Мебельная фабрика MebeLi-TO

Хотим сказать БОЛЬШОЕ спасибо команде Мебели-то за нашу кухню. Начали следить за работами в инстаграме, выбрали понравившиеся примеры работ и решились заказать. Приехали в салон для предварительного расчета. Нас встретила менеджер Анастасия, с которой мы потом и работали. Дальше пошел подробный процесс работы с замерами, уточнениями и пожеланиями. Когда нашу кухню привезли и установили, то радости не было предела. Получилось даже лучше, чем на проекте. Понравилась работа монтажников. Пришли четко в обозначенное время и собрали все очень быстро и аккуратно! По истечению месяца все работает как часы. Теперь вот думаем о заказе стенки в спальню)))

Не рекомендую работать с компанией Mebeli-to. Делала встроенный шкаф в прихожую. В конце АПРЕЛЯ мы благополучно подписали договор с компанией, после месяца трепания нервов, и выяснений возможностей этой компании. Совковый стиль общения, менеджеры, которые не умеют работать с компьютером, не умеют делать скриншот и рисуют кривой макет от руки, вот это все, с чем мне пришлось столкнуться. Единственное, что мне понравилось в процессе работы с ними, это сборщик, который очень тщательно все измерил и аккуратно собрал мой шкаф, в начале ИЮЛЯ. В собранном шкафу выяснилось: 1. 2 из трех ящиков не открываются 2. Подсветку поставили самую дешевую с низкой температурой света, из-за чего мой коридор стал выглядеть как больничный из фильмов ужасов 3. к ящикам приделали "ручки" которые просто нереально захватить не переломав себе ногти и пальцы. После подписания претензий будте готовы к бесконечным звонкам от менеджеров со словами "у нас сегодня нет света, поэтому завтра напишем", "а вам менеджер не звонил? пойду оставлю ей бумажку на столе", после недели таких звонков, я попросила писать мне в месседжер по существу. Началась переписка еще на 2 недели. Мне каждый день писали, что они не будут менять ручки на ящиках, тк я подписала эскиз, да, да, тот кривой, нарисованный от руки, я еще тогда не знала, что те кривые овальчики, это самые неудобные ручки что я встречала, и заменить которые нужно заплатить 12 тысяч. Ставлю вторую звездочку, только за хорошо собранный шкаф, обидно, что за хорошими материалами и адекватными сборщиками стоят совковые тетки-менеджеры, которые портят все впечатление от компании.

???????????????????? 112

Обратилась в компанию для просчета шкафа. Отправила менеджеру в Вотсап полное техническое задание со всеми пожеланиями и размерами. В дополнение написала, чтобы посчитали НЕДОРОГИЕ направляющие для ящиков. После этого менеджер сразу стал говорить, что шкаф будет дорогой, что они работают только с премиальными производителями, что удешевить его за счёт направляющих не получится! При этом указав, что шкаф будет от 130 тысяч. Заправил свой ответ менеджер восклицательными знаками после каждого слова и полным отсутствием пробелов между словами. Ответ меня просто потряс, мне указали на мой кошелек, не выяснив бюджета, дополнительных пожеланий или каких-либо альтернатив. Человек даже мой бюджет не узнал, а уже сделал прямой намек, что для меня будет дорого! Отвратительно. Отвратительный сервис, незнание никаких принципов работы с клиентом. После моих возмущений не последовало никакого ответа, ни извинений, ни принятий того, что сделана ошибка в общении. Полное игнорирование. Если на этапе знакомства и выявления потребностей происходит такое, то что будет дальше? Полное отсутствие сервиса и непрофессионализм.

???????????????????? 112 …

???????????????????? 112 …