Интернет-магазин — MD-Fashion
Интернет-магазин Интернет-магазин — MD-Fashion, вулиця Лугова, 12, Київ, Украина, 02000:
225 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: вулиця Лугова, 12, Київ, Украина, 02000
Сайт: md-fashion.com.ua
Номер телефона: +380 44 585 5040
GPS координаты
Широта: 50.5056483Долгота: 30.4735954
Расположение на карте
Проложить маршрут
Время работы
| Понедельник | 09:00–20:30 |
| Вторник | 09:00–20:30 |
| Среда | 09:00–20:30 |
| Четверг | 09:00–20:30 |
| Пятница | 09:00–20:30 |
| Суббота | 10:00–18:00 |
| Воскресенье | 10:00–18:00 |
отзывы
Анна Гаврилова
08.12.21 в приложении MD-Fashion (далее-продавца) был сделан заказ на кожаный рюкзак Tommy Hilfiger Business. На тот момент была суперклассная скидка и стоил он 7 482 грн, хотя по факту в магазинах его цена оставалась 11 690 грн. Так, как я ранее делала заказ у этих ребят и все было круто, ничего не ставило под сомнение то, что я сразу оплатила полную стоимость заказа. 10.12.21 я получила свою посылку и, решив проверить, все ли с рюкзаком в порядке, обнаружила, что бирка была срезана. При более детальном осмотре также были обнаружены еще более существенные дефекты. Обратившись в чат продавца и предоставив им фото дефектов попросила обменять товар на аналогичный. Сразу хочу заметить, что согласно статьи 9 ЗУ «О защите прав потребителя» покупатель имеет полное право на обмен товара надлежащего качества в течении 14 дней с дня покупки. Но у магазина свои правила и они делают обмен товара путем возврата. В итоге мы договорились о том, что я возвращаю товар (при возврате я написала заявление именно на обмен, а не на возврат). Не успев получить возврат денег на свой счет, они делают новый заказ на сумму, выше той, которую я оплатила изначально, курьер новый почты мне его привозит и в итоге мне нужно оплатить новый рюкзак, не получив деньги за старый. Я делаю отказ, договорившись с ними, что при получении денег на счет мы ставим вопрос заказа рюкзака по цене 7 482 грн на обсуждение снова.
Получив свои деньги обратно, мы договариваемся о том, что в итоге мне отправят другой рюкзак на сумму 7 482 грн. 28.12.21 числа я получаю новый рюкзак, обнаруживаю бирку в кармане и узнаю, что они не изменили цену и указали сумму 8 183 грн. Только через 2 дня, 30.12.21 мне должны были доставить рюкзак с правильной ценой. Оценивая ненадежность и халатность продавца, я решила купить рюкзак в фактическом магазине Walker, в хорошем состоянии, с биркой, но, к сожалению, на сумму 8 183 грн. Хочу также дополнительно высказать свое возмущение тем, что продавец со своей стороны никак не шел на контакт, пока ему не писали, не звонили, не дергали его каждый раз. Продавец не компенсировал моральный ущерб, очень сложно шёл на контакт и оставил печальный отзыв о себе. Никогда больше я не сделаю покупку в этом магазине и не порекомендую, а наоборот, будут гневить этого продавца перед своими друзьями и знакомыми.
10 месяцев назад
Таня Шелкович
Получил обувь, не подошла по размерам товар, сумма товара составляла 4990 грн, на почте сделал фото и видео фиксацию что на товаре нет изьяна и все в идеальном состоянии, заполнил бланк отказа, отправлял 11.12.20. Сегодня 15.12.20 звонят и сообщают товар носился (это обувь напомню) и по закону они не могут мне вернуть деньги. Как это называется как не мошенничество ? и это с учетом того что многие годы являюсь клиентом данной сети и в личном кабинете указаны все мои заказы и суммы.
Номер декларации отправки Новой Почты - 59000617091905
Оформите письменный отказ с которым я смогу обратиться в суд и написать заявление в полицию, так как то чем Вы занимаетесь это мошенничество.
6 месяцев назад
Дима Зацепин
Клиентоориентированность на нуле, сервис отвратительный, а еще пытались обмануть. Был оплачен товар на сайте и выбран способ доставки Укрпочтой. В течении нескольких дней никто не перезвонил для подтверждения заказа и товар не был отправлен. Когда устала ждать, сама перезвонила в компанию, где мне сказали, что ваш заказ был отменен, так как у них произошел технический сбой. Получается, что товар я бы не получила. Мальчик-оператор обманывал, что сейчас он смотрит, что выбранного мной товара совсем нет в наличии, хотя я тоже была на сайте и товар нужного размера на сайте был и вообще у них нет сейчас доставки Укрпочтой, но на сайте этот способ доставки указан. Работников учат врать и талдычить по скриптам словно роботов. Мне предложили оформить новый заказ и ждать возврата средств несколько дней. Пришлось перейти на повышенные тона, только после чего сразу же был возврат денег на карту. Люди не для того покупают у вас товар, чтоб вступать в разборки, что-то выяснять и сталкиваться с отвратительным сервисом!!!!! Думаю, что нет ничего проще, чем отправить клиенту оплаченный товар, но не у вас.
6 месяцев назад
Мила Мамонтова
Не оплачивайте заказ на сайте!!!!! Лучше чуть переплатить за наложенный платеж на Новой почте, чем потом иметь проблемы с возвратом. Я делаю только так и со многими магазинами, даже супер проверенными. На новой почте прошу осмотр посылки и всегда примеряю и тщательно осматриваю товар, поэтому за много лет покупки в этом магазине у меня проблем не возникало, не подошло, отправила без оплаты и все!!! Есть еще доставка Джастином, там гораздо дешевле. Товаром довольна.
11 месяцев назад
Юлия Бугаёва
Делал заказ 2 пар кроссовок, к сожалению указанная размерная сетка на сайте не отвечает действительно и пришлось 1 пару возвращать, т.к. механизма удобного обмена на другой размер нет. Оформил возврат и отправил обувь в четверг, а уже в пятницу вечером деньги были на карте. Заказал вторую пару в другом месте.
Из приятного - бывают хорошие цены на не плохие вещи.
Из не приятного - делать покупки не комфортно, отправлять один заказ могут разными посылками, общение с поддержкой не оставляет приятного впечатления, сообщения о заказе приходит выборочно(что то присылаю, что то тихо отправляют без уведомления), нет примерки, нет возможности обменять товар не пересылаю деньги вперёд-назад
9 месяцев назад
Денис Журавель
Отзыв непосредственно про онлайн-магазин. Впечатления остались только неприятные. Когда делала заказ, на сайте висело уведомление о том, что при оплате картой viza от ПриватБанка будет дополнительная скидка 10%. Я позвонила в магазин, уточнить как это будет происходить, оператор ответила что система автоматически снимет на 10% (в случае моего заказа это 980 грн) меньше. После оплаты оказалось что сняло полную стоимость. Я снова связалась с магазином для уточнения причины. По моему вопросу разбирались до вечера, в итоге перезвонили и сказали что "видимо акция была до вчера, просто забыли убрать уведомление с сайта". Почему оператор не сказала мне об этом изначально - загадка. Предложили либо осуществлять заказ по полной стоимости либо отменить, вариант с возмещением разницы невозможен. Отменила заказ, так как без этой акции мне было намного удобнее поехать и приобрести данные товары в офлайн магазине.
Косяк два - на сайте висит уведомление: "создай учётную запись и получи на бонусный счёт 200 баллов". Создала, баллы не начислили. На вопрос, по какой причине, оператор ответил что несколько лет назад я уже была зарегистрирована в клубной программе через магазин, поэтому баллов не будет. Зачем тогда вводить в заблуждение, что балы начисляются за создание учётной записи на сайте ответа не последовало.
Нюансы доставки и возврата. Часть товаров по условиям данного магазина не подлежат обмену/возврату, например перчатки, что противоречит законодательству о правах потребителя, так как заказанная через интернет-магазин одежда подлежит обмену и возврату, даже нижнее бельё, в случае если
сохранены бирки и нет следов эксплуатации. Но не в этом магазине. Поэтому мне порекомендовали такие товары заказывать наложенным платежом, чтобы примерить на почте. На моё замечание о том, что тогда я не смогу принять участие в акциях на сайте, доставка будет платной ещё и наложенный платеж сказали что так и есть, но это совет для моего же удобства...
Возврат только через отправку почтой, в магазин сдать нельзя. Действует в течение всего 14 дней, для сравнения в большинстве магазинов одежды срок возврата увеличен до 30-60 дней.
Не смогли проинформировать меня, проходит ли акция "скидка 25% при покупке трёх и более вещей" в офлайн магазине, высказав предложение что нет, как будто это несвязанные предприятия, хотя через сайт можно бронировать вещи в магазине. Когда я приехала в магазин оказалось что акция там тоже проходит. Кстати о бронировании, перезвонили по данному вопросу на следующий день, когда вещи уже были мной куплены и это потеряло актуальность.
Подводя итоги хочу сказать что данный магазин совершенно не клиентоориентирован. Не рекомендую совершать в нем покупки без крайней необходимости.
8 месяцев назад
Катюшка Ланина
Пользуюсь услугами этого сайта уже давно. Заметила интересную вещь, вещи по хорошим скидкам заказать нереально! Выбрать на сайте можно, потом приходит смс, что товара нет на складе, НО вещь продолжает висеть на сайте в наличии. В службе поддержки вам не помогут, говорят по скриптам, в помощи клиенту не заинтересованы. Когда заказываешь вещь не по скидке, или с ценником за 5 тыс- все есть в наличии и приходит без задержек.
7 месяцев назад
Андрей Ившин
Делал заказ сегодня. У системы при связи с магазином (tommy hilfiger) произошла какая-то ошибка. Пока разбирались с магазином, цена на товар выросла. Сотрудники попросили связаться с поддержкой md fashion. Поддержка отказала в какой-либо помощи, отказались связываться с магазином и в конечном итоге сослались, что товара нет (прошло полдня, товар как был, так и оставался, никакой брони не было). При ведении диалога поддержка использовала не самую вежливую форму общения, что тоже было неприятно. Не рекомендую.
9 месяцев назад
Павел Лещенко
Часто заказывала у них товары. Поэтому на почте не проверяла. В это раз прислали поношенные белые кроссовки(конечно же грязные на Элементах их текстиля, грязная подошва) и с чёрной собачьей (!!!!) шерстью на белых стельках. Обмен на аналогичный не делают. За услуги почты не компенсируют. То есть отправили поношенный товар, и я ещё и за доставку оплатила.
6 месяцев назад
Michaell Fox
Update на 10/09/2021
Что нравится:
- Широкий ассортимент;
- Удобный сайт;
- Быстрая доставка;
- Оперативная поддержка (чат есть прям на сайте);
- Наличие offline магазинов;
P.S.: недавно случился инцидент, когда прислали брак и поставщик не хотел принимать его обратно. Но благодаря общим усилиям и профессионализму сотрудников Полины и Ольги ситуацию получилось грамотно решить.
Что не нравится:
- Приложение на iOS работает не гладко: часто долго подгружает информацию или просто вылетает;
- Неполная информация об изделиях, отсутствие которой может быть критично для клиента;
- Не указаны параметры модели (человека) и размера одежды, которая на нем надета.
Update на 10/09/2021: 4 заказа и 2 косяка. Слишком много приходится тратить времени на беготню с возвратами. В этот раз заказал товар, в описании которого не был указан критически важен один элемент. На фото его тоже не видно. Как результат - тонна потраченного времени. Пожалуйста, делайте развернутое описание, а не 2 слова для галочки. Указывайте параметры модели (человека) и размер одежды, которая на них. Это сделает выбор для клиента гораздо более понятным и сэкономит огромное количество времени для обеих сторон. А на данный момент пользоваться вашим интернет-магазином можно со скрипом.
10 месяцев назад
Ольга Папкова
На протяжении нескольких лет я была клиентом этого сайта, но за два месяца у меня произошло 2 неприятные ситуации. 1 - в конце июня я купила босоножки и они развозились, при том, что я ношу обувь очень аккуратно. Я проверила гарантийку, чек и увидела, что прошел 31 день со времени покупки этой пары, а срок гарантии 30 дней. Я пыталась решить этот вопрос с магазином, но они сказали, что срок 1 день истек и ничего сделать не могут. Очень жаль, что босоножки почти за 4000 носятся всего один месяц. 2 - в июле я купила белье Дизель (сетка с бархатным декором) за 3600 комплект, я надела его раз и бархат стерся об футболку. Я пыталась решить вопрос с службой поддержки, могу ли я в этой ситуации сделать возврат (я понимаю, что по закону белье обмену и возврату не подлежит), но они мне тоже ничем не смогли помочь. Да, после 1й носки появился дефект - это является причиной для рассмотрения возврата, но не имея этикетки возврата быть не может. Этикетку, естественно я выбросила, т.к. не думала, что после одной носки белье Дизель может прийти в негодность. Менеджер обещала узнать, что делать в такой ситуации и перезвонить мне, но звонок я жду уже дней 5. Не могу понять от чего стало такое отношение к клиентам. Если вы думаете, что конкурентов вам нет, то ошибаетесь.
9 месяцев назад
Kate Park
Последний раз заказала у вас что-то. На сайте четко написано при полной оплате товара картой доставка бесплатная. В итоге приехал курьер и я платила за доставку. Ваши акции бессмысленны! Звоню в магазин, а они к данному товару не относятся. Какого вы сразу не позвонили и не предупредили? Мало того товар еще и с дыркой пришел.
В прошлый раз заказала обувь, прислали порванную. Ужас, уровень базара
6 месяцев назад
Александр Черный
Знаю, что многим не везёт с сервисом, со временем доставки, с оплатами, но мне как-то фартило всегда, вопросов не возникало. Классно, что не надо идти в магазины и мерить, когда знаешь свой размер, заказал и ожидаешь, удобно.
Огорчает оплата за пересылку товара новой почтой, особенно, если часто заказываешь на суммы от 10к, но это лучше, чем оплачивать онлайн, не зная, правильные ли вещи доставят, т.к. у магазина имеются подобные грешки.
В общем и целом, твёрдая 4 ????????
P.S. Прекратите накручивать отзывы, лучше сервис поднимайте и будет всем счастье :)
6 месяцев назад
Володя Зяблов
Знаю, что многим не везёт с сервисом, со временем доставки, с оплатами, но мне как-то фартило всегда, вопросов не возникало. Классно, что не надо идти в магазины и мерить, когда знаешь свой размер, заказал и ожидаешь, удобно.
Огорчает оплата за пересылку товара новой почтой, особенно, если часто заказываешь на суммы от 10к, но это лучше, чем оплачивать онлайн, не зная, правильные ли вещи доставят, т.к. у магазина имеются подобные грешки.
В общем и целом, твёрдая 4 ????????
P.S. Прекратите накручивать отзывы, лучше сервис поднимайте и будет всем счастье :)
6 месяцев назад
DELETED
Почитала комментарии о магазине уже после того, как сделала заказ и оплатила. Было страшно, что вообще ничего не доедет.
Жаль, конечно, что у многих такой негативный опыт с возвратом средств и получением товаров. Видимо, магазин не справляется с таким наплывом заказов во время карантина (если посмотреть отзывы до карантина, то такого, вроде как, не было).
В мое случае, заказ пришлось подождать неделю, мне не горело. Сделала заказ ночью, вне рабочие часы магазина, перезвонили на следующий день утром. В поддержке о статусе заказа мне отвечали адекватно. Моя посылка приехала в правильной комплектации и отличном качестве.
Если вы хотите получить заказ очень быстро, то, пожалуй, лучше поискать другой магазин. Если же готовы подождать, то рекомендую данный магазин.
11 месяцев назад
Елена Верищагина
Ужас!!! Такого бардака давно не видела. Нужно было купить партию женских брюк по безналу. Ждала реквизитов 3 дня. В течении одного дня перезванивали 3 раза разные сотрудники с вопросом планирую ли я оплачивать. Ладно, с горем пополам реквизиты сбросили, мы оплатили. Мне перезвонили, сказали, что наберу меня,когда оплата пройдёт. Сейчас звонит курьер и говорит что привезёт мне мои штаны, но у меня же оплата наличкой,что информации о безнале вообще нет. Треш!!! Если бы не нужно было сотрудников одеть, давно бы бросила эту затею. Не рекомендую категорически!!!!
6 месяцев назад
Лариса Струлёва
Казалось бы крупная ритейл группа, сервис никакой, клиентоориентированность отсутсвует.
Оплата на сайте не работает, взамен предлагают оплату при доставке на почте (при этом с оплатой на сайте вы можете получить 10% скидки, а с оплатой при получении заплатите еще Новой Почте за пересылку денег),
Ссылку на оплату прислать не могут, переоформить заказ самостоятельно не могут. Предложили переоформить заказ самому, ок, но товара нет в наличии. Хотите отменить первый заказ? ДА. Когда смогу перезаказать? Ответ: мы не знаем. Как часто обновляется сайт? Ответ: раз в сутки. Раз в сутки, КАРЛ.
В общем с таким отношением к работе, в e-commerce вам очень рано идти. Сайт на котором все работает через пень колоду тесируйте на себе, а не на людях. Добавлю еще, что именно оператор поддержки Анастасия, сообщила что сайт еще работает в тестовом режиме. Но судя по отзывам 5-месячной давности, ваши тесты затянулись. Делайте что-то, а то потеряете тех 2% людей, которым повезло что то у вас заказать.
9 месяцев назад
Андрей Кузнецов
Если брать Киев, сложно представить магазин хуже. Покупаю там, так как скидки реально хорошие. Но это не их заслуга, а представителя бренда. Отправить могут когда угодно. Могут через день (у меня было всего один раз), а могут через 6 дней. Инфы, когда собственно отправят - не предоставляют. У меня рекорд отправки был где-то 8 или 9 дней. За всё это время полнейшая тишина с их стороны. А могут перезвонить дня через 4 и сказать, что часть или полностью, товара из заказа нет. А на след день этот товар по более высокой цене уже есть на сайте))) И да, цены у них часто прыгают как на бирже. Нигде такого не видели)) Наличие товара не актуально очень часто. Хотя после этого, товар в наличии так и висит неделями. Мы много раз отслеживали этот факт. За этим вообще никто не следит. Курьерской нет, укрпочты нет. Выбора по доставке - ноль. Как только звонишь и спрашиваешь когда собственно, они даже иногда с наездом в голосе - ну у нас же очень много заказов!!!! То есть, мы в этом виноваты, что они сделали инет магазин, посадили двух человек и не успевают обрабатывать заказы. Тобишь, и с логистикой там жопа. С бонусами тоже проблема, номер не подвязывается под акк, а бонусы за прошлые заказы не насчитаются после привязки. Надо писать им, а они будут писать в техподдержку и тебе подвяжут номер в течении 48ч. То есть, эту проблему они так же перекладывают на клиента и это ваши проблемы, что бонусы вам не начисляться. Хотя это просто недоработки системы на сайте. В целом поддержка гавно, они то ничего не знают, то им надо узнать, то инфо не предоставляют, то еще что то...Размерной сетки по брендам нет. Какая то хуета придуманная с потолка для ВСЕХ брендов. Хотя сами себя этим подставляют. Опытные то полезут на сайты производителей, другие будут ориентироваться на это гавно и возвращать им пачками товар. Наверно им это нравится. Даже не потрудились скопипастить с сайта производителя, и вставить на свой. Работы на пол часа с перекурами. Но зачем этим клиентам еще актуальная размерная сетка?! Радуйтесь, что мы вам вообще заказ за 10 дней доставим по городу))) Мне с Кракова, обычной почтой, посылки доставляют за 5, мах 6 дней)) Проблем с возвратом денег не было, гдето до 4-6 дней. И да, посл заказ тоже товара нет, есть только одна позиция)) Молодцы!
3 месяца назад
Acid rave4life
К заказанной вещи претензий нет. Отправлено через несколько дней после заказа, но при этом никто не связался и не уведомил когда будет отправка. Хорошо что не срочно и не куда не уезжали, а так между заказом и получением прошла неделя, что не есть хорошо.
Дальше
- отсутствует курьерская доставка по Киеву!!! Как это вообще?
- бонусы за заказ не начислены, хотя с момента заказа прошел уже месяц
- онлайн консультант помочь не может и посылает звонить в информационный центр, в котором никто не отвечает. На вопрос почему я должна кому-то звонить, если заказ был сделан онлайн, получила следующий ответ "Интернет-магазин не занимается начислением бонусов и мы можем посмотреть только количество бонусов на Вашей карте. Информационный центр по вопросам клубной программы идёт от оффлайн магазинови Вам там смогут предоставить ответ почему не начислились бонусы." Следует вопрос на хрена тогда такой консультант нужен, который не решает возникшую ситуацию и зачем тогда бонусная система, которая не работает?
- размерная сетка на сайте это трэш. Мало того что она общая для всех брендов, так она еще и не правильная!!!
- из-за отсутствия нормальной размерной сетки и незнания необходимых замеров онлайн консультант предложила заказать два смежных размера и на новой почте примерить и выбрать. Ребята, это же бренд бредовый!! Зачем вы себе увеличиваете расходы и снижаете качество продаваемого товара катая его по всей стране, если проще указать необходимые замеры, как это делают другие интернет магазины??
Подведу итог. Качество обслуживание никакое. Товар хороший, но это заслуга не магазина, а производителя. Не уверена, что закажу еще здесь
Спустя две недели мне решить вопрос все-таки удалось. Пришлось звонить 3 раза. Система дурацкая до ужаса.
Оценку свою вам повысила, надеюсь не разочаруете больше)
6 месяцев назад
Пошёл Отстань
заказал спортивные штаны under Armor Заказ №813230364 отправка была сделана через Укрпошта и осматривать товар нельзя было, то есть я просто тупо заплатил, а что внутри секрет, но суть не в этом. Пришёл домой померял мой размер, снял убрал в шкаф. Пошёл на тренировку в этих штанах, все бирки поснимал как любой другой нормальный человек. Во время тренировки левая калоша постоянно закручивается и доставляет дискомфорт и тут стало видно что левая колоша с браком шов смещен на пару см наружу, а не во внутрь. Есть большой вопрос к качеству товара и к самому онлайн магазину, которые явно не идут на встречу клиенту.
11 месяцев назад
Дарина Буше
Сделала заказ на сайте,оплатила. По позициям которых нет в наличии обещали вернуть деньги до 3х дней. Прошло 6 дней,никто ничего не возвращает и судя по всему и не собирается! На мои звонки обещают разобраться и перезвонить. Никто не перезванивает. С деньгами можно попрощаться
9 месяцев назад
Olga Gromakovskaya
На сайте не полная информация о товаре: заказал шорты, не написано, что они слим фит. В итоге не подошли по размеру и вернуть нельзя, потому что пляжные и приравниваются к нижнему белью. В первый и последний раз заказывал что-то в интернете. А в этом магазине вообще, ни онлай ни офлайн ничего заказывать не буду, принципиально. Такого отношения к покупателям быть не должно.
9 месяцев назад
Анна Самсонова
Забронировала пальто на сайте, перезвонили и сказали, что сначала надо проверить наличие в магазине и только после получения СМС подтверждения можете приходить за ним. По телефону обещали в течение суток написать, на сайте было что-то написано, что до 48 часов ожидать. В итоге через 4 дня написали, что его нет в наличии, хотя на сайте было указано наличие в разных магазинах. Это немного не тот сервис, который я ожидала получить при заказе товара за 500 евро.
- Во-первых, наличие на сайте должно быть указано актуальное
- Во-вторых, проверка наличия товара в магазине и обратная связь с клиентом не должны занимать 4 дня
Из положительного:
- хорошие фотографии товаров на сайте, с примерами на моделях.
- Сотрудник поддержки после заказа на сайте быстро позвонил и общался профессионально.
UPD: добавляю звезду за быструю отправку интернет заказов и за быстрый возврат денег в случае возврата товара
8 месяцев назад
Алексей Харин
НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ МАГАЗИНОМ!
Оформил заказ. Оплатил. Пррошла неделя. Первый раз приехал не тот размер обуви. Оформил обмен. Прошла еще неделя. Второй раз приехала не та модель. Оформил обмен. После недели ожидания набрал сам и попросил ускорить процесс отправки. После еще одной недели ожидания надбрал и оказалось, что нужного размера нужной мне модели обуви нет и по этому заказ отменен, но никто не собирался мне об этом сообщать. Оформил возврат средств, оператор обещал, что в течении 3 дней вернут деньги. Звоню через три дня, бухгалтерия надо было время на проверку реквизитов, оператор обещал, что в течении еще 3 дней вернут деньги. Звоню еще через 3 дня, бухгалтерия подтвердила правильность реквизитов, в течении теперь уже 14 дней вернут деньги. Оператор проявил чудеса сознательности и передал мое обращение старшему менеджеру Надежде, которая должна связаться в течении 48 часов. Надежда перезвонила через неделю, выслушала и пообещала на следующий день связаться с четким ответом по возврату средств. Конечно же никто не позвонил. Что делать дальше не понятно, больше месяца не могу получить ни товар, ни свои деньги обратно...
6 месяцев назад
Анна Попандопуло
Полная неадекватность интернет-магазина. За 4 года мне ни разу не подтвердили наличие товара, хотя в офлайн-магазинах товар был. При чем они позиционируют себя как, внимание, ПАРТНЕРЫ офлайна, но никак не ТОВка, которая держит и офлайн, и онлайн. На конец марта делал заказ по позициям, цена была одна, постоянно заказ отменяли, заказал нужные артикулы в США. На начало апреля увидел ранее заказанную позицию как доступную по цене в 2 раза выше мартовской. Менеджер красиво рассказал про новую партию и новые цены. В уши льют красиво. Их интернет магазин как явление - это нечто в 2021 году. Не рекомендую.
9 месяцев назад
Алексей Шурчалин
Отвратная работа магазина.
Заказала платье. По цене интернет магазина, мне пришел товар с ценником на 500 грн меньше. Но меня просят заплатить полную сумму. Даже позвонив и предложив решить эту проблему разницей в виде бонусов или еще как-то, магазин абсолютно не захотел пойти навстречу. Класно. Плати покупатель не по ценнику. Защита прав потребителей? Нет, не слышали.
1 неделя назад
Sky High
В первый раз заказывала здесь форму своему молодому человеку и когда объявился брак на футболке мне сразу перезвонили и сказали, чтобы я перезакала. Сейчас же я заказала сумку бренда Guess и когда открыла на почте увидела просто недопустимое такой отправке. Нету куска ткани, что-то липкое приклеено. Перед этим в прозрачной упаковке в которой была сумка, было написано, что «Перевірено» и была написана фамилия человека. Так вот этот сотрудник видимо вообще не обращал внимание, а просто запихнул в пакет и отправил. Если бы можно было поставить 0 этому магазину, то я бы поставила!
9 месяцев назад
Marina Orlova
Нашла интересующий товар на сайте. Позвонила по горячей линии магазина, где мне сказали, что нужную вещь можно забрать в магазине в ТРЦ Гулливер. Приехав туда обнаружила, что товар с дефектом. Оформила заказ онлайн, чтобы получить в первозданном виде с доставкой на дом. Для подтверждения заказа со мной не связались, поэтому я повторно набрала магазин сама. Там мне сообщили, что быстро получить мой заказ не получится, поэтому предложили поехать забрать его в ТРЦ Космополит на другом конце города (сообщив, что там он в наличии в количестве 2х штук). Приехав туда оказалось, что интересующий товар в наличии, но забрать его нельзя, потому что он под бронью.
Крайне не рекомендую данный интернет магазин из-за непрофессионализма работающих там сотрудников и напрочь отсутствующей общей базы данных, которая бы работала сообща с фактическими реселлерами. Как покупатель потратите кучу времени зря не получив результата!
9 месяцев назад
Александра Уздин
Была акция при оплате картой на сайте - минус 10%, скидка не добавлялась ни в одной браузере, на мой вопрос "что делать?" оператор ответил как само собой разумеющееся "ничего, акция не работает". Также и с доставкой, ее пришлось оплачивать мне. Просила в онлайн чате выслать замеры по вещи, прислали абсолютно не соотвествующие, видимо, не стали даже заморачиваться, а написали из головы. Делала возврат покупки, на карту перевели деньги с вычетом комиссии, то есть я получила меньше, чем оплачивала, это нонсенс. Операторы вопросы не решают и не пытаются. Очень плохая организация процессов.
11 месяцев назад
Елена Шишман
Пользуюсь услугами интернет магазина MD-Fashion уже несколько лет. В последнее время приятно удивила скорость доставки заказов и товарный ассортимент. Вижу много людей которые столкнулись с проблемами при возврате или скоростью доставки, лично у меня с доставкой никогда проблем не было. Возврат приходилось делать несколько раз из-за брака, вернули деньги без проблем в течении нескольких дней.
1 неделя назад
Иван Бурмагин
Откуда хорошие отзывы? Я самый невезучий? Делал там первый свой заказ 30.09, по предоплате, получил подтверждение, три дня ждал доставку. Сегодня прислали смс, что подготовили заказ к отправке и передали в почтовую службу, ТТН дали. Через два часа другое смс, что товар не отправлен из-за того, что был с дефектом. Позвонил в поддержку, попросил фото дефекта, оказалось, что фото нет и товара нет. Отличный интернет магазин.
2 месяца назад
Дана Эдисон
Ну такое... к качеству одежды и обуви претензий нет, но менеджеры! Дозвониться сложно. Заказала кроссовки, жду 4 дня отправки, тишина. Звоню на горячую линию, сонная девушка сообщает, что на складе, оказывается, обнаружили дефект в обуви. На вопрос, почему, в таком случае, мне не сообщили об этом, услышала только невнятное бормотание. Пришлось перезаказывать, жду вот отправки уже опять 4 дня)))) заказываю не в первый раз, но с такой неспешной работой интернет-магазина сталкиваюсь впервые.
1 неделя назад
Александр Коньяков
Подарили подарочный сертификат, но у меня в городе нет магазина, служба поддержки не то что мне не помогла, она предложила мне подарить его другому человеку. Сильно завышены цены.
1 месяц назад
Виктория Родина
Полное отсутствие клиентоориентированности и халатное отношение к сервису. Заказала и опалтила подарочный сертификат, пришло подтвержение от заказе. Сертификат не пришел. При звонке оператор колл центра сообщил, что !ЭЛЕКТРОННЫЙ! сертификат доставляется на почту в течении 1-2 дней) Пришлось купить другой подарок, так как поздравлять человека нужно было день в день. Через 1-2 дня сертификат опять не пришел. Операторы 3 раза сообщали мне, что мой запрос в обработке и ожидайте 1-2 дня. Потом песня начиналась сначала. В переписке оператор был крайне невежлив и просто завершил диалог. В следующий диалог оператор сказал, что оформил по моей просьбе возврат средств, я опять ушла ждать 1-2 дня. В следующий диалог оказалось, что нкиакого возварта не оформлено. В итоге спустя 10 дней я обратилась через старницу Facebook. Сертификат прислали. Но он мне не нужен. А возварт делать отказались. Последние пару лет постоянно пользовалась сервисом MD Fashion. После этого инцидента наше сотрудничество завршилось. Не рекомендую.
Замовлення номер 190359755
6 месяцев назад
Ольга Греньер
4 раза делала заказ. два раза не подошел размер, два раза все ок
19.04 сделала очередной заказ. 20,04 обнаружила в истории покупок его отмененным. Проверила на сайте - размер уже отсутствует. заказала другую расцветку. жду второй день: статус заказа "в ожидании" Никто не звонит. не отвечает на мои вопросы(
Закрался очередной вопрос : может причина в том, что я впервые использовала бонусы?)))
10 месяцев назад
Татьяна Кузнецова
Отвратительнее работы не встречала! 2 разных заказа в январе и феврале провалились. Смс приходит, что все ок, заказ укомплектован, а потом ждёшь 4-6 дней (сколько терпения хватит), начинаешь звонить выяснять где заказ, а там "или не успели забрать из офлайн магазина" или "пришёл с браком, выберите другой вариант, деньги лягут на баланс". Дважды. 2 недели сначала ожидания покупки, затем нервов и выяснений. В последнем случае пока выясняли где мой заказ сумка подешевела на 200грн, но ссылку на оплату мне прислали 5-дневной давности, соответственно дороже. В общем, системы не отлажены, на клиента плевать.
9 месяцев назад
Алексей Волик
Первый и последний раз я покупла в этой конторе. Сделала заказ почти на 5 тысяч. (Кофта, брюки , куртка) . Через пару дней перезвонил приятный парень, сказал, что все есть, формируем заказ, ждите курьера. Приезжает курьер и я понимаю, что кулёк маловат для моего заказа , говорит отплатить 2 тыс. - пришёл заказ без куртки((( ну окей. Забираю, дома открываю и вижу брюки не тот размер, кофта не такая, как на фото. Начинаю звонить - никто не отвечает, только автоответчик (сейчас не можем говорить, но обязательно свяжемся с вами) . И так несколько дней. Оформила возврат товара (деньги вернули). Вот как так можно работать? Не советую(((
6 месяцев назад
Андрей Щеглов
Никогда не думал, что напишу, но видимо без этого внимание к клиенту у данной "сети" не будет.
Заказал 5.06 . подарочный сертификат к дню рождения .
На сайте сначала не работали способы оплаты, после чего на 5 заказе все таки сработала оплату и деньги успешно списались, На третий день сертификат пропал из корзины в приложении , решил обратиться в поддержку , обращался дважды , на второй уже не было выбора как попросить набрать в конкретное время и сообщить когда будет осуществлена доставка - смешно - доставка на сертификата на электронную почту , это видимо для магазина очень сложная задача в период тех сбоя все исправить и отправить на почту картинку с номером сертифика . 4-й день никто не звонит, сертификата нет , подарок испорчен . никакой реакции от контакт центра , заказа снова нет в истории. Не советую покупать с карты , будете искать покупку.
9 месяцев назад
Евгения Антонова
Работа магазина на уровне «ниже плинтуса». В поддержке «работают» некомпетентные недоспециалисты, которые не могут дать внятный ответ на вопрос «когда будет доставлен товар». Я впервые сделала в этом убогом магазине заказ 22.03, оплатила. С момента подтверждения прошло 8 дней, все это время меня кормят завтраками, что сегодня-завтра заказ будет у вас или через 1-2 дня будет у них. Сначала говорили, что все позиции есть на складе, потом, что одна из позиций на складе в Одессе. Я не понимаю, что сложного просто взять и отправить товар в Киев, если есть подтверждение! В общем, жду уже больше недели, хотя сроки Доставки указаны рабочих дня! Если вам ваше время и нервы дороги, не связывайтесь с этой шарашкиной конторой!
1 месяц назад
Лёнчик Хедрот
До сегодняшнего дня Был клиентом данной сети магазинов. Хочу оставить свой отзыв о бонусной программе "Клубная карта" ! На моем счету были эти копейки (около 1800 бонусов ), вчера захотел их потратить в интернет магазине, но не тут то было. Оказывается мои бонусы по словам менеджера в тупую списали 15.04.2021 ( это период карантина когда все было закрыто, плюс ко всему, это накопительная карточка, где бонусы не списываются, так заявлено на сайте, но у них свои мутки =) ) и каким-то образом оставили 177 бонусов.
Еще хочу сообщить , что ВАШИ ДАННЫЕ которые есть на данном сайте НЕ ЗАЩИЩЕНЫ. Поскольку вчера наблюдал картину, когда заходишь в свой аккаунт, можешь видеть данные другого человека. ( Сегодня позвонил в поддержку, этот факт никак не комментируют)
НЕ РЕКОНДУЮ пользоваться услугами данной сети магазинов.
6 месяцев назад
Ирина Дроздова-Куривчак
24 января заказала сумку Love Moschino по скидке. Пришло подтверждение что товар есть и будет отправлен.
На сайте указаны сроки доставки 2-4 дня(если товар в наличии), а мне подтвердили что товар в наличии!
Дозвониться - просто нереально "все оп4раторы заняты, но они сохранили мой номер и перезвонят как только освободится оператор ".
Видимо очень заняты, не перезвонили ни через час, ни через два и даже через день.
С горем пополам дозвонилась, девушка сказала "товар в наличии, скоро отправим..."
А знаете какое сообщение я получила сегодня!? - товара нет в наличии, можете выбрать что-то другое!
Кошмарный сервис!
6 месяцев назад
Дина Якшина
По поводу работы магазина нет никаких претензий - и деньги возвращали обратно, и заказы отправляли вовремя. В то же время здесь продают подделки, будьте осторожны, причем подделки по цене оригинала (смотрел специально цены на зарубежных площадках)! Подделка хорошего качества, но по сути фальсификат, и на сайте было бы логично это указывать, что продаете копии. Сегодня забрали жене кроссовки Trussardi - во-первых, на стыках подошвы виден клей, во-вторых, внутри кроссовок нет никаких бирок с указанием как за ними ухаживать, в третьих, присутствует легкий запах китайской химии. К тому же на коробке написано, что сделано в Индонезии, а на самих кроссовках внутри наклейка Made in China. Уверен, что их делают где-то в подвалах Черкизовского, так как база поставок находится в Москве. Возвращать не будем, жена поносит несколько месяцев, тогда уже примем решение продолжать заказы в этом магазине или нет. Плюс убило, что доставка бесплатная только от 130 долларов. Заказывал через приложение, не обратил на это внимание.
11 месяцев назад
Ульяна Волгина
Купил себе сапоги в аутлете за 3600 грн. Походил по квартире и мне натерли ногу. Решил приехать вернуть. Приехал в магазин из далека, живу за городом. Мне торжественно сообщили - приезжайте завтра. а лучше после завтра. вот мне занятие придумали, приезжать к ним каждый день. Много свободного времени.
9 месяцев назад
DELETED
За 30 лет жизни я такого еще не видел.
Прислали на доставку кроссовки разного размера.
Хотя вроде сейчас во время карантина, надо бы нормально относиться к своим клиентам.
Очень низкий сервис у магазина. Тот случай, когда не хочется иметь дело с украинским дилером, потому что у нас все через одно место.
Позор.
10 месяцев назад
Илья Серов
Заказала кроссовки, но не подошел размер - оформили обмен. 25 февраля магазин получил свой товар (возврат), но на сегодняшний день (12 марта) до сих пор не прислал мой((( Каждый день одна и та же ситуация: сначала долгие звонки, потом "с Вами свяжется менеджер" , потом "разберемся и отправим", по итогу - у меня нет ни товара, ни моих денег. Это мой первый опыт покупки в этом "модном" магазине и такой печальный. Никогда никому не посоветую!!!
6 месяцев назад
Лидия Полоцкая
Заказал пуховик, через время пришло смс ( мол все в наличии готовим к отправке) в итоге ничего не отправили и даже не сообщили. На мои звонки не отвечали , но с телефона жены ответили сразу!)) Проверил товар на сайте цена выросла в два раза! А мне сказали что пришёл бракованный товар и они его вернули))Морочили голову три недели... Шарашка... (P.S. Дозвонился с телефона жены 01.10.19 мой был в полном игноре)
11 месяцев назад
Пушкин Жук
Отвратительная работа интернет магазина! При заказе двух пар обуви (37 и 38 размера, логично что выбрать предстоит одну)пару забрала домой, вторую отправила сразу обратно, но оплатить пришлось две!! А если я пять пуховиков закажу на примерку, сколько же мне надо денег подкопить чтобы была возможность померяться в мд фэшн?! Это ладно, в итоге после домашней примерки и вторая пара уехала на возврат...но возврат в этой конторе сделать не так-то и просто, обувь валяется где-то на новой почте 4 днЯ и неизвестно когда доберется до пункта назначения, а затем ещё в течение 14!! Дней предстоит ждать возврата денег. Вот такая получилась примерка.
6 месяцев назад
Наталия Бабицкая
На сайте товар есть, при оформлении заказа деньги сняли. Через два дня прислали смс, что товара нет, звоните в колл-центр. Дозвониться удалось только с третьего раза, никто не перезванивает, не смотря на "мы записали ваш номер, перезвоним". Потратила всего лишь 5 минут, чтобы найти товар в магазине (и он таки есть), а в ответ - "это магазин партнера, мы не можем ничего сделать". В целом, ощущение, что до тебя как до покупателя никому там нет дела.
11 месяцев назад
Нина Пивторак
Не первый раз сталкиваюсь с этим кривым сайтом и его непрофессиональными менеджерами, которые абсолютно не хотят работать . Объясню, на сайте заказываешь 6 позиций, приходит смс на 4 позиции . Ок, думаю нету в наличии возможно, заказываю ещё раз на другие позиции и снова приходит смс не на все. Прошу в письме на суппорт составить так что бы эти два заказа объединить. Отказывают. Ок, прошу менеджера в телефонном режиме, тоже отказывает, после длительной беседы и просьбы поговорить с человеком который может мне помочь таки правильно, корректно составить заказ, соглашается, что это можно таки сделать, но снова приходит смс о заказе не на все товары и ещё на какой то другой адрес . Пишу на почту, нет ответа, прошло 2 дня, никто даже не перезвонил по заказу. Сайт недоработан, менеджеры не хотят работать ( видимо слабая мотивация к работе) нет желания больше бороться с вами, и что либо заказывать через ваш сайт .
2 месяца назад
Наталия Малышева
Интернет магазин странно работает. Дважды мне отменили заказ после того, как подтвердили наличие товара и его готовность к отправке
Ещё на сайте указано что цены не отличаются в интернет магазине от физических магазинов за исключением локальных акций, но это не так. Товары которые прошлогодние и уценены в маганах уже на 40% (это не локальная акция) на сайте продают по полной стоимости. На горячей линии рассказали какую-то ерунду на счёт этой ситуации .
На данный момент складывается не очень положительное впечатление о работе онлайн магазина и о их отношении к клиенту
Одна звезда за то что горячая линия вообще есть, а вторая за удобство сайта
6 месяцев назад
