Мастерская подарков Вкусно

Безотстветственные! Не портите себе праздник, обратитесь в другую компанию! Заблаговременно, а именно за 3 дня сделала заказ на 7 букетов из клубники в шоколаде. Предварительно обговорили детальный план действий, так как для нас это было важно, чтобы все было точно в срок. Нужна была готовность подарков 5 марта, с 11 до 12 дня самовывоз, так как букеты предназначались руководителям организации, где я работаю. Значит 4 марта сново связываюсь с этой компанией, подтверждаю все ещё раз, напоминаю что сами заберем в 12 часов, мне дают положительный ответ и я спокойно надеюсь на них. 5 марта, в маршрут экспедитора вклиниваю адрес от куда забрать подарки, приезжает он туда и ему сообщают, что букеты не готовы и их ещё не делали. ШОК! Созваниваюсь с ними, спрашиваю как так то? Мне приспокойно отвечают, что у них оврал и они не успевают... На моё недоумение и просто ступор, отвечают мы можем вернуть вам предоплату и грубо говоря досвидания. Прошу руководителя к телефону пригласить. Руководитель Дмитрий сказал примерно тоже самое, но ещё извинился, сказал что очень стыдно и давайте карту мы вам прям сейчас, моментально вернём деньги. После долгих переговор и объяснения ему, что они не правы, так не делается и нужно было с утра позвонить сказать обо этом, чтобы я нашла другую компанию, настаиваю на том, что нужно искать другой выход, а не досвидания мне. С горем пополам договорились на самовывоз в 4 часа дня, уверили что очень, очень постараются и мы можем забрать все свои 7 букетов, в которые они ещё добавят шоколада и чуточку цветочков для красоты, в счёт компенсации за неудобства, на которые я решительно настаивала. Звоню в 15:30, спрашиваю как дела? Отвечает мне Алефтина, которая принимала мой заказ по телефону, переписывалась и подтверждала мой заказ в вацапе, уверяя что все будет отлично. Говорит она мне сново, все хорошо, мы делаем ваш заказ. Спрашиваю, точно успеете в 4 их отдать, у экспедитора очень много работы, ему нельзя терять время. Отвечает, точно, приезжайте. Итог : в 4 часа букеты готовы не были, ждали ещё полчаса их, и 7 букет ну никак не успевали сделать, поэтому чей то букет отдали нам. 6 одинаковых букетов и 1 какой-то, вот так сотрудники инициативно решили за меня, что мне нужно. Как бы мы не задерживали всех 7 своих руководителей, к сожалению они люди занятые, поэтому заказ был на 12 часов дня, чтобы все были на месте. Сегодня пятница, последний день перед выходными, как вы думаете, что с ними будет если они построят в кабинетах 3 дня? Правильно, они испортятся. Из за халатности, наплевательского отношения, безответственности, безразличия этой компании, у нас такие проблемы. Теперь каждый букет едит на такси в 7 разных точек города, это очень дорого мне вышло, поверьте. Меня нагло подвели, перед руководителями, экспедитором и моими коллегами, которые на все это, со своего кармана скидывались. Слово ответственность, они не знают. Как отвечать за свои действия они не умеют. Не обращайтесь к ним, напишу этот отзыв везде где можно и нельзя.

Всегда доброжелательный персонал, очень красивые, свежие букеты. Мне нравится, что общение построено с использованием всех удобных клиенту каналов связи: сайт, Инстаграм директ, телефон и др.