Home Heat
Магазин радиаторов Home Heat, Самокатная ул., 4 строение 9, Москва, 111033:
116 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: Самокатная ул., 4 строение 9, Москва, 111033
Сайт: home-heat.ru
Номер телефона: 8 (495) 268-13-30
GPS координаты
Широта: 55.7569481Долгота: 37.6776710
Расположение на карте
Проложить маршрут
Время работы
| Понедельник | 09:00–20:00 |
| Вторник | 09:00–20:00 |
| Среда | 09:00–20:00 |
| Четверг | 09:00–20:00 |
| Пятница | 09:00–20:00 |
| Суббота | 10:00–18:00 |
| Воскресенье | 10:00–18:00 |
отзывы
Валентина Плакунова
В этом магазине купила полотенцесушитель. Заказ оформляла по телефону. На следующий день, как и договорились, товар доставили мне прямо домой и приехал мастер Илья, чтобы установить его. Все сделал достаточно качественно. Видно, что человек знает свою работу. Да и много времени у меня не отнял. Теперь в ванной стало на много теплее. Спасибо большое за хорошую работу.
11 месяцев назад
Петр Дзюба
Заказала полотенцесушитель за немалые 35.000. При установке с него просто напросто сошла краска. Позвонила в компанию, где стали утверждать, что это монтажники криворукие и его поцарапали. Хорошо, опустим, что они специально одели на гаечный ключ мягкую тряпку, чтобы этого не произошло (чего обычно никто естественно не делает при установке), так краска слезла и там, где резьба. Полностью сошла. Там тоже они виноваты? В полотенцесушителе нет ни одной прокладки. Держится он на креплениях с 1 саморезом, когда стандартно их должно быть 3. Я бы его не устанавливала, если бы специально для него уже не сделали выводы, так как у него они еще и нестандартные!
Категорически не советую заказывать!
Плохое качество, плохой сервис!
4 месяца назад
Елена Миронова
Отличный магазин. Оперативная доставка, без опазданий. Отдельное спасибо, менеджеру Сергею!!!
2 месяца назад
Николай Володенков
Мы в частном доме решили сделать тёплые полы. Хорошо менеджер Никита сказал, что все равно надо ставить батареи. Иначе по стёклами окон будет течь конденсат. А отсюда повышенная влажность и грибок на стенах. Спасибо большое теперь у нас дома сухо и тепло. А вот друзья провели только полы. Влажность нереальная, в комнатах восемнадцать градусов, при этом топят сутками.
7 месяцев назад
Александр Телепня
Расскажу свою историю.
1. в Ноябре 2022 года приехала в салон заказать 2 полотенцесушителя. Выбрали, заказали. Заказ - 130785S
Пока мне предлагали разные варианты я 2 раза обратила внимание, что у меня подключение полотенцесушителя с левой стороны. на что менеджер сказал - они универсальные. Ну ок.
Привезли в оговоренный день, все как положено. Но меня не было при доставке. Попросила Курьера оставить полотенцесушители около двери (благо в доме мало , кто живет и все под камерами с охраной). Позже я приехала и занесла полотенцесушители в коробках домой.
Примерно через 2 недели ко мне приехал электрик монтировать полотенцесушители и тут оказывается, что они не универсальные и мне не подходит один из них. Я тут же связалась с менеджером и попросила выбрать аналогичный по цене и характеристикам и заказала новый.
Тот, что не подошел на следующий день повезла сдать обратно.
НО у меня его не приняли, сказав, что он поцарапанный (хотя я его один раз достала из коробки, приложили с электриком к стене и все). Указали на царапину в 3 мм. Тут есть и моя вина, я при приемке не присутствовала и вообще коробки не открывала до момента монтажа. НО даже если бы и принимала, то эту царапину я бы точно не заметила.
Ну ладно, я сказала им что круто, что они мне продали заведомо не тот товар, так еще и забирать его не хотят. На что мне сказали, что они проверят по камерам - действительно ли я обращала внимание менеджера на то, что у меня подключение с другой стороны.
Примерно через полтора месяца они позвонили, что-то промямлили в трубку, что действительно произошла ошибка по их вине и предложили мне ВНИМАНИЕ! Забрать у меня товар, ток с уценкой в 50%. Якобы они его будут перекрашивать (хотя я думаю, что не планировали даже, а просто продадут кому-то типа меня). Сказала, что подумаю, обалдев от сервиса.
2. Ну и вишенка на торте - В июне месяце сломался один из ТЭНов (нагревательный элемент). Без него полотенцесушитель просто не работает. Стоимость нового 5700 + 3000 работы по его замене. Такими темпами эти полотенцесушители для меня станут золотыми.
Поэтому всем покупающим 2 совета:
- Прям внимательно выбирайте и проверяйте то, что вам тут предлагают. А то может оказаться, что товар вам не подходит.
- с лупой рассматривайте полотенчики, которые они вам привозят, дабы вам не привезли что-то царапанное
9 месяцев назад
Natasha Pirkovskaya
Широкий выбор продукции и отличный сервис! Подбор прошёл легко и приятно, благодаря квалифицированным консультантам. Будем рекомендовать вас всем знакомым!
8 месяцев назад
Спамер Злостный
заказывали конвекторы для дома
дистанционно: по телефону и выбор делали, и все согласования проводили.
можете представить, как мы переживали, точно ли всё подойдёт и в каком состоянии приедет этот технически непростой прибор.
однако, благодаря компетентным сотрудникам
(Дмитрий, спасибо вам!) покупка благополучно
совершилась, а доставка была идеальной: в
сохранности и полной комплектации.
если возникнет необходимость, то снова обратимся в эту же компанию!
11 месяцев назад
Denis Василевский
Заказали в новую квартиру радиаторы и полотенцесушители. Хороший выбор, менеджер Дмитрий очень приветливый, помог все подобрать и оформить заказ. У них большой шоурум, удобное расположение.
11 месяцев назад
Валентина Григорьева
Брали у ребят профильные панельные радиаторы под заказ в офисное помещение. Покрасили специально под нас, в цвет, который подходил к интерьеру. Заказ доставили быстро!
11 месяцев назад
Игорь Ярков
Трубчатых радиаторов большой выбор. Нужны были высокие 1.5-2.0 м. Продают белые, но можно цвет выбрать. Качество хорошее! Сотрудники толковые
10 месяцев назад
Александр Перевощиков
Есть российское и европейское производство. На любой вкус и кошелек. Давно с ними сотрудничаю. Заявки обрабатываются оперативно. Лояльны к любому, даже самому нестандартному запросу. Советую
10 месяцев назад
Андрей Муранов
Спасибо большое за дизайнерские батареи для кафе. Покрасили в нужный цвет, под стены. Менеджер Вадим уделил много времени и помог с тех. характеристиками
10 месяцев назад
Vasily Pashkevich
Превосходный сервис и широкий выбор радиаторов! Менеджеры были готовы помочь с любым вопросом. Ценник вполне адекватный.
8 месяцев назад
Ekaterina Fedotova
Спасибо за реализацию сложного заказа. Многое в наличии, покрасили радиаторы в нужный цвет. Краска качественная, жарозащитная. Всем остались довольны.
10 месяцев назад
Ирина Дашкина
Отличный магазин, заказывал здесь два радиатора в цвете технолак. Удобно тем, что в этом магазине они были в наличии, быстро отправили в Нижний Новгород транспортной компанией. Помогли подобрать нужный крепёж. Радиаторы супер, все соответствует описанию. Рекомендую.
1 месяц назад
Александр Сакольцев
Отличный шоурум и вообще магазин. Приехав сюда, я вообще ничего не знал о системах отопления, уехал практически экспертом ))) Менеджер Татьяна всё максимально подробно рассказала о производителях, технологиях, способах подключения и других нюансах, помогла подобрать красивый и качественный радиатор и все необходимые комплектующие к нему для монтажа и эксплуатации. Всё очень понравилось, приеду сюда ещё для радиаторов в другие комнаты (чуть позже по стадиям ремонта) и буду рекомендовать знакомым. Всё супер! ????????
2 месяца назад
Наталья Майсак
Отличный шоурум и вообще магазин. Приехав сюда, я вообще ничего не знал о системах отопления, уехал практически экспертом ))) Менеджер Татьяна всё максимально подробно рассказала о производителях, технологиях, способах подключения и других нюансах, помогла подобрать красивый и качественный радиатор и все необходимые комплектующие к нему для монтажа и эксплуатации. Всё очень понравилось, приеду сюда ещё для радиаторов в другие комнаты (чуть позже по стадиям ремонта) и буду рекомендовать знакомым. Всё супер! ????????
2 месяца назад
Рустам Махмутов
Я приобрела настенный радиатор и электрический полотенцесушитель весной 2021 года. Наконец-то ремонт подошел к концу и все красиво встало на свои места. Отдельное спасибо моему менеджеру Алине Кузьминой, которая помогала, выбирала, советовала и всегда была на связи. Очень оперативно, красиво и качественно!
1 месяц назад
Александр Зайцев
Покупала радиаторы в дом. Выбор обширный, цены приемлемые. По качеству все супер.
8 месяцев назад
Людмила Литошко
Попал на отличную скидку. Взял 3 радиатора по цене двух)) спасибо!
8 месяцев назад
Евгений Асташин
Отличная компания, идут на встречу клиенту.
Заказ был выполнен полностью и в срок.
Отдельный респект за скидку:)
Рекомендую к сотрудничеству
1 месяц назад
Анна Громова
19 августа 21 года заказала радиатор Арбониа. Заказ 86799А. Менеджер была Екатерина, которая озвучила срок 2-3 месяца. Когда я спросила - где договор, то она мне прислала его для ознакомления (я его не подписывала), где указан срок 88 РАБОЧИХ дней. Но я уже оплатила радиатор. Когда позвонила в хитхом в сентябре, то мне сказали, что у меня менеджер уже другой. Этот менеджер мне сказал, что срок поставки 02.12.21. Когда я позвонила 02.12.21 мне сказали, что у меня уже третий менеджер, который не брал трубки и вообще 88 рабочих дней ещё не прошло, так что они даже не собираются узнавать - где мой радиатор. Так что если Вы планируете ремонт через год, то можно и заказать в хит хом. Хотя при таком отношении к клиентом лучше туда не обращаться ни в коем случае. Я не уверена, что без Роспотребнадзора и суда мне удастся получить свой радиатор из этой конторы. Хорошо, что второй радиатор я нашла в наличии в другом магазине и полотенцесушитель у них не заказала.
9 месяцев назад
Екатерина Карелина
Добрый день!
Хочу, поделиться, положительным впечатлением о магазине, очень большой ассортимент радиаторов, приветливый и внимательный персонал. Доставка товара в сроки. Особенно, хочу отметить нашего персонального менеджера Павла Жукова, за его индивидуальный и щепетильный подход к клиенту. Внимательно, выслушав, все наши пожелания, Павел, порекомендовал, нам, варианты радиаторов. В дальнейшем, быстро реагировал на все наши вопросы и внесение изменений. Спасибо большое, за компетентность и профессиональный подход! Рекомендую!!!
10 месяцев назад
Алексей Борисов
Самое главное, когда начинаешь выбор товара , чтобы попался грамотный менеджер. Нам повезло. Александр Тимошенко быстро все объяснил и главное сделал быстро расчет. Мы много раз переделывали и он был терпелив и вежлив. Результат - очень красивые радиаторы Guardo Retta доставлены на три недели раньше срока . Посмотрим как они будут в эксплуатации.
11 месяцев назад
Olga Eroshevich
Добрый день ! Заказывал в данном магазине радиатор отопления ! Менеджер Кристина все грамотно и отчётливо подобрала и рассказала. За что ей огромное спасибо. Сервис на высоте , доставка до терминала в максимальные сроки после оплаты. Так держать !
8 месяцев назад
Светлана Артемьева
Хочу с благодарностью отметить данный магазин и сказать большое спасибо за работу менеджера Станислава. Выбирала радиаторы отопления для панорамных окон, долго сомневалась, какие купить. Станислав всё подробно и понятно (доходчиво даже для женского пола) объяснил, быстро оформили покупку. Спасибо!
9 месяцев назад
Полина Казакова
Заказал полотенцесушитель, который был доставлен без креплений (в паспорте изделия в комплектации крепления присутствуют). Менеджер компании сказал, что надо было проверять комплектность заказа при приемке товара и предложил дозаказать крепления за отдельную плату.
Номер заказа - N76735
P.S. Со мной связался представитель компании, который урегулировал данную проблему - крепления привезли.
10 месяцев назад
Майкл Popkoy
Если вы хотите, чтоб за ваши деньги вам мотали нервы - вам сюда.
Жаль, что перед заказом радиаторов мы не почитали отзывы.
При заказе всё было хорошо, нам подобрал менеджер радиаторы, которые нам подходят.
Мы оплатили их и стали ждать...
Речь шла о 45 рабочих днях.
Но время шло - а наших батарей не было. В итоге, мы начали писать нашему менеджеру - а в ответ тишина ????
Потом начали звонить в организацию. Нам ответили и сказали что заказ будет, но его надо ещё подождать.
В итоге, вместо 1,5 месяцев, мы прождали 3.
И все равно нам никто не позвонил, когда радиаторы были готовы. Мы узнали об этом сами, начав им звонить самостоятельно.
10 месяцев назад
Елизавета Догадаева
Если вы хотите, чтоб за ваши деньги вам мотали нервы - вам сюда.
Жаль, что перед заказом радиаторов мы не почитали отзывы.
При заказе всё было хорошо, нам подобрал менеджер радиаторы, которые нам подходят.
Мы оплатили их и стали ждать...
Речь шла о 45 рабочих днях.
Но время шло - а наших батарей не было. В итоге, мы начали писать нашему менеджеру - а в ответ тишина ????
Потом начали звонить в организацию. Нам ответили и сказали что заказ будет, но его надо ещё подождать.
В итоге, вместо 1,5 месяцев, мы прождали 3.
И все равно нам никто не позвонил, когда радиаторы были готовы. Мы узнали об этом сами, начав им звонить самостоятельно.
9 месяцев назад
Маша Данина
Делали ремонт в ванной и заказали тут себе новый полотенцесушитель. Долго консультировались с менеджером какой выбрать, он толково все разъяснил и действительно помог найти то, что мы хотели, за это ему отдельное спасибо. Через день приехал мастер Никита, который быстро и качественно все установил. Покупкой, как и качеством обслуживания остались очень довольны. Специалисты магазина действительно знают свое дело.
8 месяцев назад
Николай Потехин
Прошу принять меры по отношению к менеджеру Тимошенко Александру, нас обслуживающему по заказу 90623S. Заказ был сделан в сентябре, всё с ним в порядке. Но ко времени установки радиаторов оказалось, что мы некорректно указали количество радиаторов, а также высоту одного из заказанных радиаторов. Т.е. это произошло по нашей вине (заказчика). Мы повторно обратились к Александру за помощью, чтобы: 1. дозаказать недостающие позиции и 2. поменять один из радиаторов, если это возможно. Александр в течение недели откровенно водил нас за нос. Объясняя это тем, что он не знает какие в наличие есть, не знает можно ли поменять, обещал узнать на следующий день, потом вечером, потом через день. В какой- то момент он просто перестал отвечать. В итоге я позвонил в магазин и в течение часа решил вопрос через другого менеджера (Антона), заказав недостающие радиаторы. Считаю это крайне непрофессиональным и безответственным. Вопрос, который мог и должен был быть решён быстро, провисел бестолку неделю. И Бог знает сколько бы еще я с Александром потерял времени, пока мой мастер ждёт от меня радиаторов для установки. Думаю, что Александр мог бы сразу меня перенаправить для решения этого вопроса к одному из своих коллег, тем более, что в телефонном разговоре с ним я сообщил, что нам необходимо решить проблему с заказом максимально быстро, поскольку из-за этого остановились работы по ремонту дома.
9 месяцев назад
Васька Мосин
Покупали электрический полотенцесушитель Santorini C E, с услугами по покраске его в черный цвет (~5,5к), заказ делали в конце октября прошлого года, из - за проволочек с ремонтом только сейчас дошли до установки. При монтаже обнаружили, что все крепежные элементы - белого цвета, при обращении в магазин сообщили, что их покраска не представляется возможной, и что при покупке эту информацию должны были донести менеджеры магазина, чего, конечно, сделано не было. В итоге получаем колхозный вариант за немаленькие деньги, а в магазине только разводят руками.
Обновление (25.04.2020):
В результате со мной связался специалист отдела качества магазина и помог c исправлением ситуации - крепежные элементы покрасили в черный цвет. По качеству проделанной работы напишу дополнительно после установки.
8 месяцев назад
Max Agapov
Работать с ними хорошо, очень оперативно решить вопрос
8 месяцев назад
Виктория Малахова
В данной дизайн студии по рекомендации хороших друзей приобрели для дома радиаторы. Понравилось, что здесь довольно широкий выбор и вполне приемлемые и не завышенные цены. Менеджеры магазина подробно меня проконсультировали, ответили на все вопросы, а также помогли определиться с выбором. А пока оформляли заказ даже угостили горячим чаем. Приехали и установили довольно оперативно уже на следующий день. Благодарю.
5 месяцев назад
Галя Власова
Не посещали магазин лично, все заказали удаленно. Сначала позвонили, потом перешли в ватсап для обсуждения. Выбрали радиаторы из наличия и на следующий день приняли доставку, Анна Политова менеджер помогла с оформлением. Остались довольны!
9 месяцев назад
Дмитрий Филиппов
Сделал заказ 7830F (счет 1220) 11 мая на 4 трубчатых радиатора Guardo Retta. Время производства менеджером Александром было озвучено "месяц-полтора". По факту 45 дней истекли 25го июня, сегодня 28-е и у меня нет информации о доставке моего заказа, несмотря на мои просьбы озвучить дату доставки. Менеджер в whats app не отвечает, трубку не берет. Ремонт простаивает, я теряю деньги.
11 месяцев назад
Витя Кехаев
Приобрели здесь радиаторы для загородного дома, довольны остались и качеством самих радиаторов, и хорошей работой магазина. При выборе менеджер все подробно объяснил и сориентировал по имеющимся в наличии моделям. Оформили все быстро и доставили также оперативно. По работе радиатороов никаких нареканий нет, по дизайну тоже - краску нанесли качественно. Большое вам за это спасибо!
10 месяцев назад
Анастасия Кучер
Худший клиентский опыт. Заказал доставку радиатора. Получил бракованный предмет с несоответствующими заявке размерами. В итоге потеря времени, еще и при возврате отказались возмещать полную сумму. Не рекомендую.
2 месяца назад
Макс Самсонов
Заказала полотенцесушитель за немалые 35.000. При установке с него просто напросто сошла краска. Позвонила в компанию, где стали утверждать, что это монтажники криворукие и его поцарапали. Хорошо, опустим, что они специально одели на гаечный ключ мягкую тряпку, чтобы этого не произошло (чего обычно никто естественно не делает при установке), так краска слезла и там, где резьба. Полностью сошла. Там тоже они виноваты? В полотенцесушителе нет ни одной прокладки. Держится он на креплениях с 1 саморезом, когда стандартно их должно быть 3. Я бы его не устанавливала, если бы специально для него уже не сделали выводы, так как у него они еще и нестандартные!
Категорически не советую заказывать!
Плохое качество, плохой сервис!
8 месяцев назад
Зинаида Пильникова
Купила у них полотенцесушитель, так вот тэн для нагрева прислали бракованный, 5 дней мне мозг выносили чтоб я его сфоткала с 8 позиций и вообще вы не так подключили! Пришлось у других купить новый, и о чудо, все заработало. А их оказался бракованный, при демонтаже оказалось что у него нет одной клеммы! Отвечать на претензию отказались, сделали вид что вообще ничего не случилось!
После оставленного отзыва со мной действительно связались, за их счет я отправила тэн ( который действительно был не исправен) . Извинились и вернули деньги после его диагностики! Жаль что отреагировали только после негативного отзыва.
11 месяцев назад
Аня Другова
Понравилось:
— Информативное КП с картинками товаров
— Вовлеченность менеджеров на этапе принятия потенциальным клиентом решения о покупке: ему переодически звонят, интересуются его выбором, охотно подсказывают, – короче говоря, я чувствовал, что во мне (и моих деньгах) заинтересованы и это приятно. Сейчас далеко не все так работают.
Не понравилось:
— После оплаты о клиенте забывают. написав менеджеру сам спустя несколько месяцев, когда подходили сроки получения товара, я с удивлением узнаю что части позиций нет и они будут на складе не раньше, чем через месяц (еще месяц, Карл!). Вопрос: почему об этом я узнаю, написав сам?! Почему нельзя было связаться и предупредить, это выглядело бы красивее, как минимум. Извинения, кстати, никто даже не принес - хотя это нарушение условий договора, на секундочку. Вы дали слово, получили под него аванс - должны его держать.
— Фирма до последнего скрывает свое официальное название, неохотно принимает деньги по карте, не выдаёт кассовых чеков. Это ваша ахиллесова пята. В случае острого конфликта с покупателем, вас могут шантажировать жалобой в налоговую. Там сразу хорошие штрафы - вплоть до конфискации 100% выручки - почитайте КоАП на досуге.
— возврата денег за часть позиций, которые мне в итоге не смогли доставить, я до сих пор не увидел. Извинений тоже особо не было. Заказав в другом месте, я еще и переплатил - цены подросли + вторая доставка. Естественно это мои убытки, возникшие из-за вашей необязательности.
Если суммировать все вместе – твердый трояк из пяти.
Буду ли я еще у вас заказывать? Скорее нет, чем да.
10 месяцев назад
Ксения Сташкова
Комфортный шоурум, разнообразные коллекции, выбор на любой вкус и дизайн проект красивых радиаторов и полотенцесушителей
Сотрудники профессиональные и клиентоориентированные.
Сопровождающий нас менеджер Рафаэль не только помог с определиться с выбором моделей и подбором параметров, но и решить наши нестандартные вопросы с организацией оплаты и доставки, что позволило нам сэкономить много времени на процессы, связанные с ремонтом.
2 месяца назад
Анастасия Захожая
Очень понравился магазин, большой ассортимент и можно подобрать все то, что необходимо. Отдельное спасибо хочется выразить менеджеру Станиславу, который помог с выбором и был всегда оперативно на связи. Ждем теперь наши красивые конвекторы.
9 месяцев назад
Анастасия Мелихова
Приобрёл в Home Heat полотенцесушитель Guardo! Товар хорошего качества! Доставили очень быстро.Отдельное спасибо хочется сказать менеджеру Александру! Всё супер! Рекомендую данный магазин.
10 месяцев назад
Виктор Кульков
Заказывал радиатор, со мной работала менеджер Татьяна Петрова, все мои вопросы касаемо покупки были решены быстро, качественно и понятно . Отдельная Благодарность менеджеру Татьяне Петровой за отличную работу!
1 месяц назад
David Blaine
Твёрдая пятерка с плюсом за все, начиная от продукции, заканчивая приятной атмосферой шоурума и великолепным уровнем клиентского сервиса. Очень довольна приобретением, рекомендую. Одно позитивные впечатления.
11 месяцев назад
Алексей Изотов
Абсолютно не владеющие информацией менеджеры, затягивание сроков исполнения заказа, сплошные обещания и никакого результата! Красивые образцы и ничего больше..... Болото какое-то.... Сделав предоплату - будешь долго-долго ждать свой заказ (говорят 25-30дней, а по факту меньше чем 30 Рабочих дней все равно не выйдет.... Иформации о состоянии заказа никогда не получите....
8 месяцев назад
Татьяна Дудник
Огромное спасибо Регине, менеджеру по продажам! Очень вежливая и клиентоориентированная!
И очень удивил Водитель, который был очень вежлив , после того как я пропустила от него 5 звонков!
Однозначно буду вашу компанию всем рекомендовать! Молодцы!
3 недели назад
Алёна Королькова
Заказ №4789 от 17.11.2018 с заявленным сроком поставки 6-8 недель не исполнен на 2 февраля 2019 года. Исполнитель ООО "ЭКОН" (брэнд "Home-heat") не выполняет свои обязательства. Кроме того, менеджер Татьяна Петрова ссылается на то, что оплаченный счёт не является договором-офертой, что является нарушением 434, 438 ст. ГК РФ, данное поведение исполнителя свидетельствует о его безответственности перед клиентами
4 недели назад
Иван Мацкевич
Большой выбор. Много радиаторов в наличии. Особая благодарность менеджеру Александру Тимошенко. Очень грамотный специалист, оперативно подобрал подходящий радиатор.
8 месяцев назад
