Банк Хоум Кредит Отделение

Обратилась в банк хоум кредит по адресу г. Томск ул. Ленина 94, 3.12.2020 г. Совершенно не ожидала такого тёплого приёма и участия сотрудников в моем деле, было очень приятно. Особую благодарность хочу выразить Семенюковой Елене М. (точно знаю что Елена, остальное посмотрела в справке) за быстроту исполнения, ответственность и клиентоориентированность. Очень приятно с вами работать. ????

Позвонил чтобы уточнить правила акции по программе Польза. Московский номер банка (который на сайте) - ждал 8 минут, никто не отвечает. Звоню в наше томское отделение - тоже никто не отвечает. Отвратительная работа службы поддержки. К тому же всего один офис на весь город - это очень неудобно. Три балла ставлю только за хорошие условия по карте.

11 ноября совершил покупку в интернет магазине  Asos на сумму 17968 рублей, 13 ноября обнаружил что с дебетовой карты HomeCredit было списано больше, 18486 рублей. При обращении в чат банка, специалист мне сказал, что это конвертация валют т.к. банк провел платёж позже, чем я совершил покупку. Банк провел платёж когда курс валюты подрос. Оставил претензию. 29 ноября специалист перезвонил и сообщил, что претензия рассмотрена и деньги мне не вернут. Сейчас готовлю жалобу в центробанк и роспотребнадзор. Пожалел, что перевёл зарплату в этот банк, буду возвращать её в МТС банк, где нет конвертации валют. Друзьям советовать не буду банк HomeCredit и вам не советую связываться с этими мошенниками.

Банк хорош тем, что предлагает интересные карты: "Космос", "Польза", "Карта рассрочки". Минусом является тот факт, что данный филиал - единственный в городе. Также банкоматы находятся только в этом филиале. Отсутствует электронная очередь. Когда открывал карту сотрудники банка совершили ошибку и вместо одной карты, открыли две. Пришлось ехать второй раз, стоять в очереди, чтобы написать заявление на закрытие второй карты. Во время пополнения карты сломался банкомат и деньги в тот момент зачислены не были. Снова пришлось писать заявление на возврат. Вернули в течение нескольких дней. При пополнении дебетовой карты, деньги на нее зачисляются не сразу. Точней, приходит смс и в приложении показано, что деньги пришли, но оплатить ими кредит, либо перевести на другую карту сразу невозможно. Приходится ждать около суток, чтобы деньги зачислили на счёт. Что касается персонала, то он очень вежлив и готов помочь в сложившихся ситуациях.

Работа настроена отвратительно. Приходил три раза, чтобы забрать карту. Три раза натыкался на живую очередь, при этом вся живая очередь сидела на стульях, сотрудники никого не обслуживали. Как это понимать? Банкомат постоянно или без денег или не работает . Сотрудники уверяют, что они работают! Два офиса в городе, кассир один в офисе. Когда кассир на обеде, получить карту невозможно, замены такому сотруднику нет. Чтобы получить карту пришлось прийти 4 раза. Три раза из-за живой очереди и в четвёртый пробыл час своего времени, чтобы карту получить. На уй такой офис? На уй такая организация работы? На уй сотрудники, которые вечно заняты, но рядом с ними клиентов нет.

Программ у банка много, но деньги можно положить только через их банкомат. Нужно ехать в офис. Телефон для связи только московский. Бесплатный отсутствует.

Замечательный банк. Сотрудники очень внимательны и компетентны по всем вопросам.

Осталось одно отделение, персонал более менее на уровне. Часто очереди в банкомат

Хорошее месторасположение, отличное обслуживание, все сотрудники всегда на своём рабочем месте, не приходиться кого то искать,

Очень плохо

Отличные сотрудники