eLama.ru
eLama.ru,
Цветочная ул., 16П, Санкт-Петербург, 196006:
100 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес:
Цветочная ул., 16П, Санкт-Петербург, 196006
Сайт:
elama.ru
Номер телефона:
8 (800) 500-31-90
GPS координаты
Широта: 59.8862850Долгота: 30.3308630
Услуги
-
Онлайн-приемы
-
Обслуживание на месте
Расположение на карте
Проложить маршрут
Время работы
| Понедельник | 11:00–18:00 |
| Вторник | 11:00–18:00 |
| Среда | 11:00–18:00 |
| Четверг | 11:00–18:00 |
| Пятница | 11:00–18:00 |
| Суббота | Закрыто |
| Воскресенье | Закрыто |
отзывы
Елена Местникова
Завели 2 аккаунта на данной платформе в далеком 2019 г., моя почта была указана в качестве контактной по отправке закрывающих документов. Остался остаток средств, который не использовали. Нежданно в сентябре приходят закрывающие документы за какие то услуги, начинаем разбираться оказывается - это сервисный сбор, за то, что вы не пользуетесь аккаунтом более 3 месяцев. 2 года - деньги лежат и потом деньги начинают пропадать.
Присылает служба заботы пункт из договора оферты (который изменился как раз в сентябре 2021 г.) о том, что если не пользуетесь услугами - денежки с вашего личного кабинета мы списываем. К слову сказать, почта на которую был заведен аккаунт - не работает. Оповещения о новых условиях договора не было, на мой вопрос почему, сказали что отправляли на другую почту. Но заявление о закрытие аккаунта с моей почты по каким то причинам приняли.
Встречали такое в какой то еще компании? Я нет.
1 месяц назад
Алексей Исаев
Странный сервис. Обычным клиентам с бюджетом до 15-20 тыс вы не интересны и поддержка только через почту. Раньше я мог дозвонится на 8800 их, но теперь меня блокирнули и общение только по почте. Хотя менеджер до этого сказал свой добавочный номер и сказал чтобы я перезвонил ему. Но перезваниваю а меня в блокировку отправили оказывается, так как тариф у меня нищибродский :) Раньше такого не было. Не очень красиво и понятно выходит коммуникация. Отвечают через почту долго, можно целый день ждать. Также тупо очень составлен бриф на запуск РК в ЯД во многих полях ограничения по симвалам на сайте, ничего толком не написать, в конце комментарий типо с пожеланиями всего 300 символов. Зачем эти ограничения? Что жалко место для букв? Вообщем как-то не продумано. В личном кабинете если заходить с мака вёрстка едет во многих местах, соизвольте зайти поправить. В целом раньше в 2015-2018 году сервис лучше был.
---
Вообщем настроили РК. Но ссылки вставили в объявления не верные. Я попросил изменить так как сливается рекламный бюджет. Причём это практически единственное пожелание было. Специалиста вообще не дёргал. Мне пришёл ответ " Вы можете указать ту ссылку, которая вам нужна"
Я написал что косяк не мой. В итоге мне сообщили в пятницу что все готово. Захожу в РК гугл эдвордс а там ничего не сделано.
---
Я про utm метки вообще молчу которые не поставляют. Чисто делают на от*бись, проще самому все настроить. Поддержка также на от*бись.
9 месяцев назад
Даня Завьялова
Удобно, удобно и еще раз удобно!
Удобно, если нужно размещать рекламу в FB и получать закрывашки. Удобно, если надо управлять рекламой в нескольких каналах и следить за балансом. Удобно, что экономится много времени на закрывающих документах для бухгалтерии и не надо с каждой рекламной системой следить за закрывающими документами. Удобно, что можно обратиться к помощи в настройке в т.ч. бесплатной, а можно обратиться к школе с видео-уроками и использовать все это в работе.
1 месяц назад
Дениска Бигбосс
Отличная компания, очень много полезных сервисов, инструментов и обучающего контента!
11 месяцев назад
Nazar Filonov
Работаем с данным сервисом не один год, все хорошо отрабатывает, удобно что различные рекламные инструменты управляются из одного места. Также удобно за счет этого отслеживать эффективность этих каналов. Также отличная программа лояльности для всех желающих :) всем успехов в развитии!
3 месяца назад
Роман Головченко
Если вы стартап и ваш бюджет менее 100к/мес, наверное, вас тут пошлют, как послали меня. У нас стартап, но мы уже полгода работаем и делаем прибыль. Решили уйти от фрилансеров и обратится к агентству Елама. Созвонились, обсудили затраты на ведение рекламы - всё ок, взяли доступы к аналитике и пропали. На имейлы не отвечают. Очень не приятно. Ушли в другое агенство, где нас с радостью приняли.
3 месяца назад
Оля Домостроева
Просто никакой клиентоориентированности. Ссылаются на автоматическое формирование документов, при этом заранее их никак не проверить. В случае ошибки правки не внести, договор прописан очень удобно для Ламы, но не для клиента. Добиться ответов от подержки или бухгалтерии нереально. Всё время отфутболивают и говорят: "Сорян, помочь не можем"
Ситуации бывают разные и с документами и с организациями, при этом типовой договор Ламы и поддержка не позволят вам найти хоть какой-то выход.
10 месяцев назад
Сергей Каменский
Посмотрела вебинар, очень понятно, но закон о рекламе взрывает мозг, спасибо, что помогаете разобраться.
9 месяцев назад
Елена Алешина
Мы агентство контекстной рекламы, работаем на рынке с 2011 года. В сентябре 2020 месяце начали работать с сервисом eLama. Ведем рекламные кампании Google ADS/ Сервис удобный, служба поддержки отвечает оперативно. Есть пауза в плане зачисления денежных средств на аккаунты, но это не критично. Данным сервисом начали пользоваться по рекомендации коллег, которые с сервисом работают с 2013г. Я думаю, что это хороший показатель.
1 месяц назад
Юлия Шарапова
Был опыт работы с данным сервисом. Закинул на счет приличную сумму с учетом расходов на месяц вперед, настроили мне рекламу. До этого у меня был аккаунт и прекрасно все работало, но знатоки посоветовали "замечательный" сервис Елама. Настраивали рекламу в Гугл Адвордс. В итоге аккаунт заблокировали. Обратился в Еламу, где мне сообщили, что такое бывает, они отправят запрос на модерацию. В итоге Гугл отказал без объяснения причины. Создавалось еще 2 аккаунта, которые также блокировались. Далее я попросил вернуть сумму обратно мне на счет, так как со всеми этими разбирательствами я потерял в районе 2-3 недель. На что они мне ответили, что мне нужно дождаться конца месяца (3 недели) после чего мне самому нужно запросить у них акт сверки, который будет сформирован только лишь в середине следующего месяца, после чего необходимо будет заверить акт сверки, отправить его и сканированную копию заявления на возврат денежных средств по акту сверки с указанием номера договора еламе в ответном письме. После того, как их бухгалтерия одобрит скан, мне нужно отправить оригинал заявления в СПб и ожидать пока письмо дойдет и их бухгалтерия соизволит вернуть денежные средства. Итог: 2-3 недели волокиты с аккаунтом, более 1,5 месяца ожидания своих денежных средств обратно. 100 раз подумайте, прежде чем работать с данным сервисом.
p.s. сервис не дает никакой пользы для работы с контекстной рекламой
2 месяца назад
Евгений Кондрашков
Удобная система, особенно радует наличие единого кошелька для всех рекламных площадок. Руководство постоянно меняет планы по рекламе и наличие общего кошелька позволяет оперативно перераспределять финансы. Техподдержка реагирует намного лучше чем у самих Яндекса и Гугла, детально вникают в проблемы и все подробно объясняют как решить и настроить.
2 месяца назад
Сергей Злобин
Вебинар понравился , будет неплохо если посмотрю еще раз в записи .
2 месяца назад
Дима Эсквайер
Вебинар очень понравился, спасибо за информацию, которую вы дали.
5 месяцев назад
Юльчик Κошелева
Очень нравиться поддержка - всегда компетентно помогут, подскажут даже в нестандартных вопросах - что тоже очень важно. Хотел бы выразить огромную благодарность за то что вы рядом в сложных и непонятных ситуациях.
Отдельно спасибо за сам факт упрощения документооборота и функций в личных кабинетах.
7 месяцев назад
Настя Васильева
Эта компания ввела меня в таргет и поддерживает вот уже на протяжение 3-х лет! Быстрое и простое решение пополнения кабинетов, неоценимая помощь в прохождение модерации объявлений, хэлпдеск наверное самый приятный из всех ИТ компаний! Да что говорить, иногда даже просто поболтать в чате поддержки с приятными людьми! Навсегда с Вами ваш бессмертный пони!
1 месяц назад
Оксана Мягкова
Классный вебинар, по делу без лишней воды.
9 месяцев назад
Анна Здравствуй
Треш и хардкор для любителей квестов. Советую семь раз подумать, а затем уже вестись на лапшу.
10 месяцев назад
Алексей Григорьев
Регулярно пользуюсь сервисами Elama. Помимо регулярных вебинаров от специалистов компании, быстро и удобно формирую отчетность сразу с двух рекламных систем Яндекс и Google. Получаю ответы на все возникающие вопросы от службы поддержки. Я очень доволен.
2 месяца назад
Дима Ткаченко
качественные вебинары, много экспертности, бесплатный маркетплейс digital-инструментов, агентские вознаграждения
1 месяц назад
Полина Воронова
Три дня как пополнил google adwords, три дня кормят завтраками, реклама стоит... Объявления не показываются.
Очень разочарован сервисом.
Из минусов - если ведёт одну рекламную компанию, елама предлагает очень скудный набор настроек, в Click.ru есть инструментарий и для одной компании. Здесь же вам предложат купить пакет за 950 рублей в месяц, если хотите, как на click.ru. Техподдержка через почту, очень неудобно.
Баланс аккаунта Гугл , практически нереально посмотреть в админке.
Админка выглядит хорошо, но очень малофункциональная, все, что в ней из полезного, это настройка бид менеджера и ведение клиентов, но это все есть и на click.ru, статистику и остаток по аккаунту можно посмотреть только за вчерашний день. Будьте готовы , что при нажатии на кнопку обновить статистику, она повиснет часа на два, обновление страницы, смена браузера и очистка кэша не помогают.
Подбор ключей, создание объявлений через админку, все это платное, за 950 рублей в месяц.
Я вкратце описал свои ощущения после двухнедельного переезда click.ru. Пускай в click.ru не такой современный интерфейс, но зато за три года таких проблем не было.
Да, забыл написать, при пополнении счета аккаунта с вас снимают проценты, они выше, чем на click.ru.
Партнёрские выплаты везде разные, я не смогу дать точного ответа, но если учесть все, что я описал, я сомневаюсь, что здесь условия лучше.
В click.ru таких проблем не было.
Пишу сюда, так как пользователи должны знать, на что подписываются.
Я увидел ваш ответ.
Ответ на ваш комментарий.
Я не знаю, что вы подразумеваете под заработало и были зачислены. У меня в кабинете Елама до сих пор висит 6 рублей на остатке.
Мне от ваших извинений ни холодно не горячо.
9 месяцев назад
Павел Шифрин
Спасибо за быстрое подключение рекламы на FB. Поддержка сработала оперативно. Сам сервис удобен своей простотой настроек и скоростью работы (в отличие от рекламного кабинета Facebook)
11 месяцев назад
Юлия Матвеева
Не покупайте себе на голову проблемы! Это контора, кроме как взять с вас денег, больше ничего не может. Возвращать деньги, тоже не хотят.
Поддержка - проблемы клиента - это проблемы клиента
Facebook - что? нет мы вам никогда не подключим его. У нас строгие правила. Исправьте свой бизнес.
Вернуть деньги - нет, читайте оферту, мы вам ничего не вернем.
Угораздило столкнуться с этой конторой. 5 дней псу под хвост, не одной рекламы не запущено, испорчены отношения с моими клиентами. И ЕЩЕ НЕ ХОТЯТ ВОЗВРАЩАТЬ ДЕНЬГИ!!!! Не одного рекламного кабинета FB так и не подключили, зато перед этим, выманивали деньги, иол пополните счет и все будет ок. В итоге, как только деньги перевили - никаких действий. По факту - упущенная прибыль, разрыв отношений с клиентами. А elame на все наплевать. Не знаю как забрать рекламный бюджет моего клиента, не хотят отдавать. В общем контора - дайте денег, вводят в заблуждение, ответственности не несут, от слова совсем!
10 месяцев назад
Роман Дашин
наконец то без воды - четко и по делу!
8 месяцев назад
Александр Рукин
Просто днище. Обсуждали ведение рекламных кампаний с бюджетом от $10к в месяц, телефонный специалист предложил нам не изучая специфики проекта закупить в инстаграме трафика и заплатить им за это более 20% от бюджета. На запрос по ведению кампаний в google ads сказали что это слишком сложно для них. Пустая трата времени.
4 недели назад
Anna Poddubnaya
Отличный спикер, полезный вебинары, спасибо!
9 месяцев назад
Марина Белякова
Отличные ребята. Работаем с ними как агентство уже 3 года.
Удобные, бесплатные инструменты для управления рекламой.
Помощь в модерации.
Свежие анонсы новых фишек в рекламных системах.
7 месяцев назад
Павел Натаев
Хотела бы отметить плюсы сервиса :
Удобство интерфейса
Качественная и оперативная поддержка
Быстрое поступление денежных средств на счёт аккаунта
Своевременное поступление закрывающих документов ????????
1 неделя назад
Больная Печень
Хотела бы отметить плюсы сервиса :
Удобство интерфейса
Качественная и оперативная поддержка
Быстрое поступление денежных средств на счёт аккаунта
Своевременное поступление закрывающих документов ????????
1 месяц назад
Константин Брусницын
Понимающие, адекватные ребята. Мне такой подход очень нравится!
Согласен, не всем всегда можно угодить, но в моем случае, они просто красавчики!
8 месяцев назад
Сергей Цветков
Спасибо. Полезный вебинар
11 месяцев назад
Анна Теплова
Крутые вебинары и отличный сервис!
1 месяц назад
Карлен Степанян
Подходит для быстрых решений.
В моем случае было необходимо протестировать товар сразу в нескольких площадках. Сделать это быстро, не запутаться и получить сводный результат.
3 недели назад
Алексей Иванов
Прекрасные вебинары по маркировке рекламы
9 месяцев назад
Ба Гауди
Спасибо! Полезно, интересно!
8 месяцев назад
Ольга Камисова
Сервис полное дно. Не связывайтесь с этой компанией. Поддержка никогда не поможет вам и ваш вопрос будет иметь тикет но никогда н ерешиться.
6 дней назад
Михаил Антипов
Ужасный клиентский сервис и зря потраченные пол дня работы. Компания просто не признает свои ошибки пытаясь выставить в дураки клиентов, это не приемлемо.
7 месяцев назад
Кира Стегунцова
Реклама тут излишне) Просто удобный и понятный сервис по работе с рекламой )
7 месяцев назад
Kostya Brenkov
Отличный сервис, работаем с Еламой более 3 лет. Есть поддержка по Фейсбуку, что очень важно.
5 дней назад
Юрий Мельник
Отличная компания а их автобиддер экономит деньги! Удобно управлять всеми компаниями в одном кабинете
7 месяцев назад
Анна Соколова
Спасибо!
Спасибо!
1 месяц назад
Леонид Жаворонков
Поняли, почему работу стоит доверять специалистам, после обращения сюда
2 недели назад
Андрей Примеров
Клиентоориентированность нулевая
10 месяцев назад
Дмитрий Харатьян
Приятный офис наполненный квалифицированными специалистами
7 месяцев назад
Андрей Словолитов
Отлично работает техподдержка, биддер хороший.
7 месяцев назад
Карина Литвинчик
Тупо воруют бабки, на запросы не отвечают, услуги не оказывают.
11 месяцев назад
Анастасия Карабельщикова
Работаем давно. Тактичная поддержка.
3 месяца назад
Артём Захрабов
Был недоволен, но потом поддержка исправилась.
3 недели назад
Елена Старовойтова
Лучшее место для работы ;)
9 месяцев назад
Алексей Перец
Классный офис
4 месяца назад
Irina Kataeva
Ужасное отношение к клиентам.
11 месяцев назад
1
2
