Цветы Экспресс

Если хотите сохранить свои нервы, тогда, пожалуйста, не связывайтесь с этим цветочным магазином. Им абсолютно неважно, что думают о них клиенты, и какой уровень сервиса они оказывают. 08.03.2021 ко мне должен был приехать букет цветов от моих родителей (об этом меня предупредили родители рано утром). я ждала звонка из цветочного магазина, надеясь, что цветы доставят до вечера, так как у меня были планы. звонок раздался уже после 3х часов дня. Оператор предложила мне доставку в неудобное для меня время, а позже предложила мне привезти цветы в 12 ночи. в такое время я никому дверь открывать естественно не собиралась! Я попросила оператора решить эту проблему, после чего она пошла уточнять этот вопрос у администратора, мой звонок висел на удержании около 20 минут, мне пришлось сбросить звонок по определенным причинам. После этого я ожидала, что оператор (имени которой я не знаю, поскольку она не представилась) свяжется со мной, чего не случилось еще в течение полу часа, мне пришлось звонить самой, трубку взяли с третьего раза. на мой логичный вопрос "что сказал администратор?" девушка снова решила пойти уточнять эту информацию!!!! (что? у нее амнезия????) В итоге я попросила доставить мне букет по другому адресу, по которому я буду находиться с 6 до 10 вечера. Вроде договорились. в 21:55 звоню уточнить что с доставкой. Уже другая девушка говорит, что скоро все приедет. Ничего не приехало. Никто не предупредил. На звонки после 10 вечера никто не отвечал. Осталось без цветов и объяснений. На следующий день мне пришлось ехать самой к ним в магазин, так как по телефону они решать вопросы не умеют. До моего приезда со мной так никто и не связался!!! зашла в этот магазин, никакого ажиотажа там не было, ни одного клиента, ни одного звонка при мне( то есть время на решение моей проблемы было у них). я попросила позвать администратора. Ко мне вышел владелец сего места, я обрадовалась, так как подумала, что ему то важно решить проблему клиента. Хамоватая девушка перебивала это владельца и тыкала мне моим букетом в лицо. На мои вопросы: почему не привезли мне букет 8 марта? мне сказали: у нас было много заказов, Вы не одна такая, вчера так было у всех (нет, так было только у вас!). Я пыталась объяснить этим людям, что если они берут деньги за услуги и не оказывают их, то это статья называется мошенничество. В ответ я услышала только грубость от владельца и заявление : "да нам наплевать какие на нас отзывы". В итоге это подобие мужчины просто развернулся и ушел, оставив своих сотрудниц со мной. Я сама приехала и забрала свой букет 9 марта, который мне заказали родители на 8 марта! Такого отвратительного сервиса я не встречала ни в одном городе и ни в одной организации (в которых я была естественно и чьими услугами я пользовалась). Об этом, кстати, я тоже сказала владельцу, на это он ответил мне: "здесь вам не Питер, девушка". То есть по мнению этого человека люди в Воронеже не достойны человеческого и уважительного отношения. Этот владелец отказывается выполнять услуги качественно. Премерзкая контора.

Заказала доставку букета в подарок. Привезли букет, в котором две розы были с отрезанными бутонами. Один из них держался за счет других роз в букете, а второй был прикреплен зубочисткой к стеблю. Настроение получателя букета было испорчено. Заказываю букеты ни первый раз, но такое вижу впервые. Обратившись в доставку с претензией, не увидела в ответ желания сохранить клиента. Мне предложили заменить эти две розы, т.е. привезти в день рождение дополнительно две розы... Менеджер на контакт не шел, чтобы решить вопрос мирно и предлагал варианты, удобные только для них. Заказывать больше цветы у них не буду и учтите, что решить вопрос с данной доставкой будет невозможно.

Не первый год заказываю тут букеты, всегда все отлично. Большой выбор, выбираешь нужный букетик на сайте, связываешься через лс вк, и ко времени забираешь цветы. Все. Удобно, быстро, просто. Цветы красивые, на мой сцдской взгляд. Лично у меня всегда все проходило четко и без эксцессов. Забирал и на плехановской и тут, все в порядке.

Ужасно, заказал букет 12 февраля на 14 февраля самовывозом, обозначил время 19:00 и попросил оплату картой при получении, все отлично, сказали что все будет готово (см. скриншоты), на следующий день позвонили сказали что букет будет готов на Плехановской 52, попросил продублировать адрес в вк, все отлично. 14 февраля прихожу за букетом в 20:10, букет должен был быть готов к 19:00, в итоге оказывается что букет не готов, и вообще они не могут найти мой заказ, но типа сделают за 10 минут, оплата картой не возможна, т.к у них не работает терминал, только наличкой или переводом, пришлось бежать снимать наличку, пришел, а они даже не начинали его делать, на резонные замечания получил ответ что у нас много заказов и вообще мы вам ничего не должны... В итоге развернулся и ушел без букета, хорошо еще не заплатил, с таким хамским отношением нигде в городе не встречался, полное неуважение к клиенту, ужасное место, больше ни ногой сюда и никому не посоветую!!! Кстати, оставил у них в группе в ВК соответствующий отзыв, они его удалили, оставил второй раз, за что они добавили меня в черный список.

Решил сделать девушке красивый романтичный сюрприз, чтобы курьер ей прямо в офис привез красивый букет из 21 розы. Просто без повода, хотел произвести впечатление. По интернету цветы заказывал первый раз, до этого как-то в киосках приходилось выбирать, а тут – так удобно! Выбрал розовые розы по совету менеджера Виктории, она же помогла определиться с букетом и попала в точку. Спасибо!