Хованский крематорий

Привезли тело во вторник 08.06.21, на оформлении передо мной стояло три человека (два непосредственно у окон, один у стойки регистрации), из-за вируса попросили подождать на улице (минут 5-7 покурил). Оформили быстро, всё разъяснили (кремация не ранее 3х дней, прах забрать можно через 5). Ритуальные машины тоже быстро разгрузились (три машины минут за пять всего, работники крематория грузили гробы на каталку споро и профессионально). Спросили, будем ли прощаться. Попрощались. Увезли. Приехал за прахом практически через две недели (21.06). На выдачу один человек впереди. Отдал подтверждение с кладбища на подзахоронение. Практически сразу выдали :) И это всё при похоронах на *безвозмездной* основе ( читай: за счёт государства (16тыр с копейками: гроб, доставка в крематорий/кладбище, кремация/захоронение, урна (в симпатичной коробочке с гравировкой (ФИО, даты) )... Всё вежливо, оперативно, без долгих ожиданий и каких-либо доплат... Желаю всем, читающим этот пост (да и не читющим тоже), как можно позже самим оценить услуги данного заведения и организации :)

Все как пишут в других отзывах: ожидали около трех часов на холоде, плохая организация, вип клиенты в одной очереди с обычными, в связи с чем обычные ждут часами, так как подъезжают и подъезжают безочередные випы. В конце настроение не траурное, а злое, так как на такое не рассчитываешь. Санитары просят денег и урны втридорого. Никакого гуманизма и ориентации на то, как людям сделать хорошо. Бизнес без человеческого лица.

Отдали рыжика, прошли через VIP зал, ничего не ждали. Если бы не отдали, стояли бы в очереди в общий зал несколько часов. Операторов катастрофически не хватает. Очередь желающих оформить бумаги стоит на улице, что в декабре внезапно не способствует укреплению здоровья. Кремация стоит 20 тыр, при этом поставить оператору переговорное устройство, видимо, денег нет, приходится из-под маски орать, чтобы девушка за перегородкой услышала. Парковка на территории небольшая, места мало, вся забита катафалками и сопровождающими машинами, за забором вообще парковки нет, пришлось залезть на сугроб. В общем, с 90-х годов мало что изменилось, разве что персонал повежливее стал. Или это потому, что рыжика заплатили? При всем этом дороги вокруг построили, камер понавтыкали, светофоров тьма, все пустыри застроили. А крематорию сделать нормальную инфраструктуру, обеспечить парковку, подъезд, зону ожидания, увеличить пропускную способность... не, зачем, и так сойдёт, да и некогда, надо плитку класть и Калугу Москвой делать.

На оформление документов простоял более двух часов, работает только одно окно, при это прощальный залы пустые. На улице жара, машины с усопшими стоят под полящим солнцем. Такое впечатление, что сотрудники крематория забыли где они работают.

Быстрое обслуживание, грамотно, чётко. Оформили соц пакет по случаю смерти пенсионера.

Добрый день сегодня состоялась церемония кремации в Хованском крематории. Администрация отказалась предостовить бланк заявления на отказ приобретения урны с последующией выдачей праха в капсуле.Самая дешёвая урна на сегодня стоит 11200. Сидят там явно прожженые дамы которых ни чем не поймёшь. Им всё равно куда Вы будете обращаться и звонить. Жалобной книги тоже нет. Обераловка на горе других людей.

Ужасный крематорий. Оформляет 1 человек по 40-50 минут на посетителя. Очередь тянется часами, книгу жалоб и предложений убрали из уголка потребителя. Наплевательское отношение. Выбирайте другие крематории!

Начали вымогать деньги за якобы, коррекцию грима покойному и "расправим рюши в гробу", 2 тысячи минимум давайте. Потом батюшка за отпевание потребовал 5 тысяч, вместо 3х обещанных. Процедура отпевания проходила очень скомканно, быстро. Совсем Бога не боятся, наживаются на чужом горе.

Вчера мы прощались с отцом нашей подруги,было очень не просто, так как его дочь находиться заграницей и из-за пандемии не смогла прилететь на похороны. Жара, очереди, это все терпимо. В зале -1 ,где проходило прощание и отпевание, об"яснив ситуацию, нам для дочери администратор разрешила онлайн трансляцию. Гроб закрытый, подругахотела присутствовать онлайн хотя бы на службе. Батюшка вроде вначале согласился, потом нет, мы поцеловались с администратором, она сказала можно, нас было всего три человека.После прощания, батюшка начал возмущаться, что мы снимали, мы извинились, но он начал грозить законом. Да всё наверное правильно, но по церковным традициям закрытый гроб не отпевают ,все мы в плену данной ситуации и так тяжело, я считаю такое поведение не допустимо для свещенослужителя ????

Я многократно хоронила людей в различных крематориях, но Хованский крематорий шокировал меня. Если кратко, то уровень оказания услуг на несколько порядков не соответствует московскому стандарту. Обо всем, с чем мы столкнулись, мы оставили подробную жалобу в книге отзывов. 1. Внешний вид учреждения. Едешь по рынку, внезапно въезд в крематорий. Небольшое пространство, колумбарий вокруг парковки, ритуальные залы похожи на ангары. Очень неприятно. 2. О том, что сначала надо в одной комнатке оформить урну, а затем у другой сотрудницы продолжить оформление и оплатить - нигде не сказано. При этом каждая из них вносит в базу данных одни и те же данные с одних и тех же документов. Очень медленно. Электронной очереди нет. В итоге люди, отстоявшие один раз огромную очередь на оформление вынуждены идти выбирать урну, и сделать это быстро невозможно, потому что надо же "оформить" приобретение. 3. Цены на эти урны, как и на все ритуальные принадлежности завышены в несколько раз. Самая дешевая урна - 6200 - это черная металлическая банка с гербом россии. Керамическая урна с крышкой из дешевого фаянса - 7800 (примерно, точно не помню), остальные дороже. Есть урны за 40 тыс руб. И не купить урну нельзя. Это обязательное условие квеста "похороны путем кремации". 4. Офис, где сидит сотрудница, оформляющая документы, отгорожен стеной с окошком. Перед окошком стоит стол, за который садится клиент, а само окошко открыто на 20 см ровно над столом. Чтобы поговорить с сотрудницей, нужно лечь ухом на стол и повернуть голову. 5. Сотрудница Семина Роза Васильевна во время оформления документов бесконечно разговаривала - с другими сотрудниками, которые посетителям не видны, отвечает на телефонные звонки. При этом ее задача внести данные в базу данных (в просторечии - вбить в компьютер), разумеется, при таком распыленном внимании она постоянно ошибалась, а исправлять долго, потому что "компьютер медленный и виснет". Очередь покорно ждет. 6. На улице сегодня было около 30 град тепла, в помещении есть кондиционер, но он был выключен. Зато были открыты окна. Пожилые люди сидели, обливаясь потом, вся эта процедура оформления длится больше часа. 7. В ритуальном зале нет отдельного входа служебного и отдельного для посетителей. Ритуальный автомобиль просто подъезжает к дверям, оттуда на колесиках выгружают гроб. Далее сотрудница пытается говорить формальные фразы, при этом, конечно, бумажки с именем покойного были перепутаны, а фраза "нам ничего не надо, просто опустите гроб" была понята неправильно, и весь этот пафосный формализм состоялся. При этом дверь в так называемый ритуальный зал была открыта, в двери стояли сотрудники, водитель, которые нетерпеливо ждали, когда же мы закончим. Гроб, кстати, не опускается, а уезжает по рельсам. Странно в крематории звучит шаблон про землю пухом. 8. После ритуала мы вернулись в комнату оформления и начали писать жалобу, там все то же самое, только кратко. К нам подбежал начальник с попыткой "все уладить так". Но что тут уладить. Это системная проблема - организация работы Хованского крематория.

ГБУ РИТУАЛ - совсем обнаглели. Уверена, что Хованский крематорий подчиняется полностью правилам этой организации. 1. Огромные очереди. Сначала стояли в одну очередь на оформление полчаса, при этом обязательно надо купить урну. Отдельно капсулу получить оказывается нельзя, если я хочу например купить урну на заказ у кого-то другого. Я так же думала взять эко-урну, а это оказалось невозможно. Надо купить какой-то ужасный срам по дизайну именно у них, на их условиях. 2. Потом стояли ещё полчаса в другую очередь на оформление, где чтобы поговорить с оформителем нужно распластаться на столе. Кто так по-дурацки и низко сделал окно? И подобное я в таких учреждениях не первый раз вижу. Оформителям там тоже не совсем удобно. Если не воткнешь голову в окошко - фиг чего услышишь что говорят тебе. 3. Другие родственники мёрзли на морозе. Нет тёплого зала ожидания для людей. Пришлось им ютиться в кафе, хорошо хоть там погреться можно. 4. Прощание в залах - какое-то позорище. Вроде провожаешь человека в последний путь, гроб уезжает, уходит чуть за поворот и останавливается. Никакой опускающейся заслонки, ну хоть сделали бы рельсы подлиннее, видно же этот гроб, что он так же продолжает стоять как укор, нет ощущения завершенности похорон. Всё прошло скомканно и совершенно глупо. На Николо-архангельском такой фигни не было. 5. В принципе какого черта ГБУ РИТУАЛ и крематорий не хочет отдавать урну с прахом, пока им не предоставят документы на место на кладбище? А если я не хочу покупать никакой земли и никакой полки в кладбищенской стене? Если я дома у себя хочу оставить урну или развеять прах, а не захоранивать, какого черта мне не хотят выдавать моего родственника??? Это моё дело в конце концов, и может он сам не хотел так, где покажите такой закон РФ, по которому я обязана покупать место на кладбище??? Идите к черту со своим ритуальным бизнесом на чужом горе и костях! Какое-то ритуальное лобби и развод на деньги тотальный. Отвратительно.

Обманывают на всех этапах. Цены называют одни, потом требуют дополнительные деньги за любые услуги. При получении праха подсунули другую дешёвую урну другого цвета. Ещё и хамят, хотя сами виноваты. Совет всем: ВСЕ фотографируите, записывайте на диктофон, фиксируйте обязательно все и везде. Нарушают законы. Прячут даже жалобную книгу.

Отвратительное отношение к ушедшим и оставшимся. Перепутали урну, вместо металла, выдали керамическую, гравировку переделать отказались. Как возможно такое отношение к людям?!!!! Прошу наказать виновных!!!!

Всё организованно на высшем уровне, нет рвачей, с которыми часто сталкиваешься в ритуальных службах, но главное - это то уважение и сочувствие, которое демонстрируют сотрудники крематория. Цены на услуги невысокие, большой выбор урн и пр.

Отвратительная контора ГБУ Ритуал. Паразитируют на чужом горе. Вынуждают людей покупать у них ненужные услуги и инвентарь. А купить услуги крематория напрямую нельзя. Нельзя даже свою урну принести для праха, купленную не у них.

Всё нормально организовано, на кладбище при крематории все есть, типа бесплатно. Когда попросил грабли и лопату, сказали что ничего нет, но готовы помочь в поиске и разумеется за вознаграждение

Печальное место, но сделано для людей, все комфортно и с тактом.

Есть стоянка. Надо отстоять 2 очереди. Ожидание, ожидание... оформление документов до 19, получение праха до 17

Работники довольно приветливы - все объясняют, разъясняют. Чисто и аккуратно везде. Большое количество урн разной стоимости, формы и красоты.

Все организованно. Есть парковка, указатели. Удобные часы работы, без выходных и обеда.

Дорого. Очереди. Бабулька что сидит на выдаче будет вас унижать, и ее совершенно не волнует очередь в 8 человек.

Был в воскресенье. Посетителей практически нет. Персонал оперативно сделал свою работу.

ГУП РИТУАЛ, этим все сказано. Литературных слов нет, только русские и народные.

Все чинно и благородно, только ценник конский на урны

Работают оперативно.

Здесь можно погреться

Отлично ! Часто здесь бываю - вмегда всё гладко.

Крематорий неплохой, но на карте он показан не там

Крематорий находится не там надо ехать на Саларьево

Организация и проведение оперативных мероприятий на высоте.

Все на должном уровне.

Классно

Очередь

Реальные 55.608345,37.454195

Место такое