Деловые Линии

Требовалось срочно отправить груз в Краснодар. Выбор пал на данную компанию в связи с тем, что все советовали только через них отправлять. Съездил сам на Лобненскую улицу. На терминале было чисто, и убрано. Водители стоящие помогли донести посылку. Правда, при заполнении всех документов пришлось потратить некоторое время, но оно того стоило! Рассказали и показали про сервис «отслеживания груза». Тесть получила в Краснодаре посылку во время и без происшествия.

Немного суматошно, но всё быстро и аккуратно. Однако, если есть хоть какая то проблемка с доками или с упаковкой, то процесс растягивается на часы: хоть получение, хоть отправка! Короче, там у ВСЕХ мозги ездят только по рельсам! А если надо "свернуть", то миссия не выполнима!

Мой совет- НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ! Поберегите свои нервы и деньги. Такой непорядочности и безответственности нигде не встречала. Они питерские- им все позволено. Если уж приходится иметь с ними дело, то никогда не отправляйте более одного груза. Отправили, оплатили счет, получили груз. И только после получения можно отправлять следующий. Если же Вы отправите следующий груз не дождавшись выдачи предыдущего, то его тут же тормознут и начнут вымогать у вас деньги по мелочи тысяча рублей, пятьсот выдумывая разные долги отправителя перед компанией. Концов вы не найдете. Компания питерская, кулл-центр в самаре, в накладной на получении еще какие-то люди.

Директор нашей фирмы снял новый офис, поближе к складам, естественно, переезд обещал быть долгим и нудным, но мы обратились в компанию Деловые линии. Менеджеры компании выслушали наши просьбы и пожелания и предоставили три микроавтобуса. Я даже не ожидал, что переезд может быть приятным. Все принадлежности аккуратно упаковали и перевезли за один заход. Приятно иметь лело с профессионалами.

Отличная компания. Работают без лишней волокиты. Приехал, сдал груз, его обмерели, взвесили, оформили на склад. В оффисе оформил все необходимые документы и все. Доставляют согласно графика.

Работают оперативно!Отправляю только Деловыми линиями От сдачи до оформления груза-не более 15 мин.

Значит так, весь этот кошмар по порядку. 1. Невероятно совковый сервис, как будто Совтрансавто переобулось и вернулось с другим названием. Весь персонал хамский как продавщицы советского универмага. Груз выдают только на улице (чтобы быстро уехать пока полиции нет?), водитель хамски отказался даже подходить к подъезду с мелким легким до 2 кг кульком, хотя указана квартира в накладной - представляю ощущение от такого зимой в морозы. Такого издевательства над клиентом я еще нигде не видел и это в Москве, столице страны такое. 2. Груз совершенно наглым образом посередине была надрезана дыра под целую руку до плеча и это прекрасно было видно. Конечно это могли сделать многие по всей цепочке в их компании, но виноватым выходит водитель как последнее звено–любой сотрудник курьерской компании знает, что вскрытое нельзя даже брать в перевоз если не хочешь потом быть основным обвиняемым по уг. делу-это элементарная логика-взял без акта о повреждении - ты сам и виноват, это даже в Почте России знают. Передо мной был разыгран настоящий спектакль (у них есть заготовка на такой случай) – пропито-прокуренный водила лет 50 стал изображать невменяемость - вместе с операторшей начал говорить при мне-ей в трубку, что я не получатель (это при наличии всех данных у него в бумажках и моего паспорта с пропиской-о них в самом конце) дабы только выполнить то, что скажет нижестоящая операторша, не являющаяся руководством (оператор сказала, что сидит вообще в Саратовской области) - а она распорядилась и мне же орала не вручать получателю и уезжать с угрозой вымогательства денег – "мы вам выставим пустой прогон". Мне что с полицией их встречать? Почему они отказываются исполнять Гражданский кодекс РФ при наличии требования его выполнить и составить акт? Я не понимаю этой преступной логики, которую они навязывают-замешанной на издевательстве с изнурением получателя ожиданием(№2). Это беспредел, даже группа соседей вместе могут составить акт свидетельства чего-угодно, а Деловые линии себя поставили выше законов РФ, точнее вне их - я рекомендую всем просто сразу вызывать полицию и арестовывать водителя везя его на допрос по уг. делу или прямо патруль на их терминалы-на месте протокол с описью всех и всего, потом со следователем изымать всю документацию, видео со спецназом и тд. 3. Подтвердилось, что компания или ее персонал откровенно издеваются над гражданами РФ – водитель не просто намеренно затягивал доставку до полуночи, приехав ровно в 00 часов. Догадайтесь? Приехал совершенно пустой грузовик (на котором возят диваны-размер кузова) только с моей оказией, занимающей 1% кузова. Это тот водитель, который вчера сказал, что не может из-за "кучи" адресов, совершенно наглое вранье на всех этапах. Оцените в целом эффективность логистики этой компании в этом случае при таких поборах-они готовы пригнать огромный грузовик чтобы всучить порченное даже ценой других заказов (все остальные адреса были явно отодвинуты в сторону чтобы привезти не днем или вечером, а точно в кромешной тьме вручить вскрытое). 5. Если вы пользуете данную компанию для доставки клиентам – вы не уважаете своих клиентов, если для себя - вы не уважаете себя, у меня к сожалению не было выбора, но я был готов отказаться от груза совсем-Алиэкспресс в моем случае вернул бы деньги легко. Нелегальную страховую практику Деловых линий (отсутствие точного описания и приема документов стоимости-отсутствие актов на всех этапах доставки), что есть нарушение лицензии их страховщиком, которых почему-то не проверяют Центробанк и Роспотребнадзор, что крайне странно. 7. Данный перевозчик подставит вашу бухгалтерию под проблемы с налоговой, документы у них никакие - их легко можно выкинуть. Получателю выдают безобразный квиток без печатей, где нет никаких данных про перевозчика вообще, только данные клиентов-как будто ваш груз упал с неба. Как они сами до сих пор работают без выездной выемки-проверки Налоговой? Как это возможно в Москве?

Мне Деловые линии нравятся. Но иногда бывают сбои, та не знаешь на что нарвешься в выходные при сдаче отправления до 50 кг. Ходишь привлекает к себе внимание приемщика... Оформление как часы. Молодцы. Есть один минус. По сравнению с конкурентами дорого!

С такой скоростью работы и никаким сервисом у этой компании нет будущего.

Отправлял мотоцикл в Самару. Упаковка на 5. Доставка на третий день! Всё просто отлично! Молодцы!

Долго стоять в очереди. Но! Если у вас есть паллет, то у вас быстро пройдет очередь.

Принимал груз, посылка 35 кг, быстро оформили, отгрузили, нареканий нет. Хотя если вы пешком, то придется прогуляться от офиса до пункта выдачи.

Огромный терминал. Добраться можно только на машине. Сначала выписывают накладную, потом посылку получаешь на складе. Приехали за 40 минут до закрытия, все успели получить.

Смешанные чувства. Вроде все организованно грамотно, но впечатление портят люди на складе, а может быть отсутствие у них правильных инструкций (так пропишите их!). И, что удивительно, если проявлять настойчивость, люди начинают выполнять просьбы. Хотя не понимаю почему об этом вообще надо просить отдельно, иногда на грани скандала. В частности меня интересовала упаковка моих вещей при мне, в коробки и плёнку которую надо мне. Оказалось, что такой опции вообще нет, они сами во что хотят и как хотят упакуют. Слава богу, что я добился того, чтобы это сделали при мне, потому что их пришлось несколько раз просить быть аккуратней.

ВНИМАНИЕ!!! В КОМПАНИИ РАБОТАЮ МОШЕННИКИ!!! Я отправил свой груз с запретом на выдачу человеку в другой город. по прибытии, человек который заказал груз стал не доступен! Я на следующий же день написал письмо на возврат груза, но в течение 3 дней никаких действий не было. на 3 день я все таки добился ответа о состоянии моего груза, на что мне ответили, что ГРУЗ БЫЛ УТЕРЯН. Груз весом в 20 кг высота пол метра ширина 70 см УТЕРЯН!!! СЛУЧАЙНОСТЬ??? НЕ ДУМАЮ!! Никогда не пользуйтесь услугами этих мошенников, заявление полицию написано адвокаты тоже работают, буду разбираться.

Отправлял 70 кг в Сочи. Перед отправкой обзвонить несколько перевозчиков. ДЛ оказались дешевле. Быстро приняли груз. Быстро оформили. Однако добираться до метро без машины оказалось долго и неудобно.

Отправил груз за 15мин. Сначала отдал его на склад получил талончик. С ним пошел на оформление бумаг. Все было без очередей. Правда день был субботний. (Работают до 4 вечера в сб).

Сегодня ставлю две звезды, очень долго загрузить не могли, хотя время было 4:30 и клиентов я один((((

Первый блин НЕ комом. Пришëл. Получил груз. Ушел.

Всё чётко, быстро и в срок!!!

Движение по территории не регулируется- нужно быть очень внимательным, по сравнению с отделением на очаковской всё очень оперативно. Но при этом если вам испортят часть груза,от вас потребуют такую кучу документов в обязательном порядке(части из которых может просто не быть),что не захочется связываться. Цены стали высоковаты

Все быстро и удобно.

Один раз забыл печать организации. Позвонили через минуту,вернули без проблем. Очень порядочные люди. Спасибо им

Заказывал сейф, с доставкой в Москву. В магазине предложили воспользоваться "Деловыми Линиями" Когда приехал забирать, был немного смятен, так как на терминале не было указателей и пришлось искать все самому. Из недостатков на этом все. Посылка пришла целая. Упаковка нарушена не была. Хочу отметить сотрудников, которые любезно помогли мне погрузить тяжелый сейф в автомобиль. Сервис на высоком уровне.

Часто приходится отправлять автозапчасти данной компанией по просьбе наших клиентов. Что не отправка, так звонит расстроенный клиент, что деталь пришла поломанная, не комплектная, или вообще не дошла (пропала). Бампера отправляем, просим сделать каркасную упаковку, и все равно ДЛ-транс умудряются из одного целого бампера, привезти три части одного бампера по отдельности (элементарно сломали в трех местах пополам). Отправляли турбину человеку - она пропала бесследно. Долгие недели оформляли документы и ждали возмещения. Отправлял бачок омывателя, бачок клиенту пришел раздавленный, а крышку с бачка украли. Отправляли фару в сборе, умудрились вскрыть упаковку, с фары все лампочки снять и запаковать так же обратно, но своим скотчем другого цвета, типа "без палева". Работают Киргизы и Таджики 90%, часто ничего не могут объяснить или ответить. С данной компанией сотрудничество связано с большим риском.

Опишу ситуацию. Забрали груз по одной заявке, у себя на перегрузке разбили на две накладные, выслали при этом один счет из двух (!!!!), второй не прислали. Груз получили не полностью, только часть, стали выяснять, оказалось, что они "не смогли связаться" с двумя крупными компаниями(отправитель, получатель) и кому-нибудь прислать второй счёт. Пока всё выясняли - набежали пени за хранение. При этом явная ошибка ДЛ, а расплачиваются другие. Подытожу - безобразная организация, невозможно найти концы, за свои косяки не отвечают, менеджеров дофиглиард, разобраться кто где ответственный - невозможно. Я так понимаю, что при определенном размере компании и росте представленности её на рынке, она, компания, начинает очень сильно забивать на клиентуру, ввиду своего гигантизма. Лучше обратить внимание на более маленькие, развивающиеся компании. Там все проблемы решаются проще, лучше, быстрее.

Поставил тройку: 1) вроде доставка Питер-Москва за 3 дня это нормально, 2) есть парковка на Лобненской ул. и работают в выходные - это хорошо. Но: 700 руб. за 2 кг это не много ли? При мне на выдаче грузчик дважды уронил на асфальт коробки (не мои), на которых было написано "светильники"! Не уверен, что буду пользоваться этой компанией. :-(

Именно этот терминал я не рекомендовал бы для сдачи груза. Это сугубо моё мнение.

Оплатил доставку , доставку не сделали , и требуют за это деньги пока не оплачу , не отдают второй груз

ОСТОРОЖНО! ВЫМОГАЮТ ДЕНЬГИ!!! С нашего водителя, который поехал за грузом вымогали 1 000 руб, которую он отдал, т.к. не дозвонился до начальства. По Бух. сверке от Деловых линий у нас переплата и нет задолженностей (и не было). В течение 3х дней мы не можем добиться от них никакой реакции, значит будет писать заявление в полицию!

Все работает как часы. Очень много требований к документации. Сотрудники помогают и все разъясняют довольно доходчиво. Спасибо

Некорректно отображена информация на въезде -где происходит отправка грузов в ночное время. При выезде ночью надо выезжать под знак 3.1, что запрещено правилами дорожного движения. Чисто технически можно остаться без прав. Повесьте под знаком табличку "время действия", чтобы не было подобных у водителей выезжающих ночью и добавьте эту информацию в навигацию по территории.

Персонал, грамотно оптимизирует поток отправителей. Большая отлаженная компания по доставке различных товаров

Хорошая организация процессов. Груз прихолит иногла мятый. Наверно не всегда хорошо обращаются с необрешетчатыми коробками.

Отвратительная компания. Груз испортили. Делов не знают. Отсюда и название.

Достойная транспортная компания.Часто пользуюсь ее услугами.Грамотно поставленная работа.Есть возможность заказать забор груза.Приедут заберут и отправят.Есть грузчики.Доставка всегда вовремя.Есть доставка до дверей.Несколько видов упаковок.Цены приемлемые.

Как ты любой сети все сделано продуманно и удобно, за исключением дальнего расположения склада от офиса оформления документов, а так же указателей и последовательности действий при отправке груза.

По обслуживанию пять звёзд, но цены на доставку выше средних.

"Деловые Линии" - крупная компания-перевозчик. Этот терминал расположен далековато от метро и МЦК, однако рядом с терминалом - автобусный парк. Поэтому добираться до места от метро - не сложно. Автобусы ходят и к метро, и к терминалу каждые 3-5 мин. Место - обычная Московская окраина. Довольно чисто. Вполне хорошо я себя ощущал в этом месте. Если возникнет нужда ехать на этот терминал - не сомневаясь приезжайте, не пожалеете.

По первой тяжело разобраться, где чего и как, а если разобраться все четко и относительно быстро. Сотрудники компетентные-самое главное.

Не очень удачно стоят фуры, иногда сложно убьехать и к терминалу на выдвчу подьезать. но радует ровный асфальт, в отличии от других филиалов. и быстрое обслужвание.

Класс. Все норм.

Уж очень стали касаться цены по сравнению с конкурентами разница в 2 кто и в 3 4 раза, навязывание не нужных услуг и так далее. На сайте калькулятор счетает одно по факту в 1.5 раза дороже. Вообще советую найти другую фирму для транспортировке

Мне не очень нравится сдавать здесь груз, почти всегда большая очередь, приемщиков мало, приходится долго ждать когда к тебе кто нибудь подойдёт и примет груз. Работают очень медленно.

по доставкам все ок, почти всегда заказываем груз с доставкой до адреса. При ошибки отправителя (курьер отправителя указал не правильного отправителя, т.е. Груз вышел от фирмы "А" курьер указал Фирму "Б", но при этом груз пришел от фирмы "А", короче по бухгалтерии нельзя привязать стоимость доставки к определенному товару который мы купили у фирмы "А"), Деловые заявили что не могут заменить данные в графе отправитель, в случае если уже груз получен. Если груз не получен то отправитель и не правильно указанный отправитель должны (т.е. каждый и фирма "А" и фирма "Б") принести по письму (оригиналу) о том, что они не возражают об изменении в данном пункте!!! Единственное на, что получилось раскрутить "Деловые линии" и прикрепленного к нам менеджера, так это заменить получателя с Юр.Лица на Физ.Лицо повторно заплатить наличные через кассу и написать письмо о возврате средств "ошибочно" уплаченные за доставку. И то данную схему пришлось предложить самим, и никто из операторов не хотел входить в положение (по бухгалтерии то косяк и нашим бухгалтерам тоже к сожалению было пофиг) и предлагать варианты решения проблемы а тупо толдонили, что это не возможно ничего сделать... Итог: ищите решение сами и общайтесь по электронной почте только со своим менеджером в случае критических ситуаций... Всем кому удалось понять суть проблемы, респект :) Рад если эта запись кому либо помогла.

стало много хуже, тарифы растут, наценки, навязанные услуги вставляют в накладные без ведома отправителя. грузы стали доставлять на центральный терминал (на другом конце города) и навязывать ОЧЕНЬ ДОРОГУЮ доставку по городу..

На пункте север всё отлично.

Отвратительная компания . Никому не рекомендую !!!Сотрудники обманывают о сроках доставки , слов просто нет ???? ???????? жалею что связался сними .

Был зимой. Людей мало. Территория очень большая. Сотрудники работают быстро.

Потеряли груз твари! Нашли спустя месяц!