Шторы и жалюзи Hi Tech

Заказывали жалюзи в салоне на Пушкинской, 46. Вместе с консультантом подобрали материалы, вопросы по размерам, по оплате решили, заказ выполнен вовремя, жалюзи службу служат не первый год, на лоджии, дома и в офисе. Качественно, по ценам приемлемо, претензий нет!!!! Спасибо!!!!

Сделала заказ на фурнитуру для штор в этом салоне в филиале на Бородинской в ТЦ Виктория. Сначала ничего не предвещало проблем или сложностей: продавец-консультант вежливая и обходительная, внимательно приняла и оформила заказ, взяла 100% предоплаты и я отправилась довольная ждать доставку. Заказ был на небольшую сумму и никаких сложностей не представлял, даже подумать было трудно, что возникнут проблемы. В тот же день сотрудник доставку мне не обещала, т.к. боялась, что цех не успеет выполнить, поэтому договорились, что мои изделия доставят на следующий день вечером. Меня это полностью устроило. В итоге, никто мне до вечера следующего дня не звонил и никаких новостей по заказу не сообщал. Я позвонила сама и выяснила, что мой заказ готов, курьер из цеха приезжал, но мой заказ просто забыл. На мой резонный вопрос: И что же делать и когда мне ждать заказа, я получила ответ: Ой, не знаю, может быть завтра вечером, если курьер приедет, или нет. Ничего обещать не могу. Следующим утром я снова звоню уточнить сроки доставки, и на этот раз никаких положительных новостей для меня не было. Тогда я позвонила администратору салона, в надежде, что она поможет решить эту проблему. Разговор с администратором Ольгой состоялся не приятный, решать мою проблему она отказалась ссылаясь на занятость курьера и ряд других причин, никак меня не касающихся. Сказала, что попробует дозвониться до мастера (он же курьер) и узнать у него доставит ли он мой заказ или нет, и может быть он его доставит, но это не точно. В ответ на моё возмущение я получила тысячу претензий и полное нежелание урегулировать конфликт, возникший по вине сотрудников компании. Меня сделали крайней во всем этом. Единственный способ решения состоял в том, чтобы я сама лично приехала на другой конец города по пробкам и сама забрала заказ, в стоимость которого входила доставка в оговоренные сроки. Вывод: после того, как деньги получены, компания никакой ответственности за собой не чувствует. Высший административный состав исполнять свои прямые обязанности по решению возникших проблем отказывается, слово "клиентоориентированность" для них пустой звук. Если вы заинтересованы в получении результата согласно договоренностям - ищите другую компанию.

Сделала заказ на фурнитуру для штор в этом салоне в филиале на Бородинской в ТЦ Виктория. Сначала ничего не предвещало проблем или сложностей: продавец-консультант вежливая и обходительная, внимательно приняла и оформила заказ, взяла 100% …