Инвитро

Чрезвычайно нелюбезно повела себя сотрудница на ресепшн, выдававшая распечатку. Я пришла забрать результат анализа мочи для своей мамы (она практически не ходит), которые я сама же приносила накануне. Мне сначала устроили допрос, кем мне является сдававший анализы, его имя и дата рождения. Затем заявили, что для получения другим лицом требуется доверенность от пациента. Бумажку мне отдали, но настроение испортили. Почему мне не сказали о доверенности, когда я сдавала материал?(и, кст, в другом офисе инвитро мне выдавали анализы крови и экг на маму без проблем, просто по предъявлению чека оплаты). В целом, ситуация выглядит абсурдной: наверно, я украла чек, чтобы получить общий анализ мочи 60-летнего пациента и, видимо, использовать его в личных целях.

Узнала о проведении акции в Инвитро - скидка на анализ крови на витамин Д за 1890 рублей (полная стоимость 2700р.). Перед тем как идти, 29.10 уточнила на горячей линии - акцию подтвердили. Сдавать надо было сразу много анализов, поэтому скидка была как раз кстати. 30.10 уже в офисе по адресу Ореховый бульвар, 45 к1 при оплате мне посчитали все сразу и спросили про скидочную карту - я ее предъявила. Оплатила, кровь сдала и только дома заглянула в чек, а там стоимость анализа на витамин Д - 2439 р., т.е. полная стоимость с моей 10% скидкой. Звонила 03.11 на горячую линию: составили претензию #34934, сроки ответа (озвученные 10 календарных дней) прошли - никто со мной так и не связался. Пришлось снова тратить своё время и дозваниваться на горячую линию, что, к слову сказать, не так просто. В начале мне сообщили, что срок ответа на претензию 10 рабочих дней, а не календарных, но я всё верно запомнила и настаивала на своём, после чего оператор службы поддержки видимо взял время на консультацию с коллегами, и в итоге признал мою правоту. Однако, помочь мне он так и не смог, но пообещал, что соединит с сотрудником, который сможет проконсультировать по статусу моей претензии. В итоге - снова длительное ожидание на линии. На этот раз мне ответила оператор София, но и она не смогла мне прояснить ситуацию по статусу рассмотрения претензии, а только постоянно повторяла прописанные по скрипту слова "Я могу составить новое претензионное сообщение". Отличная служба поддержки, ничего не скажешь. Пришлось составлять второе претензионное обращение #36319 - воз и ныне там. Итог, моё потраченное время и нервы - крайне обидно, ведь уже более 10 лет являюсь постоянным клиентом Инвитро.

Быстро кровь из вены взяли, очередь не большая. К утру и результаты пришли. Спасибо, все просто отлично!

Прекрасные сотрудники. Всегда хожу только сюда. Дзамихова Оксана очень вежливая и аккуратная. Всегда объяснит и поможет по всем вопросам. Все медсестры берут кровь отлично. Спасибо всем сотрудникам!!!

Очень понравилось! Как и в любом медцентре ИНВИТРО - вежливо, тактично, любезно и только приятные ощущения. Сдавала кровь, общий анализ - очереди нет, приятная, аккуратная врач быстро и почти незаметно все сделала, синяков после укола нет. В 16/30 сдала кровь, в 20/30 прислали результат анализа.

Очень приятная клиника. Без очередей. Все сделали быстро и безболезненно. Анализ крови сдавала перед работой, на следующий день - результат готов.

Сдавала тут кровь во время беременности где-то полгода назад, очень понравилось, быстро, недорого и без проблем. Результаты вечером уже были на электронной почте.

Отличная лаборатория, тут никаких очередей и хамства. Весь персонал вежлив и приятен. Одно удовольствие сдавать у них анализы!

Есть сомнения в качестве работы лаборатории. Анализы мочи в текущий и на следующий день показали разительное изменение уровня Лейкоцитов. Анализ, полученный в третьем месте, показал уровень Лейкоцитов в незначительном количестве. Вывод: из-за первого неточного анализа Инвитро мог не заметить инфекцию мочевыделительной системы. Крайне разочарован!

Врачи отличные, по крайней мере те, к которым мне довелось обратиться. Квалифицированные, вежливые, доброжелательные тактичные. Буду обращаться еще, если это потребуется.

Хорошие, грамотные специалисты. Проконсультировали, все показали и рассказали. Мне понравилось такое отношение.

Да по первому отзыву уже боюсь обращаться в клинику на Ореховом Бульваре. Полный Ужас!