Оценка

Добрый день! Обращался ранее в эту компанию с целью оценки объекта недвижимости под рефинансирование. В анкете на сайте есть вопрос "квартира с отделкой". Я указал, что нет, так как изначально объект приобретался без отделки. В последующем естественно был сделан ремонт, но я не был никак проинформирован, что в таком случае нужно выбирать вариант "с отделкой". После оплатил заказ. Далее поступил звонок от службы тех поддержки, девушка по телефону уточнила про отделку, после чего сказала, что надо заново будет составить запрос на оценку, заново его оплатить, а деньги за отмененный заказ обещали вернуть в течении 5 раб. дней. По прошествии 5 раб. дней деньги не вернули. После моего звонка в тех. поддержку мне уже сказали, что надо обратиться в процессиновую службу, через которую они работают по приему платежей. Позвонил, там странная девушка - бабушка сказала, что 30 дней займет возврат, не указав с какого срока считать, каких дней (рабочих или календарных), а закончила свой разговор предложением обратиться на прямую в мой банк. С тех поддержкой банка связаться не удалось, а автоответчик сказал про 15 дней возврата. Когда мне вернут деньги - непонятно до сих пор. На выходе 2 претензии: 1 - Почему сотрудник вашей тех. поддержки не может внести изменения в заказ в случае того, что она связалась с клиентом по контактным данным, оставленным на сайте, а сумма оценки от этого никак не меняется? 2 - Почему сотрудник Вашей службы поддержки вводит в заблуждение информацией про возврат денежных средств в течении 5 дней, хотя на деле мне до сих пор ни 1 живая душа не может сказать, через сколько мне вернут деньги P.S. В целом новая оценка объекта прошла на ура, быстро, без личных визитов и оперативно. Но осадок очень сильный из за дезинформирования по возврату дс. Не рекомендую.

Сделали оперативно. Рекомендую