Сервисный Центр ИРП
Ремонт электроники Сервисный Центр ИРП, ш. Энтузиастов, 11А, к2, Москва, 111024:
292 отзыва
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: ш. Энтузиастов, 11А, к2, Москва, 111024
Сайт: irp.ru
Номер телефона: 8 (495) 783-80-08
GPS координаты
Широта: 55.7521730Долгота: 37.7133439
Расположение на карте
Проложить маршрут
отзывы
Андрей Алдашев
СЦ может и хороший. Принесла Филипс ксениум в 377. Замену экрана посчитали в 3700. Из них 1100 стоимость работ. Для меня это дорого. По телефону говорили 2700. Еще интересовало стекло вспышки. Оно меняется вместе с корпусом за 450р. Это приемлемо. Решила не сдавать в ремонт. В 2016 году покупала телефон за 10000. Лучше будет купить новый. Ноуты тошиба не принимают вовсе...
11 месяцев назад
Лариса Чернявская
Перестал корректно работать джойстик ps5, обратился в поддержку Sony, меня направили в этот сервисный центр, осмотрев мое оборудование мне сообщили, чтобы я предоставил кассовый чек. В процессе покупки мне выдали только товарный чек. Пришлось обращаться в магазин и просить отправить мне чек. Вернувшись в центр с чеком мне была оказана услуга и джойстик починили. Через месяц эксплуатации джойстик перестал работать и мне его заменили на новый. Через полгода стик у джойстика вновь стал сбоить, принес в этот сервис, а мне сообщили что гарантия уже на него не распространяется, хотя он мне был выдан в этом сервисе и год гарантии не закончился. Позвонил в Сони, там подтвердили, что в ремонт брак должны взять, сотрудник сервисного центра попросил оператора Сони выдать ему указания в письменном виде. Джойстик в ремонт не приняли, в Сони мне посоветовали обратиться в другой сервисный центр.
11 месяцев назад
Марьяна Бойцова
Отказались чинить наушники Sony 1000-xm2: наушники работают (погрызла собака), надо заменить только пластиковые вставки в уши.
Видимо кроме "крупноузлового" ремонта ничего не умеют))
10 месяцев назад
Виталий Иванов
Сдавал саб от саундбар сони по гарантии. При обращении к продавцу сказали ремонт 45 дней. Пришел в сервис-21 в договоре, но пообещали сделать за 2 недели, в итоге вернули готовый через 6 дней. Заменили плату. Про гарантию и все нюансы работы и настройки рассказали да и на все мои вопросы(может глупые даже) ответили, чему я тоже был удивлен. Сотрудникам спасибо и терпения, все таки работа у них не из приятных.
11 месяцев назад
Павел Хорошев
Принес им сломанный DualSense, сразу протестировали и обнаружили поломку. Оформили по гарантии за 5 минут и выдали новый DualSense.
1 месяц назад
Серёжа Денисенко
Очень круто, очень быстро. Приносил комплектный геймпад PS5 с дрифтом стика. Парни на месте подтвердили дефект и сразу же заменили на новый. Круто!
Не думал, что такая проблема будет решаться за 10 минут.
11 месяцев назад
Елена Ковтун
В феврале сдали PS4, сказали после диагностики перезвонят. 2 недели тишина. Позвонили сами, сказали нужна замена материнской платы. Мы согласовали замену 3 марта и ожидание до 1.5 месяцев. Спустя месяц позвонили сами, материнская плата была заказана только 11 марта (неделю видимо у сервисного менеджера не доходили руки). Так как начался ковид никто сроки доставки платы сказать не мог, сориентировали на начало мая. Забегая вперёд не в мае, не в июне, не в июле ее так и не было. Хуже всего что нам никто не звонил, на письма директору ответов тоже не было. Приходилось скандалить чтобы получить хоть какую-то обратную связь. Если у операторов ее нет и менеджеры молчат, ну решите вопрос с этими товарищам. В итоге 3 августа с нами повторно согласовали заказ платы и в конце августа мы забрали приставку. НО спустя сутки она как зависала таки зависает. Приходится все удалять через безопасный режим и день работает день нет! За что отдали 8 тысяч и 6 месяцев ожидания?! Предлагают привезти опять в ремонт. Курьеров нет! Терпению конец, готовим официальные претензии. После ужасного клиентского сервиса была надежда, что Качественно выполненный ремонт компенсирует негатив, увы. Жалко ребёнка.
1 неделя назад
Гузель Рафекова
Сдал в ремонт геймпад PS4, через полчаса вышел из СЦ с новым. Большое спасибо мастеру-приёмщику Хребтову Илье! Очень вежливо и терпеливо оформил заказ (моя вина, не было с собой эл.чека, пришлось минут 10 восстанавливать) и сам предложил подождать 20 минут. Через 15 я уже расписывался за новый джойстик. Несмотря на то, что СЦ расположен очень удобно в 3,5 минутах ходьбы от метро, живу на противоположном конце города и ехать второй раз не очень хотелось. Внутри светло, чисто, есть возможность подзарядить гаджеты, одним словом ОТЛИЧНО!
1 месяц назад
Вера Морозова
Ехал сюда через всю Москву, т.к. это единственный сервис для Sony Playstation 5, в удаленной приемке отказали.
Отдал джойстик DualSense, кнопка залипла. Сказали скорее всего грязь попала, подождите, через 20 минут все будет. Возвращаюсь, в итоге разобрали, сфотографировали и собрали обратно. Сказали не гарантийный случай, т.к. немного грязи. Вместо того, чтобы тряпочкой протереть и сделать счастливым клиента, стали впаривать платный ремонт. Позор в первую очередь для Sony, во вторую для их "исполнительного" сервиса.
P.S. играем мало, может раз в неделю, достаточно аккуратно, без чипсов и прочего. За 7 лет с джойстиками PS 4 никаких проблем не было, а тут и года не прошло.
10 месяцев назад
Борис Орлов
Ремонт соковыжималки Kenwood (сгорел мотор после 8 лет работы) выполнен своевременно, пока претензий нет. Сервис центр работает на уровне мировых стандартов качества. А все остальное зависит от качества зап. частей, гарантия 3 месяца, будем проверять и составлять дополнительный отзыв по мере наступления нового сервисного случая. Отзыв о сервис центре на 5+. Благодарю за обслуживание, всем спасибо, кто чинил мой Kenwood. ????✨
7 месяцев назад
Анко Бат
Ремонт соковыжималки Kenwood (сгорел мотор после 8 лет работы) выполнен своевременно, пока претензий нет. Сервис центр работает на уровне мировых стандартов качества. А все остальное зависит от качества зап. частей, гарантия 3 месяца, будем проверять и составлять дополнительный отзыв по мере наступления нового сервисного случая. Отзыв о сервис центре на 5+. Благодарю за обслуживание, всем спасибо, кто чинил мой Kenwood. ????✨
7 месяцев назад
Валерия Долинина
Обратился 06.08.2021г в сервис, по вопросу ремонта джойстика от PS5, , после нескольких минут ожидания своей очереди обозначив проблему сдал джойстик, специалист зафиксировал указанные проблемы, составил акт и попросил подождать мин 15-20.
По истечении указанного времени меня пригласили и выдали новый джойстик.
Спасибо за оперативную и профессионально выполненную работу!
10 месяцев назад
Любовь Лаврентьева
Обратился с залипавшим стиком Dualshock 4 по гарантии. Покупал в ноябре 20 года, начал залипать в апреле 21. Сотрудник проверил чек и подключил Dualshock к компьютеру. Сам спросил про проблему, "Залипает правый стик?" Заполнили документы, попросил подождать минут пока инженер посмотрит. Буквально через 10 минут пригласил проверить новый, в коробке, Dualshock. Показал, что он рабочий и выдал. Думал, что нифига не получится, но был приятно удивлен)) Гарантия по чеку сохраняется) Спасибо!
9 месяцев назад
Владислав Рачковский
Обратился по вопросу не гарантийного ремонта, замена матрицы на телевизоре sony 55 xh90. На вопрос по цене сказали, что ответ дадут в течении суток, ответа нет. Обратился повторно, сказали им нужно больше времени. Звоню спустя 3 (три!!!) недели, спрашиваю, сколько еще времени надо, говорят хз, ждите, требую руководителя, говорят, его сегодня нет и возможно вообще не появится, ожидайте.
Если они так ведут себя, когда им хочешь занести деньги, боюсь представить, что будет по ремонту.
9 месяцев назад
Анастасия Шилова
Пока оценка такая. Ремонт кофемашины. Второй месяц меняют плату. 4 винта и 2 разъёма. Неделю делали диагностику. Теперь ждем деталь месяц уже. Сроки неизвестны. По цене попытка содрать по максимуму.
Ремонт закончили. 26.11 - 14.01... ну может это и недолго. Пока это мой такой первый опыт.
По стоимости вняли логике и ремонт обозначен, как несложный и стал дешевле.
Пока все работает и гарантия на работу 3 месяца.
11 месяцев назад
Жанна Аржанова
Пользуюсь уже не первый раз.
Результатом работы доволен.
Ремонт производится достаточно быстро.
Последний заказ - ремонт 10 летнего телевизора 42".
Да, стоимость существенная , но на порядок дешевле покупки нового самого "китайского" аналога.
Разъяснения мастера до ремонта и по результатам ремонта - вменяемы и понятны.
Считаю цена-качество сопоставимые.
И к клиентам, даже опоздавшим, персонал очень внимателен и терпелив.
Спасибо.
11 месяцев назад
Александр Дюльдин
5 мая сдал в данный сервис на гарантийный ремонт плеер sony nwa105. Приняли быстро, осмотрели, сказали что сделают скорее всего не раньше, чем в конце месяца. Был удивлен скоростью, плеер в итоге получил на руки уже 15.05. Заменили хорошо, следов работы не оставили))
9 месяцев назад
Medina Ismailova
Понятно объясняют про цену, так, чтобы не было неожиданностей. Ремонт нашего 24" ТВ Philips обошёлся в 5050 ₽ (декабрь 2021г): половина - за работу, половина - за новый блок питания. Трудно дозвониться, но на сайте есть форма заказа обратного звонка, надо было воспользоваться!
7 месяцев назад
Андрей Бахвалов
Был приятно удивлён работой этого сервисного центра, в частности, и компании Sony, в целом. После покупки PS4, на шестой день эксплуатации стал залипать левый стик Dualshock4. Создал заявку через сайт Sony. Несмотря на то, что я живу в городе на западной границе Беларуси, то есть далековато от Москвы, мой вопрос решился очень быстро: приехал курьер, забрал геймпад и через 9 дней ко мне курьером приехал новый геймпад. Всего 9 дней, из которых было, как минимум, 2 выходных. Все бы производители так заботились о покупателях.
9 месяцев назад
Яна Аникина-Коваль
Отличный сервис! Сломался триггер у геймпада от Playstation 5, в сервисе по гарантии заменили пружину менее, чем за 5 минут. Никакой возни с бумагами, документами и прочим, заявку приняли моментально, через пару минут отремонтированный геймпад у меня в руках.
8 месяцев назад
Дина Белугина
Сдала телефон по страховке, обратно его получить не могу. Три дня подряд обещают, что в течение недели ко мне будет отправлен курьер с телефоном, в четверг сказали, что привезут телефон в пятницу курьером.
Звоню в пятницу- говорят, что могу забрать телефон по адресу м. Авиамоторная
На мой вопрос, почему там, если должен был приехать курьер, ответ "никто вам курьера не обещал". Сотрудники просто врут.
Мало того, что телефон продержали два месяца, не давая никакой обратной связи, так ещё и не возвращают.
Я в шоке от такого отношения к клиентам. Сотрудники говорят, что будет курьер. В день, когда должны привезти "вам такого никто не говорил", но мы готовы привезти его вам на следующей неделе курьером, а на следующей неделе, видимо, скажут, что и этого они мне не говорили.
Ведётся запись звонков, отдела качества нет. Сотрудники за своим слова ответственности не несут.
Не рекомендую связываться с данным сервисом.
11 месяцев назад
Анастасия Мазур
Отличный сервис. Ребенок разбил матрицу на телевизоре Sony KD-43".
Порылся в интернете, никто матрицами для Sony не торгует. Через официальный сайт Sony, нашел сервисный центр ИРП. Написал на электронную почту сервиса вопрос по возможности приобретения матрицы, получил оперативно ответ: матрицами не торгуем, но заменить можем. Цену озвучили не выше рыночной (сравнивал с предложениями матриц 4K LG, вместе с работой получилось меньше половины стоимости аналогичного нового телевизора), по срокам 10 дней. Привез телевизор в ближайший пункт приема "Лефортово". Приёмщик вежливо выслушал причину обращения, оформил документы, озвучил контрольный срок созвона 2 недели. Через 5 дней получил сообщение о готовности заказа. Итог: телевизор как новый, ребенок счастливый играет в PlayStation, спасибо команде сервисного центра ИРП.
1 месяц назад
Любовь Польшакова
Приходил поменять 3 геимпада от PS5. Пришел, сдал товар с чеками и буквально в течение 30 минут мне всё сделали. Оформили возврат, а те геимпады, которые были с браком вычислили за это же отведенное время. Профессиональная работа, я даже немного удивлен, что у нас есть такие сервисные центры. Молодцы!
8 месяцев назад
Егор Соколов
1 июля курьер забрал ps4 на ремонт по гарантии. О том что консоль принята на ремонт, естественно НЕ сообщили. Дозвониться до сервиса не возможно. Через месяц все же ответили на почту, что требуется замена жёсткого диска, запчастей нет на складе. Задаю вопрос про сроки ремонта, в ответ тишина. Обратной связи никакой. В итоге аппарат в ремонте больше 2ух месяцев, что с ней и когда будет готова никак не узнать. Отвратительное отношение к клиентам! Собираюсь составлять досудебную претензию, ибо с ними по другому никак. Полная некомпетентность. Поберегите свои нервы, никогда не обращайтесь в этот сервис! Номер обращения 20408643.
11 месяцев назад
Роман Вознесенский
Обратился по вопросу чистки консоли Sony PlayStation 4 Pro. 30 минут ожидания в очереди и я у стойки. На вопрос, меняют ли при чистке термоинтерфейсы (термопрокладки) и термопасту, приемщик гордо сообщил, что термин термоинтерфейс слышит впервые. На просьбу конкретизировать всё же объем предоставляемой услуги ответили отказом. От авторизованого сервиса Sony ожидаешь получить квалифицированный полный ответ, а не вот это. От услуг отказался, поищу другие варианты.
10 месяцев назад
Николай Емельянов
Замена контроллера DualSense (дата приема: 15 октября 2021 / дата завершения ремонта 19 октября 2021)
В пункте приема чисто, персонал приветливый
Ремонт сделан быстро. Уведомление об окончании ремонта прислали в смс, в этот же день позвонил оператор и сообщил о том, что работы по ремонту выполнены
По итогам диагностики и ремонтных работ была произведена замена контроллера на новый
7 месяцев назад
Диана Мунасипова
Сдал в ремонт ps4 pro. Описал подробно приёмщику суть поломки - повреждение разъёма шлейфа блока питания на материнской плате во время чистки. Спустя 2 недели ни одного звонка, на мои звонки операторы обещали связаться с сервисным центром и уточнить, но в итоге ни разу не перезвонили. Приехал лично в сервисный центр и, о чудо, результат "диагностики" - повреждение разъёма шлейфа блока питания на материнской плате ,которую можно только полностью заменить. Оказалось что отмороженный приёмщик вместо нормального описания вписал лаконичное "не включается". Также, разумеется, он не посчитал нужным предупредить меня о том что ремонт отдельных компонентов платы они не производят и вместо того чтобы припаять повреждённый разъём (что 100% было возможно, т.к. текстолит не был повреждён) - требуется замена всей платы со стоимостью +5500 к "диагностике" за 2500, не говоря уже о том что плату нужно ждать как минимум 2 недели. Итого: данный сервис могу порекомендовать только людям которым ремонтируемая техника не нужна в ближайший месяц и только по гарантии, платить за такой уровень сервиса не стоит.
7 месяцев назад
Аня Тихонова
Отвозил в ремонт большой телевизор. Не много не приветливый персонал, никто не помог ни подержать двери, чтобы занести сквозь двое дверей телевизор, ни помогли распаковать его и достать из упаковки для транспортировки. Хотя очереди не было, но времени сдать телевизор в ремонт заняло почти 2 часа вместе с приемкой и распаковкой. Были какие-то несущественные нестыковки в договоре на ремонт и в сказанном сотрудником, что ввело в небольшое заблуждение. Но потом вроде бы во всем разобрались. Обещали починить максимум в течении трёх месяцев, но продиагностировали, заказали новую деталь и заменили за три недели. Причину поломки детали назвать не смогли. Неисправность устранили. Очень надеюсь, что сделали хорошо. На работу есть гарантия, правда не долгая, три месяца. Странно, что пункт приема находится в одном месте. Сама же мастерская находится в другом. То есть громоздкую дорогостоящую вещь транспортировали 4 раза, один раз до офиса по приему, второй до места непосредственного осуществления ремонта, и в обратной последовательности. В целом достаточно оперативно, телевизор работает в штатном режиме. Надеюсь так будет и дальше. Кстати этот сервис является авторизованным сервисом Sony. Один из двух в Москве.
10 месяцев назад
Дмитрий Колесников
Приобрёл в корпорации центр дуалшок для PS4, через 1,5 месяца начал залипать левый стик. Через курьерскую службу отправили устройство в асц ИРП, где был составлен акт о ремонтонепригодности. Итог - замена дуалшока на новый (приобретал со скидкой за 2990, на момент обмена стоил уже 4990 - ничего не доплачивал), на всё про всё ушло 15 суток. Просто нет слов. Исходя из отзывов в интернете об асц ИРП думал просто вернут деньги или придётся доплачивать 2 касика. Спасибо Sony за вашу политику и сервисному центру за оперативность.
11 месяцев назад
Антон Богомолов
На практически новой PSP4 полетел геймпад (левый стик начал западать). Приехал на ш. Энтузиастов, осмотр провели в течение 5 минут, вежливо поинтересовались, есть ли у меня 15 - 20 минут на решение вопроса. В итоге через Max 10 минут мне отдали новый геймпад в коробке. Сказали, что мой действительно сломан. Меня такой вариант решения вопроса очень устроил. Очень благодарен сотрудникам сервиса за быстрое решение проблемы.
11 месяцев назад
Виктор Андриянов
Отправлять телефон по страховке, ремонтировали очень и очень долго!
Целуй месяц ждала ремонт.
Отремонтировали ужасно! Была замена экрана, новый экран поставили, но... Крайне плохо. Так как при проклейке был задет клеем динамик он постоянно думает что его постоянно закрывают. Пришлось отдавать снова в ремонт.
7 месяцев назад
Ксения Морозова
Обратилась в центр на авиамоторной с ушками Sony, проводные гибриды, приобрела в марте, начал провод борохлить, при сдаче мастер ничего не услышал, сказал значит будем сидеть слушать весь день, что бы услышать проблему)))) в итоге через три дня забрала, заменили провод. Очень довольна, все по гарантии, ничего доплачивать не пришлось. Спасибо Вам, я довольная!!!!
7 месяцев назад
Владимир Романов
Сдавала накладные наушники Sony по гарантии.
В моем случае сначала была диагностика, затем ремонт (так как случай попал под гарантийный).
В итоге, ремонт длился 5 дней.
При получении, сотрудники помогли осмотреть и подключить наушники к телефону.
14 часов назад
Екатерина Андреевна
Пришлось сдавать в ремонт кофеварку. Ситуация осложнялась тем, что это был подарок и отсутствовали и чек и гарантийный талон. Однако сотрудники доброжелательно подсказали как восстановить гарантию, приняли заказ и, ура! произвели ремонт :)) Спасибо огромное.
Рекомендую этот сервисный центр
9 месяцев назад
Юлия Ушакова
Приняли аудиотехнику Сони на негарантийный ремон - одни из немногих СЦ которые в списке самих Сони и расположены удобно.
Предложили два вида ремонта, быстрее и дешевле. Цены приятно удивили. Ремонт "дешевле" был покомпонентный, т.е. ребята умеют больше чем платы менять.
По телефону уточнили детали проблемы. Работают в сбт - огромный плюс.
Единственный минус, внезапно не работали один день, как раз когда я первый раз приехал - так что лучше звоните и уточняйте.
9 месяцев назад
Денис Акимов
Сдавал dualshock 4 с проблемным стиками (дергались в нулевом положении), при сдаче специалист проверил джойстик и попросил подождать. Я думал оформляются документы на экспертизу, а через 10 минут получил справку о невозможности ремонта. (всем известно, что джойстики официально не ремонтируют, а меняют при браке. Но я не думал, что это будет сделано так быстро) выражаю благодарность
1 месяц назад
Алексей Костюк
Отличный Сервисный центр SONY обращался по гарантии с наушниками
NW-WS623. И так моя история разрядились наушники, зарядку брать на себя отказывались и не показывали признаков жизни (индикатор на зарядке не загорался)
Перепробовал несколько проводов и разных адаптеров без результат но (( Поискав на просторах интернета информацию о причине такого поведения ушей, все пишут мол полностью сели и надо Лабалоторным методом оживлять батарейку. Позвонив в тех поддержку Sony был потрясен что нет на территории СНГ сервисных центров Sony. Мне предложили отремонтировать наушники у их подрядчиков. Я настроился что все сейчас начнется и не ошибся мне на выбор предложили всего два центра первый на Ленинском проспекте и второй шоссе Энтузиастов. Ленинский был под боком и часы работы до 20:00 что гораздо удобнее. И внутренний голос сказал постой прочти отзывы о сервисное центре ведь это не Sony а "Вася Пупкин" И тут о ужас оценка 2.2 негатива море люди в шоке от как сними даже менеджеры общаются не говоря о качестве и сроков ремонта. Все Ленинский отменился начал узнавать про IRP сервис почитал отзывы посмотрел статистику вроде норм а вариантов больше и нет где наушники чинить. Не как не мог доехать из-за неудобного графика работы это пожалуй единственный минус. Все взял специально выходной поехал, сам переживаю осадок по отзывам с Ленинского остался. Приезжаю, смутило что в жилом доме, вывеска ну как на однодневке) настороженно общаюсь с менеджером по ремонту уточняю все сроки как считаются по рабочим или календарным 100 вопросов что бы не было недомолвок" а то потом скажут там мелким шрифтом написанно до 90 дней" Менеджер терпеливо с улыбкой отвечал на все мои вопросы и сказал подождите мы сейчас произведен диагностику и решим что делать. А да кстате совсем забыл ушки мне подарили и чека не было так что гарантия может быть по коробке с момента производства товара. И знаете что произошло спустя каких то 5 -10 минут я оттуда вышел со своими наушниками и они уже работали!!!!!!
Ребята посмотрели ушки проверили рассказали что пропускаемость проводов разная и из-за этого они не поднимались с нуля. Я хотел у них приобрести кабель для зарядки но они не торгуют ими и просто подарили.
У кого есть какие-то сомнения куда нести в ремонт несите сюда и спите спокойно)
7 месяцев назад
Алия Ибрагимова
Отдал джойстик от ps4 на гарантийный ремонт более месяца назад! Сначала кормили завтраками типо ожидаем поступления джойстиков, потом джойстики пришли но не хватило, потом пришли ещё в достаточном количестве, но включился игнор!!! По телефону просто тупо сбрасывают по истечению нескольких минут ожидания, либо после слов робота! На mail вообще отвечать отказываются! Ребят мне нужен мой геймпад!!!!!!!!
1 неделя назад
Олег Каравашкин
Месяц назад сдал на диагностику по гарантию. Шумел кулер или непонятное что. Ждал очень долго. На акте заключение: замена модуля вентилятора системы охлаждения, неисправность устранена. Да какой там.. как было так и осталось. Ничего не изменилось Шумит также Как вертолет. Незнаю там вообщем мои аккаунты удалили все с играми Наверное поменяли жесткий диск.
11 месяцев назад
Наталья Исанина
Обратился с ремонтом телевизора Philips.По цене сориентировали сразу. Предложили выбор: либо только диагностика, либо ремонт. Сроки выдержали. Ремонт выполнен. Даже сделали больше. Все по делу. Персонал квалифицированный. По факту ремонта отзвонились сразу. Да народу много. Ну так Москва. А сертифицированный сервисов не так и много
1 неделя назад
Павел Смирнов
Обратился в данный сервисный центр по причине не работающего беспроводного наушника Sony WF-1000X, провели диагностику, забрали на экспертизу, заполнили документы и сказали, что сегодня же перезвонят и дадут ответ (смогут отремонтировать/заменить или нет) Через часа 2-3 точно не помню, позвонила девушка и сказала, что всё готово. Наушник был в наличии, заменили, настроили, проверили - всё работает. Поехал и забрал. Такого уровня от сервисных центров ещё не встречал.Быстро, оперативно, профессионально. Обычно ждёшь неделями, а ту за несколько часов всё решили. Причём это гарантийный ремонт, не за деньги) В течении дня была решена проблема с наушниками. Спасибо им большое! Мастер приёмщик очень грамотный был, жаль не запомнил имени. (он справа сидел когда заходишь в СЦ) В общем удачи Вам и процветания! Всё супер. Я доволен. 5 баллов.
P.S. в подтверждение выкладываю акт выполненных работ.
Спасибо!!!
4 месяца назад
Дмитрий Васильев
Была проблема с работоспособностью DS4. Обратился в сервисный центр с гарантированным ремонтом, приехал курьер, забрал, все хорошо. В течении первой недели оператор сообщил, что геймпад под замену, названо число когда пришлют мне новый. Не прислали. Звоню и мне отвечают "не знаю кто вам такое сказал, ждите". После долгого ожидания звоню еще раз и история повторяется "поставка новых геймпадов будет такого то числа ждите". Ждал.. Позвонил снова, дабы напомнить, что они не укладываются в сроки ремонта 45 дней, но дозвониться не смог. Ожидание по пол часа в очереди к оператору и стоит дойти места до 3его, как связь просто отключается. С чем это связано я не знаю и продолжается это уже 4 дня подряд! Я не перестаю сдаваться и пишу им на почту. Объясняю проблему и прошу не игнорировать и объяснить с чем связано такое долгое ожидание. Ответа нету! Можно подумать что я слишком настырный, но на это есть причины! Куплена подписка на пс плюс, а пользоваться я ею не могу, да и в принципе мало приятного. Геймпада у меня все еще нету и связаться я ни с кем не могу, 45 дней уже прошло. Ужас просто!
Спасибо!
7 месяцев назад
Александра Писарева
сдал ps5 в ремонт 9-ого октября, сказали, что в течении 2-3 недель будут смотреть и проверять неисправность и т.п. В итоге через 5 дней позвонили, сказали, что все готово и можно забирать. Забрали - все работает! Огромное спасибо!
10 месяцев назад
Ольга Калинина
Задрифтили стики у геймпада Dualsense. Сдал по гарантии и в течении 15 минут мне выдали новый геймпад. Потестировал дома, полёт отличный! Рекомендую! Сотрудник был вежлив и оказал прекрасный сервис.
9 месяцев назад
Антон Власов
Залюфтил джойстик, снял видео проблемы, приехал в сервис, объяснил проблему и показал видео. Сотрудник попросил подождать 15 минут, за это время воспроизвели проблему и решили заменить джойстик по гарантии на новый без ожидания в 30 дней для выяснения причин. Офигенное отношение к клиентам!
9 месяцев назад
Алексей Поздняков
Всё просто, четко и быстро. Стоимость ремонта фотоаппарата (SONY DSC RX100M6) заранее сообщили. Угрожали позвонить в течении 2 недель и, если что, озвучить возможное превышение стоимости. Позвонили через несколько дней, позвали забрать аппарат. Всё работает, проблему и метод ремонта озвучили. Что ещё надо? Не поцеловали? Так мне и не надо.
2 месяца назад
Андрей Кладов
Сдавал в июне (09.06.20)ps4pro в ремонт с артефактами изо.
1. Всегда звонил, узнавал что там с ней, ибо сервис отказывается (видимо) уведомлять.
2. Дозвониться до колл- центра практически невозможно, ибо после 5-10 минут ожидания в «очереди» звонок сбрасывают, иногда сбрасывается звонок просто после приветственных слов робота.
(Ps: был на телефоне и пытался дозвониться с 10 утра к примеру, дозвонился до человека ближе к обеду, и это норма у них)
3. Форма для проверки статуса ремонта на сайте бесполезна.
4. Сроков ремонта так никто не назвал.
5. Они занимаются комплексной заменой, ибо по словам меняют целиком плату.
Идёт второй месяц нахождения приставки в ремонте и в принципе не понятно сколько месяцев она уже у «официалов» этих пролежит.
7 месяцев назад
Елена Бринзей
Привезли телефон Meizu по гарантии, умер экран. Отказ в гарантии ссылаясь на попадание влаги в телефон. С телефоном обращались бережно и в ванной не купали. Предложили сделать платно! 2 недели минимум. Развернулись и ушли.
10 месяцев назад
Оля Васкевич
Впечатления «потрясные». Отправил свой PS4 на постгарантийный ремонт в данный сервис-центр, так как на всей территории РФ это единственный авторизованный сервис-центр по ремонту игровых консолей Sony (информация получена по «Горячей линии Sony»).
Отправил в ЯНВАРЕ 2019 года, срок ремонта заявленный на сайте составляет 20 рабочих дней.
Сейчас АПРЕЛЬ 2019 года, ремонт моей приставки не закончен, точнее, если судить по комментариям, полученным по телефону, даже не начат, ввиду отсутствия запасных частей.
Дело даже не сроках, хотя все разумные сроки вышли, а в постоянном вранье операторов по телефону, сначала мне просто отказывались называть сроки, так прошёл 1й месяц «ремонта». Затем говорили о заказе детали и тоже не называли сроки...
Теперь мне вторую неделю твердят, что срок мне отправили по эл. почте! Но назвать его по телефону они не могут! Почту сверяли по буквам 3 раза, писем на ней ни со сроками, ни вообще каких-либо от этого «супер» сервиса нет!
Я терпеливый, подожду, не торопитесь!
Мой совет, если считаете срок ремонта 3+месяца нормальным, а хамство и враньё надлежащими характеристиками общения с вами - вам сюда, вэлком.
7 месяцев назад
Евгений Менделевич
17.07.20г Принес свою PS4 Pro на постгарантийный ремонт, до сих пор не связались со мной, результаты диагностики не говорят, не согласовывают стоимость ремонта.
Пробовал звонить сам, по телефону операторы говорят, что диагностика была 20.07.20г произведена но менеджер им не направляет информацию для согласования ремонта со мной.
Просто так уже 3ю неделю лежит у них.
P.S. 05.08.2020г. После вчерашнего написания этого отзыва уже сегодня с утра позвонили и согласовали ремонт, замена платы, срок 3 недели объявили. Через 3 недели дополню отзыв как все прошло.
P.P.S. 12.08.2020г. С утра позвонили из сервиса, сказали ремонт завершен, пришел этим же днем и забрал. Протестировали на месте, потом дома протестировал, все отлично, новый серийные номер присвоили плойке.
Сам ремонт довольно быстро сделали, за неделю при заявленных 3х недель только ожидания детали.
Если бы не такое 3х недельное затягивание с согласованием ремонта (когда уже диагностика была сделана на следующий рабочий день, после сдачи плойки) то мог бы и рекомендовать тут ремонтировать. Но увы.
4 месяца назад
