Аскона

4 декабря я пришла в магазин Askona ( ТЦ Гулливер, г. Екатеринбург), чтобы приобрести кровать. Модель я выбрала на сайте и планировала купить именно ее. В магазине менеджер прорекламировала мне другую модель, сообщила о привлекательной цене и я решила купить кровать Monica New. По договору доставка до 15 дней, в сроки уложились и доставили 12 декабря. При доставке накладные и информация на коробках были верные, все параметры кровати соответствовали нашему размеру 200*180. Когда муж начал собирать кровать, он обнаружил, что одна из частей кровати по размеру 160, а не 180 (на коробке данные были 180). Следовательно кровать собрана быть не может, так из 4 частей одна не соответствует. Мы позвонили менеджеру Сазоновой Алие, она сказала, что ничем помочь не может. Разбирайтесь сами и звоните по горячей линии. Мы написали претензию 12 декабря и связались с менеджером Ириной ( ООО ТД Аскона). Претензию рассмотрели через неделю и дали ответ, что заменить кровать или деталь они не могут, отказывайтесь и делайте возврат или выбирайте другую модель с перерасчетом стоимости. В разговоре девушка хамила и в итоге бросила трубку, когда мы попросили соединить с руководителем. Компания Аскона показала себя абсолютно не клиентоориентированной. Свои обязательства по договору купли-продажи компания не выполнила. С предложенным решением компании я не согластна, я выбирала кровать, подбирала цвет, потратила время на изготовление и доставку и компания выносит такое решение. Сейчас кровать стоит в разобранном виде и занимает значительное место в моей квартире, что очень опасно для моего маленького ребенка. Я надеюсь, что вы разберетесь в сложившейся ситуации и руководитель вашей компании свяжется со мной для урегулирования данной ситуации. Прошу отнестись к данной ситуации ответственно, тк вы все еще не выполнили условия договора и несете за это полную ответственность. Проскурякова Анна. Договор ГулФл/3159. Претензия 510006 от 12.12.18

Проскурякова Анна. Договор ГулФл/3159. Претензия 510006 от 12.12.18

Самый большой салон товаров для здорового сна на Урале!!! Спальня "под ключ"!!! Если Вы заботитесь о своем здоровье, вам сюда! ????????????