ООО "Транс Трек-ДВ"

Если планируете сюда обратиться, прочтите до конца. К сожалению, я отправил из Иркутска, свой мотоцикл во Владивосток. Всегда компанию оцениваю не по улыбкам, когда принимают заказ, а по решению вдруг возникших проблем. По пунктам: 1. По звонку сказали, что отправка мото примерно 5000 р, когда приехал оценить отправку насчитали 10.000 р, когда приехал сдавать мот на отправку, сказали, что забыли уведомить о 25% наценке за вес и получилось 14.000 р. Вывод: сотрудники абсолютно не ориентируются в собственных ценах и тарифах. Дезориентация заказчика или предварительный обман. 2. Попросил не отправлять груз, пока не увижу качество обрешетки и упаковки. Просьбу проигнорировали, отправили молча даже не дали расписаться в экспедиторской расписке с габаритами, весом и упаковкой. Вывод: игнорирование просьбы клиента и несоблюдение норм оформления и отправки груза. 3. Груз опоздал на 4 суток относительно заявленного срока. 4. Самое трагичное.. Обрешетка была сломана, порвана упаковка и стёсан кусок пластика бокового кофра. Стоимость кофров 70.000 р. 5. На вопрос, что будем с этим делать мне ответили «Ну у вас же мотоцикл б/у, там уже были царапины». После того, увидели на моте логотип BMW ребята задумались.. На следующий день мне предложили 3000 рублей, если я оплачу полную стоимость доставки) Я отказался, сказали: «Пиши претензию». Писал минут 30 с разъяснениями претензию, отдаю и происходит факт, поражающий своим неуважением к клиенту... претензию просто зачитывают ген директору сидящему за дверью (сначала говорили, что его нет в офисе) и он принимает решение, даже не пожелав со мной поговорить лично. «Сделать скидку не более 4000 р» 6. В Иркутске отказали в безнальном платеже, сказали есть во Владивостоке. С надеждой получить свои мили я тоже распрощался. Безнала нет и во Владивостоке. «Иди снимай наличку» - сказала бухгалтер. Я согласился. Мотоцикл уже был нужен. Урок усвоил, с данными ребятами больше контакта иметь не собираюсь.

Обратилась в эту компанию во Владивостоке с вопросом о срочной перевозке негабаритного груза из Владивостока в Москву. По телефону не очень приветливая девушка, растягивая слава задавала вопросы о характере груза, потом попросила прислать фотографии. Отправила 19 октября. Менеджер по работе с клиентами Талько Екатерина ответила 20, назвала чужим именем в письме, мелочь конечно, но это работа с клиентом и внимание к мелочам, имя присутствует в подписи, попросила еще раз описание груза. Я отправила описание груза, указала свое имя в конце письма (помимо подписи). Меня опять назвали чужим именем в обратном письме и сказали, что информацию от руководителя нужно ждать до следующего дня. А отправка у меня срочная и если компания не может взять груз - скажите! 21 октября информации нет. Звоню по телефону указанному на сайте компании - начальнику отдела по работе с клиентами. Не помогло! Отправили опять к менеджеру Катерине. Я звонила еще несколько раз, ответ был один - информация от начальника еще не поступила, а торопить начальника мы не можем!!! Конечно я нашла альтернативное решение и другую компанию... 25 октября ответ от Талько Екатерины так и не пришел!

Худшая транспортная компания! Не ценят груз от слова совсем! Мы даже смирились с тем что постоянно 10% груза приходит повреждённым, сегодня разорванного груза (корм для животных) было просто почти половину! И далеко не случайно это сделано! Очень большой ущерб понесли благодаря таким бездарям.

При отправке груза просмотрели прайс на сайте, позвонили указали вес и габариты места, попросили рассчитать - озвучили одну сумму (соответствует прайсу). Привезли, сдали груз - прислали счет в 1,5 раза больше, чем рассчитывали . И груз уже отправлен по назначению. На наш резонный вопрос, в чем дело - "у нас ставки изменились (не понятно, правда с какого момента), на сайте не поменяли еще," зато на сайте "постоянно" выскакивает" сообщение о скидках. Не красиво, господа, не по-товарищески...

не могут дать полную информацию о перевозке! невнятные формулировки об упаковке и их ответственности по перевозке! на телефоне отвечает некомпетентный человек!!! клиентоориентированность = 0, нет, не 0, а - минус бесконечность.

Хочу поблагодарить данную компанию за качественное обслуживание. Не раз уже пользовалась услугами перевозки. Доставляют точно в срок, с грузом обращаются достаточно хорошо. Вывоз организовывали как с Владивостока, так и с Хабаровска. СПАСИБО БОЛЬШОЕ!

Крупная транспортная компания. Отправляют груза до Москвы вагонами и по России фурами. Цены на перевозку не самые высокие, если сравнивать с другими транспортными компаниями. Бывают задержки с отправкой из за большой загруженности.

Участились сбои в сроках. И это при возросшем ценнике. Раньше посоветовать могла, сейчас не стану.

Работа без выходных груглосуточно идут на встречу клиентам цены на услуги ниже рыночных

Отличная тк, по сравнению с многими работают быстро, оперативно, и услуги стоят не дорого

Постоянные проблемы. Везут месяц вместо недели...

Хорошая гостиница Славянская.

Чудесно

Место, где работают очень трудолюбивые и добрые люди.