Сервисный центр RSS
Ремонт компьютеров Сервисный центр RSS, Алтуфьевское ш., 31 строение 1, Москва, Россия, 127410:
66 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: Алтуфьевское ш., 31 строение 1, Москва, Россия, 127410
Сайт: rss.ru
Номер телефона: +7 495 276-22-11
GPS координаты
Широта: 55.8614760Долгота: 37.5800760
Расположение на карте
Проложить маршрут
отзывы
Алла Старцева
Ужасный сервис в плане технической диагностики. Привезли неисправный принтер (печатал фиолетовым). Через 10 дней приехали забрать принтер, проверили , неисправность так и осталась. Никаких комментариев не было. Оставили принтер снова, через 2 недели повторилась та же самая ситуация, в комментариях было написано, что закончились краски, заменили краски, проверили, неисправнлсть снова была. Ужасное отношение, никакой диагностики очевидно не было проведено. Потратили кучу времени. Никому не рекомендуем обращаться. Оставили отзыв в книге жалоб. Надеемся, что центр отреагирует на такую безолаберную работу собственных сотрудников.
2 месяца назад
Ирина Попова
ЭТО НЕ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР, А ПУНК ПРИЕМА БРАКОВАННЫХ ИЗДЕЛИЙ!
Похоже что "сервис" живёт только за счёт гарантийного ремонта, в связи с этим появляется ощущение что "сервису" не выгодно принимать клиентов или политика "сервиса" - "а куда они денутся"!
Как мне объяснили система следующая:
1. Клиент сдаёт своё поломанное оборудование в "сервис"
2. "Сервис" перевозит оборудование в мастерскую которая находится по другому адресу
3. В течении 3х недель ставят "диагноз"
4. В случае если это заводской брак, они смогут его починить ещё в течении 45 дней!
5. После уже можете забирать отремонтированное оборудование!
Так что смело расчитывайте на то что отдаёте оборудование на 2 месяца!
Кстати, дозвониться до "сервиса" скорее всего получится раза с 3го!
А еще пытался уточнить есть ли платный, но быстрый ремонт. Ответ - нет!
10 месяцев назад
Александр Поликарпов
Время работы указанное в гугл не соответствует реальности, зря потратил время на поездку, пункт оказался уже закрыт. Ещё пытались продать чистку ноутбука за 2000р.
5 месяцев назад
Стас Левков
Бегала 40 минут, чтобы найти сервисный центр. Неоднократно звонила, чтобы мне объяснили где вход, так и не смогла найти. Ни одной вывески! Прошла ровно так, как было объяснено, так и не нашла приёмный пункт. Зря потраченное время и деньги.
8 месяцев назад
Антон Тимофеев
Только модульный ремонт техники, заменить целиком плату на смартфон я и сам в состоянии
8 месяцев назад
George Rodman
Обман клиентов. Ремонт несуществующих неисправностей.
8 месяцев назад
Даниил Власов
18.08.2020 сдали на гарантийный ремонт монитор. Все это время контролировали статус онлан и все время писали про заказ запчастей. По истечении 50 дней никто даже не позвонил (хотя на ремонт максимальный срок заложен 45дней).
Позвонили сами, менеджер сказал пишите письмо на service@rss.ru. - написали 11.10.2020, сегогодня уже прошол 58 день с даты сдачи монитора. С нами так никто и не связался... Ужасное отношение к клиентам.
6 месяцев назад
Мария Ефимова
Не продают запчасти... Странная позиция для официального сервиса Lenovo
9 месяцев назад
Евгения Ротова
Случилась поломка ноута Ленова в разгар пандемии. Сервисный центр открылся на пару дней, в течении которых я и отвезла им ноут. Было это в конце апреля, потом они прикрылись и отключили телефоны, т.е. даже колл-центр не работал, а это, напомню, крупнейший сервисник Ленова. В итоге, ничего не сделано, от разных сотрудников разная информация по статусу диагностики, ремонта и тп. В какой-то момент создалось впечатление, что ноут вообще потеряли. Забрали ноут из ремонт, один из болтов крепления задней крышки утерян, аппарат не работает - то ли материнку не смогли перепаять, то ли ещё больше доломали. Ищем другой сервис. Огорчены и разочарованы в сервисе.
4 месяца назад
Inga Heenemann
Многие пишут не лесные комментарии, но могу сказал не много в защиту.... Первое - сервис центр правда от производителя, отдавал ноутбук acer, по гарантии.. Сломалась матрица, было остаточное изображение... Отслеживал заказал на официальном сайте Acer.com.(всем советую отслеживать на официальном сайте по серийному номеру)... Второе - делали впринципи не совсем долго ждал, где то месяц (ожидание детали с Тайваня) и это с учётом пандемии, считаю если хочешь чтобы было качественно, стоит подождать ;) Третье - персонал вежливый, никто не грабил(думаю это от людей зависит, и от твоего личного поведения) так что все кто пишут что плохое отношение, думаю сами нарывались на грубость. Четвёртое - из не большого минуса можно отметить сайт, заказ уже забрал, а на сайте отмечено что ожидание детали, но можно звонить им и узнавать, или отслеживать на официальном сайте от производителя по серийному номеру (как делала я) Итог, поставил 5 звёзд, ибо считаю относительно быстро, и качественно, и точно сервис центр от компании Acer (и не только),советую если кто то делает по гарантии(пост гарантийный думаю тоже туда бы понёс) нужно нести именно туда.
8 месяцев назад
Татьяна Тарис
Хотел отремонтировать ноутбук 2016 г. Два раза предварительно уточнял - доступны ли запчасти к заказу. Уверяли, что да. В итоге два с лишним месяца помурыжили и вернули. Нет запчастей.
3 месяца назад
Pablo Pablo
Было 2 ситуации:
1) Обратился по гарантии с проблемным принтером Kyocera. По итогу долго пытались отшить меня, заявляя что "это негарантийный случай". Даже счет на платный ремонт уже выставили (хотели заменить ролики подачи через 30000 листов, хотя самим производителем заявлен срок эксплуатации в разу больше). Спустя несколько недель "агрессивной" переписки мне удалось их убедить, тыкая носом в спецификацию Kyocera. По итогу перепрошили аппарат - проблема ушла. Но для этого мне потребовалось более месяца ждать и доказывать, что я не верблюд.
2) Обратился за платным ремонтом МФУ Kyocera. По итогу оборудование приняли, ВИДЕЛИ, что картридж заправленный, а спустя несколько дней позвонили и заявили, что отказываются проводить диагностику без ОРИГИНАЛЬНОГО картриджа. Руководитель Московского департамента Алексей после напряженного общения со мной заявил, что они ОТКАЗЫВАЮТСЯ ремонтировать мое устройство В ПРИНЦИПЕ и что я могу забрать МФУ на пункте приема и бросил трубку. Я в шоке. Меня обязали КУПИТЬ где-то оригинальный картридж, привезти им и только после этого они проведут диагностику. Я позвонил второй раз, Алексей долго не хотел брать трубку. РУКОВОДИТЕЛЬ МОСКОВСКОГО ДЕПАРТАМЕНТА, заявил мне, что ему не нравится мой тон, что он вообще СТАРШЕ и не будет общаться с клиентом в рамках возникшей конфликтной ситуации. По поводу желания оставить жалобу заявил, что могу жаловаться сколько угодно, потому что он эту жалобу сам на себя и будет рассматривать! Просто издевательство. Испанский стыд за таких РУКОВОДИТЕЛЕЙ и такой сервис ФЕДЕРАЛЬНОГО масштаба!
PS: а проблема с 2040dn - белые листы, абсолютно белые. Проблема с платой форматирования изображения на лицо, а они меня отправляют в магазин за картриджем...
7 месяцев назад
Лямурка Аброчнова
Разбила тачскрин на ноутбуке 2014 года. Принесла его в этот сервис. Ждала 2 недели, следя за статусом. Ровно через 2 недели заказ наряд перешёл в статус ремонт прекращён. На этом месте выяснила, что из сервиса мне никто не позвонит и колл центр не работает. Пришлось идти ножками. В приёмной сказали что матрица повреждена и новую в Москве не найти. Через 2 дня ноут доехал до сервиса, я опять сходила ножками, забрала ноут, но деньги вернуть не смогли. Не работал терминал. Пришла ещё через день. Деньги вернули. В заказ наряде написано что повреждён дисплейный модуль. Это далеко не матрица. Проверила в инете дисплейный модуль. Его можно купить за 5000 в интернет магазине плюс у него есть аналоги. Самое интересное. Купила просто тачскрин. Установить помогли ребята с работы. Тачскрин стоил 1500р. Заняло это 2дня с перерывами на работу и один порезанный палец.
4 недели назад
Наталья Касаткина
Проверяйте все функции при получении
1 неделя назад
Xiaohan Xiaoyu
Заказал через этих ребят кулер для Acer Predator Triton 700. Приехало достаточно быстро, забрал без проблем. Большое спасибо!
9 месяцев назад
Julia Semenovna
Собственно говоря все началась с того , что мой телефон натянул на себя медный тазик в виде выгорания части экрана. После непродолжительных поисков в Инэте нашел, как мне показалось ближайшую брендовую гарантийку, и поехал.
Вы были в Алтуфьево? Нет?! Это сочетание ада с промзоной и автосалоном хундай!!! С понятием парковка можно распрощаться , стоянки просто нет! Встав под знак , а где (маму вашего мэра) ещё машину поставить? Я как батыр - лазутчик посайгачил под шлакбаум в сервис, где меня встретил скучающий юноша. После непродолжительного общения мне была выдана бумага в обмен на телефон. Время ремонта составило всего 6 дней - быстро!!! Если не на машине ехать , то НАЙС!
8 месяцев назад
Эс Иванова
Была проблема с ноутбуком - разлилась вода на ноут ACER.
Сначала отнёс в "единственный официальный сервисный центр acer" под названием RSS. С меня взяли 1,300р за диагностику - сразу же. Диагностику делали 11 дней, по итогу сказали "У вас проблемы с материнской платой". Как будто бы я этого не знал. Ещё и сказали в этом RSS, что ремонт не гарантируют - возможно, повредят материнку. Просто жесть.
Забрал у них свой аппарат, отвёз в ООО" Баланс" (знал их уже хорошо - проводил диагностику до этого у них). Мне сделали диагностику через 2 часа, как я отнёс им ноутбук. Через 2 часа, КАРЛ! Для сравнения: RSS делали диагностику 11 дней. При этом, в "Балансе" мне не просто сказали "У вас проблемы с материнкой" - а чётко дали понять: нужна замена клавиатуры и микросхемы HAB.
Сделали ремонт за 2 дня. Всё работает, всё великолепно. Ещё и гарантия 4 месяца! В RSS ("официальном центре Acer в РФ") - всего 45 дней.
Вот и думайте теперь, выбирать "официальный сервис" или обратиться к профессионалам, таким как "Баланс". Я искренне рекомендую вторых.
5 месяцев назад
Oleg Galimov
Сделали хорошо, не навязывали дополнительные услуги, приемлемая цена
6 месяцев назад
Алина Денисова
Качество обслуживания клиентов находится на первобытном уровне,халатное отношение к работе,но наверное и не спроста. Сотрудникам месяцам задерживают зп,а вот работой грузят сполна. То есть безвозмездный труд во благо господина Касаткина С.Н.
Так же остаётся догадываться какими делами занято начальство и руководство,раз не появляется на работе.
Никому не рекомендую обращаться в эту конторку,и уж тем более устраиваться к ним на работу!!!
5 месяцев назад
Роман Мануйлов
Отличный сервисный центр отзывчивые ребята но есть одно но если народу много очереди долго обслуживают каждого клиента.
6 месяцев назад
Евгений Потапов
Отвратительно. Только вытягивают деньги.
3 недели назад
Виолетточка Конфеточка
Все очень очень плохо. Ноутбук отдал в феврале в платный ремонт - в мае пришла смс о том что мол готово забирайте.
До этого ни слуху ни духу. В самом сервисе такое ощущение что работают стажёры почты России. Всем максимально наплевать на клиента. Кто-то в пятый раз приносит кто-то в третий.
Острая рекомендация никогда и никому не обращаться в это заведение. Только в каком то случае когда вопрос жизни и смерти.
9 месяцев назад
Nataliy Nikolaeva
Ваши проблемы им до балды.
Пункты работают только в рабочие дни в рабочее время. Аналогично техподдержка по телефону (там вообще никто не отвечает).
Вам тоже надо ходить на работу? А какой им до этого дело! У тебя сломалось - это твои проблемы, делать им нечего, что-то у тебя чинить.
7 месяцев назад
Елена Новикова
Добро желательное, обходительное отношение, профессиональный подход в том числе к уставшим в дальней дороге "тормозящим" человека.
9 месяцев назад
Вадим Медведев
Сложно найти. Сотрудники на приемке вежливые и профессиональные. Посмотрим на результат ремонта. Дополню отзыв.
5 месяцев назад
Мария Филиппова
Все очень плохо здесь, не теряйте время. Возьмут на ремонт по гарантии- откажут, найдут причины... и ещё сломают что нибудь. Передо мной в очереди человек меня предупредить пытался, что уже судиться с ними идёт после многочисленных попыток вести конструктивный диалог, на каком основании не чинят и вдобавок отдают ушатанный девайс. Но я решил проверить сам, и убедился на 100% в том что потерял время и нервы.
10 месяцев назад
Ольга Биленко
Сдавали в гарантийный ремонт ноут. Чинили месяц, вроде как меняли материнскую плату. Ноут не поработал и недели, опять вырубается. Видимо товар после ремонта на работоспособность не тестировали.
UPD. : С !!!ТРЕТЬЕГО!!! раза ноутбук наконец-то починили и он работает до сих пор.
4 недели назад
Татьяна Зорина
Если хотите ждать ремонт четыре месяца, то рекомендую сдавать оборудование именно сюда. Операторы врут, поддержка отсутствует как факт, обещают передать информацию и "с вами сегодня свяжутся", по итогу из 6 обещаний связаться, не перезвонил никто ни разу.
5 месяцев назад
Светлана Милованова
Хороший сервис, заменили монитор на новый без лишних вопросов.
8 месяцев назад
Катюшка Цаплина
Для нашей страны(где беда с гарантиями и сервисом) весьма неплохо. Купил стабилизатор штиль за 70 000, через 4 дня он сломался. Отвез сюда, через 2 недели выдали новый по гарантии.
7 месяцев назад
Юлия Асеева
Отличный сервис! Делают всё быстро и качественно. Сдавал ноут 3 месяца назад, вчера получил. Всё работает, правда подлагивать стал и изображение иногда пропадает.
4 месяца назад
Андрей Зорук
Ребята в сервисе молодцы. Расположение сложное
5 месяцев назад
Вера Ворошилова
Контора как контора. График не удобный. Только рабочие дни и только до 18
7 месяцев назад
Людмила Райот
Парковки нет. Идти надо через автосалон. Сдал сделать принтер. Ремонт на 10 минут. Месяц уже делают. Приёмка минут 40-50 на каждого человека. Посмотрим как сделают.
5 месяцев назад
Галина Балохина
Сдал ноутбук (что-то с разъёмом питания), после диагностики сказали что нужно поменять Винду, заменить батарею , обновить термопасту ,ни слова о разъеме - 14000 руб. за ремонт. Отказался. Когда забирал обратно инженер оставил записку,что нужно обратить внимание на разъём зарядки, заменить или пропаять. Нелогичная контора.
5 месяцев назад
Александр Трутс
Принтер ремонтировали год и то позвонили и хотели приписать еще неисправность, ни в коем случае не обращайтесь!
7 месяцев назад
Антон Лобанов
Починили мой лаптоп, а еще и обновили теперь он стоит как вертолет
11 месяцев назад
Роман Алексеев
Очень хороший сервис центр ремонтировал Соньки с разбитыми экранами. Ставили оригинал
Старую запчасть отдавали. По срокам в среднем неделя.
5 месяцев назад
Анна Саляева
Расположен в глубине бокового проезда Алтуфьевского шоссе на 3 этаже административного здания, нет указателей с шоссе, но на витринных стёклах большие стикеры RSS. Персонал вежливый, разъясняет, что будет с техникой, которую сдаёшь в ремонт
11 месяцев назад
Евгений Былым
Позвонила по телефону для того, чтобы уточнить информацию " можно ли у вас почистить кулер и залить пасту. сколько стоит и можно ли в этот же день ", ответил очень доброжелательный молодой человек, что услуга стоит до 2000 и если не придется менять детали, то можно. Сам офис находиться в очень не удобном месте. Ехать до него не самое веселое занятие. Когда мы пришли, встретил нас молодой человек, которому объяснили причину нашего визита, он сказал, что обязательно необходимо провести диагностику, о которой никто по телефону не сказал, и что просто почистить и залить пасту они не могут, если нас не устраивает можем обратиться в другой сервис. Спасибо большое за совет, мы обязательно так и сделаем. С потенциальными клиентами так и надо поступать. Спасибо за потраченное время.
2 месяца назад
Соломон Давидович
Обещают сделать за 2 недели а потом оказывается что могут и до 3х месяцев тянуть. Дозвонится до них не реально, 4 дня звонил по 40 минут слушал музыку и ни какого ответа...
6 месяцев назад
Иван Гребенных
Отвратительный сервис ! Отдал принтер в феврале, не можем до сих пор получить ! То ожидают деталь, то пришла не та деталь и они снова её ждут, а когда мы решили его забрать, то он лежит уже в другом месте, а сейчас не можем дозвониться ! За это время в офисе у сотрудников родились дети, один женился и двое развелись, мы открыли ещё два склада, но принтер эти партизаны так и не отдали. На дворе сентябрь...
8 месяцев назад
Иван Иванов
отнёс свой ноутбук (15/02/2017) Packard Bell easynote te так как были (и есть) проблемы с графикой. провели диагностику, сказали что надо менять жесткий диск. Заменили. Проблемы не решило (приёмщики фотографировали проблемы при получении мной после их "ремонта"). Забрали снова, руками поразводили. инженер уверил в письме в надуманности проблемы. соответственно пришёл всё повторилось. Дольше держать у них технику не мог. пришлось забирать.
Итог: 11+к рублей и так и не решённая проблема (4/04/2017)
10/04/2017 списались ошибку они признали, но только со второй попытки.. сказали: "будем исправлять" - пообщели много и хорошо, но посмотрим что выйдет
Итак продолжим и месяца не прошло с момента последнего получения ноутбука из их сервиса и проблема по которой я обращался вернулась... списывался с ними по почте так же пытался получить хотя бы какую то поддержку от службы поддержки производителя и те, и те меня проигнорировали. Конечно я был несколько (скажем честно очень) несдержанным, но стоит учесть и моё положение, мягко скажем не лучшее. А меж делом за собственным расстроиством не заметил что на текущий момент по бумагам к ним уже и "комар носу не подточит" . Понимаю что для некоторых марок производителей это может быть единственным авторизованным сервисом и таким страдальцам рекомендую со всей хладностью рассудка вычитывать и настаивать на внесении правок в документы если что-то не так, в противном случае рекомендую обращаться к другим авторизованным сервисным центрам. Далее метка которую, может быть как-нибудь, заметят производители на английском.
Dear official manufacturer I strongly recommend you to take a closer look to whom you gave your authorisation. Maybe you have no much choise I don't really know. But that guys can put real ashame on your trademark. Maybe some deep check can figured it out for you. sincerely .g (owner of Paccard Bell notebook)
10 месяцев назад
Ольга Горина
Отличные ребята все починили по гарантии.
7 месяцев назад
Анна Поздеева
Избегайте. Дрянь редкостная.
11 месяцев назад
Илья Кузнецов
Отремонтировали американский моноблок, к которому просто нет запчастей. Быстро и качественно! Молодцы!!!
8 месяцев назад
Ксюша Ботова
Не очень, по телефону общаться не хотят, только по ватсап, на запрос о наличии батарейки ответили только через 10 дней!!!
9 месяцев назад
Антон Каленых
Четко и слаженно выполняют свою работу!
7 месяцев назад
Наташа Галант
16 января 2020 г. сдал в этот сервис моноблок в ремонт. За 1.5 месяца не смогли сделать даже диагностику. В итоге забрал комп 11 марта без диагностики и ремонта. Отстойное место, не рекомендую!!!
7 месяцев назад
Дмитрий Крюков
Работают не плохо, напрягает вход через салон БУ авто
9 месяцев назад
1
2
