Мультиком
Магазин бытовой техники Мультиком, улица Тимирязева д.67, Минск, Беларусь:
128 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: улица Тимирязева д.67, Минск, Беларусь
Сайт: multicom.by
Номер телефона: +375 29 699-58-89
GPS координаты
Широта: 53.9251905Долгота: 27.5083249
Расположение на карте
Проложить маршрут
Время работы
| Понедельник | 09:00–21:00 |
| Вторник | 09:00–21:00 |
| Среда | 09:00–21:00 |
| Четверг | 09:00–21:00 |
| Пятница | 09:00–21:00 |
| Суббота | 09:00–20:00 |
| Воскресенье | 09:00–20:00 |
отзывы
Екатерина Попова
Купил в данном магазине водонагреватель ОАZIS PLAIN 50. В октябре 2021г. Гарантия 12 месяцев. В начале октября 2022г перегорел нагревательный элемент. Отправил бойлер в Минск в Сервисный центр по гарантии. Меняли Тен с начала октября по 10 декабря то есть два месяца!!!!! Привезли бойлер с ремонта стал медленно греть воду и мотать счетчик электричества в разы больше! Менеджер Дарья сказала что Тен поставили оригинал. Мне вериться с трудом что там оригинал! 30 декабря утром потекла с верхней крышки вода. Лопнул бак! По документам бак сделан из нержавейки гарантия 7 лет на бак. Забрали опять бойлер в Минск 16 января!!!! Вернули 28 февраля!!! Ничего с ним не делали! Дарья всë ездила по ушам в течении 1.5 месяцев что решают вопрос с поставщиком о замене на новый! Так и не поменяли! Сказали что я должен был по инструкции раз в полгода сливать воду из бойлера снимать его со стены и отправлять в Минск из Витебска на сервис для обслуживания! В ответном письме указали что бак мог проржаветь потому что не было техобслуживания! Бред полный!!! Он же из нержавейки!!! Бойлеру чуть больше года!!!Отправил им до судебную претензию вернуть деньги за не качественный товар! 20.03.2023г получил письмо с отказом о возврате денег. Готовлю документы в суд и независимую техническую экспертизу!!! Адвокат считает что дело будет 100 процентов выигрышное плюс еще заплатят судебные издержки и моральный ущерб. С 30 декабря 22 г живу без горячей воды . Прежде чем что то покупать у них подумайте!!! Если кому-то интересно расскажу больше тел+375336758445. Игорь 16 мая 2023 года состоялся суд который я выйграл! Оплатят стоимость товара и все мои расходы!
1 неделя назад
Инна Шумова
Читал отзывы, было страшно заказывать, но опасность меня миновала. Доставка была на день быстрее, все было культурно и вежливо, гарантия и чеки на месте. На момент покупки роутера цена была самая низкая. На данном этапе по работе магазина проблем не вижу.
6 месяцев назад
Шамиль Ибрагимов
Оставил заказ, согласовали даты доставки, на следующий день позвонили попросили перенести на 2 дня, ладно, мне позволяло время подождать 2 дня , сегодня снова звонок о переносе на следующую неделю, ждать я не могу, соответственно попросил снять заказ. Хорошо, конечно, что позвонили, вопрос в информации на сайте, указано время доставки 2 дня, а по факту неделя+
Неприятно.
10 месяцев назад
Яна Васильева
И одной звезды много! Я месяц выбивал возврат денег за бракованный телевизор. Мультиком обманом вернул мне деньги, на 400 рублей меньше, чем должен был, после чего отключили телефон отдела гарантии. 10 раз подумайте, стоит ли связываться с этой фирмой! Директор просто хам и неадекват. Не понятно, куда смотрят собственники...
9 месяцев назад
Екатерина Детинко
Категорически не рекомендую данный магазин. Товар вам оформят и доставят, но по магазину можно судить не по доставке, а способности решить ситуацию по не качественному товару(браку), работе сервисного центра (для исправления или если это не возможно, то замене товара или возврате средств) И вот тут все печально. Даже если вы обнаружили брак наследующий день после покупки(как в моем случае) и тут начнутся сложности. Дозвониться станет сложно, вас направят в "сервисный центр" на ремонт, который будет длится 30 дней, "сервисный цент" брак не будет признавать, но по факту как окажется товар даже не проверяли, не вскрывали. По итогу деньги вернули, но для разрешения данного конфликта возможно только с помощью "горячей линии по защите прав потребителя и независимой экспертизы" Поэтому подумайте дважды, а лучше еще и третий раз, стоит ли в этом магазине что-либо заказывать.
5 дней назад
Пётр Аносов
Если у вас товар бракованный попался, готовьтесь к тому что будете ждать больше месяца только для того, чтобы они сделали заключение о вашем товаре, а потом еще выбивать будете свои деньги или новый товар.
-----------------------------------------------------------------------------------------
За отзывы они платят деньги, так прям в договоре написано, по этому им строчат положительные.
-----------------------------------------------------------------------------------------
Ужасный интернет-магазин, покупал у них наушники, оказались бракованные, отдал по гарантии на следующий же день (читайте гарантийную заявку в офисе, которую подписываете, мелким шрифтом пишут, что вы даете согласие на гарантийное рассмотрение до месяца) - это важно т.к. они меня кормили завтраками больше месяца, хотя до этого в офисе говорили, мол быстро смотрят напишите нам через неделю уже как правило есть результаты, в итоге я ждал больше месяца, писал им чуть ли не каждый день, напоминал о сроках, товар за это время уже подорожал, а они не смогли потом новый такой найти, забирал деньги обратно.
------------------------------------------------------------------------------------------
Остался крайне недоволен данным интернет-магазином и не рекомендую с ними связываться!
11 месяцев назад
Юлия Калмыкова
Заказал телевизор TCL50C635. Доставили до подъезда быстро и в срок (10.06.2023 г. в 20.00) как и обещали. Претензий к товару пока нет, еще толком его не погонял по настройкам. Первое впечатление - ХОРОШАЯ СОЧНАЯ КАРТИНКА. В МУЛЬТИКОМ самые приятные цены. Всем рекомендую данный интернет магазин. С этими ребятами планирую и дальше работать. СПАСИБО.
4 месяца назад
Tuur Verdonck
Ужасно! Заказал шины. Ждал целый день, а в 19.00 мне сообщили, что их привезут к 24 часам ночи. Операторы безразличные, курьер хам.
7 месяцев назад
Elena Süleymanova
О Мультиком у меня сложилось самое приятное впечатление. Заказывала у них через личный кабинет стиральную машину "Славда 60WT" полуавтомат, с оплатой по факту доставки, и в связи с тем что доставка товара задерживалась на неделю по причинам поставщика из РФ - руководством инет-магазина мне было предложена некоторая скидка (в 20 р, что для меня существенно), с которой я с радостью согласилась подождать. В этом магазине и так была самая низкая цена на данный товар! И в указанный день машинка была мне доставлена непосредственно в квартиру, за что отдельная благодарность водителю-экспедитору. По телефону со мной регулярно общались консультанты ЛИДИЯ и АНТОН, которых отмечу как компетентных, вежливых, доброжелательных и адекватных сотрудников. СПАСИБО ВАМ, РЕБЯТА!! Ставлю пять звёзд Мультикому за высокое качество работы и надёжную проверенную технику от них! Рекомендую всем данный дискаунтер!
4 месяца назад
Роман Серебрянский
Заказывал телевизор. Цена в этом магазине была чуть выше, но в описании в отличии от всех прочих было указана гарантия в 36 месяцев. При прибытие курьер сообщил, что гарантия на телевизор всего 12 месяцев и налил в уши, что при регистрации на сайте производителя будет дополнительное сервисное обслуживание в 2 года. Позвонив в магазин узнал, что закралась досадная "ошибка" в описании и вообще не виноваты, надо было при онлайн заказе через корзину звонить менеджеру и уточнять. В общем в качестве компенсации я так понимаю магазин передал мне заряд энергии и решительности, потому как никто больше и не связался, чтобы решить вопрос.
7 месяцев назад
Дима Битюков
Обратившись в магазин по гарантии будьте готовы что они начнут вас игнорировать и делать все что бы уйти от решения проблемы.
7 месяцев назад
Светлана Бакина
Купил холодильник либхер привезли его через восемь дней. Привезли в темное время суток, деньги заплатил понадеялся на добросовестность.Когда снял упаковку обнаружил две вмятины по сторонам холдильника.Перезвонил курьеру и продавцу с просьбой вернуть товар. В результате меня отправили в отдел гарантийного обслуживания сказали заполнить формы. Вместо радости покупки получил геморой
5 месяцев назад
Moss Moss
Сделал заказ через корзину Онлайнер телефона-звонилки Panasonic KX-TU 456 с оплатой через терминал у курьера. Начнем с того, что уже является нормой для магазинов размещенных на торговых площадках. Из магазина позвонила девушка и подтвердила заказ, но попросила оплату наличными потому что видите ли из-за морозов терминалы все не работают. Спорить не хотелось, поэтому согласился.
Самое неприятное началось когда приехал курьер. Я попросил подождать пока я вставлю симку и включу телефон, чтобы проверить его работу. Курьеру это видимо не очень понравилось. Приведу цитаты: "Телефон должен полежать в квартире несколько часов, склады неотапливаемые"; "Я вам дам гарантию и в случае проблем, приедем и заберем телефон"; "включите телефон и это будет уже продажа" и т.д. Я в ответ возразил, что, неотапливсемые склады с техникой это, наверное, нарушение магазина, про возврат уже проходили и все продавцы отправляют в сервисный центр и с каких пор нельзя проверять товар перед покупкой. В общем проверить телефон мне удалось но с негативом и нетерпением со стороны курьера - "Хорошо сидеть дома и говорить, а у меня еще 50 доставок". Я воспринимаю это, как минимум, неуважение.
В очередной раз подтверждение отсутствия хорошего сервиса и уважения со стороны интернет-магазинов.
P.S. Курьер был без маски
11 месяцев назад
Наталья Андрианова
Хочу поделиться своим опытом обращения в данный интернет-магазин.
Первый заказ делал на крупную бытовую технику для кухни (3 позиции).
Оформил заказ, перезвонил менеджер, сказал, что все «Окей», всё есть в наличии. На следующий день звонок, мол, увы, 2-ух позиции у нас нету, у поставщика закончились. Даже не предложили ничего на замену, я сказал сейчас выберу другое и перезвоню. Хорошо, что всё оказалось в наличии, что я перезаказал.
Доставка была бесплатной загород и все привезли в срок.
Второй заказ сделал на небольшой товар и повелся на самую низкую цену из всех сайтов.
Оформил заказ, со мной связались только на !!! 3-мы!!! день (я уже и не рассчитывал), подтвердили заказ, что товар есть!! А на следующий день звонок: «Извините, поставщик не привёз данный товар и в ближайшее время этот товар вряд ли будет».
Вопрос: «Так зачем подтверждать заказ, а потом его же и отменять, да ещё с такими глупыми отмазками»?
Время потрачено и удовольствия никакого.
Больше здесь заказывать не буду.
11 месяцев назад
Ольга Незабудкина
Заказывала сушильную машину, заказ пришлось ждать долго. При уточнении информации сказала, что оплата может быть только картой. В итоге пытались придумать все, чтобы оплата была налом. И скидки и аппараты у них не работали. В итоге отказалась от доставки, потому что вместо решения моих вопросов они их только создавали! Когда отменяла заказ, предлагали ещё скидку и перенос даты поставки...
Сервис на 0! Перезаказала в другом месте и привезли день в день!
Не советую магазин для приобретения товара!
7 месяцев назад
Марина Трофимова
Сделал заказ и сразу оплатил, вместо написанных 2х дней, по телефону сказали, что доставка будет 4 дня. За день до доставки позвонили и сказали, что привезут через 2 дня. Снова на следующий день позвонили и сказали, что привезут через 2 дня, я сказал, что подумаю и попросил перезвонить через час (было утро). В этот день мне никто не позвонил. Утром сам пытался дозвонится с 10 утра (магазин в этот день работал с 9), спустя минуту ожидания звонок сбрасывался со стороны магазина. Через форму обратной связи со мной никто не связывался. К обеду дозвонился и объяснил ситуация, после чего мне обещали, что завтра привезут заказ 100% (специально переспросил, потому что уже было 29 декабря). И в этим же днем, после 6 часов вечера мне снова позвонили и сказали, что не смогут привести до нового года мой заказ.
Выражаю благодарность магазину, за испорченный подарок.
Если хотите получить заказ к договоренному времени, лучше выбрать другой магазин.
11 месяцев назад
Владимир Хорунжий
"хорошее" послепродажное обслуживание. Заказывал товар, курьер доставил, комплектацию и работу устройства проверить не предложил, а просто заполнил бланк и передал товар. Получил, все вроде хорошо, т.к. товар шел в подарок, в итоге спустя 3 дня, обнаружилась недостача главного элемента, без которого прибор, в общем-то бесмысленный. Подал заявку, так и так, не хватает в комплекте, на что спустя два дня, мне сообщили что ничем не могут помочь, поставщик доукомплектовать не сможет, и магазин только 5% от стоимости согласен вернуть. Кстати при звонке менеджера перед заказом, уточнял что в комплекте, мне сказали что не знают. На данный вопрос уже после продажи, сказали "а вы в интернете не могли посмотреть" вот так у них принято отвечать. Дело даже не в возврате товара, а просто доукомплектовки. На мои вопросы" а как им собственно пользоваться?", они отвечают "решение мы вам предложили". Для понимания, такого элемента в минске не достать, уже было множество магазинов обзвонино, нигде нету. И даже если купить аналог, если его найти, то это никак не 5% от стоимости. Подавалась жалоба, писали в жалобную книгу, ответ если коротко: "ничего не докажите", и по телефону девушка данное предложение так же повторяла. Где-то читал, что подобные вопросы они решают "на раз два" ну ну. Вот такой итог, товар стоит на полке, а поиски элемента комплекта продолжаются уже две недели. Вывод таков: Человеческого отношения у них нету (в отличие от других магазинов). Судиться без полезно, т.к. не доказать. Покупать у них стоит или нет, вам решать, но знайте одно, в случае косяка, вы будете виноваты, и собственно ваши проблемы, и ничего не докажите, вам так и ответят по телефону). Читайте о них отзывы, не я первый такой, да и не последний.
9 месяцев назад
Ирина Асаева
Никогда не писала гневных отзывов, но испорчен сюрприз. Решила купить в подарок экшнкамеру SJCAM. Оператор ответила, заявку приняли, на все вопросы ответили, время доставки назначили. Через 4 дня, за день до доставки, позвонили и сказали что товара нет в наличии и доставить его не смогут. Ужасное отношение к клиентам. Зачем принимать заказ если у вас нет товара в наличии или вы не уверены в его поставке? 4 дня нужно было узнать о наличии?? Больше никогда не обращусь в данный магазин. И рекомендую всем не полагаться на них!!!
1 неделя назад
Дарья Федотова
13.11 покупали телефон 12 mini . Подарок был на день рождение поэтому заранее договорились о доставке, доставка была с 13 до 18 это нам показалось слишком большой разбежкой по времени, НО Анастасия вместе с руководством МУЛЬТИКОМ решили оперативно наш вопрос. Очень вежливое обслуживание МЫ остались довольны) И да , у ребят САМЫЕ низкие цены ) Так что советуем!
9 месяцев назад
Сергей Варзин
Просто отвратительный сервис! Я бы и елиеицу не поставила! Сделали заказ в пятницу, все оформили - все в наличии. Доставку оформили на понедельник вечер. В субботу звонили не один раз и говорили о том, что все хорошо и тд. В воскресенье позвонили и сказали, что нет весов. Ладно, хорошо. Но по всему остальном вопрос нет, все в наличии,. Звонят в итоге в понедельник за пару часов до доставки и сообщают, что нет сковороды. Объяснение девушки меня вообще поставили в тупик, мы не ожидали что поставщик не привезёт в понедельник(он только нам ответил) зачем тогда вы оформляетете и подтверждаете заказ, если у вас нет его в наличии. Только потратили время на отвратительный сервис работу компании.
8 месяцев назад
Julia Grishukova
Заказал ТВ по наличию на сайте, в течении двух часов данный ТВ был в наличии, но перезвонили спустя два часа после заказа и сказали, что не смогут привезти товара нет в наличии, после этого ТВ стал недоступен. Но по более высокой заявленной цене на других сайтах от данного магазина можно купить без проблем.
7 месяцев назад
Катя Антал
Работники приятные, вежливые, консультацию по телефону проводят качественно, быстро, помогают в выборе. Курьеру больше спасибо за терпение т.к. он приехал в оговоренное время, а я немного опоздал. Всем остался доволен: товар был в наличии, цена соответствовала той, что была на сайте.
11 месяцев назад
Юлия Жарёнова
Привезли вообще не тот товар!!! Покупал через онлайнер. Коробка та же, но то что находится внутри совсем другое! Связывался для возврата, но сказали надо было открывать и проверять, ага, особенно когда курьер в час ночи приезжает. Не особо то и видно ночью. В итоге вместо того, чтобы трепать себе нервы, я продал на куфаре чудь дешевле. Худший магазин, как и продавцы. P.S. по голосу сразу было слышно, как будто они на катарге работают. Думал еще на 3 буквы пошлют. Но ничего, я многих знакомых отговорил от этого магазина, в черный список добавили.
11 месяцев назад
Владимир Кустов
Проходите мимо этого магазина, если хотите получить товар вовремя. Историям про поставщиков, которыми пытались оправдать невозможность доставки в оговоренный день особо не доверяешь. Складывается впечатление, что магазин работает по принципу: "взять заказ, а там посмотрим". Впервые встречаю 3! переноса и каждый раз обещания, что завтра точно все будет. В итоге, отказался от заказа, что и вам рекомендую!
11 месяцев назад
Ольга Грибкина
Я не знаю, что кого не устроило (это я про отзывы), с моей покупкой все было идеально. Позвонила, заказала, привезли даже раньше, чем ожидала, цена без изменений. Отзывы пишу нечасто, но тут прям захотелось ребят поддержать. Форс-мажоры у всех случаются, известно, в какое время непростое живем. Ребята, удачи! Если что-то понадобится - я к вам, вы мне понравились
9 месяцев назад
Артём Самохин
Не рекомендую, заказывал себе стол, на определенную дату, за 10 дней. Три человека меня уверило, что он будет в наличии и что стол будет у меня, ибо я сказал, если его не будет к данной дате, он мне не нужен. Назначили дату доставки, и в этот же день звонят мне что им отменили поставки. Не рекомендую, потерянное время.
2 месяца назад
Гузелия Шайхутдинова
Ужасный сервис!
Магазин Мультиком продаёт товар не в полной комплектации! Заказывали в магазине посудомоечную машину. При доставке не было возможности открыть и убедиться, что комплектация полная. Когда распаковали, оказалось, что отсутствует важный шланг, без которого не подключить машину. Предъявили претензии магазину, на что менеджер предложил докупить нам шланг самим! На это мы не согласились, тогда менеджер сказал, что будет разбираться с поставщиком и импортной, а затем нам позвонят. Мы согласились подождать. Сами специально не звонили, думали, что долго разбираются. В итоге прошло уже больше месяца, магазин о себе не напоминает, из чего следует вывод, что они "забили" на проблему и раз мы сами не трезвоним, то можно ничего не делать. Отвратительная работа!
11 месяцев назад
Оля Свирская
Я был приятно удивлён данной компанией. Раннее сталкивался с неприятной ситуацией переноса товара в другом интернет-магазине, переносили две недели доставку наушников Marshall Major 3. После 2-х недель мою заявку удалили и даже не сообщили причину. Когда у меня уже был неудачный опыт, я изначально предвзято отнёсся к словам оператора "есть в наличии", но доставку обещали уже завтра. И да! Доставка осуществилась на следующий день! Упаковка без каких-либо вмятин, очень приятный курьер. Спасибо этой компании, что может радовать своих клиентов, включая меня, своим существованием!
Удачи Вам, ребята!
1 неделя назад
Алексей Мельников
Сегодня заказали шуруповерт. Привлекла скидка на товар. Заказ был принят, доставку оформили на завтра. По истечению нескольких часов перезвонил менеджер и сообщил о том, что данного товара нет в наличие. Хотя на официальном сайте в наличие он числился, только с одним нюансом. Цена была уже выше заявленной. Хотя сам магазин дает гарантию на то, что условия покупки не изменятся после того, как заказ будет принят в обработку.
Не рекомендую данный магазин, так как неграмотные менеджеры вводят людей в заблуждение.
8 месяцев назад
Наталия Нижалова
это мошенники. за последние 2 месяца это уже второй случай, когда я заказываю тут товар, со мной связываются, подтверждают наличие товара и просят перечислить предоплату. после получения предоплаты через несколько дней магазин сообщает, что товара у них нет (несмотря на подтверждение ранее). складывается впечатление, что у них просто нет оборотных средств, они собирают по чуть-чуть с наивных граждан и таким образом работают.
начал готовить со своим юристом иск в суд, также буду подключать общество защиты прав потребителей и минторг РБ.
вам же настоятельно советую не тратить свое время - товара вы не получите, вашими деньгами просто бесплатно попользуются как беспроцентным кредитом.
9 месяцев назад
Катюха Радкевич
Заказал принтер неделю назад, указал что доставка с понедельника по пятницу с 9 до 18. Позвонили в воскресенье и сказали принимайте сейчас. Я не был на месте. Привезли в понедельник, оставили на дороге огромный принтер, хотя доставка до подъезда(об этом даже не предупредили). Приоткрыв коробку(показали что принтер, а не кирпичи) расплатился. При полной распаковке обнаружено, что нет кабеля, картриджей, крышки для сканера(стекло сканера, бо бокам болты торчат и все). На сайте указано, что крышка и тумба для него идет в комплекте. Пол дня пытался дозвониться. когда дозвонился предложили все докупить за 1000+ рублей. сказали, что человеческая ошибка. Если можно было бы - поставил минус 100 этой компании
10 месяцев назад
Дмитрий Козин
Отличный магазин, заказывал пылесос Bosch UniversalVac 15 [06033D1100]. Доставка была в оговорённое время, даже немного ранее. Товар пришёл запечатанным, без повреждений и прочего. Курьер и менеджер были очень вежливы. Особое спасибо сервисной службе в лице Юлии за грамотную консультацию по гарантийному обслуживанию.
Буду ещё тут покупать
1 неделя назад
Вася Иванова
Крайне не советую, не верю в «отличнейшие» отзывы! Заказала телевизор и кронштейн на фирму, фирма перевела сумму заказа, телевизор 65’’. Выбрала из 1 каталога, данную фирму, цена была на рублей 30 дешевле- повелась)))), чем в 5 магазинах.
Неделю мурыжили, заказ приняли, подтвердили, в итоге отменили заказ т.к цена телевизора поднялась.))) И, естественно она поднялась у всех))) Постирали сообщения о принятии заказа, видно побоялись, что договор оферты уже заключён, короче НЕ ВЕРЬТЕ!
Может мультиварку и привезут!
Руководство на связь не выходит, менеджеры ничего не решают. Положиться НЕЛЬЗЯ! Сорвалась конференц связь, т.к ждали их пустые обещания. Ответ оператора, что вы меня просто подставили перед руководством- мы вам звонили))))
Звонили 15 раз. 13 подняла- 2 нет)))-
Зачем 800 раз звонить, заказывали из 21 века, из 24 шоп бай, 7745 бай, Гудзоне- нет проблем! Заказ сделал, оператор позвонил, всё уточнил- привезли-забрали!
Тут же???? привезём в субботу, нет- в понедельник, нет в среду, нет - в пятницу . Итог-0!
Короче пустая фирма! Не ведитесь!
Цены ставят отсебячину, в реальности которых нет! Доводят до крайнего срока и как мне вчера сказал оператор- доплатите 145 руб. аххааа)))
Старейший интернет магазин)))))
Читайте отзывы ниже, что мурыжат- а, потом объявляют другие цены!
Пы. Сы- Выручил АМД бай, дали скидку. Так, что в цене не потеряла ( вложилась), вчера заказала- сегодня привезли!
5 месяцев назад
Hyoun Lim
Крайне не советую, не верю в «отличнейшие» отзывы! Заказала телевизор и кронштейн на фирму, фирма перевела сумму заказа, телевизор 65’’. Выбрала из 1 каталога, данную фирму, цена была на рублей 30 дешевле- повелась)))), чем в 5 магазинах.
Неделю мурыжили, заказ приняли, подтвердили, в итоге отменили заказ т.к цена телевизора поднялась.))) И, естественно она поднялась у всех))) Постирали сообщения о принятии заказа, видно побоялись, что договор оферты уже заключён, короче НЕ ВЕРЬТЕ!
Может мультиварку и привезут!
Руководство на связь не выходит, менеджеры ничего не решают. Положиться НЕЛЬЗЯ! Сорвалась конференц связь, т.к ждали их пустые обещания. Ответ оператора, что вы меня просто подставили перед руководством- мы вам звонили))))
Звонили 15 раз. 13 подняла- 2 нет)))-
Зачем 800 раз звонить, заказывали из 21 века, из 24 шоп бай, 7745 бай, Гудзоне- нет проблем! Заказ сделал, оператор позвонил, всё уточнил- привезли-забрали!
Тут же???? привезём в субботу, нет- в понедельник, нет в среду, нет - в пятницу . Итог-0!
Короче пустая фирма! Не ведитесь!
Цены ставят отсебячину, в реальности которых нет! Доводят до крайнего срока и как мне вчера сказал оператор- доплатите 145 руб. аххааа)))
Старейший интернет магазин)))))
Читайте отзывы ниже, что мурыжат- а, потом объявляют другие цены!
Пы. Сы- Выручил АМД бай, дали скидку. Так, что в цене не потеряла ( вложилась), вчера заказала- сегодня привезли!
1 неделя назад
Ксения Скотникова
19.02 общалась в чате с сотрудником мультиком, мне предложили интересующие товары, Dyson V8 Absolute+ и Karcher SC3 EasyFix Premium с максимальной скидкой за 1620 руб. 21.02 в чате уточнила могу ли заказать их, но забрать на следующей неделе т.к. иногородние, мне ответили, что доставка по Минску будет 26.02, будем ли ждать? Я ответила, что 26.02 будем в Минске. 22.02 уточнила в чате, оформлен ли заказ на 26.02, сотрудник ответил что нет. Будем ли оформлять заказ? Цена к тому времени возросла на 29 руб. Я расстроена. Сложилась очень неприятная ситуация, может от части и по моей вине, но такого решения вопроса я не ожидала, старшая смены Алиса Павловна, вместо решения вопроса обвинила меня во всем, попросила связать меня с руководством, на что получила ответ, что его нет на месте, попросила оставить запрос письмо на их электронку, конечно же никто со мной не связался, в итоге, как оказалось письма от меня не доходят. Переписка со мной в чате удалена! P.s.: попыталась оставить отзыв на их сайте не получилось, попросила у менеджера помочь, ответили оперативно, что нужно написать на их почту, но я не стала этого делать, так как писала ранее письма от меня не доходят и отзывы у них только положительные, соответственно отрицательные не размещают.
8 месяцев назад
Арина Степанова
Настолько отвратительное обслуживание нужно ещё поискать. Заказала в данном магазине матрас и посудомоечную машину. Накануне доставки матраса позвонили и сказали, что нужно подождать 10 дней. Ок, решила подождать и дозаказала еще посудомойку. Отсроченная доставка была назначена на 28 февраля. Накануне позвонили и сказали, что матрас нужно ждать до 9 марта. Очень расстроили и разозлили. Спросила что по поводу посудомойки - сказали, что привезут вовремя. В день доставки (это пятница была) звонит менеджер и говорит, что мол "товар ваш со склада не отгрузили, склад заперт и теперь до вторника". Это просто взбесило. Мало того, зайти в личный кабинет на сайте и отменить заказ невозможно, потому что очень криво сделан интерфейс. Хотела написать отзыв на я.маркете, такое чувство, что магазин оттуда удалился просто, т.к. не найти. В общем, категорически не рекомендую никому!
1 неделя назад
David Loolupoloozo
В Согласованное время морозильник не доставлялся в течении недели– в результате приехал с Разодранным днищем,заклеенным скотчем, которое при приемке даже не сообразишь осмотреть. Дальнейшие переговоры ни к чему не привели-отказ в возврате товара! Крайне
НИЗКИЙ уровень Логистики и отношения к покупателю !!
5 месяцев назад
Ninulja Fris
Осталась очень довольна работой магазина! Вежливый персонал от Оператора до Курьера. Никаких заминок - заказала 29 декабря, доставили 30 декабря, несмотря на грядущий праздник. Плюс получила приятные бонусы от магазина:)
8 месяцев назад
Ксения Яковлева
Оформили заказ на морозильный ларь. Стоимость 700Byn . Цитата с сайта компании "Если Ваш населенный пункт находится на коротком удалении от МКАД - наиболее вероятно, что доставку мы сделаем бесплатно!" Доставка в Боровляны! Звонит манагер и уточняет что доставка будет стоить 15 BYN.
Заказ отменили, так держать!
1 месяц назад
Евангелина Пушистошерстная
Присоединяюсь ко всем отрицательным отзывам. При подтверждении заказа специально спросил у оператора точно ли привезут, поскольку если нет, то нет смысла тратить время на ожидание пока все аналогичные товары дорожают. Оператор сказала, что она видит товар в наличии и не видит причин, по которым может не состояться поставка. Сегодня отзвонился консультант и сказал мол извините, но товара не будет. Итого: потерял время и деньги (поскольку товар можно было купить по схожей цене, а сейчас уже нет). Отвратительное отношение к клиентам, полная некомпетентность и неуважение. Не умеете работать честно - не стоит позориться. Заказывал телевизор LG 49UK6390.
9 месяцев назад
Катя Пушмина
Покупали стиральную машину. Менеджер помог определиться с моделью, что было уже приятно в виду того,что в наше время выбор оооочень большой. Доставку оговорили на 18,30. Мы со своей стороны опоздали на 20 минут. Курьер нас дождался , за что ему отдельное спасибо.
Вопросов у нас не возникло ни на одном из этапов покупки: ни при заказе, ни при доставке, ни при оплате.
Спасибо вам за то,что вы есть. Приятно иметь дело с профессионалами и добросовестными людьми.
2 месяца назад
Irra Sheenko
Заказывал квадракоптер DJI, на следующий день попросили предоплату. Оплатил через ЕРИП, товар привезли раньше чем обещали (3 дня вместо 5 рабочих дней). Цена как на сайте, ниже чем в других магазинах.
8 месяцев назад
Оля Шевцова
Если можно было бы минусануть 5 звезд, минусанул бы все 10!! Самое отвратительное отношение к клиенту. Купил робот-пылесос, на следующий день тот сломался. Отправили в сервисный центр, приехал, там сказали, чтобы отдавал обратно в магазин, а они уже его сами завозили на диагностику. Окей, заплатил еще 10р за курьера, т.к. видите ли отдел рекламаций у них работает с 11 до 17 (конечно, все же остальные просто дома сидят и ничего не делают, времени вагон!!!). Договаривались на возврат средств, а в акте передачи товара указали "устранение недостатка" (мое упущение, доверился тому, что обсудили по телефону).
Пролежал пылесос у них 30 дней (а может и не пролежал, может кому еще перепродали). Ни ответа ни привета. Девушка (Юлия) максимально по-хамски ведет себя, будто я ей должен что-то!!
По итогу приехал, накатал бумагу на возврат денег (в течение 7 дней должны вернуть, ну что ж, будем ждать).
Книга жалоб и предложений лежит не прошитая и не пропечатанная (просто тетрадка). Не стал тратить время на ругань, ведь все в этой жизни возвращается обратно (привет Юлии!). Директор выходил из кабинета (а может и не он был) и ему макс по барабану, такие ситуации судя по всему через день у них.
Пусть тот. кто прочитает это отзыв знает: на каждом шагу в этой шараге тебя захотят на***ть! Так что, как говориться: "Беги, Форест, беги"))
Дополняю, отвечая на вопросы:
1. Пылесос передал (на 30 дней согласился и не усмотрел, что отметили "устранение недостатка", а не "возврат средств" как договорились по телефону и такого пункта даже не было в акте). Немного упустил эти моменты из вида, т.к. первый раз столкнулся со столь пренебрежительным отношением к клиенту.
2. Сгоняли вы меня в сервисный центр зря, т.к. там меня отправили обратно к вам. Вы уж там сами решите как поступать, а не перебрасывайте все на других.
3. Насчет книги жалоб - думаю как-нибудь попадется такой человек, которому не будет жалко времени на вызвать проверяющий орган и все поймете как она должна выглядеть.
Вот и все те пункты, по которым меня пытались подразвести (и немного получилось даже, т.к. первый раз вижу такое отношение).
Ну и надеюсь хоть по возврату средств сдержите свое слово и вернете сегодня деньги.
11 месяцев назад
Ирина Лукичева
Оформила заказ на чайник в среду с доставкой на воскресенье. Заказ был подтверждён. Даже сделали "скидку" за оплату наличными при получении вместо оплаты картой. В субботу, накануне дня доставки, в 18 часов, мне позвонили и сказали, что заказ не будет выполнен. Якобы подвёл поставщик. Т. к. чайник заказывала в подарок, он мне нужен был именно в воскресенье. В субботу после 18 часов найти нужный товар, да ещё и с доставкой на завтра, оказалось просто невозможным. Осталась недовольна работой магазина и подходом к работе с клиентами.
9 месяцев назад
Влад Степанов
3 косяка в одном заказе.
Оформил заказ на сайте. При оформлении было указано, что доставка бесплатная. Получил письмо с подтверждением, где была ссылка на заказ, там также было указано, что доставка бесплатная. Потом позвонил курьер и сказал, что доставка платная. На вопрос есть ли бесплатный самовывоз, а он должен быть в каждом интернет-магазине по законам РБ, сказали, что его нет. В итоге я согласился и уже готов был принять курьера, а они позвонили и сказали, что товар не привезем, т.к. он якобы бракованный. Вот такой вот неудачный опыт покупки.
Из плюсов: общались они довольно корректно
11 месяцев назад
Станислав Филончик
Заказала блендер, произвела оплату. Позвонили через пару дней и сказали, что не могут доставить данную модель. Предложили купить другие модели. Я выбрала другую модель, снова заказала. Позвонили через пару дней и снова сказали, что эту модель тоже привезти не могут. В итоге я прождала неделю непонятно зачем. Ребят, вы нормальные вообще? Зачем брать предоплату, если вы не знаете что там с поставками? 2 звезды только за то, что сами перезванивали и якобы волновались.
10 месяцев назад
Михаил Павлов
Они постоянно занижают цены на товары, чтобы делали у них заказ, но по факту цена совсем другая и не на пять копеек больше, это такой способ заполучить клиента. Не ведитесь на низкие цены.
Сделали им предоплату карточкой, товар не доставили, деньги отдавать отказываются, банкротят юридические лица как перчатки, не платят налоги, держитесь в стороне от этих горе предпринимателей.
8 месяцев назад
Екатерина Бочкарева
Мы заказали газонокосилку 7 июля 2021 года, а 8 июля планировали быть в Минске и во временном интервале с 13:00 до 15:00, думали получить заказанный товар у курьера. Но общаясь с менеджером мы от него услышали, что никаких вариантов у компании нет чтобы спланировать передачу заказанного товара в любом удобном для компании месте г. Минска, в интервале 13:00-15:00. Мы обратились за помощью к старшему менеджеру Дарьи. После короткого общения было найдено комфортное и удобное решение. Желаем выразить слова благодарности Всем специалистам и в частности Дарьи (старшему менеджеру) за эффективное, компетентное и мудрое решения в создавшейся ситуации с нашим заказом. Желаем успеха и процветания компании. Благодарим Вас сердечно.
9 месяцев назад
Ринат Хасьянов
Приобретал столовые приоры фирмы BergHoff, красивой серии Ralph Kramer Line 1230501. Единственный минус - черная заливка отваливается со временем (приборы не взаимодействовали с кипятком и не мылись в посудомоечной машине). Дважды некоторые приборы были заменены по гарантии, в третий раз был заменен весь набор, но заливка отваливается и на нём :) Больше по гарантии не обращался, потому что и так потратил достаточно много времени на обмены/возвраты.
8 месяцев назад
Екатерина Васюкова
Покупала стирально-сушильную машину у магазина Мультиком через корзину каталога Onliner.by. Перезвонили подтвердить заказ, согласовали время доставки. Т.к это уже не первая моя покупка в данном магазине, сделали хорошую скидку. Доставили в удобное время, перед приездом перезвонили. Чек, гарантия. Очень понравилось обслуживание. Замечательный магазин! Рекомендую!
1 неделя назад
