Хваловские воды
Водоснабжение Хваловские воды, пр. Энергетиков, 19, Санкт-Петербург, Россия, 195248:
206 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: пр. Энергетиков, 19, Санкт-Петербург, Россия, 195248
Сайт: hvalwaters.ru
Номер телефона: +7 812 325-10-25
GPS координаты
Широта: 59.9463249Долгота: 30.4363955
Расположение на карте
Проложить маршрут
отзывы
Илья Ильин
Компания очень переживает за свою тару, да так что не ленится раз в несколько дней звонить и спрашивать когда все же можно забрать. Я не рыбки в океане чтобы есть пластик, что я с ними сделаю?
И вот после долгожданной договоренности на определенное время люди начинают названивать за 3,5 часа! да еще и по несколько раз. Я и не Илон Маск чтобы изобрести телепорт.
Впечатление от компании осталось отвратительным, даже если бы их вода преврщалась в вино, то сервис портит все.
11 месяцев назад
Евгений Безденежный
Очень плохой сервис, операторы общаются по-хамски. В 16 часов день доставки сообщают, что без звонка воду не доставляют (по предоплаченному заказу), а дозвониться они не смогли. Видимо, в мессенджер написать тоже не смогли, потому что лапки. Заказ отменили, но чтобы вернуть деньги, предложили пойти на сайт и «сделать это самостоятельно». Где на сайте можно это сделать, не понятно. Написала в официальный вотсап, жду ответа уже пару часов.
С таким сервисом, ребята, на таком конкурентном рынке долго не протянете.
11 месяцев назад
Elina Carlino
Хотела воспользоваться услугами данной компании, но так как оператор сообщил что на мой адрес были совершены заказы, мне в заказе по "акции" отказали.
Считаю, что с такой политикой вы потеряете клиентов, я и другие новые клиенты, не должны страдать из-за того что предыдущие жильцы делали уже заказ.
Прошу руководство компании пересмотреть данную политику.
11 месяцев назад
Tanya Evdokimova
Ужасно хамоватые менеджеры, разумеется больше не закажу у них ничего, хотя вода и неплохая была. Но благо поставщиков воды много, и они как правило не хамят покупателям.
Да, будьте готовы что грузчики приезжают без звонка, даже если просишь позвонить.
11 месяцев назад
Анна Губарева-Смекалина
Оформляю заказ на сайте как новый клиент по акции. После оплаты надпись: Ожидайте доставку с 13 до 18. С вами свяжутся для подтверждения заказа. До 13:00 со мной никто не связался и я решила написать им в Вотсап. Оператор сообщила, что доставка ко мне доступна только с 18 до 23 и это указано в разделе "Доставка". Боже, простите, что не облазила весь сайт до оплаты. Окей, соглашаюсь на доставку с 18 до 23 отменяя уже запланированные на вечер дела. В 15:23 звонит оператор и сообщает о том, что на мой адрес ранее уже оформлялись заказы, поэтому я не попадаю под акцию. Прекрасно! А это я оформляла заказы ранее на этот адрес? Или предыдущие жильцы? Ну конечно, никого это не волнует. Соглашаюсь принять заказ по обычной цене и прошу пересчитать заказ и скинуть ссылку для оплаты, на что мне поступил отказ: Оплатить новый заказ вы сможете у курьера, а по старому заказу оформляйте возврат в личном кабинете и ждите возврат 3-5 рабочих дней". Боже, ну что за детский сад? Неужели нельзя просто НОРМАЛЬНО привезти воду??? Все заказы. естественно, отменила. Нашла другую компанию по доставке воды. Жаль, что раньше не прочла отзывы на эту шарашкину контору.
3 месяца назад
Роман Чернышов
Нормальная компания, тоже раз в неделю здесь воду домой заказываем, по качеству претензий нет, да и доставляют всегда вовремя. Цены тут адекватные, покупать такую воду даже выгодно, ещё и скидки с акциями бывают. Сотрудники вежливые, приветливые, тары привозят аккуратно, так что с браком ещё не сталкивались. Ну и по вкусу всё ок, главное, что никаких вредных добавок и примесей в таком питье нет. Поэтому мы довольны, рекомендуем!
3 месяца назад
Юлия Абрамова
Советую последить за хамоватыми менеджерами, которые обзванивают клиентов, что бы предложить вновь сделать заказ. Часто , просто разговаривали недоброжелательно, но
Последний раз - вообще смех. Позвонил молодой мужчина, я сказал, что уже отказался от услуг компании, а он матюгнулся и, не попрощавшись, повесил трубку.
А по поводу доставки и качества воды - мне нравилось.
1 месяц назад
Сергей Морозов
Здравствуйте! Пользуемся водой 8 месяцев, вода хорошая,но уже несколько раз задерживают доставку,ждёшь с 18-21, привозят в пол-десятого,было и в десять,наше время тоже расписано и ...... Сегодня хотела заказывать воду,позвонила узнать,будут ли проблемы с задержкой доставки-обещали перезвонить и тишина. Вот и думаю,что за отношение и пользоваться ли дальше,неприятно.
4 месяца назад
Alina Ladiosa
Уже три года заказываю воду-все было отлично,но в крайний раз привезли воду в испорченной таре,заметили через 12 часов,1/3 воды вытекла за ночь,испортив мебель(ДСП),на мое замечание,прислали извинения.На данный момент планируем отказываться от доставки воды в данной компании.
1 месяц назад
Татьяна Тимофеева
Вода нормальная, ничем не отличается от других марок. На доставку никакая – заказал на утро. Потом ещё раз перезвонил, в итоге в назначенное время никто не приехал, как обещали за 20 минут не позвонили, в итоге менеджер Марина разговаривала крайне нелицеприятно, местами грубовато, перебивала, и сказала что я виноват сам, Что попросил привезти воду не в 8 утра, а после 10. Вот так ошибки в логистике и выборе менеджерского персонала губят инвестиции учредителей. Больше не буду заказывать у них воду и не советую другим
4 месяца назад
Игорь Алексеев
Спасибо, Хваловские воды, за вкусную, без посторонних запахов воду! Мы поставили настольный кулер месяца два назад, понравилось, что пользоваться кулером можно бесплатно целый год. Бутыли с водой уже раз восьмой заказывали, доставляют вовремя в день заказа, что также очень радует. В целом остались довольны, и будем рекомендовать вас знакомым, потому что вода действительно вкусная.
8 месяцев назад
Hugoboss Пантелеевич
Ну такую воду не советую брать. Сразу видно, что вода ни чем не отличается от той, что идет из крана. А вот ценник на нее ах. Мы опять стали воду в магазине брать, там она куда адекватнее по цене! Так, что отсюда ушли.
3 месяца назад
Ольга Баранова
Вода хорошая и вкусная. Но
Невероятно назойливый сервис. Когда не заказываю, звонят и звонят — спрашивают, хочу ли заказать, отвечаю, что когда возникнет необходимость, я закажу. Спрашивают: «А почему не хотите заказать?». Ребята, вы серьезно? Нужно объясниться почему я не заказываю?
Плюс ко всему, в заявке указываю время доставки после 19, а мне названивают по несколько раз в 18 — можно ли пораньше, да ещё и предъявляют, почему трубку не беру — ведь курьер был в моем ЖК и мог занести пораньше. Как это понимать? Клиент указывает время не просто так.
Ушла к ненавязчивым конкурентам)
10 месяцев назад
Алексей Беспалов
Вода за 3 года испортилась в плане качества. Теперь за 1 месяц на чайнике накипь и вкус уже не тот. Думаю отказываться
4 месяца назад
Anna Kalabukhova
Пока не понравилась вода.. пробовали ее в компании, куда ходили на семинар. Показалась эта вода слишком жесткой..
5 месяцев назад
Анна Андреева
Отвратительный сервис!
При заказе воды попросили менеджера, чтобы она указала в доставке позвонить за 30 мин., на что она ответила хорошо и приняла заказ.
В итоге водитель позвонил и поставил перед фактом, что он стоит у дома и может ли он оставить бутылки около двери. Соответственно мы отказались, так как не первый раз они так делают. Проблема состоит в том, что эти пустые бутылки будут стоять полгода и каждый раз доставщики будут говорить, что очень много заказов и они не могут забрать тару и так далее. После отказа он ответил, что они не могут звонить каждому клиенту по времени, указанной в заявке. В итоге он бросил трубку.
Но далее интереснее, позвонила менеджер Марина сказала, что нас нет на адресе и водитель не смог до нас дозвониться. Мы ей объяснили, что водитель ввел ее в заблуждение и мы с ним только, что разговаривали. После этого она начала оправдываться и говорить, что они обязаны звонить только за 15 мин., спрашивала успеем ли мы дойти за 15 мин до дома и так далее. В конце она ответила, что жалобу приняла и передаст ее куда необходимо, фамилию свою отказалась называть, про ее табельный номер сказала, что он отсутствует и что если захотят ее найти, то прослушают запись нашего телефонного разговора. В итоге поступил ответ: либо Вы отказываетесь, либо перенос на завтра.
Сначала мы перенесли доставку на завтрашний день, но придя домой и обдумав поведение менеджера и водителя решили полностью отказаться от услуг Хваловские Воды и найти другого поставщика, надеемся хоть приедут бутылки забрать. Сложилось впечатление, что им абсолютно все равно будут ли потреблять их продукцию или нет.
5 месяцев назад
Элла Акимова
Хорошая вода. Быстрая и удобная доставка. Множество вариантов оплаты.
6 месяцев назад
Михаил Лозовых
Воду вчера так и не дождались. Почему-то нас никто даже не предупредил.. Неприятно.
3 месяца назад
Елена Кузьмина
Заказываю воду уже 2 года, первый год было все хорошо, но последнее время начали просто задалбливает с возвратом тары. Один раз вообще какой-то неадекват звонил и говорил, что мне прям срочно нужна вода и его не волновало, что я говорила, что она мне не нужна,в течении 5 минут я пыталась выяснить, что вообще происходит и зачем мне звонят, оказалось, что им мои две бутылки срочно понадобились на возврат????♀️Так и сегодня позвонили в период, когда я сплю и начали спрашивать про воду и их бутылки, которые якобы надо вернуть, я спросила :"мне что их с водой возвращать, если они ещё полные?" Это второй звонок за два дня с утра. Я допью то, что у меня есть, и больше в вашу фирму не обращусь!
Я не знаю, что повлияло на такое изменение в отношении к клиентам, но в прошлом году никаких проблем со звонками не было, а воду заказывала с той же переодичностью.
1 неделя назад
Наталия Сергеева
Приобретали воду с февраля 2020, всё устраивало. Были моменты когда привозили с опозданием, но это ладно... в последний месяц дважды(!) Теряли заказы и в день доставки звонили что бы подтвердить заказ на следующий день. В первый раз хотя бы извинились, сегодня просто хамовато сказали что воду не привезут, заказ на завтра... придётся искать другую компанию. А так вода нормальная, сотрудники так себе...
1 месяц назад
Ксю Володина
Всем здравствуйте, расскажу вам про эту воду! Первое, операторы врут , что по адресу были уже заказы, хотят сорвать с вас денег, не ведитесь. Да и пил я эту воду у друга, не особо понравилась. Осторожно мошенники. Пытаются вас слить два бутыля и обязательно вы уже привязаны к ним. Просто пытаюсь вам донести одно, оставьте вы это дело, не кормите мошенников!
1 неделя назад
Garo Sargsyan
Обещали одно, а привезли другое… Менеджер не умеет принимать заявки.. все перепутала..
4 месяца назад
Алексей Сивицкий
Пользуюсь услугами уже больше 8 лет,нравилось всё от воды до доставки. Подтянула многих знакомых в эту компанию. Но увы, как все хорошее может перечеркнуть хамовитый диспетчер. Проблема возникла в возврате бутылок. После карантина свободного времени, для ожидания новой поставки ,нет. Но есть возможность с утра до 10 часов хотябы вернуть тару . Раньше таких временных проблем не было и вопрос решался в пользу клиета,привозили в четко указанное время. А теперь диспетчер говорит, что у них ничего не поменялось и меня раньше все устраивало, и это мои проблемы,а значит возврат или платите. Я всё таки надеюсь, что мне пришлют машину для возврата и в дальнейшем я сотрудничать не буду. Очень жаль, что вы не можете удержать качество обслуживания.
3 дня назад
Кирилл Романов
Воду не привезли в день доставки. Потом извинились и продублировали
заказ, беслатно привезли воду на следующий день.
2 месяца назад
Татьяна Фейтельберг
Бутыли плохого качества, текут
2 дня назад
Катерина Аносова
Заказываю уже не первый год, очень довольна, всегда привозят вовремя, курьеры молодцы, в случаях форс-мажора идут на встречу. Удобная форма заказа и оплаты воды. Качество воды устраивает.
9 месяцев назад
Дмитрий Брусенцев
Вода хорошая, а вот обслуживание ужас. Мне позвонили в рабочее время, я сказала, что могу говорить после 19. Хамоватая женщина это проигнорировала и начала меня отчитывать как маленькую девочку. Я ещё раз повторила уже в другом тонн, что я на работе и смогу говорить после 19. На что мадам просто бросила трубку. От этой компании откажусь, поставщиков воды много, в такое непростое время тем более нужно работать над клиентоориентированностью, а не трубки швырять, невоспитанная. Надеюсь, руководство это прочтёт и поймёт, что их деньги уходят КАК ВОДА СКВОЗЬ ПАЛЬЦЫ
4 дня назад
Лев Мышкин
Первый раз заказали воду, а ее не привезли! Ну как с ними дальше-то работать? И даже не позвонили и об этом не сказали, что задерживаются! Полный бардак. Не советую.
5 месяцев назад
Любовь Великая
Вчера ждали заказ к указанному времени, оплатили на сайте, и никто не позвонил и не приехал (((
4 месяца назад
Ксения Николаевна
Хотел сделать первый заказ по акции. Так вот "не могут" они поставить, потому что из этой квартиры уже ранее был заказ от соседей (квартира комунальная). А еще съемные квартиры бывают и ощежития. Адрес клиента для них важнее самого клиента. Возврат по телефону оформить не могут — "идите на сайт, там сами разбирайтесь, оформляйте". Даже не извинились. Хамское отношение — вот как это называется.
Хорошо, что не стал связываться с этой фирмой.
Если начали с негатива, то, уверен, так там всё и делается.
Найду себе другого поставщика, а Хваловскую воду никому не посоветую.
Берегите нервы, мыслите позитивно!
4 недели назад
Александр Музыченко
Вода отличного качества, заказываю достаточно давно. В последнее время водители приезжают раньше указанного времени и просят оставить бутыли возле двери. Я прекрасно понимаю, что может быть так им удобнее, и могу войти в положение. Но когда это происходит на постоянной основе, возникает вопрос - «для чего вы тогда указываете промежутки времени Доставки на сайте?» Сегодня так вообще, абсолютно хамский курьер заявил мне: «Значит в прошлый раз можно было оставить, а сегодня почему то нельзя?!» Рекомендую улучшить качество вашего сервиса
4 дня назад
Дарья Астратьева
Пользуемся услугами больше года- все отлично! Большая благодарность компании за работу!
11 месяцев назад
Вероника Евсикова
Позвонил в компанию, попросил привезти на пробу 2 бутылки воды и помпу, узнал о том, что возят в наш коттеджный поселок тк каждый день вижу автомобиль их доставки. Девушка сказал что меньше 6 бутылок мы так далеко не повезем. Когда я попросил объяснить почему не могут привезти? Раз все равно каждый день машина ездит в наш коттеджный поселок и сказал что готов брать по 12 бутылок в месяц если вода хорошая, то ответ был такой - наш логист так решил. Сказала звонить отдел по качеству - я позвонил, разумеется никто не ответил. Принципиально подниму вопрос о смене поставщика воды в этот поселок для всех. Мерзкое отношение к клиенту. Вспомнил, что по аналогичной причине отказался и их услуг в своих офисах. Тогда привезли бутылку с грязью внутри. Не рекомендую связываться с этой посредственной компанией.
2 недели назад
Илья Крапля
Хорошая вода и цены нормальные.
Были замечания по доставке, но они все были учтены. Спасибо!
1 месяц назад
Татьяна Бондаренко
Враньё и обман на каждым шагу и слове.
Заказал товар по "акции"
Воду отказалась привозить по акционной цене из-за того что заказы на этот адрес уже были. Живу 3й день в квартире. Удачи с такими акциями, заслуженная единица.
1 месяц назад
Анна Павлович
Заказывала в течение практически двух лет воду, сегодня позвонил менеджер я озвучила, что пока не планирую заказ воды буду делать на следующей неделе, на что мне менеджер сказал, что надо вернуть пустые бутылки ???? и ведь действительно отправил, по акту приёма передачи вернула.
Претензий к воде нет, но по качеству взаимодействия с клиентами сервис страдает.
10 месяцев назад
Анастасия Фоменко
Вкусная вода ,доставка всегда вовремя ,курьеры вежливые
5 месяцев назад
Алексей Сапалов
Очень нравиться программа лояльности в компании. Раньше сам воду заказывал и платил по тарифам. Теперь друзей привел, а они своих друзей, и в итоге мне солидные проценты от каждого заказ капают на личный счет, который можно проверять в личном кабинете на официальном сайте. Подход к работе действительно качественный, да и мне приятно получать воду с приличной скидкой, а то и вовсе бесплатно.
2 месяца назад
Димон Васильев
Лучше выберите другого поставщика!
На протяжении нескольких месяцев пользовался услугами данной компании.
За это время столкнулся со следующими вопросами:
1. Периодически приходила вода, которая по вкусу была похожа на ту, что течет из под крана. Такую воду нет никакого желания пить.
2. В 25% случаев водители не приезжали вовремя.
3. При расторжении договора доставщик со мной общался так, будто он местный пахан в тюремной камере, а я ему чем то перешёл дорогу.
В целом, компания явно не ориентирована на клиента, операторы желают отстоять свои права, а не пойти навстречу клиентам. Развозят воду на газельке с медицинским красным крестом на крыше, даже не удосужились его закрасить.
Если вы читаете этот отзыв, чтобы выбрать себе поставщика воды, то настоятельно рекомендую вам выбрать другую компанию, заплатив немного побольше.
2 месяца назад
Александр Казаков
Мне понравилась система расчета стоимости воды в компании. Если брать 1 бутылку, то цена будет фиксированной. Но чем больше бутылок заказывать, тем ниже становится цена. Соответственно можно заказать сразу 10 бутылок и отлично сэкономить. Более того, тут постоянно проводятся различные акции, по которым можно получить приятные бонусы или поощрения.
4 дня назад
Антон Яциневичюс
Пользовалась водой данной фирмы 3 года. Было все хорошо. Но в последнее время вода начинает вонять плесенью и затхлостью через 2 дня. Плюс последней каплей стало хамство водителя доставщика воды. Наглый, вот из за такого персонала теряют клиентов. Перехожу к другому поставщику воды. Не советую данную воду, раньше была хорошая, сейчас испортилось всё.
2 месяца назад
Serhio Ramos
Люблю хваловскую воду за чистый природный вкус, быструю и своевременную доставку, а также вежливый сервис. У меня нет лифта, живу на 3 - м этаже, но за доставку с меня не берут ни рубля. Цены за воду адекватные. Если возникают вопросы, то менеджер по телефону быстро реагирует на любые вопросы. Рекомендую моим друзьям и родным. Это лучшая вода в нашем городе.
1 месяц назад
Олег Лукашенко
Водичка качественная, вкусная, может стоять месяц в скрытом состоянии и не испортиться. Ежемесячно закупаем домой по 8 тар, это выходит нам в 1440 рублей. Каждая бутылка объемом почти 19 л. Люблю делать заказ через сайт, если успеть в первую половину дня, то привезут в тот же день. В подъезде нет лифта, доставляют нам на 3 этаж в целости и сохранности. В первый заказ бесплатно досталась помпа.
1 месяц назад
Яна Матвеева
На работе постоянно пил Хваловскую воду, поэтому когда дома нужно было решать вопрос с чистой водой, обратился в эту службу. Радует, что нет никаких залогов на тары, а помпа достается бесплатно. Уже который раз заказываю через автоотвечик: зная предыдущие заказы и адрес, он автоматически формирует доставку. Воду могут привезти в тот же день (особенно если заказываешь утром), или на следующий. Ребята в доставке всегда адекватные, бутыли запакованы в пленку, все герметично. Пока все нравится.
10 месяцев назад
Наталья Петренюк
Покачто впечатление от общения с оператором отвратительное, ощущение что работают хамы. Воду привезли раньше времени, когда дома никого не было. Сделали заказ на другое время, посмотрим качество воды, если что-то изменится то поменяю отзыв. Но первое впечатление неприятное
-------
Стартовый набор и качество воды - супер.
По поводу замены воды напишу позже
4 месяца назад
Roman Alekhin
С тех пор как с женой перешли на здоровый образ жизни, стали пить больше чистой воды. Сейчас чувствуем себя намного лучше. Среди изобилия предложений нам больше пришлась по вкусу вода Хваловская Premium. Пьется легко и приятно. Нет, как это часто бывает, привкуса пластика от бутыля. И по цене вполне приемлемая вода. Доставка на фирме бесплатная и прямо до двери. Удобно. Рекомендуем всем.
1 месяц назад
Надежда Иванова
Уже давно планировала покупать воду бутылированную. Вот, наконец-то, пару месяцев назад решилась. Заказываю в компании Хваловские воды. За месяц уходит 4 бутыля. Заказываю дважды в неделю по две штуки. Вода хорошая, даже вкус чая преобразился, не сравниться с той водой, которая из-под крана течет. И по деньгам совсем не дорого. В общем, для здоровья своего и семьи это прекрасный вариант.
4 месяца назад
Devourer Necrospiritual
Диетолог посоветовал мужу пить побольше воды. Остановились на воде Хваловская Premium. Хороший чистый вкус, без химии. Пьется легко и приятно. Кстати, заметила, что в целом самочувствие семьи стало лучше. Теперь меньше болеем. И с доставкой все предельно просто. Бесплатно привозят прямо до двери. У нас нет лифта, так на 4 этаж все равно поднимают воду. За это отдельное спасибо.
3 месяца назад
Dominic Howard
Решили попробовать воду данного поставщика. Сделали первый заказ по промонабору.
В итоге мне перезвонили и сказали, что есть совпадение по адресу и доставить могут только по полной цене... И что??? А если мы квартиру купили?
Не смущает, что клиенты новые?
Получается, у компании нет недостатка в заказах и новые клиенты и рекомендации им не нужны.
Девушка на звонке не предложила никакого решения.
Отлично. Никому не посоветую ! Сервис на уровне - 0.
6 месяцев назад
Уменяновая Страничка
Когда нахожусь в офисе, то целыми днями пью воду Хваловскую Naturelle. У нас повсюду стоят кулеры, чтобы правильно поддерживать водный баланс в организме. Вода вкусная и чистая. Легко пьется, не имеет привкусов и запахов. Люблю заварить себе чашечку чая именно на этой воде. Удобно, что производитель позаботился о быстрой доставке воды сразу в день заявки.
10 месяцев назад
