ООО ТД "Сима-Ленд"
Оптовая торговля ООО ТД "Сима-Ленд", ул. Черняховского, 86 к 8, Екатеринбург, Свердловская обл., 620010:
223 отзыва
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: ул. Черняховского, 86 к 8, Екатеринбург, Свердловская обл., 620010
Сайт: sima-land.ru
Номер телефона: 8 (800) 234-10-00
GPS координаты
Широта: 56.7585112Долгота: 60.7566846
Расположение на карте
Проложить маршрут
Время работы
Понедельник | 24 часа в сутки |
Вторник | 24 часа в сутки |
Среда | 24 часа в сутки |
Четверг | 24 часа в сутки |
Пятница | 24 часа в сутки |
Суббота | 24 часа в сутки |
Воскресенье | 24 часа в сутки |
отзывы
Евгений Хаматдинов
Как у предыдущего коментария на один артикул может быть поменена другая вешь так что заказываешь одну, а приходит уже другая и ты не докажешь что была другая.
Были довольны качеством, но больше не будем с ними сотрудничать так как при возврате товара очень сложно вернуть деньги обратно. Говорят что учтут в следующий раз и каждый раз выдвигают причины почему не сделали. Потом говорят «мы же говорили что только так можно» при том что пириписка подтверждает твою правоту. Со скандалом вернули сумму, менеджер бросил трубку и даже не принес своих извинений. Больше не будем вести с ними бизнес так как проблемы решаются не профессионально.
Так же заказывали доставку срочную самолетом,а привозили на 2 дня позже.Приходилось задерживаться в Москве что несло финансовые потери.
P.S: перечитала отзывы и поняла что главная проблема «обслуживание клиентов» уже давно не решается. Чёткой системы нет и все отмазки «придумываются» под клиента. У нас в начале был хороший менеджер который в сложных ситуациях пытался решить пробдемы благодаря которому за 5 месяцев работы заказали товара на почти 100000 руб. К сожалению появился новый который не смог качественно и быстро решать проблемы и пришлось переходить на конфликты, ждать ответ два дня когда требовалось быстрое решение. Полагаю за клиентов тут не держатся, а жаль. Как минимум с клиентами с которыми уже установлена деловая связь чтоб удержать могли бы предложить бонус, скидку или банальное извинение. А жаль.
6 месяцев назад
Сергей Богуш
Всегда покупала с удовольствием и радовалась качеству продуктов. Но покупка фарша 17 октября, заставила пересмотреть свое мнение. Котлеты приготовленные из этого фарша мои домашние отказались есть, какой-то странный неприятный привкус был уэтих котлет. Фарш под названием "домашний", примерное время покупки с 16 до 17 часов
7 месяцев назад
Алексей Холкин
Столкнулись с воровством работников данной компании либо транспортной компании. Сделали заказ на сайте, при проверке полученных коробок обнаружили недовложение по 9 позициям. Написали претензию, недовложение согласовано не по всем позициям. Отдел по работе с претензиями компании "Сима-ленд" прислал видео, на котором видно, как сотрудник их компании кладет товар в коробку. Только дело в том, что в полученной нами коробке этого товара не оказалось. Получается, украли товар после сбора коробки, возможно, на этапе транспортировки. В итоге мы потеряли за неполученный товар 877 рублей. Очень обидно, что безупречная работа стольких сотрудников вашей компании разбивается о банальное воровство. Больше работать с Вами не хочется. Заказ №9245151.
5 месяцев назад
Aleksandr Mihhalevski
Снова пребываю в шоке от работы менеджеров"Сима-Ленда"!!!! Оформила заказ в интернет магазине с самовывовозом из гипермаркета магазина:
1)все товары во время оформления заказа были в наличии,после оформления позвонил менеджер и сообщил,что одного артикула нет,когда я попросила дать возможность выбрать и включить в данный заказ аналогичный товар мне отказали,а заказ , на минуточку,
можно оформить тольео от 5000 тыс.- это что,надо снова набирать на данную сумму , чтобы получить необходимый товар???
2) сообщил,что заказ будет,вообще,аннулирован,т.к.был отменён заказ в феврале(луковицы и саженцы),потому ,что я не смогла добиться от менеджеров переоформить заказ в пункт выдачи гипермаркета,чтобы проверить качество и сохранность посадочного материала и не захотела в слепую покупать живые луковицы в феврале!!! На тот момент вопрос был урегулирован и я полгода оформляла и выкупила заказы на приличные суммы.
Почему у "Сима-Ленда"такое отношение к своим многолетним клиентам??? Почему ,постоянно, приходиться"бодаться" с вашими менеджерами ,и, как выходит ,абсолютно,бесполезно? Почему вы так пренебрежительно относитесь к своим покупателям? Получается,что мы безправны и беззащитны перед вашими менеджерами,которые существует за счет наших денег????
5 дней назад
Надя Чупахина
Огромный магазин. Есть реально все. От саморезов до мебели. Большой выбор подарочной продукции. Есть продуктовый магазин.
Много товаров собственной торговой марки
4 месяца назад
Малиновская Эмилия
Огромный магазин всякой всячины от заколок до мебели и строительных материалов. Два этажа. Есть кафе, детская комната. Скоро должен открыться и продуктовый большой отдел, сейчас есть маленький на 2 этаже.
4 месяца назад
Вася Николайчук
Магазин большой всё нравится. Купил сыну квадракоптер на новый год, а через две недели перестал заряжаться аккумулятор сын расстроен. Цена 3990 руб.
4 месяца назад
Максим Носко
Конченые уроды ! С таким отношением к покупателям горите в аду ! Я сочуствую тем людям кто в этом магазине что либо купит . Гарантии на товар нет !!!
А остаются в рамках пусть те кого вы лечите по месяцу ! Обещали решить все а в итоге что ? Болт ! Всех партнеров оповестил по своему городу и по России чтобы ни в коем случае никогда с вами не связывались ! Хамы и обманщики ! На каждую хитрую ж...пу найдется резвый х..й ! Поверьте когда кините так же хорошего юриста он вас зае..т ! И скорее бы это уже случилось .
5 дней назад
Евгений Коквин
Хороший магазин с большим ассортиментом. Но сегодня огорчило вот что: в отделе "Рукоделия" музыка играла не громко, а ОГЛУШИТЕЛЬНО! Не смогла там долго находиться, пришлось буквально уносить ноги! А в других отделах было всё в порядке. Считаю, что музыка может звучать, но тихонечко, а не так, как сегодня!
8 месяцев назад
Надя Мясоедова
Отличное место! Чем бы вы не занимались, здесь вы найдете все для воплощения своих идей! Решили выбраться с друзьями на рыбалку, но ничего для этого нет - не вопрос, здесь вы найдете все от крючка до моторной лодки, либо решили устроить стилизованную вечеринку с играми и конкурсами, вы в нужном месте, или решили порадовать ребенка новой игрушкой - здесь их неимоверное количество для любых возрастов. Вобщем все для всего в одном месте.
3 дня назад
Александра Крутова
Очень много лет сотрудничаю с Сима Лэнд. Ничего плохого сказать не могу. Всякое было и недовложение товара и с браком вещи приходили, но оформляла претензию и деньги всегда возвращали.
Единственное не нравятся менеджеры которые работаю с ИП, но менеджеры которые работают с физическими лицами просто прекрасные, любую проблему решат и пойдут навстречу ,спасибо им!!!
5 месяцев назад
Вера Рогозина
Нравится подход к продажи китайских мелочей. Гипер на уровне, радуют официальные игрушки от Диснея и других. Еще здесь очень интересная столовая с дорогой мебелью из массива дерева и вкусной едой, стеклянной посудой.
Дописываю отзыв-------------------
Всегда был горд тем, что Сима Ленд именно в Екатеринбурге. Это тот гипер который привносит сервис в продажу китайского товара. Говорят даже есть контроль качества на закупе в Китае.
Вот на эти грабли мы и наступили. Купили один из самых дорогих самокатов в Сима-ленде, цена у 3тыс. Рублей (трехколесный самокат Skuter, с растущим рулем). Выглядел очень надежно. Сыну исполнилось два года, он за два месяца очень уверенно катался на нем, но при спуске с очередного пандуса на вознесенской горке у самоката отлетело колесо!
Ребенок упал, расстроился, но слава богу обошлось без серьёзных ушибов.
Болтик от самоката мы так и не нашли, проверили болт на другом колесе и он тоже был откручен!
Видимо я недоглядел и нужно подкручивать колеса сразу после покупки, но мне это даже в голову не могло прийти.
Отнють не безопасные самокаты, будьте на чеку. Прилагаю фото
Что-то дороже простейших игрушек или сувениров теперь покупать страшновато. Берегите детей
9 месяцев назад
Елена Котова
Покупал рулонные шторы, как юр. лицо.Не правильно понял описание .Оказалось не то ,что я хотел .Предложил заменить на аналогичный товар, на что получил ответ. Мол сам виноват смотреть надо было. Как можно говорить о долгосрочном сотрудничестве, когда компания не хочет идти на компромисс. Т.ч лучше покупать, как обычный частный клиент ,в этом случае вас будет защищать загон о правах потребителей.
8 месяцев назад
Натали Иванова
Стало дорого, раньше товар был реально дешевле других магазинов. Нравится, что переносят товары по сезону, все самое нужное для конкретного сезона - в центре. Но по отделам не всегда все быстро находится
9 месяцев назад
Виталий Носов
Жена хотела сделать заказ в этом магазине, но когда я показал ей пропутинский флешбом , то она сказала что никогда больше не будет покупать у них. Если владельцы и дальше поддерживают и одобряют политику действующей власти и принуждают своих сотрудников делать то же самое, то моих денег вам не видать. Живите с этим. Всем сотрудником Сима-ленд, найди в себе человеческой достоинство и не идите против своей воли когда вас что заставляют делать, уважайте себя.
3 месяца назад
Денис Петров
Хороший выбор по низким ценам! Безумно вкусная еда в кафе. И прекрасное обслуживание.. Да и отдельно хочется отметить собственное производство пекарни. Всегда всё свежее.Спасибо за прекрасное настроение в Вашем гипермаркете!! ???? …
7 месяцев назад
Оксана Шутова
Хороший выбор по низким ценам! Безумно вкусная еда в кафе. И прекрасное обслуживание.. Да и отдельно хочется отметить собственное производство пекарни. Всегда всё свежее.Спасибо за прекрасное настроение в Вашем гипермаркете!! ???? …
6 месяцев назад
Наталья Столярова
Большой ассортимент любых товаров народного потребления в том числе и еда. Много касс. Есть туалет. Цены приемлемые. Но парковки ужасные. Хотя к лету 2017 думаю все закончат.
2 месяца назад
Алексей Гончаренко
Выбор хороший, качество ещё не смогли проверить. Но вот заказывать у них не рекомендуем.
Это одна сплошная головная боль:
Заказ (доставка) был оговорен на 28, далее перенесён на 29е, потом за несколько дней был звонок сотрудника, который сказал, что надо дозаказать и мы сможем привезти, это все было после оплаты на 50+ тысяч. Потом выяснилось, что это сбой программы, даже не извинились. И это не конец....
29 числа должны были привезти после 21.00, в 22.10 решил позвонить и уточнить, когда приедет курьер, а он с усмешкой ответил, что сегодня я до вас не доеду, позвонил в сима ленд и очень долго пытался решить вопрос. Им плевать, что я понес ущерб, подставил людей, благодаря некорректной работе данной компании, предложили скидку на следующий заказ, как извинение. Вопрос заключается в том, а буду ли ещё заказывать, когда данный ритейлер подставляет своих клиентов, готов ли клиент будет снова себя подставлять?
Других решений они не смогли предоставить. В итоге доставка приедет 1-го вечером.... А изначально 28, даже на 29 сначала был согласен, понятно форс мажор, бывает. Но я потерял время, не смог сделать свои дела, а сидел как дурак ждал, они не соизволили даже отзвонить....
Не стоит связываться с подобными ритейлерами.
4 месяца назад
Ульяна Крылова
Часто бываем там перед праздниками. Огромный выбор ВСЕГО!!!
10 месяцев назад
Наталья Хрущева
Всегда покупала через мобильное приложение для себя, все было нормально, пару раз решила отправить подарки для друзей, оказалось, что оформляется только на мое имя, другому человеку не отдают-то им паспорт предъявляй, то заявление пиши на переоформление (так как на указанного человека все равно не отдают в пункте выдачи, типа только оформитель должен забрать (заказ15173186). Через обращение в мобильном приложении не отвечают на письма, менеджер постоянно меняется или не отображается. Даже оформляя на себя, прислали на пункт и не могли дозвониться, так как при отправке отправитель (магазин) указал не мой номер телефона (хотя он не менялся ни разу в личном кабинете(заказ 15165410,даже сфоткала накладную, там не мой номер). Три раза подряд косяки от магазина-потеряли доверие на долго, очень обидно.
8 месяцев назад
Женя Ступакова
Работаю с компанией Сима-Ленд уже более двух лет. Закупаю оптом игрушки. Были разные ситуации. Но в основном мне нравится Сима-Ленд как поставщик. Бывает не очень качественно упаковывают товар. Особенно жалко дорогой Лицензионный товар, когда он приходит в мятой упаковке. Продавать такой товар тяжело. Мне попался очень хороший менеджер (Кара Александр). Всегда позвонит, если у меня есть вопрос, и я его описываю в письме, всегда поможет если что не так. Очень просила закупить один товар, и наконец-то его завезли. Просто хотелось его именно в Сима-Ленде закупать, так как основные закупки у меня именно у этого поставщика. Единственное, что очень дорогая доставка стала. Работаю по отсрочке. Это очень удобно. Единственное жалко то, что на два месяца пока не одобрено, тогда бы еще больше бы заказывала. Итог отзыва таков: в качестве поставщика игрушек и детских товаров Сима-Ленд один из лучших поставщиков. Не знаю как по другим направлениям, но игрушки рекомендую закупать именно у них.
6 дней назад
Кристина Холод
Сима лэнд магазин оптово- розничных продаж и судя по отзывам потребителей не всегда тактичен с покупателями. А как работать с недобросовестными партнерами? Гипермаркет интересен сам по себе, ассортимент разнообразный, но в розницу дороговат.
С "Альфа-С" у них явно проблемы, по РАБОТЕ напоминают "Охрану исправительных учереждений".
5 месяцев назад
Mega Trix
Здравствуйте. К сожалению работа с оптовыми клиентами организованна неудобно. Составили заказ, позвонил менеджер и сказал что его нужно оплатить, чтобы доставку сделали на этой неделе, я спросил про скидку, менеджер сказала что она учтет ее и выставит счет. Счет пришел, разбит на два, обещанной скидки я не увидел. Раздался еще один звонок, от другого менеджера (Максима), предложил посмотреть на новые товары и возможно дополнить заказ. Я у него спросил, почему в счете нет скидки и почему счета раздельные он ответил что сейчас уточнит и со мной свяжутся. Прошло несколько часов, мне никто не позвонил, я сам связался по номеру указанному на сайте, автоответчик ответил что переводит на персонального менеджера, трубку снова взял Максим и сказал что менеджер со мной уже связался, но звонков не поступало,. Максим сказал что он передал всю информацию. В итоге менеджер со мной связался лишь на следующий день и сообщил что доставку нам сделать уже не могут т.к. оплаты не поступило. Я понимаю, требования, правила и т.д. Но вывод такой, много менеджеров, а результат неудовлетворительный. Заказ 7720864
6 дней назад
Дарина Рыжковская
Отличный продуктовый магазин, очень вкусная выпечка. Цены радуют, особенно на детскую одежду и обувь.
В выходные пару раз заезжали всей семьей. Радует, что можно оооочень доступно и вкусно пообедать в местном кафе.
8 месяцев назад
Юлия Лебедева
Большой склад возле трассы на Кольцово. Одежда, игрушки, канцелярия, все для хобби. Цены маленькие, но и качество не лучшее. Можно поесть, дорого и кухни среднего качества
9 месяцев назад
Лёха Наумчик
На сайте под одним артикулом идут несколько РАЗНЫХ игрушек.
Я оформил заказ и написал в примечании какие конкретно нужно положить.
Спустя время мне приходит письмо "На ваши примечания мы не смотрим. В заказ положим то что выберем случайно. Можно не писать".
И это в компании, в которой поют гимн по утрам!
Лучше бы сервис нормальный сделали, чем утренним песнопением заниматься!
Результат: впустую потрачено мое время, время сборщика заказа, время 3 - х телефонных операторов. И на одного недовольного клиента стало больше.
6 месяцев назад
Николай Маловский
Заказывал бумагу тишью розовую по телефону убеждали что цена 10 рублей с копейками за пачку в которой 10 листов, в итоге оказалось что цена эта за 1 бумажку. это совершено не адекватная цена при том что нужно заказать на 10000руб это типа опт. К примеру в Москве подобная бумажка стоит 4-7 рублей и не нужно брать такое большое количество. Больше не буду связываться с данным магазин. Остальным рекомендую более дотошно уточнять детали заказа.
3 дня назад
Мишаня Шоря
Магазин нормальный , долго шагать до него с грузовой стоянке. А так всё на твёрдую пятёрочку. Магнит и Пятёрочка отдыхает.
6 дней назад
Антон Котов
Навещал данный магазин постоянно, но после данного случая, сюда ни ногой, из принципа. Решил купить землю ( земля данной марки была только в сима лэнде) стоимость которой выходила 400р. и была она только на опт складе, ( у них два сайта) а это там же где и розница! Оказывается ее не так просто приобрести, опт грузят только от 10000 т.р. а чтоб приобрести в розницу, надо сделать перемещение мин на 1500р. ( на тот момент мне ничего не требовалось дополнительно) и ждать 3 дня это перемещение))) так как мне надо было срочно я предлагал им варианты, чтоб самому забрать с опт склада, но нет, они наотрез отказывались мне помочь, в итоге я позвонил в Нижний Новгород, производителю, они сказали что только в Симе есть, но я не сдался и нашел данную землю для рассады в ЕКБ, конечно потратил время. Насколько правомерны ваши действия в ограничении отгрузок на определенную сумму, я уже выясняю, пока для себя))) Дорогие собственники и руководители Сима Лэнд, надо работать для клиентов а не против них! Прощайте)))
6 месяцев назад
Наталья Козырева
Сима-ленд отличный торговый центр, НО!!! только если вы приезжаете туда сами. Если заказывать на сайте, сплошной обман!!! Начиная от даты доставки до рассмотрения претензий по качеству. Сделала заказ 28.04.2019 всё проверила!! Доставка всех товаров стояла на 03.05.2019!!! Заказ сформирован, доставка 03.05.2019!!! Ещё раз всё проверила!!! Хожу довольная, доставят к дню рождения!!!! Но, не тут то было, захожу в личный кабинет, а там доставка на 12-13 мая!!!! Спасибо, что не декабря!!! Консультант пообщался, менеджер не отзвонился, у них праздники!!! А у нас сплошное разочарование!!! УЖАСНЫЙ СЕРВИС!!! И да, претензия на возврат денежных средств, за бракованный товар, висит ровно год!!
6 дней назад
Вячеслав Березин
Выбор большой! Магазин огромный! Запутаться легче простого! Берите на входе карту магазина! И еще: цены на сайте - оптовые. Цены в магазине - розничные (дороже, причем нормально так!)
5 дней назад
Антон Смирнов
Компания занимается беспределом. Сделали заказ по правилам компании на сумму более 5000р. Дома увидели, что один из крючков на переноске был сломан и лежал внутри. Коробка, в которой лежала переноска и другой товар, была в целости. То есть ее отправили уже в сломанном виде. Составили претензию с просьбой вернуть деньги и тут началась бюрократия и беспредел компании. Чтобы получить свои деньги, они требуют вернуть товар обратно в Екатеринбург. Значит для этого нам снова нужно брать расходы за такси, так как выдача производится с места, где нет рядом городского транспорта. Отказались отправить курьера за переноской. Также нам отказали даже ее заменить и нужно ждать две недели на возврат и только после чего они обещают вернуть деньги. Причем стоит она с доставкой 736.82р, а на возврат указана сумма 629.92р. В какие органы гос.власти нужно обратиться для защиты прав потребителя? В дальнейшем рекомендовать и работать с данной компанией нет желания, где нет уважения к клиентам.
2 месяца назад
Маша Яганова
Который год покупаю одежду,обувь, спортивные принадлежности своей дочке. Все нравится более чем! Продавцы-профессионалы своего дела. Рекомендую всем мамам и папам!
6 месяцев назад
Лидия Волкова
Очень практичный центр,есть все что нужно,огромная парковка,удобная,никогда не было проблем с местом,площадь большая не давки не духоты,все по отделам, аккуратно,не помешало бы конечно кафе быстрого питания добавить,типа кфси или магдональса,такую площадь пока обойдешь,проголодаться точно,а те что там присутствуют никогда не вызывали желания перекусить,да и по количеству народа за столиками не только у нас,но в общем магазин супер,не разочарует никого
6 месяцев назад
Юлия Жигулина
Очень большой выбор всяких игрушек для детей. К тому же хороший супермакет. Единственный минус, цены сильно отличаются ихнего же сайта. Да ещё и очень далеко Сима-ленд находится.
6 дней назад
Светлана Лебедева
Теперь, наверное, нам долго не захочется ехать в этот магазин, а может и совсем не захочется... Дорогие будущие мамочки, если вы собираетесь туда (особенно на последних месяца беременности !), запасайтесь подгузниками для самих себя, а лучше сразу же наденьте их на себя, потому как там работают такие технички (те, что полы моют), что диву даёшься! Сегодня пришли за покупками для малыша. Все рожавшие женщины знают какие проблемы бывают у беременных, как часты бывают позывы в туалет. Прибежала я в туалет, а там , с позволения сказать, оооочень «добрая тетка» начала кричать , что в этот туалет нельзя , что она его только что помыла, чтобы шла в другой, я ей объясню, что до другого я просто не дойду, а она перед моим носом закрыла двери со словами, что ей всё равно и чтобы я шла в другой. Я решила жалобу на неё написать, спросила у рядом стоящих работников магазина, где у них жалобная книга, на что эта же женщина бросив мытье полов, стала кричать, мол вместо того, чтобы стоять жаловаться, лучше бы пошла в другой туалет. А самое неприятное меня ждало позже: это женщина меня поджидала уже в другом туалете, куда я кое-как дошла !!! И учинила со мной «разборки !» , она не поленилась, дождалась меня, чтобы поругаться со мной! Мало того, что из-за вредности этой малоприятной дамы у меня были проблемы, так она ещё, пришла в туалет со мной ругаться и голос на меня повышала!!! Если бы не её последние «выпады» в мою сторону, я бы и жаловаться не пошла и не писала бы сейчас этот отзыв. Уважаемые администраторы и руководители, ответьте, пожалуйста, для кого эти туалеты? И почему ваши работники позволяют себе оскорблять и ругаться с вашими посетителями?! Мы в таком шоке ушли от туда! Кстати, жалобную книгу нам так и не предоставили.
6 месяцев назад
Петя Цепилов
Очень большой ассортимент разнообразно продукции!!! От карнавального костюма до самореза. Цены вполне демократичные. Всем рекомендую.
4 месяца назад
Акселандр Жидков
Очень пафосно и гламурно сделан продуктовый отдел, огромный выбор товаров всех категорий,покупал здесь посуду в ресторан,мне все нашли,спустили на лифте,довезли до кассы и после оплаты упаковали, в икеи и леруа мерлене такого не дождешься.В общем впечатления от посещения позитивные.Раз в месяц ездим шопиться в Сима ленд.
9 месяцев назад
Екатерина Иванова
Хороший магазин. Ассортимент огромный. Есть продуктовый отдел (по сути супермаркет) .
Недостаток один, не близко добираться. Рекомендую.
4 дня назад
Evgeniya Suvorina
Огромный выбор всего. Много товара низкого качества. Оптовикам приходится оформлять товар в одном подъезде, оплачивать в другом, а забирать в третьем.
5 дней назад
Константин Байдин
Все очень удобно расположено,легко найти все,что нужно! В последнее посещение приятно удивила активная работа консультантов. При любых затруднениях обращалась к ним и тут-же решался любой вопрос,а некоторые даже подходили сами,предлагая свою помощь,которая очень необходима,ведь Сима-Ленд оооочень расширился!А если рриобрести дисконтную карту-в день рождения Ваш и Ваших детей действуют оптовые цены,либо при покупке на 10000руб и выше. ДАЛЬНЕЙШЕГО ВАМ ПРОЦВЕТАНИЯ , "СИМА-ЛЕНД!"
8 месяцев назад
Алексей Поляков
Огромный выбор игрушек,хоз.товаров и т.п. Теперь у них есть и гипермаркет еды! Выбор отличный,а цены очень радуют!
4 дня назад
Темик Ерохин
Очень большой выбор товаров. НО ЦЕНЫ СТАЛИ ВЫШЕ ПО СРАВНЕНИЮ С ПРОШЛЫМИ ГОДАМИ
ЗАТО отличный гастроном с выгодными ценами!!!
8 месяцев назад
La Al
Это просто треш.... Я такое впервые вижу. Хуже обслуживания у меня просто не было. А заказов в магазинах я делала предостаточно.
Итак:
1. Не могли за 1 раз выставить счёта высылали разными письмами. Не было понятно вообще что проверять и что оплачивать так как заказ был большой.
2. Дозвониться до конкретного менеджера не реально. При этом сначала был некий Кабанов Илья, потом проявился некий Словиковский Тимур, когда и он и не смог оказать сопровождения появилась Морозова Ксения. Но вопросы не решались...
3. Уговаривали взять доставкой их машиной. Я отказалась. Заказ был более чем на 20 000 и на сайте обозначено что доставка ТК осуществляется бесплатно. На что Тимур стал мне говорить что мне нужно оплатить услуги ТК..... И ему совсем не интересно что там на сайте написано. Якобы я указала адрес доставки при заполнении заказа. НО! В форме заказа без регистрации даже полей таких не было!!!! Эту информацию внёс Кабанов Илья при звонке! Но я не просила его вносить услугу адресной доставки!!!!
4. В заказе сервиз. Я прошу сделать ему жётскую упаковку. На что мне Тимур отвечает, что я сама должна сделать заказ в транспортной компании на жётскую упаковку. Друзья, у Вас всё хорошо???? Как Вы это видите? Звоню в СДЭК и говорю - там к Вам товарищи из Сима Ленда приедут, упакуйте мой сервиз???? Или как? При этом нужна упаковка только сервиза, а мне предлагают ещё и 1000 игрушек закатать туда же!!! Это зачем, товарищи из Сима Ленда?
5. Сейчас отправила очередное письмо с требованием описать как они будут осуществлять доставку. В ответ тишина.
Рекомендации руководителю:
1. Автоматизируйте систему заказа товара. Сделайте личные кабинеты для ИП и для физ лиц. Прямо на сайте сделайте понятной и доступной системы выбора доставки и сразу рядом ценник.
После отправки заказа проверяете по базе наличие и выставляете счёт по почте дублируя смс на телефон. После счёта человек должен подтвердить его оплату. Не подтверждает в течении 2 дней, деспетчер звонит и напоминает. Собираете заказ и отправляете. И всё! Никакого человеческого фактора!
2. Оптимизируйте Ваш отдел продаж. Они не то что не профессионалы, а вредители какие-то. просто посчитайте сколько в год Вы съэкономите денег на их ЗП!!!!!! И скольких негативных отзывов избежите.
Дополняю отзыв по итогам дальнейшего взаимодействия (только факты):
1. Мои товары отправили неделей позже потому что долго не могли с менеджером разобраться что такое подтвердить счета в их компании.
2. Адрес указывают один доставки куда привезут (ул Ленина д 1/3) по факту привезли на другой адрес (ул. Логинова 2). Когда у водителя Евгения начинаешь уточнять конкретно куда везёте, начинает психовать и говорить что у него люди стоят, а я тупая не могу понять в своём городе место, которое он мне на пальцах описывает.
3. Предлагали адресную доставку за 500 рублей в моём городе где такси от начала города до конца и обратно стоит 150 рублей....Смешно.... От куда такие цены....
4. Три раза меняли дату доставки из-за чего пришлось перемещать даты командировки и когда в последний день опять изменили дату, пришлось менять билеты и потерять 400 рублей на возврате.
5. По факту отправки машины пришла смс о том, что нужно оплатить по факту получения 21 000 рублей. Пишу Ксении Морозовой на каком основании? Пишет это ошибка, Вам ничего не нужно, у Вас всё оплачено. Приезжает водитель и начинается. Оплатите. Ой нет, у Вас оплачено. Давайте ПКО и доверенность. Какое ПКО? Я как физ лицо отгружаюсь. Какая доверенность? Я сама за товаром приехала со своим паспортом. Начала орать уже так как это было последней каплей моего терпения! Спросила какого хрена им надо ещё от меня если всё оплачено! И в накладной написано что всё оплачено!!!!! Водитель сказал чтобы я матом орала дома. Предложила ему заглянуть в словарь русского языка за трактовкой слова хрен. После того как мои глаза налились уже кровью , товар мне отдали без доверенности.....
6. В накладных были вычерки, которые были сделаны ещё по факту отправки. Написала заявление на возврат. Они 6 дней думают вернуть или нет. 6 дней прошло, денег нет!!!!
6 месяцев назад
Елена Осмоловская
Пожалуйста объясните, почему убрали 11ти часовой рейс Сималенд-Компрессорный-ЖБИ ?
Живу на Компрессорном. Утром по дороге на работу периодически завожу супругу в Сималенд, к открытию магазина.
Пока мало покупателей, она делает покупки, а затем обычно возвращается на 11ти часовом автобусе домой на Компрессорный.
17 июля она в очередной раз поехала за покупками, но рейс отменили и ей пришлось заказать такси.
Нам очень нравится магазин Сималенд и хотелось-бы дальше делать там покупки и добираться из магазина с комфортом.
6 дней назад
Дмитрий Зубрилов
Владелец Сималэнда тратит ресурсы не на улучшение работы персонала, а на флэшмобы. Надеется, видимо, что лояльность путину компенсирует плохую работу для сотен и тысяч реальных покупателей.
6 месяцев назад
Elena Shaburova
Мы не в Северной Корее! Вам должно быть стыдно! Ваша политика в отношении сотрудников не гуманна - это фашизм! Призываю людей не покупать вашу продукцию!
8 месяцев назад
Евгения Ценнер
Заказывала, шифанер. Позвонили, привезли, подняли на этаж- всё вежливо и быстро (без повреждений, без сколов). Инструкция сборки была внутри, понятная и простая. Очень быстро собрали шифанер.
7 месяцев назад
Илья Забелин
Огромный магазин всякой всячины. Удобно выбирать подарки. Бонусом есть небольшой отдел продуктов, няньки для детей.
4 месяца назад