Фирменный магазин Samsung
Магазин электроники Фирменный магазин Samsung, улица Новая Заря 7 ТЦ МореМолл, 1 этаж, Сочи, Краснодарский край, 354068:
35 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: улица Новая Заря 7 ТЦ МореМолл, 1 этаж, Сочи, Краснодарский край, 354068
Сайт: galaxystore.ru
Номер телефона: 8 (862) 296-79-65
GPS координаты
Широта: 43.6074483Долгота: 39.7327152
Расположение на карте
Проложить маршрут
Время работы
| Понедельник | 10:00–22:00 |
| Вторник | 10:00–22:00 |
| Среда | 10:00–22:00 |
| Четверг | 10:00–22:00 |
| Пятница | 10:00–22:00 |
| Суббота | 10:00–22:00 |
| Воскресенье | 10:00–22:00 |
отзывы
Katrin Primavera
Не люблю брэндшопы по одной причине: они совершенно не проявляют гибкости и не идут навстречу своим клиентам.
10 месяцев назад
Андрей Горячих
Обычный фирменный салон этого известного бренда. Продавцы вежливые, предлагают товар и рассказывают о характеристиках. Отвечают на вопросы четко. Ассортимент достойный. Однако не все, что есть в наличии выставляется на витрину. К примеру часы, которые интересовали, только по запросу принесли со склада.
1 месяц назад
Анечка Леонова
Отличный магазин с великолепным выбором новинок. Консультанты отлично знают технические возможности продукции. Отдельно хочется отметить консультанта Алену. Всегда с готовностью спешит рассказать о модели, познакомить с новинками, посоветовать лучший вариант. Два года подряд приобретаем здесь смартфоны. Качество на высоте. Еще раз хочется выразить благодарность и пожелать успехов в работе. Да,еще работает система скидок и поощрений. Одним словом - хороший магазин.
6 месяцев назад
Stan Bugaev
Большой выбор качественных товаров на любой вкус. Отличное обслуживание!!!
5 месяцев назад
Артём Кузнецов
Приобрела: чехол,пленку и оплатила соответственно услугу за наклеивание-(о которой мне НЕ сообщили до момента расчета!)Продавец в течение часа наклеивал пленку!Увидев ,что под пленкой образовались в трех местах пузыри ,я попросила переклеить заново!На это ушло еще около 40мин.Но и под этой пленкой были пузыри!На что продавец меня убедил,что пленка ляжет плотно в течение 2 дней! Далее мне выставили счет 5596 руб! С этой суммы я оплатила 1300 баллами с карты постоянного клиента фирмы Samsung.И 4296 руб.со своей банковской карты.По истечению двух дней, естественно пленка отошла еще больше.Я оставила свой отзыв на сайте.После чего мне позвонил представитель фирмы и предложил подъехать для оформления возврата.Приехав я долго пыталась объяснить продовцу,что я от него хочу.Я вернула коробку с пленкой.С трудом и скандалом он оформил возврат на пленку, и ОТКАЗАЛСЯ оформлять возврат на услугу !Объясняя это тем,что нет директора..он не компетентен..и (дословно)-потому что, ОН ТАК СКАЗАЛ!Далее я обратилась на горячую линию,которая как оказалась бесполезна!Продавец взял у меня копию паспорта!попросил номер лицевого счета карты и Бик.Якобы для оформления возврата,когда приедит директор.Спустя 3 дня мне позвонил управляющий, и сказал,что я вновь должна приехать написать заявление на возврат!Вопрос:?!Для чего взяли мои персональные данные?!Эти действия могут быть расценены,как мошеннические ?!или не грамотность сотрудника?!
Я глубоко возмущена!Не компетентностью продавцов!Их не знанием и не умением работать с клиентами!а также низкими навыками владения программой!Грубое и хамское отношение к клиентам!Очень медленное обслуживание!Не владеют нужной информацией! Не предупреждают о платных оказываемых услугах!Товар не могут ни продать должным образом !ни возврат оформить! Являясь постоянным клиентам крайне разочарована! Потратила ВРЕМЯ!ДЕНЬГИ!И НЕРВЫ!
У вас вообще сервис или как?!
11 месяцев назад
Игорь Девятков
Ребята работают качественно и профессионально! Те кто считает что это не так пусть идут лесом. Страховку никто не "впаривает" а всего лишь подробно за неё рассказывают!!! Так же как и в моем случае, я долго сомневался что бы её взять, но когда случилось что у меня смартфон разбился и мне новый привезли я уж очень обрадовался! И никакого обмана и впаривание нет. Если вы разницы не видите когда с вами общаются. А по поводу настроек так же идёт "ПРЕДЛОЖЕНИЕ УСЛУГ" от которых можно отказаться, никто насильно ведь не заставляет. Когда обслуживали меня то с техническими хор-ми проблем не было, ну здесь тоже можно я считаю понять ребят, просто поставив себя на их место, держа в голове столько информации о смартфонах можно 1 раз 2 раза и напутать. В общем лично я очень остался доволен.
5 месяцев назад
Yaroslaf Trali-Valin
Отличный магазин. Не могу не написать отзыв. Покупала s6 edge и к нему предложили сервисную программу. Сотрудник рассказал как она действует, что от любых поломок и стоит копейки и, действительно, я разбила свой телефон и мне привезли новый. При чем новый s7 edge! На вопрос, почему s7, сказали что s6 закончился, но обязательства свои компания выполняет! Я очень довольна и качеством обслуживания в этом магазине и продукцией в целом. Спасибо ребятам!
5 месяцев назад
Александр Гуреев
Вот мы - покупатели говорим что сами можем пленочку наклеить на телефон. У меня пленка которую мне в салоне "Samsung МореМолл" Михаил Опатской наклеил, держалась 3 года и было на ней всего пару царапин. А телефон у меня и по кафелю летал, и с 4-го этажа падал. А тут от перепада температур она отклеилась в правом углу...
Так что я теперь точно снова пойду клеить пленку к нему! Ибо я так наклеить не смогу.
Да и вообще ребята в целом отлично работают! Samsung вообще тема!
5 месяцев назад
Александр Рюмин
Отношение дежурное, как и в большинстве магазинах Сочи. Продавцы ассортимент и технические характеристики не знают, отправляют на сайт. Впаривают свою платную установку ПО внаглую.
Я говорю: "Я сам кому хотите могу антивирус поставить".
Он: "Лицензию вы не поставите."
Я:"Любой каприз за ваши деньги!"
Такое ощущение, что их там в рабстве держат.
11 месяцев назад
Виталий Зайцев
продавцы Samsung впаривают страховку от "Эджастерс про" на технику. Говорят, заплатите 10% от стоимости и если что-то с аппаратом случится, приносите в салон и вам выдают новый. На деле все совсем не так. Вы пройдете все круги ада, объездиете их техцентры и офисы, напишите кучу заявлений и вам будут давать отказ по любому поводу.
Покупал смартфон в Самсунге. Сломался разъем зарядки. Обратился в техцентр самсунг, оттуда отправили в страховую, в страховой отправили на сайт. Принимают заявления только в PDF. Ок, отослали заявление и чеки. Через 2 дня приходит от них смс с просьбой отправить заявления и чеки. Плюнул на этот развод, отнес в обчный сервис и за 4 тысячи поменяли разъем (страховка стоила 5 тысяч).
Через несколько дней перестал аппарат ловить сеть. Зашел на сайт и опять скачал уже намного усложненное заявление, в котором одни и те же вопросы задаются по несколько раз. Сейчас попробую еще раз отправить и интересно какую причину придумают на этот раз.
Никогда не делайте страховку в Samsung, это обман. Нет никакого "клиентоориентированного" сервиса. Если вы не страхуетесь от того, что дорогущий аппарат будет утерян безвозвратно, то любой другой ремонт проще сделать за свой счет. К тому же, чеки, которые выдаются и с которыми надо обращаться в страховую, выцветают за несколько дней и на них ничего не разобрать. Рекомендуют ехать в салон и восстанавливать чек. Очень "актуально", если аппарат приобретался совсем в другом регионе.
И самое главное: нужно оплатить сервисный сбор за рассмотрение страхового случая!
8 месяцев назад
Кирилл Лукьянов
Отвратительное отношение к клиентам! Не знают товар который продают!!! Дали ложную информации о наличии товара и сказали что аксессуар, а именно зарядное устройство не производят, а соответственно и не продают. Ввели в заблуждение! Впечатление осталось отвратительное, не кому не рекомендую обращаться в этот салон!
9 месяцев назад
Мария Кузьмина
Хорошее обслуживание, на твёрдую четвёрку!
6 месяцев назад
Александр Никулин
Хороший магазин. Приятные консультанты.
5 месяцев назад
Александра Весна
Все ????
6 месяцев назад
Vika Rosado
Большой выбор техники,хороший сервис))
9 месяцев назад
Юля Никитина
Хороший салон...Samsung одним словом...
1 месяц назад
Влад Московский
חנות טובה מאוד!!!
רק מעט מאוד ברירה ((
למה הם לא מוכרים בלוקסי קולה?
חבל שהחנות לא מוכרת Poco x3!!! תתחיל למכור!!! תתעורר!!!
Poko x3 הוא טלפון טוב מאוד, עד כה כתבתי אותו, הוא לא התפוצץ...
4 месяца назад
Денис Алексеев
חנות נהדרת עם מבחר גדול של פריטים חדשים. ליועצים יש ידע מצוין ביכולות הטכניות של המוצרים. ברצוני להזכיר במיוחד את היועצת אלנה. הוא תמיד להוט לדבר על הדגם, להציג מוצרים חדשים ולייעץ על האפשרות הטובה ביותר. אנחנו רוכשים כאן סמארטפונים כבר שנתיים ברציפות. האיכות היא מהשורה הראשונה. שוב ברצוני להביע את תודתי ולאחל לך הצלחה בעבודתך. כן, עדיין ישנה מערכת של הנחות ותגמולים. במילה אחת - חנות טובה.
4 месяца назад
Валерий Зайнчуковский
חנות מעולה. אני לא יכול שלא לכתוב ביקורת. קניתי s6 edge והם הציעו עבורו תוכנית שירות. העובד סיפר לי איך זה עובד, שזה עולה גרושים כנגד כל תקלה, ואכן שברתי את הטלפון שלי והביאו לי אחד חדש. מה הקשר ל-s7 edge החדש! כשנשאלו מדוע s7, אמרו ש-s6 הסתיים, אך החברה עומדת בהתחייבויותיה! אני מאוד מרוצה מאיכות השירות בחנות זו ומהמוצרים בכלל. תודה חברה!
4 месяца назад
Надежда Лукошкина
החבר'ה עובדים ביעילות ובמקצועיות! מי שחושב שזה לא כך צריך לעבור ביער. אף אחד לא מוכר ביטוחים, רק מספרים לך על זה בפירוט!!! בדיוק כמו במקרה שלי, התלבטתי הרבה זמן אם לקחת אותו, אבל כשקרה שהסמארטפון שלי קרס והביאו לי חדש, שמחתי מאוד! ואין הטעיה או מכירה. אם אתה לא רואה את ההבדל כשהם מתקשרים איתך. ולגבי ההגדרות, יש גם "הצעה לשירותים" שאתה יכול לסרב לה, אף אחד לא מכריח אותך. כשהם שירתו אותי, לא היו בעיות עם מקהלות טכניות, ובכן, גם כאן, אני חושב שאתה יכול להבין את החבר'ה על ידי פשוט לשים את עצמך במקומם, לשמור בראש שלך כל כך הרבה מידע על סמארטפונים, אתה יכול להתבלבל פעם אחת או פעמיים. בסך הכל, אני אישית מאוד מרוצה.
4 месяца назад
Ирина Смирнова
מוכרי סמסונג מוכרים ביטוח מ-Edgers Pro על ציוד. אומרים שלמו 10% מהעלות ואם יקרה משהו למכשיר תביאו אותו לסלון ויתנו לכם חדש. במציאות הכל שונה לגמרי. אתה תעבור את כל מעגלי הגיהנום, תבקר במרכזים הטכניים ובמשרדים שלהם, תכתוב חבורה של בקשות והם יסרבו לך מכל סיבה שהיא.
קניתי סמארטפון מסמסונג. מחבר הטעינה שבור. פניתי למרכז הטכני של סמסונג, משם שלחו אותי לחברת הביטוח וחברת הביטוח שלחה אותי לאתר. רק בקשות PDF מתקבלות. אוקיי, שלחנו את הבקשה והמחאות. לאחר יומיים אני מקבל מהם הודעת SMS המבקשת ממני לשלוח בקשות וצ'קים. ויתרתי על ההונאה הזו, לקחתי אותה למרכז שירות רגיל והם החליפו את המחבר ב-4 אלף (עלות ביטוח 5 אלף).
לאחר מספר ימים, המכשיר הפסיק לתפוס את הרשת. נכנסתי לאתר ושוב הורדתי אפליקציה הרבה יותר מסובכת, בה נשאלו אותן שאלות מספר פעמים. עכשיו אני אנסה לשלוח את זה שוב ואתהה מה הסיבה שהם יגלו הפעם.
לעולם אל תקנה ביטוח מסמסונג, זו הונאה. אין שירות "מכוון לקוח". אם אינך מבוטח מפני העובדה שמכשיר יקר יאבד לנצח, אז קל יותר לבצע כל תיקון אחר על חשבונך. כמו כן, הצ'קים המונפקים ואיתם יש לפנות לחברת הביטוח דועכים תוך מספר ימים ולא ניתן לקרוא עליהם דבר. הם ממליצים ללכת לסלון ולחדש את הקבלה. מאוד "רלוונטי" אם המכשיר נרכש באזור אחר לגמרי.
והכי חשוב: על טיפול בתביעת הביטוח צריך לשלם דמי שירות!
5 месяцев назад
Михаил Казаков
הסלון הארגוני הרגיל של המותג המפורסם הזה. המוכרים מנומסים, מציעים את המוצר ומדברים על המאפיינים. ענה על שאלות ברורות. המבחר הגון. עם זאת, לא כל מה שזמין מוצג לתצוגה. כך למשל, השעון שעניינו הובא מהמחסן רק לפי בקשה.
4 месяца назад
Андрей Чадин
הנה אנחנו - קונים אומרים שאנחנו בעצמנו יכולים להדביק את הסרט בטלפון. יש לי סרט שמיכאיל אופצקוי הדביק לי בסלון סמסונג מורמול, הוא החזיק מעמד 3 שנים והיו עליו רק כמה שריטות. והטלפון שלי עף על פני האריחים ונפל מהקומה הרביעית. ואז, בגלל הפרש הטמפרטורות, הוא התפרק בפינה הימנית...
אז עכשיו אני בהחלט הולך לשים על זה סרט שוב! כי אני לא יכול להדביק את זה ככה.
ובכלל, החבר'ה עושים עבודה מצוינת בסך הכל! סמסונג היא בדרך כלל נושא!
6 месяцев назад
Яна Наумникова
רכשתי: כיסוי, סרט ושילמתי בהתאם עבור שירות ההדבקה - (שלא הודיעו לי עליו עד לרגע התשלום!) המוכר הדביק את הסרט תוך שעה! רואים שנוצרו בועות מתחת לסרט תוך שלוש מקומות, ביקשתי להדביק אותו מחדש! זה לקח יותר בערך 40 דקות. אבל היו בועות גם מתחת לסרט הזה! שאליהן המוכר שכנע אותי שהסרט ישקר בחוזקה תוך יומיים! ואז הם חייבו אותי 5,596 רובל! מהסכום הזה שילמתי 1,300 נקודות מכרטיס נאמנות של סמסונג. ו-4,296 רובל מכרטיס הבנק שלי. לאחר יומיים, כמובן, הסרט ירד עוד יותר. השארתי את הביקורת שלי באתר. לאחר מכן נציג של החברה התקשר אליי והציע לי לבוא לטפל בהחזרה. לאחר שהגעתי, ניסיתי זמן רב להסביר למוכר מה אני רוצה ממנו. החזרתי את הקופסה עם הסרט. בקושי ובשערורייה הוא הוציא תמורה עבור הסרט, וסירב להנפיק תמורה עבור השירות! הסברתי זאת בכך שאין במאי.. הוא לא מוכשר..ו(תרתי משמע) כי הוא אמר זאת! לאחר מכן, פניתי למוקד, מה שהתברר להיות חסר תועלת! המוכר לקח ממני עותק של הדרכון שלי! הוא ביקש את מספר החשבון האישי של הכרטיס וביק. לכאורה לעבד החזר כשהגיע מנהל. לאחר 3 ימים, המנהל התקשר אליי ואמר שאני צריך לבוא שוב לכתוב בקשה להחזר! שאלה:?! למה לקחו את הנתונים האישיים שלי?! פעולות אלו יכולות להיחשב כהונאה?! או חוסר אוריינות של העובד?!
אני זועמת מאוד! המוכרים לא מוכשרים! הם לא מזהירים על שירותים בתשלום! הם לא יכולים למכור את המוצר כמו שצריך! וגם לא להחזיר! כלקוח קבוע אני מאוכזב מאוד! בזבוז זמן! כסף! ועצבים!
יש לך בכלל שירות או מה?!
5 месяцев назад
Наталья Запильская
היחס הוא בתפקיד, כמו ברוב החנויות בסוצ'י. המוכרים אינם יודעים את המבחר והמפרט הטכני; הם שולחים אותם לאתר. הם מוכרים באופן בוטה את התקנת התוכנה בתשלום שלהם.
אני אומר: "אני בעצמי יכול להתקין אנטי וירוס לכל מי שתרצה."
הוא: "לא תספק רישיון."
אני: "כל גחמה בשביל הכסף שלך!"
זה מרגיש כאילו הם מוחזקים שם בעבדות.
5 месяцев назад
Мариам Давтян
יחס מגעיל ללקוחות! הם לא מכירים את המוצר שהם מוכרים!!! הם מסרו מידע כוזב על זמינות המוצר ואמרו שהאביזר, כלומר המטען, אינו מיוצר, ולכן אינו נמכר. מְרוּמֶה! הרושם היה מגעיל, אני לא ממליץ לאף אחד ללכת לסלון הזה!
6 месяцев назад
Регина Чепурнова
אני לא אוהב חנויות מותגים מסיבה אחת: הם לגמרי לא גמישים ולא פוגשים את הלקוחות שלהם באמצע הדרך.
5 месяцев назад
Дмитрий Маликов
מבחר גדול של מוצרים איכותיים לכל טעם. שירות מצוין!!!
5 месяцев назад
Евгений Евстигнеев
סלון טוב...סמסונג במילה אחת...
5 месяцев назад
Алексей Алексанов
מבחר גדול של ציוד, שירות טוב))
5 месяцев назад
Екатерина Никонова
חנות טובה. יועצים נעימים.
5 месяцев назад
Karolina Reshetova
הכל בסדר.
4 месяца назад
Светлана Шатрова
שירות טוב, ארבעה מוצקים!
5 месяцев назад
Евгения Ванькова
זהו ???? …
4 месяца назад
Евгения Лисенкова
זהו ???? …
5 месяцев назад
