Банк ДОМ.РФ

Сегодня снимала деньги со своего счёта, предварительно заказанные. Почти час ждали, когда кассир получит разрешение на выдачу денег от руководителя, который, как нам объяснили, находился в командировке. Меня возмущает такая организация обслуживания клиентов, которые открывают вклады в вашем банке. Деньги банк принимает быстро и охотно, а вот о том, что получить деньги с вклада будет не так быстро, никто не предупреждает. Видимо, нет заинтересованности в вкладчиках, легче выдавать кредиты.

Руководство банка, обратите внимание на работу с вашими клиентами!!! Невозможно дозвониться, я неделю звоню и никакого результата. Ехать далеко, укажите внутренний номер по которому реально дозвониться!

Не дозвониться! Не могут объяснить как и где оплачивать кредит! Никогда не обращайте к ним!

Пользовалась услугами этого банка, сервис на высшем уровне, сотрудники вежливые, очереди нет

Просто какой то ужас. Прождал час в одной очереди в коридоре, просидел ещё час в другой в попытках пройти к специалисту банка. Очередь живая! Полная неразбериха и бардак! Весь упрел в куртке.

Подавала заявление на рефинансирование кредита. Рассмотрели быстрее, чем ожидалось

Пытался оформить в Вашем банке ипотеку, отправил документы 27 апреля на рассмотрение (документы ушли не с первого раза, так как ящик был постоянно переполнен) Затем я неоднократно писал в форму обратной связи и звонил на горящую линию, мне обещали что со мной свяжется сотрудник ипотечного отдела, но так никто и не связался. Я повторно отправил документы 19 и 20 мая (опять не с первого раза, так как ящик вновь был переполнен). Вновь несколько раз звонил, мне мне обещали что со мной свяжется сотрудник кредитного отдела, но так и не связался ни по телефону, ни по e-mail. В итоге, 25 мая оператор call центра соединил меня с ипотечным отделом (почему нельзя было сделать раньше?!), там нашли мои документы, но, в связи с тем, что я уже месяц пытаюсь с Вами связаться, мои справки устарели и мне нужно собирать новый комплект документов! Прошу разобраться с халатностью сотрудников, которые предоставляли мне неверную информацию по телефону и в чате и не соединяли меня с нужным отделом!! Прошу разобраться с халатностью сотрудников которые пропустили мои документы! Прошу разобраться с халатностью сотрудников, которые неспособны поддерживать электронные ресурсы связи в нормальном рабочем состоянии! Жду обратной связи!