Связной

Ожидали ли вы, чтобы в 2020-м году во флагманском магазине федеральной сети вас обслуживали как на рыночном развале в 90-х? Хотите поностальгировать от беззакония, хамства и откровенного непрофессионализма — приходите в "Связной". Ниже коротко расскажу о том, почему стоит выбрать любой другой магазин кроме этого: 1. СРОКИ. Большинство товаров не в наличии. Кажущееся изобилие ассортимента оборачивается тем, что 95% товара придется ждать 2-4 недели. В других крупных сетях гораздо меньше: 1-5, от силы 7 дней. Я заказал товар. Прождал его 9 дней. В последний день приходит смс "Мы не успеваем. Доставка еще через 2 дня". Итого две недели. На конях везли? 2. НЕПРОФЕССИОНАЛИЗМ СОТРУДНИКОВ НА МИРА, 132. В день получения по абсолютно пустому магазину лениво и с пренебрежительным взглядом слоняются двое продавцов. Вместо предложения обслужить требуют взять талончик в очередь (напомню, в магазине - 0 человек!). Опущу откровенно непрофессиональные реплики и хамство уровня пивного ларька (их теперь вообще с улицы на работу набирают? без тренингов и обучения работе с клиентами?) перейду к главному. 3. МНОГОЧИСЛЕННЫЕ НАРУШЕНИЯ ЗАКОНА О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ. В момент получения товара попросил осмотреть внешний вид и проверить его на работоспособность, на что имею право согласно закона о защите прав потребителей. И получил отказ: "Проверите дома. У вас есть Х дней". Само собой есть! Но какова практика? При возврате продавец найдет тысячу причин отказать вам, ссылаясь на битый пиксель, царапинку на корпусе или отсутствие тары. И тогда два пути: смириться или судиться. Чтобы этого не случилось, берите ответственность на себя и всегда проверяйте товар до оплаты. В чем сотрудники отказали, откровенно нарушая закон. Но самая откровенная наглость — отказ в заполнении гарантийного талона, что прямо обязывает сделать магазин ЗЗПП в момент купли-продажи. Сначала рассказывают о "гарантии по чеку" (Что является неправовой практикой — закон предусматривает наступление гарантийных обязательств только после заполнения талона. Никаких чеков и филькиных грамот!) Затем рассказывают, что "талон вам заполнят при наступлении гарантийного случая уже в сервисном центре" (Снова нет. Согласно, ЗЗПП, талон заполняется в момент заключения договора купли-продажи. При наступлении гарантийного случая покупатель вправе отдать товар по гарантии как в сервисный центр, так и в магазин, и производителю — на свое усмотрение). Затем говорят, что "талона в коробке нет, потому заполнять не будем" (Если его нет, ЗЗПП требует заполнения такого талона на бланке магазина). В этот момент звоню в поддержку клиентов 8-800, где девушка повторяет за сотрудником ту же чепуху: на ваш товар может не быть гарантии, и если талона нет, то заполнять мы его не будем (Гарантия, конечно, есть. И она прямо указана на таре и на сайте магазина. Талон можно потерять или забыть вложить, но заполнить его на бланке магазина по требованию клиента обязаны!). Ситуация усугублена тем, что товар оформлялся в рассрочку. Но позволят откровенно нарушать закон и поощрять отказ покупателю в реализации его прав поощрять ни в коем случае нельзя, поэтому еще полчаса советуясь с коллегой на матах, а затем прося помощи у все той же поддержки, горе-продавец отменяет покупку, оформляет возврат, возвращает деньги банку. Таким образом "Связной" тратит две недели моего ожидания, два часа моего пути до магазина и полтора часа в нем. Итог — товар не продан, издержки на доставке, бумажная волокита. Осадок у клиента. Убыток у магазина. Итог: перезаказал товар у конкурентов. В "Связной" больше никогда. Всем знакомым всегда буду рекомендовать пользоваться любой другой торговой сетью, кроме этой. Обращение в Роспотребнадзор с требованием проверить действия сотрудников магазина, естественно, также последуют. И под конец факты, если вдруг "Связной" изволит действительно разобраться в ситуации и погнать этих профнепригодных сотрудников к чертям, чтобы хамство и откровенное нарушение закона не продолжались. Заказ № 75816090. Продавец Евгений К. (если коллега не обманул, называя его имя и фамилию).

Всем доброго времени суток! Очень я мягко говоря зол на компанию в целом..заказал экшн камеру на шлем для мотоцикла, решил так сказать поснимать свои передвижения и использовать в качестве регистратора. Не стал покупать дорогую, решил первую взять попроще, почитал отзывы и остановился на модели А320 + вифи, через неделю 12.05.2020 курьер привез мне пакет сказал притензии можно предъявлять в течении 7 дней и уехал,я в свою очередь не подозревая о подвохе убрал пакет дома на полочку и отправился по своим делам. Через день после доставки 14.05.2020 появилось свободное время и я решил закрепить камеру на шлем, после фиксации креплений начал проверять камеру. Достал из бокса и сразу заподозрил, что то не так, так как вай фая не было в меню,я подумал, ну может что перепутал сам когда оформлял и не стал заморачиваться по поводу вай фая..но как только включил она через 15 вырубилось после полной зарядки.. стал проверять, а камера то совсем другая, коробочка и комплектация та, а камера в боксе совсем другая даже производитель..я на горячую линию..мне приезжайте..я в офис на Мира..рассказываю парням, они звонят кому то и говорят пишите претензию..ок думаю процедуры у всех свои и буду делать все по правилам..пишу на имя директора претензию..мне дают телефон и соединяют с девушкой менеджером..я рассказываю ей ситуацию..на что она говорит мы примем вашу претензию в устной форме и в течении 2 дней дадим ответ..ок соглашаюсь, но письменную претензию забираю с собой..сегодня 15.05.2020 вечером в 20:07 мне звонят по горячей линии и говорят, нужно было сразу проверять, тогда бы курьер смог подтвердить эту информацию что камера не соответствует заявленной и что компания отказавае мне в возврате или обмене товара предстовляете...Я мягко говоря в шоке ведь цена вопроса 2500руб. А разница между той камерой и той которую я купил всего 1000 руб (я ее нашел на их же сайте когда стал выяснять,как такое могло произойти) а ну да и репутация компании, я даже улыбнулся какие они мелочные..но самое интересное получается что я такой вот нехороший решил их обмануть на целую тысячу рублей! Это больше всего зацепило!!! Притом, что я достаточно зарабатываю..вот такой вот негодяй решил их обмануть..завтра 16.05.2020 еду снова в офис закреплять претензию, писать заявление в Полицию, Роспотребнадзор на мошенничество,оскорбление и за то что вынуждают во время самоизоляции подвергать себя опасности и передвигаться по городу,чтобы зарегистрировать претензию, так как 7 дневной срок может подойти к концу..

Отличные сотрудники смена на 13.02.21, великолепный салон и самые хорошие впечатления

Связной. Как вам здесь? Да как, как? Клёво )) не ну правда, хоть это и склад-магазин, то есть товар не пощупаешь, консультант был просто супер! Консультацией и покупкой осталась довольна А фоточек нету

Не к самому отделу, а компании в целом, плохо всё...

Не знаю или нам стажёр попался, но парень ничего толком не смог объяснить по проходившей акции. А мы пришли с твёрдым намерением сделать покупку и ушли нисчем. Лучше кадры надо подготавливать.

В связном можно приобрести не только хорошие покупки, но и получать посылочки! И это просто замечательно!!! Кроме того Связной еще делает подарки в виде скидки , приобретая товар на определенную сумму!!! ????‍♀️????????????

Очень нравится. Сотрудники вежливые и внимательные. ????

Супер продавцы, за покупку телефона надавали кучу подарков (стекло, повербанк, флешка и автозарядка). Не втюхивают всякую ерунду а реально советуют. Мои рекомендации!

Мне нравится этот магазин. Последний раз покупала там планшет. Молодые,приветливые продавцы,хорошо знают ассортимент,помогают с выбором,консультируют. Удобно,что есть терминал для карт,в том числе Тинькофф. Рекомендую.

Хорошее обслуживание, но вечные проблемы с оборудованием. Сегодня я не смог оплатить рассрочку, потому что компьютеры не хотели регестрировать кредит) а брал я её минут 30, и все из-за тупящий до нельзя компьютеров.

Очень хороший персонал. Много товара. Рекомендую

5 января в полдень стал их единственным посетителем. Уютный салончик в центре без парковки (поблизости найти можно), забирал там купленный на сайте Связного Редмонд.

Заказывали телефон в интернет магазине Связной, на мира 132,обслужили хорошо, на все мои вопросы ответили, предложили дополнительные услуги, в отделе чисто и уютно, единственный минус,с коляской не заедешь, приходится оставлять на улице.

Всё отлично

Доброжелательные продавцы. Правда нет места для ожидания, (поставить сумку или присесть), а так все хорошо

Отличный магазин! Персонал внимательный и всегда готов помочь!

Пункт выдачи заказов из интернет-магазина. Электронная очередь. Можно купить аксессуары для устройств.

Все оперативно????

ок

Все хорошо, но нет урны

Не очень

Один из самых полных магазинов телефонов гаджетов и прочее. Обслуживание вежливое.

Не очень.

Быстрое обслуживание, хороший персонал.

Хорошее обслуживание. ????

Так себе

Быстрая работа консультантов

Завтра буду оценю

Бесконечные очереди, что в 10 утра, что вечером. Некомпетентный медленный персонал, запаситесь терпением

Норм магаз.

Отлично!

Грамотные и компетентные специалисты.

Грубят продавцы, долгое ожидание