Фотосервис Go

Ужасный подход к клиентам это мягко сказано! На самом деле все красиво расписано, но по факту выходит не так все радужно! Два раза брали фотосессии: первый раз пробную за 100 рублей, ну там особо ничего не ждешь и накосячить сложно, вторую уже по их фирменным "акциям" в ледовом городке. В итоге: на самой фотосессии мы ждали 20 минут пока нас начнут снимать, тк фотограф оооочень долго снимала предыдущую компанию, зато нас 5 минут и до свидания, вместо обещанных 10, но к тому времени все уже замерзли и на это внимания не обратили. Сказали ждать фото 3 недели, на данный момент прошло почти 2 месяца!!! Фото нет, сначала ответили на письмо и телефонный звонок, теперь вовсе перестали это делать. По итогу остались и без фото, и без денег. Жалко, что больше не удастся повторить фото в ледовом городке для ребёнка. О данной организации свои выводы сделаны. Категорически не рекомендую их никому!!!

Письма с подтверждением не приходило. Фоток ждали больше месяца. Были сложности с поиском фоток, т.к. студия не отвечает за приходящих фотографов и потом найти фотографа очень трудно. Выслать фото вам или нет уже на его усмотрение, никаких гарантий что вы получите свои фото. Но фото нашли, все супер, цена тоже порадовала!

организация сделала все, чтобы негативный отзыв нельзя было оставить нигде, кроме как здесь, но очень хочется высказаться. осталась очень недовольна их услугой. заказала и оплатила на сайте сертификат на фотосессию, после оплаты появилось сообщение, что на электронную почту придет письмо с подтверждением брони. в информации о приобретении сертификата также было указано, что сертификат придет на почту. кроме чека от робокассы, ничего не пришло, поэтому через 2 дня молчания от компании я обратилась к менеджеру вконтакте. менеджер ответил только на следующий день просьбой прислать дополнительную информацию на почту. всю запрошенную информацию я отправила, проинформировав менеджера вконтакте. в течение следующих двух дней я пыталась добиться от менеджера ответа, готов ли сертификат и когда можно его забрать. ответа не последовало, попытки дозвониться по телефону не принесли результата. пришлось наугад ехать за сертификатом, по приезду оказалось, что он не готов, потому что я не ответила на еще одно письмо в электронной почте с просьбой прислать номер брони (о том, что нужен номер брони, ранее не сообщалось, я указала менеджеру всю подробную информацию о заказе, а письмо с подтверждением брони от них вовсе не приходило). после того, как все-таки по номеру заказа из чека робокассы нашлась бронь, оказалось, что в сертификате ошибочно указана дата. в итоге сертификат моего мужа отправили печатать самостоятельно и за свой счет из-за отсутствия нужной бумаги! итого в этой организации чтобы "оформить" сертификат на готовом бланке, требуется подождать 5 дней, пытаясь безуспешно связаться с менеджером, и заплатить дополнительно к сумме заказа за его оформление 290 р, а потом в итоге еще 30 р копировальному центру за распечатку. впервые вижу такой уровень сервиса, да еще и за дополнительную плату: угадайте сами, что вы нам что-то не сообщили, сами догадайтесь, когда приехать и готово ли, проверьте дату и сами распечатайте свой сертификат, потому что за 290 р мы вам можем только имя впечатать. вообще обычно оформление сертификата не оплачивается дополнительно, это, простите, жлобство. стоимость сертификата = его номиналу или стоимости услуги. но это бы не так раздражало, если бы оно того стоило. я сама готова за эти деньги впечатать одно предложение и распечатать на принтере. при обращении в организацию с жалобой мне только пост-фактум сообщили, что техподдержка вконтакте не работает по причине загруженности. и по итогу я осталась виновата, что не увидела в почте запроса номера брони. ну спасибо за столь "внимательное" отношение к клиентам.

Подарили нам фотосессию с ребенком(4года) на новый год и рождество. Изначально удивил тот факт, что сертификат не успел подготовить фотограф, допустим всякое бывает, но когда настал день съемки, в назначенный час в указанном месте мы не смогли найти их, обошли весь дом и нет ни единой вывески, ни намека на какую-то фотостудию...на звонки по указанному номеру никто не отвечал...замерзшие и злые отправились домой, так и не получив заветную фотосъемку... Далее Екатерина(секретарь) ссылалась на решение вопроса к руководителю (фотограф Алексей),но тот в свою очередь утверждает, что по данному вопросу информация дана в полном объеме секретарю и так далее по кругу! Крайне недовольны!денег не вернули и фотосессии не было по факту!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!! Ужасный подход к клиентам. Новогоднее настроение ИСПОРЧЕНО!!!!