Home Heat
Магазин радиаторов Home Heat, Самокатная ул., 4 строение 9, Москва, 111033:
116 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: Самокатная ул., 4 строение 9, Москва, 111033
Сайт: home-heat.ru
Номер телефона: 8 (495) 268-13-30
GPS координаты
Широта: 55.7569481Долгота: 37.6776710
Расположение на карте
Проложить маршрут
Время работы
| Понедельник | 09:00–20:00 |
| Вторник | 09:00–20:00 |
| Среда | 09:00–20:00 |
| Четверг | 09:00–20:00 |
| Пятница | 09:00–20:00 |
| Суббота | 10:00–18:00 |
| Воскресенье | 10:00–18:00 |
отзывы
Валентина Плакунова
В этом магазине купила полотенцесушитель. Заказ оформляла по телефону. На следующий день, как и договорились, товар доставили мне прямо домой и приехал мастер Илья, чтобы установить его. Все сделал достаточно качественно. Видно, что человек знает свою работу. Да и много времени у меня не отнял. Теперь в ванной стало на много теплее. Спасибо большое за хорошую работу.
6 месяцев назад
Петр Дзюба
Заказала полотенцесушитель за немалые 35.000. При установке с него просто напросто сошла краска. Позвонила в компанию, где стали утверждать, что это монтажники криворукие и его поцарапали. Хорошо, опустим, что они специально одели на гаечный ключ мягкую тряпку, чтобы этого не произошло (чего обычно никто естественно не делает при установке), так краска слезла и там, где резьба. Полностью сошла. Там тоже они виноваты? В полотенцесушителе нет ни одной прокладки. Держится он на креплениях с 1 саморезом, когда стандартно их должно быть 3. Я бы его не устанавливала, если бы специально для него уже не сделали выводы, так как у него они еще и нестандартные!
Категорически не советую заказывать!
Плохое качество, плохой сервис!
11 месяцев назад
Елена Миронова
Отличный магазин. Оперативная доставка, без опазданий. Отдельное спасибо, менеджеру Сергею!!!
9 месяцев назад
Николай Володенков
Мы в частном доме решили сделать тёплые полы. Хорошо менеджер Никита сказал, что все равно надо ставить батареи. Иначе по стёклами окон будет течь конденсат. А отсюда повышенная влажность и грибок на стенах. Спасибо большое теперь у нас дома сухо и тепло. А вот друзья провели только полы. Влажность нереальная, в комнатах восемнадцать градусов, при этом топят сутками.
2 месяца назад
Александр Телепня
Расскажу свою историю.
1. в Ноябре 2022 года приехала в салон заказать 2 полотенцесушителя. Выбрали, заказали. Заказ - 130785S
Пока мне предлагали разные варианты я 2 раза обратила внимание, что у меня подключение полотенцесушителя с левой стороны. на что менеджер сказал - они универсальные. Ну ок.
Привезли в оговоренный день, все как положено. Но меня не было при доставке. Попросила Курьера оставить полотенцесушители около двери (благо в доме мало , кто живет и все под камерами с охраной). Позже я приехала и занесла полотенцесушители в коробках домой.
Примерно через 2 недели ко мне приехал электрик монтировать полотенцесушители и тут оказывается, что они не универсальные и мне не подходит один из них. Я тут же связалась с менеджером и попросила выбрать аналогичный по цене и характеристикам и заказала новый.
Тот, что не подошел на следующий день повезла сдать обратно.
НО у меня его не приняли, сказав, что он поцарапанный (хотя я его один раз достала из коробки, приложили с электриком к стене и все). Указали на царапину в 3 мм. Тут есть и моя вина, я при приемке не присутствовала и вообще коробки не открывала до момента монтажа. НО даже если бы и принимала, то эту царапину я бы точно не заметила.
Ну ладно, я сказала им что круто, что они мне продали заведомо не тот товар, так еще и забирать его не хотят. На что мне сказали, что они проверят по камерам - действительно ли я обращала внимание менеджера на то, что у меня подключение с другой стороны.
Примерно через полтора месяца они позвонили, что-то промямлили в трубку, что действительно произошла ошибка по их вине и предложили мне ВНИМАНИЕ! Забрать у меня товар, ток с уценкой в 50%. Якобы они его будут перекрашивать (хотя я думаю, что не планировали даже, а просто продадут кому-то типа меня). Сказала, что подумаю, обалдев от сервиса.
2. Ну и вишенка на торте - В июне месяце сломался один из ТЭНов (нагревательный элемент). Без него полотенцесушитель просто не работает. Стоимость нового 5700 + 3000 работы по его замене. Такими темпами эти полотенцесушители для меня станут золотыми.
Поэтому всем покупающим 2 совета:
- Прям внимательно выбирайте и проверяйте то, что вам тут предлагают. А то может оказаться, что товар вам не подходит.
- с лупой рассматривайте полотенчики, которые они вам привозят, дабы вам не привезли что-то царапанное
4 месяца назад
Natasha Pirkovskaya
Широкий выбор продукции и отличный сервис! Подбор прошёл легко и приятно, благодаря квалифицированным консультантам. Будем рекомендовать вас всем знакомым!
3 месяца назад
Спамер Злостный
заказывали конвекторы для дома
дистанционно: по телефону и выбор делали, и все согласования проводили.
можете представить, как мы переживали, точно ли всё подойдёт и в каком состоянии приедет этот технически непростой прибор.
однако, благодаря компетентным сотрудникам
(Дмитрий, спасибо вам!) покупка благополучно
совершилась, а доставка была идеальной: в
сохранности и полной комплектации.
если возникнет необходимость, то снова обратимся в эту же компанию!
6 месяцев назад
Denis Василевский
Заказали в новую квартиру радиаторы и полотенцесушители. Хороший выбор, менеджер Дмитрий очень приветливый, помог все подобрать и оформить заказ. У них большой шоурум, удобное расположение.
6 месяцев назад
Валентина Григорьева
Брали у ребят профильные панельные радиаторы под заказ в офисное помещение. Покрасили специально под нас, в цвет, который подходил к интерьеру. Заказ доставили быстро!
6 месяцев назад
Игорь Ярков
Трубчатых радиаторов большой выбор. Нужны были высокие 1.5-2.0 м. Продают белые, но можно цвет выбрать. Качество хорошее! Сотрудники толковые
5 месяцев назад
Александр Перевощиков
Есть российское и европейское производство. На любой вкус и кошелек. Давно с ними сотрудничаю. Заявки обрабатываются оперативно. Лояльны к любому, даже самому нестандартному запросу. Советую
5 месяцев назад
Андрей Муранов
Спасибо большое за дизайнерские батареи для кафе. Покрасили в нужный цвет, под стены. Менеджер Вадим уделил много времени и помог с тех. характеристиками
5 месяцев назад
Vasily Pashkevich
Превосходный сервис и широкий выбор радиаторов! Менеджеры были готовы помочь с любым вопросом. Ценник вполне адекватный.
3 месяца назад
Ekaterina Fedotova
Спасибо за реализацию сложного заказа. Многое в наличии, покрасили радиаторы в нужный цвет. Краска качественная, жарозащитная. Всем остались довольны.
5 месяцев назад
Ирина Дашкина
Отличный магазин, заказывал здесь два радиатора в цвете технолак. Удобно тем, что в этом магазине они были в наличии, быстро отправили в Нижний Новгород транспортной компанией. Помогли подобрать нужный крепёж. Радиаторы супер, все соответствует описанию. Рекомендую.
8 месяцев назад
Александр Сакольцев
Отличный шоурум и вообще магазин. Приехав сюда, я вообще ничего не знал о системах отопления, уехал практически экспертом ))) Менеджер Татьяна всё максимально подробно рассказала о производителях, технологиях, способах подключения и других нюансах, помогла подобрать красивый и качественный радиатор и все необходимые комплектующие к нему для монтажа и эксплуатации. Всё очень понравилось, приеду сюда ещё для радиаторов в другие комнаты (чуть позже по стадиям ремонта) и буду рекомендовать знакомым. Всё супер! ????????
9 месяцев назад
Наталья Майсак
Отличный шоурум и вообще магазин. Приехав сюда, я вообще ничего не знал о системах отопления, уехал практически экспертом ))) Менеджер Татьяна всё максимально подробно рассказала о производителях, технологиях, способах подключения и других нюансах, помогла подобрать красивый и качественный радиатор и все необходимые комплектующие к нему для монтажа и эксплуатации. Всё очень понравилось, приеду сюда ещё для радиаторов в другие комнаты (чуть позже по стадиям ремонта) и буду рекомендовать знакомым. Всё супер! ????????
9 месяцев назад
Рустам Махмутов
Я приобрела настенный радиатор и электрический полотенцесушитель весной 2021 года. Наконец-то ремонт подошел к концу и все красиво встало на свои места. Отдельное спасибо моему менеджеру Алине Кузьминой, которая помогала, выбирала, советовала и всегда была на связи. Очень оперативно, красиво и качественно!
8 месяцев назад
Александр Зайцев
Покупала радиаторы в дом. Выбор обширный, цены приемлемые. По качеству все супер.
3 месяца назад
Людмила Литошко
Попал на отличную скидку. Взял 3 радиатора по цене двух)) спасибо!
3 месяца назад
Евгений Асташин
Отличная компания, идут на встречу клиенту.
Заказ был выполнен полностью и в срок.
Отдельный респект за скидку:)
Рекомендую к сотрудничеству
9 месяцев назад
Анна Громова
19 августа 21 года заказала радиатор Арбониа. Заказ 86799А. Менеджер была Екатерина, которая озвучила срок 2-3 месяца. Когда я спросила - где договор, то она мне прислала его для ознакомления (я его не подписывала), где указан срок 88 РАБОЧИХ дней. Но я уже оплатила радиатор. Когда позвонила в хитхом в сентябре, то мне сказали, что у меня менеджер уже другой. Этот менеджер мне сказал, что срок поставки 02.12.21. Когда я позвонила 02.12.21 мне сказали, что у меня уже третий менеджер, который не брал трубки и вообще 88 рабочих дней ещё не прошло, так что они даже не собираются узнавать - где мой радиатор. Так что если Вы планируете ремонт через год, то можно и заказать в хит хом. Хотя при таком отношении к клиентом лучше туда не обращаться ни в коем случае. Я не уверена, что без Роспотребнадзора и суда мне удастся получить свой радиатор из этой конторы. Хорошо, что второй радиатор я нашла в наличии в другом магазине и полотенцесушитель у них не заказала.
4 месяца назад
Екатерина Карелина
Добрый день!
Хочу, поделиться, положительным впечатлением о магазине, очень большой ассортимент радиаторов, приветливый и внимательный персонал. Доставка товара в сроки. Особенно, хочу отметить нашего персонального менеджера Павла Жукова, за его индивидуальный и щепетильный подход к клиенту. Внимательно, выслушав, все наши пожелания, Павел, порекомендовал, нам, варианты радиаторов. В дальнейшем, быстро реагировал на все наши вопросы и внесение изменений. Спасибо большое, за компетентность и профессиональный подход! Рекомендую!!!
5 месяцев назад
Алексей Борисов
Самое главное, когда начинаешь выбор товара , чтобы попался грамотный менеджер. Нам повезло. Александр Тимошенко быстро все объяснил и главное сделал быстро расчет. Мы много раз переделывали и он был терпелив и вежлив. Результат - очень красивые радиаторы Guardo Retta доставлены на три недели раньше срока . Посмотрим как они будут в эксплуатации.
6 месяцев назад
Olga Eroshevich
Добрый день ! Заказывал в данном магазине радиатор отопления ! Менеджер Кристина все грамотно и отчётливо подобрала и рассказала. За что ей огромное спасибо. Сервис на высоте , доставка до терминала в максимальные сроки после оплаты. Так держать !
3 месяца назад
Светлана Артемьева
Хочу с благодарностью отметить данный магазин и сказать большое спасибо за работу менеджера Станислава. Выбирала радиаторы отопления для панорамных окон, долго сомневалась, какие купить. Станислав всё подробно и понятно (доходчиво даже для женского пола) объяснил, быстро оформили покупку. Спасибо!
5 месяцев назад
Полина Казакова
Заказал полотенцесушитель, который был доставлен без креплений (в паспорте изделия в комплектации крепления присутствуют). Менеджер компании сказал, что надо было проверять комплектность заказа при приемке товара и предложил дозаказать крепления за отдельную плату.
Номер заказа - N76735
P.S. Со мной связался представитель компании, который урегулировал данную проблему - крепления привезли.
5 месяцев назад
Майкл Popkoy
Если вы хотите, чтоб за ваши деньги вам мотали нервы - вам сюда.
Жаль, что перед заказом радиаторов мы не почитали отзывы.
При заказе всё было хорошо, нам подобрал менеджер радиаторы, которые нам подходят.
Мы оплатили их и стали ждать...
Речь шла о 45 рабочих днях.
Но время шло - а наших батарей не было. В итоге, мы начали писать нашему менеджеру - а в ответ тишина ????
Потом начали звонить в организацию. Нам ответили и сказали что заказ будет, но его надо ещё подождать.
В итоге, вместо 1,5 месяцев, мы прождали 3.
И все равно нам никто не позвонил, когда радиаторы были готовы. Мы узнали об этом сами, начав им звонить самостоятельно.
5 месяцев назад
Елизавета Догадаева
Если вы хотите, чтоб за ваши деньги вам мотали нервы - вам сюда.
Жаль, что перед заказом радиаторов мы не почитали отзывы.
При заказе всё было хорошо, нам подобрал менеджер радиаторы, которые нам подходят.
Мы оплатили их и стали ждать...
Речь шла о 45 рабочих днях.
Но время шло - а наших батарей не было. В итоге, мы начали писать нашему менеджеру - а в ответ тишина ????
Потом начали звонить в организацию. Нам ответили и сказали что заказ будет, но его надо ещё подождать.
В итоге, вместо 1,5 месяцев, мы прождали 3.
И все равно нам никто не позвонил, когда радиаторы были готовы. Мы узнали об этом сами, начав им звонить самостоятельно.
4 месяца назад
Маша Данина
Делали ремонт в ванной и заказали тут себе новый полотенцесушитель. Долго консультировались с менеджером какой выбрать, он толково все разъяснил и действительно помог найти то, что мы хотели, за это ему отдельное спасибо. Через день приехал мастер Никита, который быстро и качественно все установил. Покупкой, как и качеством обслуживания остались очень довольны. Специалисты магазина действительно знают свое дело.
3 месяца назад
Николай Потехин
Прошу принять меры по отношению к менеджеру Тимошенко Александру, нас обслуживающему по заказу 90623S. Заказ был сделан в сентябре, всё с ним в порядке. Но ко времени установки радиаторов оказалось, что мы некорректно указали количество радиаторов, а также высоту одного из заказанных радиаторов. Т.е. это произошло по нашей вине (заказчика). Мы повторно обратились к Александру за помощью, чтобы: 1. дозаказать недостающие позиции и 2. поменять один из радиаторов, если это возможно. Александр в течение недели откровенно водил нас за нос. Объясняя это тем, что он не знает какие в наличие есть, не знает можно ли поменять, обещал узнать на следующий день, потом вечером, потом через день. В какой- то момент он просто перестал отвечать. В итоге я позвонил в магазин и в течение часа решил вопрос через другого менеджера (Антона), заказав недостающие радиаторы. Считаю это крайне непрофессиональным и безответственным. Вопрос, который мог и должен был быть решён быстро, провисел бестолку неделю. И Бог знает сколько бы еще я с Александром потерял времени, пока мой мастер ждёт от меня радиаторов для установки. Думаю, что Александр мог бы сразу меня перенаправить для решения этого вопроса к одному из своих коллег, тем более, что в телефонном разговоре с ним я сообщил, что нам необходимо решить проблему с заказом максимально быстро, поскольку из-за этого остановились работы по ремонту дома.
4 месяца назад
Васька Мосин
Покупали электрический полотенцесушитель Santorini C E, с услугами по покраске его в черный цвет (~5,5к), заказ делали в конце октября прошлого года, из - за проволочек с ремонтом только сейчас дошли до установки. При монтаже обнаружили, что все крепежные элементы - белого цвета, при обращении в магазин сообщили, что их покраска не представляется возможной, и что при покупке эту информацию должны были донести менеджеры магазина, чего, конечно, сделано не было. В итоге получаем колхозный вариант за немаленькие деньги, а в магазине только разводят руками.
Обновление (25.04.2020):
В результате со мной связался специалист отдела качества магазина и помог c исправлением ситуации - крепежные элементы покрасили в черный цвет. По качеству проделанной работы напишу дополнительно после установки.
3 месяца назад
Max Agapov
Работать с ними хорошо, очень оперативно решить вопрос
3 месяца назад
Виктория Малахова
В данной дизайн студии по рекомендации хороших друзей приобрели для дома радиаторы. Понравилось, что здесь довольно широкий выбор и вполне приемлемые и не завышенные цены. Менеджеры магазина подробно меня проконсультировали, ответили на все вопросы, а также помогли определиться с выбором. А пока оформляли заказ даже угостили горячим чаем. Приехали и установили довольно оперативно уже на следующий день. Благодарю.
3 недели назад
Галя Власова
Не посещали магазин лично, все заказали удаленно. Сначала позвонили, потом перешли в ватсап для обсуждения. Выбрали радиаторы из наличия и на следующий день приняли доставку, Анна Политова менеджер помогла с оформлением. Остались довольны!
4 месяца назад
Дмитрий Филиппов
Сделал заказ 7830F (счет 1220) 11 мая на 4 трубчатых радиатора Guardo Retta. Время производства менеджером Александром было озвучено "месяц-полтора". По факту 45 дней истекли 25го июня, сегодня 28-е и у меня нет информации о доставке моего заказа, несмотря на мои просьбы озвучить дату доставки. Менеджер в whats app не отвечает, трубку не берет. Ремонт простаивает, я теряю деньги.
6 месяцев назад
Витя Кехаев
Приобрели здесь радиаторы для загородного дома, довольны остались и качеством самих радиаторов, и хорошей работой магазина. При выборе менеджер все подробно объяснил и сориентировал по имеющимся в наличии моделям. Оформили все быстро и доставили также оперативно. По работе радиатороов никаких нареканий нет, по дизайну тоже - краску нанесли качественно. Большое вам за это спасибо!
5 месяцев назад
Анастасия Кучер
Худший клиентский опыт. Заказал доставку радиатора. Получил бракованный предмет с несоответствующими заявке размерами. В итоге потеря времени, еще и при возврате отказались возмещать полную сумму. Не рекомендую.
9 месяцев назад
Макс Самсонов
Заказала полотенцесушитель за немалые 35.000. При установке с него просто напросто сошла краска. Позвонила в компанию, где стали утверждать, что это монтажники криворукие и его поцарапали. Хорошо, опустим, что они специально одели на гаечный ключ мягкую тряпку, чтобы этого не произошло (чего обычно никто естественно не делает при установке), так краска слезла и там, где резьба. Полностью сошла. Там тоже они виноваты? В полотенцесушителе нет ни одной прокладки. Держится он на креплениях с 1 саморезом, когда стандартно их должно быть 3. Я бы его не устанавливала, если бы специально для него уже не сделали выводы, так как у него они еще и нестандартные!
Категорически не советую заказывать!
Плохое качество, плохой сервис!
3 месяца назад
Зинаида Пильникова
Купила у них полотенцесушитель, так вот тэн для нагрева прислали бракованный, 5 дней мне мозг выносили чтоб я его сфоткала с 8 позиций и вообще вы не так подключили! Пришлось у других купить новый, и о чудо, все заработало. А их оказался бракованный, при демонтаже оказалось что у него нет одной клеммы! Отвечать на претензию отказались, сделали вид что вообще ничего не случилось!
После оставленного отзыва со мной действительно связались, за их счет я отправила тэн ( который действительно был не исправен) . Извинились и вернули деньги после его диагностики! Жаль что отреагировали только после негативного отзыва.
6 месяцев назад
Аня Другова
Понравилось:
— Информативное КП с картинками товаров
— Вовлеченность менеджеров на этапе принятия потенциальным клиентом решения о покупке: ему переодически звонят, интересуются его выбором, охотно подсказывают, – короче говоря, я чувствовал, что во мне (и моих деньгах) заинтересованы и это приятно. Сейчас далеко не все так работают.
Не понравилось:
— После оплаты о клиенте забывают. написав менеджеру сам спустя несколько месяцев, когда подходили сроки получения товара, я с удивлением узнаю что части позиций нет и они будут на складе не раньше, чем через месяц (еще месяц, Карл!). Вопрос: почему об этом я узнаю, написав сам?! Почему нельзя было связаться и предупредить, это выглядело бы красивее, как минимум. Извинения, кстати, никто даже не принес - хотя это нарушение условий договора, на секундочку. Вы дали слово, получили под него аванс - должны его держать.
— Фирма до последнего скрывает свое официальное название, неохотно принимает деньги по карте, не выдаёт кассовых чеков. Это ваша ахиллесова пята. В случае острого конфликта с покупателем, вас могут шантажировать жалобой в налоговую. Там сразу хорошие штрафы - вплоть до конфискации 100% выручки - почитайте КоАП на досуге.
— возврата денег за часть позиций, которые мне в итоге не смогли доставить, я до сих пор не увидел. Извинений тоже особо не было. Заказав в другом месте, я еще и переплатил - цены подросли + вторая доставка. Естественно это мои убытки, возникшие из-за вашей необязательности.
Если суммировать все вместе – твердый трояк из пяти.
Буду ли я еще у вас заказывать? Скорее нет, чем да.
5 месяцев назад
Ксения Сташкова
Комфортный шоурум, разнообразные коллекции, выбор на любой вкус и дизайн проект красивых радиаторов и полотенцесушителей
Сотрудники профессиональные и клиентоориентированные.
Сопровождающий нас менеджер Рафаэль не только помог с определиться с выбором моделей и подбором параметров, но и решить наши нестандартные вопросы с организацией оплаты и доставки, что позволило нам сэкономить много времени на процессы, связанные с ремонтом.
9 месяцев назад
Анастасия Захожая
Очень понравился магазин, большой ассортимент и можно подобрать все то, что необходимо. Отдельное спасибо хочется выразить менеджеру Станиславу, который помог с выбором и был всегда оперативно на связи. Ждем теперь наши красивые конвекторы.
4 месяца назад
Анастасия Мелихова
Приобрёл в Home Heat полотенцесушитель Guardo! Товар хорошего качества! Доставили очень быстро.Отдельное спасибо хочется сказать менеджеру Александру! Всё супер! Рекомендую данный магазин.
5 месяцев назад
Виктор Кульков
Заказывал радиатор, со мной работала менеджер Татьяна Петрова, все мои вопросы касаемо покупки были решены быстро, качественно и понятно . Отдельная Благодарность менеджеру Татьяне Петровой за отличную работу!
8 месяцев назад
David Blaine
Твёрдая пятерка с плюсом за все, начиная от продукции, заканчивая приятной атмосферой шоурума и великолепным уровнем клиентского сервиса. Очень довольна приобретением, рекомендую. Одно позитивные впечатления.
6 месяцев назад
Алексей Изотов
Абсолютно не владеющие информацией менеджеры, затягивание сроков исполнения заказа, сплошные обещания и никакого результата! Красивые образцы и ничего больше..... Болото какое-то.... Сделав предоплату - будешь долго-долго ждать свой заказ (говорят 25-30дней, а по факту меньше чем 30 Рабочих дней все равно не выйдет.... Иформации о состоянии заказа никогда не получите....
3 месяца назад
Татьяна Дудник
Огромное спасибо Регине, менеджеру по продажам! Очень вежливая и клиентоориентированная!
И очень удивил Водитель, который был очень вежлив , после того как я пропустила от него 5 звонков!
Однозначно буду вашу компанию всем рекомендовать! Молодцы!
7 месяцев назад
Алёна Королькова
Заказ №4789 от 17.11.2018 с заявленным сроком поставки 6-8 недель не исполнен на 2 февраля 2019 года. Исполнитель ООО "ЭКОН" (брэнд "Home-heat") не выполняет свои обязательства. Кроме того, менеджер Татьяна Петрова ссылается на то, что оплаченный счёт не является договором-офертой, что является нарушением 434, 438 ст. ГК РФ, данное поведение исполнителя свидетельствует о его безответственности перед клиентами
8 месяцев назад
Иван Мацкевич
Большой выбор. Много радиаторов в наличии. Особая благодарность менеджеру Александру Тимошенко. Очень грамотный специалист, оперативно подобрал подходящий радиатор.
3 месяца назад
