Мастерская мебели "Арлайн"

Заказывали кухню у них 27.07.2020г. Вначале все было хорошо, кухню собрали с косяками (забыли 2 полки привезти, монтаж некачественный с щелями, швы вообще не загермечены). Составили претензию, прошел срок, руководитель Румянцева Алена Игоревна наконец-то ответила, что приедут составят акт. Это было 3 февраля. И только 26 февраля к нам приехал на квартиру их сотрудник составил акт о дефектах! А все это время мы слушали обещания, названивали ей, потому что Алена Игоревна просто спокойно не отвечала ни на звонки, ни на сообщения. По итогу они попросили еще время, она нас заверила спокойным голосом, что все будет скоро, полки заказали. Опять прошли все сроки, сегодня 22 марта. Мы решили с мужем, что обращаемся в стороннюю организацию, доплачиваем им, а с ООО "Арлайн" будем судиться. В добавок я решила потратить время и везде рассказать про них! Я сама предприниматель и такое отношение к клиентам для меня чуждо! Не понимаю как она спокойно спит и каждый день живет! ОЧЕНЬ НЕ РЕКОМЕНДУЮ данную организацию! Что мы для себя извлекли, что не будем вестись на все эти акции, низкую цену, а будем отбирать компанию, которая работает по совести и дорожит репутацией!

Здравствуйте! Ставил два шкафа. Все отлично. Цена и качество ????. Возникли вопросы по одному из шкафов(кривые стены в квартире), все исправили на месте.???? Шкафами довольны! …

Здравствуйте! Ставил два шкафа. Все отлично. Цена и качество ????. Возникли вопросы по одному из шкафов(кривые стены в квартире), все исправили на месте.???? Шкафами довольны! …

Очень долго искал компанию по производству мебели, пересмотрел кучу вариантов. Долго сомневался, какую компанию выбрать, чтобы не попасть на безответственных исполнителей. После визита в офис решился заказать, менеджер ответила на все мои вопросы, волнующие меня по поводу производства. Проект был готов, когда я приехал, это большой плюс! Мне осталось лишь ознакомиться с расположением и утвердить. В общении мне ничего не навязывали, как в некоторых компаниях, к которым я заходил, не принуждали купить их товар! Мне просто сделали крутой проект, помогли выбрать материал, параллельно рассказали о различиях материалов, из чего состоят! Я доверился и не сомневался на момент покупки и очень рад, что выбрал именно эту компанию! Спасибо!

В фирме Арлайн заказали компьютерный стол, искиз согласовали с замерами. Монтаж конструкции собирались выполнить сами. По итогу нам привезли пазл из 3 частей без инструкции по сборке-это две боковые тумбы и столешницу с надстройкой. Их доставили без защитной пленки. За доставку мы отдали 1500 руб. При этом столешницу с уже закрепленной на нее надстройкой заносили 2 грузчиков кряхтя тк эта конкрукция была тяжелой. Каким образом по мнению исполнителя мы должны были ее взграмоздить на эти тумбы неизвестно. И при этом соединительных элементов между верхней частью стола и нижней не было предусмотрено. При осмотре нами были обнаружены дефекты-сколы на дсп и полки выпирали и криво скреплены были. О чем собственно уведомили исполнителя. В итоге нас же обвинили в том, что фирма оказала медвежью услугу выполнив частичный монтаж изделия, а на повреждения должен был приехать и посмотреть их специалист. Специалист приехал подкрутил шкафы как смог, молча послушал наши претензии,забрал выдвижную полку для клавиатуры и уехал. Потом на следущий день нам заменили эту полку и все. Супруг подписал акт. Но другие части где были повреждения нам никто не заменил. Об этом сообщили опять в фирму. Также при скреплении конструкции обнаружили что внутри в вертикальном шкафу не хватает полки. Опять обратились в фирму. Все обращения были в сообщениях тк на сотовый руководитель не отвечала. В итоге так и не дождавшись ответа написали опять через сообщения уже в инстаграмме. На что получили ответ что вы согласились с данными повреждениями подписав акт, можете написать претензию, мы рассмотрим. В итоге никто ничего нам устранять не собирался. Отдали за стол 22 тысячи, 1500 за доставку и получили некачественное изделие с припирательствами и доказыванием что фирма должна переделать. При том что изделие с повреждениями изготовителю все равно, раз мы приняли его с косяками (таков был ответ) за качество своей продукции они не отвечают, главное деньги чтоб отдали. Никому не советую обращаться в данную фирму. Тк они не изготавливают качественную мебель, и отвечать за испорченные ими же фасады не хотят, больше нервов потратите, доказывая, что за свои деньги вы хотели получить нормальную мебель. Видимо все равно что такое деловая репутация, лишь бы срубить денег и умыть руки, сняв с себя всю отвестственность. P.S. На текущий момент ДСП со сколами и отслойками не заменено. Просьбы заменить были изначально озвучены руководителю сразу с момента привоза стола 13.09.19 и повторялись неоднократно в тот же день, и мной и супругом и посредством сообщений в вотсап и инстаграмме и в течении недели и по настоящее время 19.09.19, а также и по телефону. Все сообщения тоже сохранены у нас. Так как сообщения свои руководитель в инстаграмме удалила (молодец, подчистила следы, а меня заблокировала, говорит уже о ее "порядочности"). Я в свою очередь удалять не буду тк из матов там одно слово бл..ть произнесенное один раз и не относительно кого-либо, а косалось эмоции на голосовые ответы руководительницы. Зато здесь она оперативно ответила на мой отзыв, так бы отвечала на пропущенные от нас и сообщения, удалила свои послания мне, где разговаривала со мной в тоне, что сами виноваты и мы вам ничего не должны. Про полку - я не могу доказать что про нее речь была, проперлись сами, так и как и с тем, что акт подписал супруг. Мы закажем у других, не проблема, ее размер не больше А4. Надо было вашего мастера попросить, чтоб он показал самостоятельно как поставить столешницу с надстройкой, раз мой супруг такой несообразительный. Ваш ответ на это уже показал насколько вы непорядочны. И еще, вы оклеветали меня, наврали, что я вас обматерила, благо мои сообщения вы не сможете удалить, и моя совесть чиста, приплели зачем то моего ребенка, он то тут причем. Заблокировали меня в инстаграмме чтобы я там свой отзыв не оставила. Какой руководитель такая и фирма! А по вашим поступкам вы непорядочная. Подумайте, прежде чем связываться с такими. Себе дороже. Или если хотите мебель с косяками смело к ним, для них же это нормально.

Я заказывала шкаф-купе в спальню. Все мои пожелания были учтены. С момента замера до установки прошло не более месяца. Я очень довольна качеством производства и сборки. Мастер Дмитрий установил его за три часа,ещё и дверки на кухне отрегулировал????. Спасибо за работу! Виктория. …

Я заказывала шкаф-купе в спальню. Все мои пожелания были учтены. С момента замера до установки прошло не более месяца. Я очень довольна качеством производства и сборки. Мастер Дмитрий установил его за три часа,ещё и дверки на кухне отрегулировал????. Спасибо за работу! Виктория. …