ремонт мобильных телефонов Сервисный центр Huawei Тульская Ереван Плаза, ул. Большая Тульская, д. 13 ТЦ Ереван Плаза, 4 этаж Сервисная зона М.Видео, Москва, 125047:
319 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: ул. Большая Тульская, д. 13 ТЦ Ереван Плаза, 4 этаж Сервисная зона М.Видео, Москва, 125047
Сайт: huawei-msc.ru
Номер телефона: 8 (499) 963-82-28
GPS координаты
Широта: 55.7087700Долгота: 37.6219824
Расположение на карте
Проложить маршрут
отзывы
Татьяна Никифорова
Ужасный сервисный центр!
Разбила экран. На сайте одна цена, на месте другая. Нужно было составить заявку, и будет скидка (кажется 5%, что почти 1000р). Сотрудники, не могут помочь с составлением заявки.
Мне нужно было сохранить всю информацию с телефона. Но я этого делать не умею. Никаких подсказок, консультантов.
В тот же день сдать телефон в ремонт не удалось.
На следующей день, все было быстро.
Заменили экран за один час.
Девушка предложила чай/кофе. И наклеить стекло, которого не оказалось в наличии. При оплате мне ещё раз предложили отсутствующее стекло...
Сумма по итогу была больше на 300р за скотч, и это при том что зпапчасть и ремонт почти 18,000р. Просто ужас!
Гатантия на запчасть пара месяцев. Гарантии на выполненную работу нет!
Итог: сто раз подумаю, прежде чем купить продукцию данной компании.
3 месяца назад
Татьяна Тарасова
Заехала сдать вдруг почти вышедший из строя телефон этой фирмы. Расставаться с ним было очень жаль, но пришлось оставить, так как потребовалась замена детали, доставку которой нужно подождать. Понравилось, что в этом центре приятная и даже уютная обстановка, доброжелательный и грамотный персонал, электронная очередь!
7 месяцев назад
Павел Демидов
Отличный сервисный центр! Обращался несколько раз с разными телефонами Huawei и всегда получал хорошее качество ремонта. В последний раз обратился с проблемой, что у HUAWEI P Smart Z залипла кнопка включения, мне ее по гарантии отремонтировали в кратчайшие сроки. Отдельно спаcибо менеджеру, который принял мой заказ Владимиру Евгеньевичу Алия за хорошее обслуживание.
11 месяцев назад
Аня Лазарева
За модной вывеской и столами «а-ля Эпл» к сожалению скрывается самый обыкновенный совок. «Сдавайте на диагностику, у нас такие процедуры» - вот это всё. Кажется, техника соответствует своему названию. Главное продать, потом на лояльность наплавать. Хотел, чтобы помогли с фотопринтером. Ничем не помогли, оставлять на неопределенный срок отказался.
Сдать на диагностику просили на неопределенное длительное время. Как по закону. Как телевизор рекорд.
4 месяца назад
Наталья Глушкова
Фирменный магазин. Совмещен с сервисным центром. Расположен между метро Маяковская (ближе) и Пушкинская. В сервис электронная очередь. Обслуживают довольно быстро. Есть вендинговый аппарат с кофе и бесплатный чай ????????.
Можно изучить новинки до начала официальной продажи (например, Mate 20 Pro).
6 месяцев назад
Alex Gi
Обратился с вопросом платного ремонта huawei p30 pro. (не включался телефон).Надеялся на помощь официального представителя.Девушка сразу же дала Понять, что могут провести диагностику, но телефон не сделают, т. к. он не сертифицирован ,Нет платы. Я согласился на диагностику, хотел узнать, что в действительности с телефоном. Мне сказали, что диагностика будет готова через 1 час максимум 1.5 часа.,что меня известят о готовности. В итоге я прождал 3 часа.Обо мне забыли. Пока сам не обратился. И не забрал телефон. Мне Визуально видно, что диагностику никто не проводил. Очень жаль, что такое отношение к клиенту. Я очень расчитывал на помощь.А так красиво пишут. Мы устроним поломку ЛЮБОЙ сложности.
11 месяцев назад
Татьяна Рудина
Удобно, красиво, чисто. Однако, цены на ремонт сильно отличаются в бОльшую сторону от цен, указанных в официальном приложении Хуавей имено для этого центра. Аппарат сдать в ремонт - минут 10 надо прождать. Очередь электронная, но приемщиков мало...
7 месяцев назад
Annette Zorina
Отдавала в платный ремонт смартфон - уронила его в воду, после перезагрузки он перестал включаться. Сделали диагностику в течение двух-трех дней. Все починили, заменили что нужно. Самое главное - сохранили все данные на телефоне, потому что при диагностике есть вероятность, что все удалится. Спасибо огромное Жене, Илье и Вове за проделанную работу;)
1 месяц назад
Линара Штонык
Впечатления, самые замечательные!
Поменяли по гарантии дисплей, в сборе с батареей и сенсором, после того как телефон сам начал открывать и закрывать приложения. Проблему решили очень быстро и без лишних вопросов, даже чек и гарантийный талон не спросили. Диагностика вместе с заменой заняла не более часа. Место очень приятное, что касается чая и кофе, то они в свободном доступе, а то в комментарии ниже барышня сетует, что ей ни предложили, так оно и понятно, люди работают с техникой и не являются официантами. Однозначно рекомендую и сервис и самого производителя Huawei.
7 месяцев назад
Анастасия Панченко
Обратилась с проблемой перегрева экрана с одной стороны планшета 21.11.19.Сказали, что у меня нашли битые пиксели и нужно менять экран. Цена ремонта 5070 р. После замены перегрев сохранился, потому что, оказывается, так и должно быть. Я отказалась от ремонта, мне вернули деньги, поставили старый экран, на котором чётко был виден этот пик ель в виде белого пятна, которое не заметить нельзя. До ремонта этого пятна на моем экране не было. Напрашивается вопрос:"А мой ли это экран?" Ответом было оскорбленное в лучших чувствах лицо сотрудника. В итоге я ушла с нерешенной проблемой, да ещё и с битым пикселем. У меня появилось чувство, что меня обвели вокруг пальца. За 3,5 часа, которые я там провела, никто из сотрудников не предложил мне ни чая, ни кофе.
1 месяц назад
Faker Leviev
Отдавал свой телефон в ремонт, нужно было поменять экран ( разбил). При приеме спросили срочный ли ремонт (з/ч были в наличии). Сказал что нет. По готовности сказали что в день обращения позвонят и сообщат когда будет готов, сообщили по стоимости ремонта (по какой-то акции). Позвонили только на следующий день вечером и сказали что готово. Я сказал что могу приехать в определенный день. Окей будем вас ждать. До дня визита моего в сервисный центр мне каждый день звонили и спрашивали когда я подъеду. И каждый раз мне приходилось объяснять что дату визита я уже озвучивал. Но это ладно. Самое интересное было в день когда я забирал свой телефон. Сумму мне озвучили на 1000руб больше нежели озвучивали при приемке телефона. Было малость неприятно. В итоге все равно заплатил сколько озвучили при приемке но осадок остался. Пока ждал выдачи слышал разговор клиента с сотрудником по поводу ремонта - печаль. Походу центр никак не держится за клиента. Думаю нет какой-то Корп этикетки и обучения общения с клиентами. Жаль что такое вижу в Москве. Думаю что нужно соответствовать уровню оф. Дил. Центра
.
1 месяц назад
Макс Воробьёв
Обратилась с заменой разбитого экрана. На сайте компании при заказе ремонта онлайн предоставляется скидка 5%. Но оказалась, что эта скидка не предоставляется на ремонт по акции, о чем на сайте не написано.
Так же хотела наклеить плёнку, в итоге плёнку вырезали не в размер, т.к. спец.аппарат вырезает для данной модели не в размер (как выясн лось, один сотрудники знал о данном факте, но не сказал об этом остальным сотрудникам) её не наклеии, но плёнку заводску сняли. Итог: без плёнки и без скидки. Это не профессионально.
Что бы загладить вину, подарили три кольца на корпус и наушники.
Хотелось бы что бы более профессионально выполняли свои обязанности сотрудники центра. И прежде чем что то оторвать, примеряли новый продукт, вдруг он не подходит.
8 месяцев назад
Антон Васильев
Вроде на вид всё чётко, красиво, современно. А люди сидят по часу по два, по каким-то элементарным вопросам. Пришёл при мне мужчина и сказал, что ему сказали через час быть, пришёл через два и ему опять предложили занять очередь. Это такое гандикап, если у тебя не p/mate серия? Ну как так? Не будьте такими.
4 месяца назад
Танечка Рассказчикова
Отличный. В пяти шагах от метро. Сервисное обслуживание. Приветливый и компетентный персонал. Пока чинят тебе телефон, можешь посидеть на диванчике и попить кофе. Сплошной позитив.
2 недели назад
Алексей Корсун
Был сегодня, по вопросу ремонта, больше не пойду. 5 рабочих мест, электронная очередь. Я был второй в очереди, для тех кто только спросить, прождал 27минут. Из 5 рабочих мест сотрудники были только на трёх, двое занимались непосредственно клиентами, один сотрудник сидел без дела и 2 места пустовали. Всё бы ничего но очень медленно.
10 месяцев назад
Александр Маркин
Отличный сервис. Всё сделали быстро и качественно. Пока ожидал - предложили кофе. Очень доволен. Рекомендую этот сервис .
5 месяцев назад
Root Extern
Несмотря на стильное оформление центра, обслуживание находится на уровне вокзального ларька. Общаются временами по-хамски, в стиле "не нравится - проваливай". Несколько дней назад я совершил большую ошибку, купив телефон - флагманскую модель - Huawei p30 pro в официальном магазине. Этот телефон оказался первым в моей жизни телефоном, который отказался работать сразу же после покупки. В итоге мне пришлось обращаться в сервисный центр, где телефону заменили материнскую плату. При покупке мне поставили 3d стекло, которое вместе с наклейкой стоило 3500 руб. В процессе гарантийного ремонта это стекло повредили, на мою справедливую просьбу восстановить это или сделать бесплатно новое стекло мне ответил отказом сервис-сотрудник и отказом в грубой форме менеджер. В итоге мне поставили новое стекло за доп. плату за само стекло и наклейку в размере 1790 руб. Получается, я кроме неудобств, связанных с невозможностью пользования телефоном, поездкой в сервис центр, был ещё и оштрафован - видимо, за неправильный выбор производителя телефона. В общем это последний мой телефон от этой фирмы. Несмотря на маркетинг и рассказы продавца, что я покупаю одно из самых передовых мобильных устройств, я все-таки купил ненадежное китайское г...но. Культура обслуживания в сервис центре этот уровень подтверждает.
7 месяцев назад
Мариночка Хоменко
Нужно было отдать телефон на диагностику. Девушка, которая принимала телефон была крайне груба. Разговаривала с пренебрежением и все время меня торопила. Как будто я отнимаю её драгоценное личное время! Она меня предупредила, что во время диагностики могут потеряться мои личные данные, и я решила удостовериться, что у меня все синхронизировано, попросив подождать минуту. Она же каждые 5 секунд задавала вопрос - вы ГОТОВЫ отдать свой телефон на диагностику?! Я была в шоке и в растерянности, так ни чего не проверив я просто ей его отдала. Отзывы я не пишу практически никогда, но таких агрессивных людей в сфере услуг и работе с клиентами я не встречала никогда!
11 месяцев назад
Константин Янив
Приятное место) Зашел проконсультироваться по работе наушников - один разряжается быстрее другого. Электронная очередь, быстрое обслуживание, опытный специалист - приятно работать в организации, где все функционирует как часы. Этот сервис-центр именно такой. Правда могут помочь только с той техникой, которая выпущена для российского рынка. Осталось проверить качество выполняемых работ)))
11 месяцев назад
Ирина Смирнова
Большой, светлый, на все вопросы дали ответы консультанты. Купленное стекло понравилось, намного качественнее, чем скажем предлагают сейчас в Мвидео, прилагаю фотку, может кому будет полезным.
11 месяцев назад
Елена Червякова
Сдавала в ремонт планшет...
Оперативно, информативно. Посмотрим, как починят. Первый визит удачный
1 месяц назад
Антон Кушаков
Отличный сервис, хорошее отношение персонала. Отдавал в ремонт телефон на замену дисплея - через час забрал. Обращаюсь уже второй раз. Политика хуавей радует.
1 месяц назад
Наталия Кучинская
Все понравилось. Приехала сдала в ремонт телефон, попросили час подождать. Через час все было готово. На приеме очень приятная девушка, все рассказала и показала. Ставлю отлично.
11 месяцев назад
Ольга Будяк
(у P10 сломалась камера)
Роскошный офис, ни одного посетителя, пять скучающих менеджеров.
Девушка в течение десяти минут сообщила последовательно, что:
- могут поменять камеру, дороже втрое, чем в любом другом месте, но ладно, может быть, качество того стоит?
- надо поменять еще и стекло, потому что у меня крошечный скол в углу (не трещина!), и при ремонте стекло непременно разобьется
- и наконец: что вообще мой телефон они отремонтировать не могут.
Дивное место!
10 месяцев назад
Людмила Гергиева
Все понравилось. Быстро, качественно работают. Без очередей, удобно, приветливо!
2 недели назад
Юлия Костюк
Все очень удобно, близость к метро и качество обслуживание, а главное все быстро
4 месяца назад
DELETED Deleted
Не очень располагает обращение с клиентами. Менеджер по приёму телефона в ремонт весьма суров за столом номер 3, не приветлив. Такая крупная компания, в центре города, а клиенториентированность страдает. Я даже забыла спросить о длительности ремонта.
3 дня назад
Полина Алиева
Ущербное место. Чтобы починить платно разъём для зарядки предложили ждать запчастей до 10 дней. Сколько точно ждать - не знают
2 недели назад
Алексей Иванович
Ничёси магазинчик!!!
На все мои вопросы ответили, пояснили и подсказали различия между казалось бы одинаковыми телефонами.
С прохладной ленностью обслужила только кассир...
Непонятно зачем они работают с рассрочкой от Почта-Банка?!
Походу другие банки лучше слушаются Трампа и не сотрудничают с санкционными компаниями?!????
А почта-банк положил на это совковую прямоту и помножил американские санкции своими усеченными предложениями для клиентуры Huawei????
Тандемчик получился не айс...
В магазине же не хватает кофеавтомата!
10 месяцев назад
Оксана Лукиных
Сервис отвратительный, обслуживают роботы; сроки ремонта не соблюдаются. "Ожидание детали" может занять неопределённый срок, и всё это время новый гарантийный телефон валяется у них.
4 месяца назад
Игорь Дубинин
Дочь разбила экран. Телефон серый. В платном ремонте отказано. Сказанно, где брали туда и идите. В семье 5 устройств Хуавея. В дальнейшем покупать эту марку не буду и вам не рекомендую с таким отношением к потребителям. Там ниже ответил представитель компании. Если вы купили телефон, в Европе или в Америке или в Китае, то починить в России вы его не можете. Это супер сервис! Айфон купленный хоть в Гондурасе можно починить в Москве, а Хонор только там, где вы его купили.
7 месяцев назад
Даша Талалаева
Очень порадовало посещение данного места. Хочется отметить дружественную атмосферу внутри, вежливое обращение сотрудников. Отдельное спасибо хотелось бы выразить сотруднику Евгению, оказавшим помощь в замене браслета умных часов. При отсутствии должных деталей на складе, он провел ремонт из наличествующих у него под рукой комплектующих абсолютно бесплатно, за что ему огромное спасибо!
2 недели назад
Юлия Евина
Срок ремонта занял около 40 минут, комфортная атмосфера, предложат кофе пока ожидаешь завершения ремонта, электронная очередь, что предотвращает очередь советских времен. После ремонта (замена дисплея) предложили наклеить на смартфон стекло, как говорится не отходя от кассы. Наклеили очень профессионально, без смещений и пузырьков.
1 месяц назад
Ольга Лобанова
Удобное расположение если ехать на метро. Если ехать на машине, припарковаться негде. Сам центр удобный, электронная очередь, все достаточно быстро. Причем не спросили ни чек, ни гарантию... отремонтировали планшет за 3 дня.
4 месяца назад
Леся Гросс
По телефону называются одни цены, по факту другие, т.к не всё озвучивают. Не квалифицированный специалист попался мне, начал заявлять что при замене дисплея будет стерта вся информация, т.к мой телефон стоит на пароле и я не хочу его снимать, т.к много личной информации, начиная от фотографий и заканчивая банковскими данными. Пришлось вызывать более грамотного специалиста, который сказал что можно вывести телефон в режим обслуживания и тогда никакая информация не пропадет и пароль не нужно снимать, что и было сделано. Сам ремонт занял час времени. Дисплей меняется в сборе с аккумулятором, грубо говоря этот блок и есть целиком телефон, только без материнской платы, ну и небольшой переферии типа камер модуля bluetooth и wi-fi. Короче говоря это не сервисный центр, такую замену можно проводить и самому, имея соответствующую отвертку и прямые руки
7 месяцев назад
Сергей Владимиров
Отличный официальный сервис, все быстро и качественно, детали только оригинал
3 месяца назад
Азат Хазиев
Обратилась в сервисный центр с настройкой браслета HUAWEI Band 2 Pro, после замены телефона, новый телефон не сопрягался с браслетом. Бесплатно и за 5 минут данную проблему мне решили. Я довольна. Спасибо!
2 месяца назад
Иван Тычёблин
Не понравился персонал сервисного центра, консультант не проинформировал о том что все данные могут быть удалены и что есть возможность сделать резервную копию. Общался и отвечал на все вопросы недовольно и с раздражением. Хотелось бы чтобы у официального представителя сервис был на более высоком уровне. Окно номер 1. Визит 6 августа.
1 месяц назад
Егор Гулин
Всю жизнь обслуживал технику по дешёвке и впервые в жизни решил чиниться у официалов. Всем советую ехать на рынок! Потратил уйму времени зря, ибо по приезду меня послали, хотя заявка на ремонт была оставлена на сайте, и пришла смс "приезжайте, запчасти в наличии" так ещё и уточнили, что починят в день обращения. Приехал через 40 минут и меня послали. Самое обидное что адекватные сервисы уже закрываются и я без телефона .... СПАСИБО Huawei (Знал бы, не поехал в жизни, севастопольский рынок Ван лав )
10 месяцев назад
Аня Нерли
Краснознамённые жулики, по моему. Объявили в субботу и в воскресенье День сервиса. Якобы платите в этот день только за запчасти. В самом начале по телефону сказали цену на замену дисплейного модуля в 3120 рублей. В четверг, когда приехал, сказали, что замена дисплейного модуля для Huawei Nova в этот день будет стоить уже 4120 рублей, но если придете в День сервиса, то будет стоить 1850 рублей. Прихожу в субботу и объявляют цену 4120 рублей. При этом утверждают, что в обычный день замена дисплейного модуля будет стоить более 5 тысяч рублей! "Официальный сервис".???? Дисплейный модуль в Москве сейчас на эту модель стоит порядка 1500 рублей. Им он дешевле достается, конечно. Как говорится, "следите за руками". Вот твари...
2 месяца назад
Мария Емалетдинова
На столько быстрой работы я не ожидал. В других сервисах мурыжат от недели до трёх, а тут – всего час, в моем случае. Только сел полистать мемасики со стаканом колы в соседнем кфц, а уже готово.
Сотрудники тоже оставили приятное впечатление, вежливые, не торопят, объясняют доступным для чайников языком.
Тот самый случай, когда 5 из 5 это реально лучшее, что можно вообще представить.
4 месяца назад
Ольга Гонякина
Отличный центр! Очень вежливый и отзывчивый персонал, удобно ожидать исполнения заказа. Очень довольна.
1 месяц назад
Светлана Егорова
Первый в России флагманский шоу-рум Huawei!
Доброжелательные работники, помогут с выбором техники Huawei
Полный выбор оригинальных аксессуаров для устройств Huawei.
Правда нет флагмана Huawei mate 10 Pro, надеюсь на скорый официальный выход в России.
1 месяц назад
Екатерина Степанова
Понравилось! Быстро поменяли стекло (менее часа), недорого, вежливые менеджеры
1 месяц назад
Алина Костандян
Не умеет обслуживать клиентов и после двух месяцев ожидания заказа ничего не получили. В итоге замена батарейки не получилось и вернули телефон , и не извинились.
5 месяцев назад
Екатерина Надеева
Современно, быстрое обслуживание, сервис с конфетками и чаем :) все новинки в продаже.
1 месяц назад
Андрей Золотухин
Долгое обсуждение, не смотря на привелегии P30 Pro, сервис хороший в целом всё хорошо, очень внимательный персонал и аккуратный
7 месяцев назад
Александр Карноухов
Ставлю авансом пять. Сломанный аппарат приняли без проблем, по цифровой гарантии. Если больше не отпишусь, то видимо, отремонтировали норм)))
6 месяцев назад
Таня Асалханова
Отличное обслуживание! Кондиционер. Чай кофе. Диваны для ожидания и бесплатный интернет. Китайцы просто молодцы Если сравнивать с соседним Самсунгом то huawei гораздо круче. Имею в виду обслуживание.
3 месяца назад
Юля Акулова
Такое чувство, что это не официальный сервисный центр, а шарашкина контора на горбушке.
Отношение - соответствующее, обслуживал стажёр Сергей с лицом "чего вы сюда вообще припёрлись".
Сдавали телефон на замену экрана, сначала криво установили новый(пыль под фронтальной камерой), затем после работой над ошибками - повредили материнскую плату, забрали телефон, без предупреждения вайпнули всю информацию. В итоге вместо ремонта на один час - катались туда 3 раза. Никто даже не извинился.
Никому не рекомендую, если ремонт не по гарантии - даже не суйтесь сюда.
7 месяцев назад
