M.Видео
Магазин бытовой техники M.Видео, 1-й Покровский пр-д 1 ТЦ МЕГА, Котельники, Московская обл., 140055:
81 отзыв
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: 1-й Покровский пр-д 1 ТЦ МЕГА, Котельники, Московская обл., 140055
Сайт: mvideo.ru
Номер телефона: 8 (800) 600-77-75
GPS координаты
Широта: 55.6571178Долгота: 37.8471731
Расположение на карте
Проложить маршрут
отзывы
Илья Киселёв
Привет всем!
Отзыв пишу для управленцев МВидео.
В данном кейсе была Мега, но подобная история наблюдалась повсеместно.
Я пытался понять, как устроена модель розничных продаж в салонах, но так и не понял - если кто пояснит - буду благодарен.
Итак, очередная попытка купить дорогостоящий товар, закончилась покупкой аналогичного в соседнем DNS, мне кажется это грандиозный фейл для бизнеса, в который вложены средства и силы акционеров.
По ситуации - хотел купить жене apple watch, по сути уже все знал что нужно, только забрать и оплатить - минимум усилий со стороны продавца.
Но нет, это оказалось невозможно!
1. Ты не можешь взять товар с полок, его нет
2. Ты не можешь купить товар на кассе, у тебя нет ордера
3. Ты не можешь получить ордер, тк нет такого места, и тебе нужен «человек в красном»
4. «Человек в красном» - это особый вид спецов, из нужно искать, за ними нужно бегать, если ты просто ждёшь (мы ждали минут 15) - ты никогда не встретишься с этим редким видом
5. Попытки остановить парочку таких «на бегу» - бесполезная трата усилий, они куда то бегут всегда (время было 21 час или около того)
6. Кажется их более интересуют бессмысленные опросы интересующихся, а не реального готового к сделке покупателя
Вообщем все с ног на голову, устав ждать и начав нервничать зашли в ДНС по соседству, где в течении МИНУТЫ я сделал заказ и еще через пару - мне принесли товар, и я со счастливой женой покинул магазин, с большим желанием показать покупку всем гостям МВидео, призвав всех покинуть это гиблое место.
Вывод:
Огромная сеть, с бардаком в банальном процессе работы с клиентами торгового зала и бестолковым менеджментом, не умеющим такую работу организовать.
Кол!
6 месяцев назад
Вероника Меркулова
Купили дорогой большой холодильник. Доставили до дома, а занести и установить отказались, хотя установка оплачена в чеке. Пришлось просить посторонних людей помочь внести и установить. Отвратительное отношение к людям.
7 месяцев назад
Мария Лаврова
Ну сегодня около 10 минут простоял у кассы в ожидании кассира. Но зато возврат оформляли 4 человека. В целом всегда очередь в кассы.
6 месяцев назад
Ваня Савин
Огромный магазин, но толку нет!!!! Продавцы не заинтересованы в продажах! Пока я там находился ко мне подошла только! девочка промоутер предложив карту совесть и ВСЕ!, консультанта толкового не найти просто!, от одного к другому отправляют, толком ничего не объяснив .
Пришлось преобретать товар у конкурентов.
Пока что худший М.видео Города.
10 месяцев назад
Евгения Мелихова
Большой магазин. Выбор неплохой. Цены не низки. Одно время тут часто брали, пока не поняли, что переплачивает. Можно сделать удачную покупку.
3 недели назад
Денис Вашук
Хочу поблагодарить коллектив этого магазина, особо хочу отметить профессионализм продавца Павла.
Спасибо Павел.
11 месяцев назад
Алексей Fbipromo
Выбор так себе. На кассе можно очень надолго застрять из-за разного рода проблем у кассиров. Но главное, это ужасный пищащий звук, доносящийся изо всех углов и щелей магазина, мало того, что иногда срабатывает сигнализация и оглушает, ещё этот непрекращающийся писк, который делает невыносимым долгое пребывание здесь, вдобавок, играет музыка. Короче, головная боль обеспечена.
2 дня назад
Lilit Serobyan
отвратительный магазин примерно 2 года назад я зашел туда купить себе игровой ноутбук на тот момент я не разбирался в комплектующих и сделал то о чем жалею до сих пор обратился к консультанту и тут выяснилась вся алчность данного магазина мне посоветовали ноутбук msi gv72 8rd с видеокартой 1050ti мне сказали что она отличная хотя на тот момент за его цену то есть 89 тысяч рублей ноутбук с примерно таким же процессором но с видеокартой 1650 или с процессором чуть похуже но с видеокартой 2060 super и вот я все еще сижу с этим ноутбуком и страдаю от
1.очень плохое охлаждение 80 градусов в простое 93 в играх
2.отвратительные комплектующие
p.s еще вспомнил ситуацию
недавно на этом ноутбуке сломался жесткий диск но на компании производителя жестких дисков гарантия больше года а на ноутбуке закончилась гарантия я позвонил в мвидео сказали нужно привести сам жд и они сами все сделают без лишних вопросов но когда я пришел к ним они во первых отправили меня не пойми куда и сказали писать заявление ну я понял что промучаюсь с этим несколько месяцев и решил купить за свои деньги новый диск
2 недели назад
Ирина Куркоедова
Отличный магазин , радует ценами и скидками, консультанты работающие тоже хорошие и вежливые люди , покажут , подскажут. Одноюим словом молодцы .
2 месяца назад
Ольга Белякова
Вчера зашли в этот магазин посмотреть один ультра тонкий ноутбук,обратились к консультанту с просьбой показать где он находится в ответ услышали :" Смотрите вот эти ,ваш потолок это цена в 50к. Нам интересно узнать по каким критериям оценивается наша платежеспобность.
5 месяцев назад
Дмитрий Пославский
Отличный магазин.
6 месяцев назад
Марина Чупринская
Хороши1 магазин. Добрые продавцы
7 месяцев назад
Виктория Нестерова
Приехали забрать уже оплаченный заказ. Очередь из 4х человек стояла вечность. Так как несколько сотрудников одновременно ищут нужный заказ на полках перебирая весь этот бардак. Вывод - мвидео совершенно не готово к предновогоднему ажиотажу. На фото бардак в котором сотрудники разобраться не в состоянии.
2 месяца назад
Пол Полыч
Большой магазин. Картриджей выбор маленький
10 месяцев назад
Юрий Великанов
Сегодня была очень огорчена. За время изоляции очень много чего заказывала, не было никаких проблем. Все было просто отлично. Вчера вечером заказала чайник, через час прислали, что заказ готов, приезжайте забирайте последний экземпляр до 02.07. Поехали сегодня, полчаса после скана штртх кода полчаса вообще никто нами не занимался. Потом искали еще полчаса, оказались сегодня его продали с утра. Еще выясняли столько же, что с нами делать и решили, что привезут товар домой из другого магазина. Хорошо хоть так, жаль только потерянное время.
10 месяцев назад
Ирина Филиппова
Пришли с мужем чтобы купить посудомойку и новую газовую плиту. Сначала 20 минут искали консультанта. В итоге когда нашли, он неохотно пошёл нас консультировать. Но и консультацией это назвать сложно... не мог объяснить, почему у одних плит есть дополнительная кнопка, а у других нет... В итоге пришлось самостоятельно разбираться с помощью интернета. Так ничего и не купили, т.к. настроение было испорчено!
В этот филиал М-Видео больше ни ногой.
3 дня назад
Andy Burn
Отвратительно!!! В марте 2020 года попросила "посредников" в данном магазине оформить рассрочку на айфон, мне одобрили в нескольких банках кредит, т.к. ставки не устраивали, конечно я купила за свои деньги, оплатив картой. Спустя месяц приходит смс оповещения, что в Русском стандарте на меня взят кредит((( будете оформлять кредит-по осторожнее там. Ужасные мошенники, будьте бдительны. Я написала заявление в любом случае.
7 месяцев назад
Дарья Церулеум
отвратительный магазин,сегодня хотели купить телефон сыну,пол часа не могли ни у кого узнать информацию,затем по интересующей модели задали вопросы,девушка ответила что в наличие синий и фиолетовый цвет,мы выбрали синий,парень пробил чек,на стойке выдачи товара проверили-оказался фиолетовый!Потом пол часа пытались вернуть деньги обратно,мы еще и виноваты оказались!Ужас,а не обслуживание!
3 месяца назад
Денис Гоцев
Хотела купить себе телефон. И не могли выбрать между хонором и самсунгом. Позвала к себе продавца Рязанцеву Анастасию , чтобы меня проконсультировала, какой лучше взять телефон. Девушка была с перегаром, отвечала грубо, мы ей походу дело надоели, девушка развернулась и ушла от нас. Со словами надоели, только матом - з...... . Разве такой хороший магазин, на мой взгляд. Так обучает себя вести с покупателями? Я всегда ходила покупала в этом магазине технику, была очень довольна. А после хамства, у меня вызвал магазин негатив.
6 месяцев назад
Светлана Зубова
Купили телефон. Вау! Лучший магазин электроники.
8 месяцев назад
Алексей Хайкара
Просто отвратительно! Купили вытяжку gorenje whi649exgw впарил консультант м.видео, показывали одну продали другую) купили в марте 2020года, попали в пандемию(, после установки выкинули все коробки и чек( наш косяк) вытяжка работает, вернее просто шумит, тяги нет! Даже лист А4 не держит.29.08.2020 года написали заявление на ремонт( история покупки сохранилась в бонусной карте) обещали мастера через 2 дня, сегодня на дворе 14.09.2020 год, ни мастера, ни звонка... при обращении в магазин говорят на рассмотрении ваше заявление, мы все отправили.... куда отправили? Где мастер? Не понятно. Какие наши действия тоже не ясны, вообщем выкинули 13990 рублей на ветер, очень обидно за такое отношение, мы даже не возвращаем товар, просто просим мастера и это сетевой магазин! Отвратительно!!!!
7 месяцев назад
Александр Виноградов
Судный выбор комплектующих для компьютеров
7 месяцев назад
Инна Елфимова
Магазин не плохой, можно приобрести новые гаджеты)
7 месяцев назад
Руслан Сергеев
Большой выбор, большой кэш
2 месяца назад
Татьяна Фесенко
Хорошо.
8 месяцев назад
Александра Халбаева
Когда не надо консультанты как коршуны набрасываются. Когда нужно - не дозовешься
5 месяцев назад
Арсений Кунцевич
Всё хорошо. Ребята консультанты очень помогли!
10 месяцев назад
Евгений Костерной
Нормально
7 месяцев назад
Андрей Голубков
Магазин с большим выбором товара НО когда возникает проблема в приобретённом товаре начинают пудрить мозг всячески лижбы не вернуть покупателю деньги! Лично у меня такой опыт с покупкой в этом магазине.
9 месяцев назад
Евгения Назаренко
Купила ноутбук. Сказали, настройка ноутбука займёт 30 мин. По факту ждала 1,5 часа. Сотрудница даже не извинилась!!!
Больше ничего не буду покупать у вас!!! Своим друзьям и знакомым тоже расскажу, советую чтобы не ходи к вам. (Именно в ваш магазин ТЦ Мага Белая Дача!!!)
2 месяца назад
Татьяна Арсеньева
Ужасное отношение персонала к покупателям (в частности сервисная зона).В то время как клиенты ожидают обслуживания специалист сидит за компьютером ,не обращая никакого внимания на покупателей.Руководствуются при оформлении акции механизмами известными лишь им.И их совершенно не волнует,что условия,о которых они говорят не прописаны в условиях акций.Так же не стоит пытаться добиться чего либо,"срочное" обращение они рассматривают 3 дня,после чего звонят и говорят,что делать ничего не будут.И речи даже не идет об исправлении условий. Надеюсь эта ситуация частная,не относится ко всей сети.
3 месяца назад
Den Balashov
Кроме хамства!!! И полного безразличия!!!
Вы там ничего не найдете!!!
Не дай бог вам связаться с этой отвратительной фирмой!!!
Не дай бог вы нарветесь на то что вам надо вернуть товар или деньги!!!
Вам это будет стоить столько крови выпитой у вас этими людьми!!!
Лучше не связываться никогда!!!
Кузьменко Игорь Николаевич!!!
9 месяцев назад
Александр Быстров
Нормальный магазин. Товаров много, есть из чего выбрать. Покупала там ноутбук. Консультант все рассказал, сделал сравнение выбранных мною двух моделей.
6 месяцев назад
Егор Байнов
Сотрудники пытаются обмануть, говорят что если рассрочка то 100%надо сираховать. Бред взяли напрямую через сайт! Без страховки.
7 месяцев назад
Sergey Divakov
Спрашивал про наличие синего айфона, сказали есть
На кассе продали черный, при возврате синего не оказалось
3 дня назад
Дмитрий Бабурин
Очень приятный персонал
3 месяца назад
Юля Скороход
Отвратительный магазин. Сотрудникам наплевать на клиентов. Неоказалось товара заказанного вами онлайн - не беда приходите через несколько дней. Каждый сотрудник считает себя очень важным, что бы получить ответ на вопрос - начните умолять и падать в ножки.
"быдло" магазин. Не трать время и не обращайтесь в м-видео..... Никогда.
9 месяцев назад
Елена Мельникова
Самый суперский магазин который не перестает радовать своими скидками. Даже для перекупщика порой цены просто рай.
7 месяцев назад
Рантик Празян
Маленький ассортимент пылесосов и хлебопечек.
9 месяцев назад
Vadim Pryanischnikov
Пытался купить ТОПОВЫЙ Самый дорогой телевизор 1 июля 2018 года. Не смог
Мне просто не хотели продавать. Я в течении 40 минут уговаривал продавца помочь мне. Он мне сразу сказал ещё за 40 минут до конца, что я уже скорее всего не успею. Но я уже знал за чем пришёл. Я знал модель и просто пытался поконсультироваться, правильный ли я сделал выбор и просто продавец пытался свалить от меня с отмазкой, что приходите потом, или купите в интернете. Желание было ему втащить с ноги. Я еле сдержался. Т.к. я человек занятой, покупаю всегда за 30 минут до закрытия. Всегда покупаю в основном только топовую электронику и бытовую технику. Можете посмотреть что я брал к примеру в вашем магазине не так давно и поймёте сами. С таким поганым отношением к клиентам я никогда не сталкивался ни в одном магазине. Там просто пофигу на тебя. А этот продавец реально конченый. Я сам как руководитель с огромнейшим опытом, просто уволил бы нахрен весь коллектив, если слили такого клиента как я. Рекомендую владельцам М.видео гнать в шею всю смену и набрать людей, которые не будут позорить марку, уничтожать репутацию и смывать огромную прибыль в унитаз. Бизнес начинает рушиться именно вот от таких сотрудников, которые просто получают зарплаиу не за что и уничтожают своего работодателя. Я бы много ещё чего написал, но это в основном мат. Сожалею что не втащил консультанту в кавычках. Таким нужно по печени пробивать как минимум.
9 месяцев назад
Александр Селиверстов
Немного лучше стало. Консультанты не так сильно пристают.
8 месяцев назад
Anton Bukharin
Отличный магазин , большой выбор техники,Можно оплатить бонусами .
8 месяцев назад
Вероника Кузенкова
Приятные цены и очень доброжелательный коллектив
8 месяцев назад
Александр Осипенков
Безразличное и хамское отношение персонала. Намеренная дезинформация с целью продать более дорогой товар и необязательные гарантии.
Консультанты посылают друг к другу, не желая дать точную информацию о продукции.
6 месяцев назад
Игорь Смирнофф
Минусов и плюсов много. Но многое зависит от консультантов. Раз на раз не приходиться.
2 дня назад
Денис Чумаков
Полный дурдом, даже call- центр у них нормально не работает, больше не ногой Мвидео нам все равно!!!!
Не связывайтесь лучше
6 месяцев назад
Миша Смолин
Большой магазин, товаров много. Консультанта нашли с трудом. Цены высокие.
10 месяцев назад
Оленька Тархова
Интернет заказы быстро выдают.
6 месяцев назад
Дмитрий Василенко
Очень много поломанных товаров, а ещё их всегда мало
7 месяцев назад
Krll Utkn
Ужасно! Отговаривают от покупок ) не предлагая нечего взамен. Так держать!
6 месяцев назад
1
2
