Цифрал-Сервис
Цифрал-Сервис - это поставщик систем безопасности, который находится по адресу Малоохтинский проспект, 61 в Санкт-Петербурге, Россия. Они специализируются на предоставлении услуг по обеспечению безопасности различных объектов, таких как офисы, предприятия, магазины и дома.
Компания Цифрал-Сервис предлагает широкий спектр систем безопасности, включая системы видеонаблюдения, охранной сигнализации, контроля доступа, пожарной сигнализации и домофонов. Они работают с самыми современными технологиями и используют высококачественное оборудование от ведущих мировых производителей.
Одной из основных услуг, предоставляемых Цифрал-Сервис, является проектирование и монтаж систем безопасности. Они предлагают индивидуальный подход к каждому клиенту и разрабатывают решения, которые наилучшим образом соответствуют потребностям и бюджету клиента.
Помимо установки систем безопасности, Цифрал-Сервис также осуществляет сервисное обслуживание и ремонт оборудования. Они имеют команду профессионалов, которые могут оперативно реагировать на любые проблемы, связанные с системами безопасности.
Цифрал-Сервис имеет хорошую репутацию среди своих клиентов благодаря высокому качеству своих услуг и ответственному подходу к работе. Они стремятся предоставить своим клиентам полную защиту и спокойствие, обеспечивая надежные и современные системы безопасности.
В целом, Цифрал-Сервис является надежным поставщиком систем безопасности в Санкт-Петербурге, предлагающим широкий выбор услуг и высокое качество обслуживания. Если вы ищете надежного партнера для обеспечения безопасности вашего объекта, вы можете обратиться в Цифрал-Сервис для получения профессиональной помощи.
Компания Цифрал-Сервис предлагает широкий спектр систем безопасности, включая системы видеонаблюдения, охранной сигнализации, контроля доступа, пожарной сигнализации и домофонов. Они работают с самыми современными технологиями и используют высококачественное оборудование от ведущих мировых производителей.
Одной из основных услуг, предоставляемых Цифрал-Сервис, является проектирование и монтаж систем безопасности. Они предлагают индивидуальный подход к каждому клиенту и разрабатывают решения, которые наилучшим образом соответствуют потребностям и бюджету клиента.
Помимо установки систем безопасности, Цифрал-Сервис также осуществляет сервисное обслуживание и ремонт оборудования. Они имеют команду профессионалов, которые могут оперативно реагировать на любые проблемы, связанные с системами безопасности.
Цифрал-Сервис имеет хорошую репутацию среди своих клиентов благодаря высокому качеству своих услуг и ответственному подходу к работе. Они стремятся предоставить своим клиентам полную защиту и спокойствие, обеспечивая надежные и современные системы безопасности.
В целом, Цифрал-Сервис является надежным поставщиком систем безопасности в Санкт-Петербурге, предлагающим широкий выбор услуг и высокое качество обслуживания. Если вы ищете надежного партнера для обеспечения безопасности вашего объекта, вы можете обратиться в Цифрал-Сервис для получения профессиональной помощи.
Адрес: Малоохтинский пр., 61, Санкт-Петербург, 195112
Сайт: cyfral-group.ru
GPS координаты
Широта: 59.9293257Долгота: 30.3995474
Для людей с огр. возможностями
-
Вход для людей на инвалидных колясках
-
Вход для людей на инвалидных колясках
Для людей с огр. возможностями
-
Вход для людей на инвалидных колясках
-
Вход для людей на инвалидных колясках
Расположение на карте
Проложить маршрут
Время работы
| Понедельник | 09:00–18:00 |
| Вторник | 09:00–18:00 |
| Среда | 09:00–18:00 |
| Четверг | 09:00–18:00 |
| Пятница | 09:00–18:00 |
| Суббота | Закрыто |
| Воскресенье | Закрыто |
отзывы
Валерия Демонова
Заменили домофон. Я была не в курсе, поскольку уезжала. Хорошо, что работал временный код, который мне подсказала оператор. В поддержку дозвонилась без проблем. Помогли оформить заявку на ключи, которые через полтора дня были уже у меня. В принципе, про сам домофон говорить пока рано, а вот работой операторов осталась довольна.
1 месяц назад
Антон Сев
Оперативно исправили проблему с домофоном.
Организация, которая устанавливала на дверь подъезда видеонаблюдение "безопасный город" отключила/сломала(хз) домофон у всех жильцов подъезда.
Спасибо сотрудникам цифрала - быстро отреагировали - исправили в день заявки
2 месяца назад
Михаил Воробьев
Ваша компания окончательно страх потеряла. Вы самопроизвольно отключили все три таблетки от домофона, мне позвонил сосед и предупредил о том что это сделано всему подъезду. Только что связывалась с вашей компанией в ответ тишина, простояла у подьезда. В ближайшее время привожу с дачи инвалида ВОВ, лежачего больного. Нам каком основании вы не впускаете меня в мою квартиру за которую своевременно производится оплата и оплачиваются все услуги. Давно Вас в прокуратуру не вызывали? Давно в суде не были?
4 месяца назад
Антон Штемберг
Компания и домофоны полное дно. Выдали всего один ключ который через неделю перестал работать, приложение постоянно зависает. Дозвониться невозможно. В итоге с ребенком простояли на улице под дверью 30минут. Когда дозвонились оператор сказал что кода нет, ключи привезут через 3 дня (но сначала надо дозвониться до них, у меня это сделать так и не получилось). Вариант с заявкой на сайте тоже не работает . На вопрос "как мне попасть домой" приезжаем в 1.30 ночи, ответом было "звоните соседям"
Раньше был нормальный домофон, никаких проблем с ним не было, даже не знаю какая компания его ставила и обслуживала , потому что всегда всё работало без проблем, а это полное днище
3 месяца назад
Альбина Сафиуллина
Далеко от метро. На машине припарковаться очень сложно. И вообще ключи нужно выдавать бесплатно жильцам, а не продавать по 200 рублей! Есть абонентская (поквартирная) ежемесячная плата непойми за что, туда и включайте стоимость ключей. И вообще как можно блокировать дверь в подъезд не раздав предварительно всем жильцам ключи?
Это ваша проблема доставить ключ жильцу, а не так, что жилец должен думать как попасть ему в подъезд.
7 месяцев назад
Антон Антонов
Хуже компании не встречала.
Если ожидание ответа занимает не много времени.
То "специалисты","консультанты", не знаю как верно называется должность сотрудников,совсем не компетенты в вопросах.
Проблему не решают,перебивают,посоветовать не чего не могут.
М-да уж.
6 месяцев назад
Tuya Dorjgotov
В июле нам заменили домофон по адресу Пискаревский проспект 17 корпус 1. К сожалению на момент доставки ключей никого не было дома,т.к.доставка ключей была организована только один день. 27.07 мы оформили заявку на доставку ключей в адрес,обещали доставит в течении 10 рабочих дней. Ключи не были доставлены,была оформлена ещё одна заявка,операторы сказали,что заявки закрыты и ключи доставлены председателю,но и ей ключи не доставлялись. Тогда была оформлена заявка по информации операторов платная доставка,которая должна была быть осуществлена в течении трёх рабочих дней,но так и не была выполнена в. В квартире проживает пожилой человек,вся эта ситуация очень влияет на его здоровье и главное не понятно,что делать дальше и как получить положенные бесплатные ключи? Спасибо,но вместо трёх рабочих дней нам за пять дней доставили бесплатные ключи за 300 рублей. Молодцы)))
1 месяц назад
Анна Виноградова
Хочу сказать, что на данный момент существует очень мало таких компаний, которые могли бы делать свою работу качественно, а главное в срок.
Особенную благодарность хочется выразить сотруднику -- Владу С.
Установил домофон, как нужно, теперь общаюсь только через домофон, и вообще выбросил свой мобильник, связь на уровне, и качество тоже.
Единственный минус, что теперь моим собеседникам приходится, по долгу стоять на у двери подъезда, но те плюсы которые есть с легкостью перевесят этот незначительный ньюанс
5 месяцев назад
Наташа Наумова
Максимально некомпетентная, неклиентоориентировананая компания.
Поставили новый домофон, ключи жильцам выдали избирательно (видимо тем, кто дома был), отключили временный код без предупреждения, а их классное приложение начнёт работать через две недели.
ХОТЬ БЫ БУМАЖКУ ЗАРАНЕЕ ПОВЕСИЛИ НА ВХОДЕ!!!! За эти три дня, что у вас заявка на ключ обрабатывается!!!!
Если вы ключи не получили — попадайте в дом как хотите, один из операторов предложила звонить соседям — мне им в 2 ночи тоже позвонить? Заявка на получение обрабатывается три дня + время работы боксберри.
При звонках каждый раз операторы выдают разную информацию. Мы уже после третьего звонка знаем больше, чем они сами.
Каждый раз давали разные временные коды: «попробуйте, может сработает» — конечно ничего не работает.
Отвратительный сервис, с которым потеряете время, и испортите настроение и себе и их операторам.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ С НИМИ СВЯЗЫВАТЬСЯ!
3 месяца назад
Анна Рудас
Заявка от 26.10.2021 года по адресу Гаванская 48 третий подъезд.
Подъезд нестандартный, имеется деревянная наружняя дверь и металлическая внутренняя дверь с домофоном.
Пришли товарищи , выдрали старый домофон с основной двери, и присобачили новый на внешнюю деревянную дверь. Никого не спросив. При этом даже эту работу не доделали , не установив сверху двери магнит.
Итог : каждый день звоню в колл-центр их , там составили заявку и сказали ,что свяжутся со мной 02.11. Все это время подъезд нараспашку.
Ключи выдали , и ретировались. Что по итогу решат непонятно ,а когда доделают и тем более.
Обращаюсь лично к директору : Владислав Владимирович Костин (со слов оператора), когда сотрудники Вашей организации сделают работу хорошо ?
На фото итог работы монтажников. 5 дней вот так все и стоит.
UPD: создали уже несколько заявок , приезжали 2 мастера , ничего не решили, ничего не изменилось. Вчера обещали до конца этой недели 12.11 все отремонтировать , до этого срок был 09.11. В пятницу напишу апдейт.
Возможно придётся ехать в офис ,тратить свое рабочее время, и разговаривать вживую. По горячей линии разные операторы дают разную информацию.
Также соседи предложили прорабатывать вопрос жалоб , досудебных претензий и судов. Надеюсь до этого не дойдёт.
2 месяца назад
Юлия Титова
Ужасная компания! С июня месяца двери на распашку,заменили домофон,который не работал ни дня! До этого был нормальный домофон и двери закрывались. Отбрехиваются какими-то конкурентами,которые якобы ломают им домофон! И естественно, их ни одна живая душа со всего дома не видела,невидимки,судя по всему))) Уже несколько раз звонила за эти месяца,результат ноль!!! По телефону вешают лапшу на уши,впаривают свои услуги и не более,да ещё говорят,что домофон чинили,наверное , я вхожу в другие двери)))
5 месяцев назад
Мария Рожкова
Перестал работать один из домофонных ключей, который впарили при замене домофона за 200р штука. В тот же вечер написал обращение в Цифрал сервис, через день пришёл ответ, что заявка принята и после выходных придёт мастер предварительно позвонив. На следующий день пришла смс, что заявка выполнена, при этом никто не звонил, ничего не согласовывал. Решили на шару попробовать проблемный ключ на работоспособность - он заработал. Вывод: странновата контора, никто не звонил, не приходил, видимо мастер сам приехал и что-то сделал с домофоном, что ключ заработал - не знаю. Зато сделали быстро и всё работает - это главное - теперь.
4 месяца назад
Василий Киренкин
19 октября без оповещения жильцов был заменен домофон в 4 парадной на улице Мытнинская. 20 числа якобы должен был ходить сотрудник компании. Никто не пришел. 21 октября я связалась с оператором, которая меня заверила, что обход жильцов будет осуществляться еще несколько дней до 26 числа включительно. Я оставила заявку, чтобы ключи мне принесли именно 26 октября. В итоге НИКТО НЕ ПРИШЕЛ. 27 октября я позвонила, оператор мне сказала, что моя заявка ожидает обратной связи до 28 числа (что это вообще значит?). Т.к. у меня возможности ждать ключи каждый вечер, то мы оформили доставку ключей в блишайший офис Боксберри. Оператор озвучила, что доставка занимает 3 рабочих дня, т.е. максимум 01.11 ключи быть доставлены. Сегодня 03.11., ключей так и нет. Оператор не может ничего, ни сказать мне, где мои ключи, ни назвать мне код, чтобы я могла сама отслеживать путь своих ключей до пункта выдачи, ни связать меня с кем-то из руководства. Все звонки в центр Цифрала, это звонки в никуда. Сервис организации на нуле, если не ниже. Я до сих пор не уверена, что мои ключи мне в приципе отправлены! Ничего кроме ора мне не остается.
До этого писала: "21 декабря прошлого года обратилась с заявкой о неработающей трубке домофона. С тех пор кормят завтраками, что мне перезвонит мастер и назначит дату установки новой трубки.
С руководителем связывать отказываются, заявляя, что у оператора нет контакта.
Задержку объясняют тем, что половина мастеров болеет короновирусом.
Живу на 6 этаже старого фонда, лифта нет. Приходится ходить встречать всех.
Операторы неадекват, т.к. даже нормально среагировать на мои жалобы не могут, а просто молчат". Домофон мне тогдп починили только где-то через месяц.
4 месяца назад
Ирина Кузнецова
Поменяли домофон на новый, повесили объявление о выдаче ключей на адресе только один день с * часов до * часов. Весь дом ждал. С тех пор прошла неделя. Ключей нет. Оператор на телефоне ответить ничего не может, кроме - Возможно, привезём ключи в Управляющую компанию (2 ключа), если надо больше ключей - то платная доставка в пункт выдачи. "Потрясающий" сервис- вместо обещанного получения ключей на адресе, сначала идешь в УК, потом еще в пункт выдачи. Тех специалисты отработали хорошо, но орг вопросы решаются отвратительно. Пр. Космонавтов 29к6.
4 месяца назад
Дима Хороший
Отвратительное отношение,нет объявления оремонте домофона,оператор бросил трубку.будем жаловаться в соответствующие структуры
2 месяца назад
Катюшка Ланина
Полоумные. Вот бы поименно разобраться кто с ними заключает договоры в управляющих компаниях или в городе - явно кормят нечистую на руку контору. Какой-то развод якобы бесплатно что-то улучшают, а именно из наших денег оплачивают замену прекрасно работающих новых домофонов, на которую жильцы не соглашались, а потом ещё и дополнительно вымогают плату за ключи. Уже не говоря о том как это делается: просто приходим к закрытым дверям и не можем попасть в собственную квартиру, сейчас половина двенадцатого - все кто поздно пришел должны высматривать у кого ещё свет горит, чтобы попроситься зайти и не перебудить всех соседей. Надо объединяться и бороться, а то скоро вообще бесплатно домой не попадем
7 месяцев назад
Андрей Анатольевич
По просьбе компании Цифрал-сервис объясняю почему поставил одну звезду.
В августе месяце нам поставили новый домофон. Никаких опросов, сборов подписей и прочего не было. А если и были,то они волшебным способом прошли мимо нашей семьи.
Пришел мальчик, принес два ключа. Нам нужно как минимум три. На мой вопрос о третьем ключе оператор сказал что третий и следущий ключи стоят от 200 рублей. На мой вопрос почему это я вдруг должен вашей компании дать денег (меня и старый домофон вполне устраивал) мне предложили пользоваться бесплатным приложением. Это конечно очень "удобно" открывать дверь запуская приложение на телефоне, но ладно. Вот только уже месяц прошел,а приложение так и не работает. Видимо компания цифрал-сервис ждет пока все жители купят у нее ключи.
Вот такой вот грязный бизнес.
6 месяцев назад
Milana Magamedbekova
Комендантский 28 к 1 кв 26. Оставила заявку 27. Мастер позвонил 30 три раза, когда я была на работе. Написал мне смс, что хотел придти. Пробовала перезвонить, никто не ответил. Ребята! Я так то дома каждый день не сижу. При заявке просила мастера предупредить зарание. Позвонила вчера опять диспетчеру 11.01. Сказали, что заявку закрыли в связи с тем, что не дозвониться. После 30 дек никаких звонков не было. Оставила новую заявку. Опять жду. Ноль звонков. Пожалуйста наладьте как- то рабочий процесс. И предупредите зарание, что мастер придет. За один день хотяб
4 месяца назад
Серега Соколов
Ужасная организация. Сменили домофон, объявления о раздаче ключей не повесели, теперь, чтобы получить свои ключи нужно заплатить деньги!!! и ждать доставку 5 дней!!!!! Домой не попасть, стой и жди соседей в -20 градусов. Качество работы отвратительное, клиентоориентированность равна 0
3 месяца назад
Наталья Заветная
Не работает домофон в квартире с момента установки. На заявки мастера не реагируют, операторы огрызаются. Полный кошмар, а не контора. Поменяли работающий домофон , без нашего согласия и теперь у нас такой услуги просто нет. Врача или социального работника из квартиры в подъезд не запустить. Фурштатская 44, парадная 2.
4 месяца назад
Иван Ливанов
Это дно! Установили домофон, их представитель когда отдавал ключи рекламировал приложение с видеосвязью и ТД. В итоге в приложении ничего не работает. Делал заявки на решение проблемы раз пять. Каждый раз звонят несут бред про очистку кэша и переустановку приложения (это не помогает). Говорили каждый раз что в течении 3-7 дней сделают. Ничего не сделано в итоге. Оплачивать их услуги не буду. Лучше бы оставили предыдущий домофон.
5 месяцев назад
Роман Мацюк
У нас в квартире начала барахлить трубка домофона. По заявке нам отзвонился мастер и через час был у нас. Новую трубку установил нам быстро и качественно, объяснил как всё работает. Снизу отзвонился и проверил ещё раз как работает. Очень довольны его работой, спасибо!
9 месяцев назад
Елена Петухова
Отвратительная контора! Ни о каком сервисе и речи не может быть! Две недели не работает домофон, мастера нет. При звонке предлагают опять оформить заявку на мастера в течении трёх дней. За что ежемесячная плата???
Владельцу: все адреса и заявки есть(или должны быть?) у ваших сотрудниц,которые их принимают.
Я звонила в вашу контору полчаса назад ,они путаются в показаниях,то предлагая ОПЯТЬ оформить заявку,то утверждая ,что мастер до меня не дозвонился (видимо по домофону пытался,в телефоне пропущенных нет)
7 месяцев назад
Алексей Кузнецов
Заменили наш старый, работающий с перебоями домофон на новый с видеокамерой. Сам домофон работает прекрасно, трубки работали с первого дня, не знаю почему люди пишут обратное. В день выдачи ключей консультант Максим пришёл, качественно рассказал плюсы нового домофона и помог установить приложение. Большое спасибо ему.
6 месяцев назад
Дима Βоробьев
Плохой сервис. Без предупреждения заменили домофон, ключи не выдали, Приложение Умный дом не работает. Ещё и временный код на домофоне отключили. Ключи предложили забрать за деньги либо в их офисе, но часы работы офиса с 9 до 18, то есть чтобы к ним попасть нужно отпроситься со своей работы. Никакой заботы о клиентах, обеспечивающих их работой и доходом.
5 месяцев назад
Киштя Хичиева
Шарашкина контора!
Мат- вместо тысячи слов!
От оператора к оператору информация разная, никто ничего толком не знает! Единственное, на чем зиждется сие "творение" - организация операторов, умело прикрывающих друг друга. У нас в доме поменяли входную дверь, запросила новый ключ
Вы знаете, что вы можете получить только 1 бесплатный ключ на квартиру?! Остальные надо покупать, и самостоятельно копии не сделаешь. Ты либо едешь к ним офис, в несамом удачном расположении, либо ждешь курьера в течение 3х дней! И внимание, не факт, что тебе их доставят в срок! Тебя путают по оплате, оплата только наличными курьеру, другие способы оплаты необходимо узнавать, выспрашивать, вытягивать самостоятельно. Что делает Роспотребнадзор? Оказывается был сбой с подключением интернета- оператор вбила чужой телефон при оформлении заявки. Оставила одну заявку вместо двух. Ее коллега ее старательно откручивала, но и сама села в лужу, о знании насколько срочно заявки о возможности связаться с курьером. По итогу мы имеем контору, которая явно сотрудничает с ЖКС по блату. Все для людей! Как только слышите, что у вас собираются установить двери от Цифраль, смело игнорируйте! Потому что, ничего из этого путного не выйдет!
4 месяца назад
Эльвин Мамедов
Хочу оставить отзыв об этой компании и поделиться своим впечатлением.Не знаю почему такие маленькие оценки. Но мне лично всё понравилось начиная от общения в чате,до устранения проблемм. У меня не работало приложения умный дом от домофона, был просто белый экран и писал ошибка. Я не мог не дверь открыть,не посмотреть видео в прямом эфире нечего. Естественно кто приходил тоже дозвониться не могли так как приложение не работало. Сразу же связался с дом. ру. Мне сказали что да действительно выдаёт ошибку. Что нужно обратиться в Цифрал сервис. Звонить не стал так как было не очень удобно так как был на работе. Написал в чат , ответили быстро , хоть там и написано что ответ до 6 часов можно ждать.Ответил мне Александ Алёшин очень грамотный специалист и большой молодец. Я описал ему свою проблему скинул скрины проблеммы.В течении 3 минут он сделал диагностику и выявил ошибку и описал в чём проблема.Сказал что в кратчайшие время устранят проблему. И пожалуйста вечер всё работало как часы. ????????????Как по мне всё чётко и по делу. А ещё через несколько дней он написал и поинтересовался всё ли нормально? Всё ли работает? Как по мне хорошее отношения к клиентам. Ребята знаю своё дело. ????????????????Хочу ещё раз поблагодарить и сказать большое спасибо.
4 месяца назад
Анюта Мартюшева
Хочу оставить отзыв об этой компании и поделиться своим впечатлением.Не знаю почему такие маленькие оценки. Но мне лично всё понравилось начиная от общения в чате,до устранения проблемм. У меня не работало приложения умный дом от домофона, был просто белый экран и писал ошибка. Я не мог не дверь открыть,не посмотреть видео в прямом эфире нечего. Естественно кто приходил тоже дозвониться не могли так как приложение не работало. Сразу же связался с дом. ру. Мне сказали что да действительно выдаёт ошибку. Что нужно обратиться в Цифрал сервис. Звонить не стал так как было не очень удобно так как был на работе. Написал в чат , ответили быстро , хоть там и написано что ответ до 6 часов можно ждать.Ответил мне Александ Алёшин очень грамотный специалист и большой молодец. Я описал ему свою проблему скинул скрины проблеммы.В течении 3 минут он сделал диагностику и выявил ошибку и описал в чём проблема.Сказал что в кратчайшие время устранят проблему. И пожалуйста вечер всё работало как часы. ????????????Как по мне всё чётко и по делу. А ещё через несколько дней он написал и поинтересовался всё ли нормально? Всё ли работает? Как по мне хорошее отношения к клиентам. Ребята знаю своё дело. ????????????????Хочу ещё раз поблагодарить и сказать большое спасибо.
6 месяцев назад
Дмитрий Саргизов
Домофон приляпали на сопли и свалили. Гостей в телефоне не слышно,сама контора у черта на куличках (мы мос район) магниты для двери выдавали один день с самое неудобное время. Как итог 50% жителей не могут попасть в квартиры после дачи или отпуска. Что сложного кинуть магнит в ящик почтовый или упр дома отдать. Нет,это же слишком просто для данной организации.
7 месяцев назад
Матвей Слепнёв
Пришла домой, а у нас на подъезде поменяли домофон. О замене не знала, поэтому была приятно удивлена. Домофон красивый, современный, с видеокамерой. Объявление висело о временном коде и о том, что будут выдавать ключи в определённый день и время. Всё сделали вовремя, вежливо. Спасибо!
4 месяца назад
Егор Бурдин
Поставили нам домофон на подъезд, а на черную лестницу поставить забыли. Старым ключом дверь не открывается, новым тоже. Теперь у нас дверь на чёрную лестницу подперта камнем,чтобы люди могли попасть в подъезд, если сломается лифт. Домофон ставили почти 2 месяца назад. На жалобы не реагируют.
После этого отзыва мне ответили, что замок на двери сделают до 16.03. включительно. Сегодня 18.03. Нам так ничего и не поставили. Теперь они мне отвечают, что не знают, когда мастер придёт.
6 месяцев назад
Елена Иванова
Отвратительный сервис! Летом без предупреждения поменяли домофон (объявление повесили в день, когда заменяли). Выдали два ключа, один из которых оказался нерабочим. Самое ужасное - эти ключи самостоятельно нигде нельзя сделать, придётся к ним ехать или ждать их домой, что не всегда удобно. Будьте вы там все счастливы!!!
UPD: Добавляю две звезды - за скорую реакцию на отзыв и вежливость оператора по телефону, а также за совет установить приложение для доступа без ключа. Спасибо.
9 месяцев назад
Наталья Волкова
Здравствуйте.1,5-2недели назад установили домофон.Сколько времени будет доступен код на панели для всех ?Получаетсч сейчас может входить любой посторонний человек...
7 месяцев назад
Иван Сергеев
Чудовищная компания. Заявку создала неделю назад, так никто не то что не пришел ремонтировать домофон, так даже не позвонил. Звонки в колцентр вообще ничего не дают, там просто посылают стандартными отмазками. Звоню им каждые полчаса. Кроме того, уже час пытаюсь дозвониться в центральный офис, чтобы оставить жалобу, но там похоже, вообще телефон отключили, трубку не берут уже час, только музыкой можно наслаждаться. В принципе, они не заслуживают даже одной звезды, но меньше просто выбрать нельзя.
4 месяца назад
Сергей Ржевский
В середине марта позвонил в этот, так называемый, "сервис" с просьбой установить в квартире трубку (до этого там жила моя глуховатая мать и ей домофон был не нужен). Обещали перезвонить. В течение трёх недель звонил ещё несколько раз - продолжали обещать. Оставил заявку на их сайте, пришёл ответ на мэйл: Ваша заявка просрочена, позвоните по телефону. Наконец, 13 апреля позвонили, сказали, что 15 апреля придёт мастер с 9 до 19 и за час мне позвонит. Я прождал ровно до семи вечера, так никто и не позвонил и не пришёл...
Так со мной ещё никто не поступал.
Я считаю, что они и одной звезды не заслуживают.
P.S. В конце мая наконец-то установили трубку в квартире за 2900 руб., а ведь могли бы и бесплатно сделать...
6 месяцев назад
Евгений Черемных
Это самая худшая компания!!! Домофон постоянно не работает с 2020 года. 2 недели работает, 3 месяца чинят - дверь нараспашку, камера через приложение не работает. Чтобы сделать перерасчет, едь к ним в офис и пиши заявление, теряешь свое время и деньги. Делаешь заявку на ремонт-говорят не было. Короче, не тратьте нервы, не обращайтесь!!!!!!
4 месяца назад
Дарья Серебрякова
Моя мама вернулась в субботу в город после двухмесячного пребывания на даче, на двери новый домофон, старый ключ не подходит. Позвонила в контактный центр Что делать? Как попасть домой? Оператор посоветовала или приехать в офис (с Софийской на Федосеенко!!!) или сделать заявку на достовку ключа курьером (ПН-СР за 300 руб.). То есть пенсионерке надо либо с вещами ехать через весь город в офис за ключом, либо ждать до понедельника у подъезда курьера?! И еще, чтобы уж совсем добить "сервисом" пожилого человека: Установите на телефон наше приложение. Возмутительное бездушие и возрастная дискриминация!!!
Отвечаю по пунктам:
Адрес Софийская 35/5
За доставку запросили 300 рублей
Заявка оформлена 4 сентября, срок исполнения 6-8 сентября. Ключей до сих пор нет.
Мобильное приложение не работает, выдает ошибку.
7 месяцев назад
Олья Бабаринова
Без заблаговременного уведомления жильцов был смонтирован новый домофон. Придя после работы домой (ок.19.50) обнаружил, что остался без ключей для входа в подъезд. Опросил соседей, выяснил, что ключи раздавали только до 18.30. То, что это рабочий день эту контору не волнует вообще. А многие жильцы вообще в отпусках и на дачах. Только на следующий день дозвонился до офиса и с удивлением узнал, что "мастер на объекте должен был быть до 22 час". ВРАНЬЁ , их не было, накануне я несколько раз обошел все подъезды. Оформил заявку на "бесплатную доставку" 244-88-54 . Прошло уже 14 дней - я всё так же без ключей. ЦИФРАЛ решает свои коммерческие задачи, распиливая деньги с госпрограмм и абсолютно плюёт на людей. Получение ими денег совершенно не зависит от желания и отзывов конечных потребителей.
Вместо того, чтобы нормально организовать работу, навязывают платные услуги.
Апдейт после "ответа". Ну все умеющие читать сами видят соответствие "ответа" содержанию отзыва. Неуважаемый Цифрал, что вы должны и можете , мы знаем из ваших рекламных бумажек. В отзыве написано , что вы этого не делаете и не собираетесь.
6 месяцев назад
Любовь Мельникова
Заменили домофон на умный, ключи выдавались почему-то в один день и с 17 до 22ч, когда не у всех есть возможность быть дома. На сайте сделала обращение на получение новых ключей. Не дождавшись ответа, решила позвонить. Мы с оператором договорились, что ключи доставят в пункт выдачи, о чём позже мне придёт смс. В итоге сегодня мне звонил сам мастер, оставил смс. Я позже перезвонила ему, он грубил, надменно разговаривал. Ключи каким-то образом отдали ему, хотя я с оператором сделала заявку в ПУНКТ ВЫДАЧИ. Сама компания решила иначе. Мастер сказал, что сегодня уже не будет на моём адресе и завтра приедет. В какое время - непонятно. Вот сказал как приедет так и позвонит, а то что у людей выходной день и им нужно его как-то планировать, его это не волнует. Почему не учитываются пожелания клиента? Когда мне реально удобней было бы в пункте выдачи получить ключи. Мне теперь крайне неприятно будет видеться с этим хамом и забирать у него ключи
1 месяц назад
Варя Князева
Левая контора, поставила домофон тайком, а ключи не выдают. Либо платно курьером, либо едь сам через весь город. Контактов нет, колл-центр бесполезный. Обладают доступом к базам данных жильцов и их номерам мобильных ещё до установки + может что-то ещё, наверно, украли.
Обновление 1: пишут снизу написать "в сообщения нашего аккаунта", но контактов нет. какого аккаунта??? не ведитесь на ответ ниже.
Обновление 2: прошел месяц, бесплатных ключей нет, заказал доставку до пункта выдачи за 100 рублей, но за неделю они так и не доехали.
1 месяц назад
Ваня Лисунов
Реализация госконтракта по-русски)))
Пока отсутствовали дома, неожиданно был поменян домофон по адресу: СПб, ул. Генерала Симоняка, 23. На обратной стороне двери вывесили объявление, что выдача двух бесплатных ключей будет проводиться 16.07.21 с 17:00 по 22:00. Вернулись мы 16.07.21 в 21:00. Первый звонок оператору (19.07.21) с уточнением, как теперь получить ключи, закончился уверением, что ключи выдали не всем, и выдача будет продолжена в течении ближайших дней, не стоит беспокоиться.
Повторный звонок 23.07.21 - оператор ответила, что «ключи раздавали до 21.07.21, видимо, вас не было дома». На мои утверждения о том, что в квартире круглые сутки кто-то есть, отвечали, что этого не может быть. На вопрос «как таки получить ключи от домофона» в конечном итоге было предложено два варианта: трехдневный срок в ящик Боксбери или 10 рабочих дней - принесут на адрес. Был выбран второй вариант- доставка на дом (время выполнения доставки с 26.07.21 по 06.08.21 включительно). Доставщик позвонит в день приезда.
04.08.21 контрольный звонок оператору с целью уточнения номера заявки и возможности ее выполнения в срок - ответ положительный, заявка в работе, до 06.08.21 включительно ключи передадут вам.
Четвертый звонок 06.08.21 в 17:50-17:55 (хотели увезти маму на дачу) закончился таким результатом:
заявка вами оставлена, 6 августа будет выполнена до 18 часов (время работы мастеров). Звонок был осуществлен в 17:50-17:55. На мой вопрос: «мастер стоит у дверей?» было повторено, что заявка оставлена, 6 августа будет выполнена до 18:00.
В конечном итоге после пятиминутных препирательств оказалось, что нужно ПРИЕХАТЬ к ним в офис и получить там БЕСПЛАТНЫЕ ключи. Так как хозяин квартиры довольно пожилой человек и решить этот вопрос не сможет, то придется ехать самому (сказали взять два паспорта, выписку из ЕГРН, доверенность не нужна).
Нужно отдать должное операторам - милые девушки, корректны, с хорошо поставленной культурной речью!
А теперь, господа хорошие, владельцы «клиентоориентированной» фирмы, объясните, пожалуйста, это новая квестовая игра, которую вы запатентовали Госконтрактом?)) Быстренько поменяли домофон, какие-то КЛОУНЫ прозвонили по квартирам (сказали соседи-пенсионеры) в режиме зайчиков-побегайчиков в этот же день (с 17:00 до 17:30) и стали неуловимыми. А дальше началась игра для тех, кого не было дома? Вы - красавы, господа бизнесЭмены ????
Зная, как обстоят дела в вашей фирме с «работоспособным» персоналом, вам трудно сразу указать в объявлении или сказать операторам, что опоздавшие идут в офис и получают там БЕСПЛАТНЫЕ ключи, которые вы были обязаны выдать??? Нет, квест «сделай мозг потребителю» отрабатывает на УРА!
Придется искать возможность, бросать свою работу и ехать к вам в ВАШЕ рабочее время…СЕРВИС????-цифрал
Заявка 2436994 от 23.07.2021 года (СПб
5 месяцев назад
Юрий Аленичев
Реализация госконтракта по-русски)))
Пока отсутствовали дома, неожиданно был поменян домофон по адресу: СПб, ул. Генерала Симоняка, 23. На обратной стороне двери вывесили объявление, что выдача двух бесплатных ключей будет проводиться 16.07.21 с 17:00 по 22:00. Вернулись мы 16.07.21 в 21:00. Первый звонок оператору (19.07.21) с уточнением, как теперь получить ключи, закончился уверением, что ключи выдали не всем, и выдача будет продолжена в течении ближайших дней, не стоит беспокоиться.
Повторный звонок 23.07.21 - оператор ответила, что «ключи раздавали до 21.07.21, видимо, вас не было дома». На мои утверждения о том, что в квартире круглые сутки кто-то есть, отвечали, что этого не может быть. На вопрос «как таки получить ключи от домофона» в конечном итоге было предложено два варианта: трехдневный срок в ящик Боксбери или 10 рабочих дней - принесут на адрес. Был выбран второй вариант- доставка на дом (время выполнения доставки с 26.07.21 по 06.08.21 включительно). Доставщик позвонит в день приезда.
04.08.21 контрольный звонок оператору с целью уточнения номера заявки и возможности ее выполнения в срок - ответ положительный, заявка в работе, до 06.08.21 включительно ключи передадут вам.
Четвертый звонок 06.08.21 в 17:50-17:55 (хотели увезти маму на дачу) закончился таким результатом:
заявка вами оставлена, 6 августа будет выполнена до 18 часов (время работы мастеров). Звонок был осуществлен в 17:50-17:55. На мой вопрос: «мастер стоит у дверей?» было повторено, что заявка оставлена, 6 августа будет выполнена до 18:00.
В конечном итоге после пятиминутных препирательств оказалось, что нужно ПРИЕХАТЬ к ним в офис и получить там БЕСПЛАТНЫЕ ключи. Так как хозяин квартиры довольно пожилой человек и решить этот вопрос не сможет, то придется ехать самому (сказали взять два паспорта, выписку из ЕГРН, доверенность не нужна).
Нужно отдать должное операторам - милые девушки, корректны, с хорошо поставленной культурной речью!
А теперь, господа хорошие, владельцы «клиентоориентированной» фирмы, объясните, пожалуйста, это новая квестовая игра, которую вы запатентовали Госконтрактом?)) Быстренько поменяли домофон, какие-то КЛОУНЫ прозвонили по квартирам (сказали соседи-пенсионеры) в режиме зайчиков-побегайчиков в этот же день (с 17:00 до 17:30) и стали неуловимыми. А дальше началась игра для тех, кого не было дома? Вы - красавы, господа бизнесЭмены ????
Зная, как обстоят дела в вашей фирме с «работоспособным» персоналом, вам трудно сразу указать в объявлении или сказать операторам, что опоздавшие идут в офис и получают там БЕСПЛАТНЫЕ ключи, которые вы были обязаны выдать??? Нет, квест «сделай мозг потребителю» отрабатывает на УРА!
Придется искать возможность, бросать свою работу и ехать к вам в ВАШЕ рабочее время…СЕРВИС????-цифрал
Заявка 2436994 от 23.07.2021 года (СПб
1 месяц назад
Юрий Карандин
Полный и абсолютный мрак. На меня несколько раз прямо напротив домофона пыталась наехать машина. Порадовалась хотя бы тому что это точно было видно на камере. Камера была соседнего домофона, поэтому из своего приложения я достать запись не смогла. Обратились в цифрал на следующий день - это была пятница. Супруг обрисовал оператору ситуацию, полностью обозначил всю важность. Сказал конкретный временной промежуток. Оператор сказал что заявка в работе и что обязательно все будет либо тогда же в пятницу либо в крайнем случае в понедельник. В пятницу тишина, в понедельник нас уверили что все будет. Во вторник заверили что будет до обеда. Потом - до 18 часов. При этом заявляли что сами нам будут звонить и держать в курсе. На наш отчаянный звонок после 18 нам ответили что все сроки вышли и что запись хранится только 3 дня, восстановлению не подлежит, больше её никак не достать. НИ ОДИН оператор с которым мы общались с пятницы не озвучивал нам этого. Все говорили что заявка в работе. Позже нам сказали что наша заявка в целом была оформлена только от понедельника. При попытке добиться разбирательства от руководства мы звонили, писали в официальной группе вконтакте. Там мне посоветовали спрашивать видео у соседей. С - сервис. Сейчас четверг. Видео нет и не будет, на мою претензию никто не ответил, руководство с нами не связывалось. На линии в попытках дозвониться администрации я нахожусь уже более 15 минут "вы первые в очереди, ждать 1 минуту". Рассчитывать на этот сервис - бесполезно. Операторы давали разные ответы и хамили через одного. Сотрудники равнодушны к проблеме, которую сами же и создали. Б - безопасность.
UPD: ответ компании ниже - просто издевка. Я оставляла обращение на всех возможных ресурсах, мне обещали что со мной свяжутся 11-12 числа, писали это прямо в сообщениях группы вк! А потом ТАМ ЖЕ писали что мол раз мой супруг вынужден был поехать в офис и составить письменную претензию то заявку рассмотрят))) к 19 августа. То есть мою предыдущую просто проигнорировали. Мои контактные данные у вас есть.
4 месяца назад
Екатерина Колосовская
Лохотрон какой то, а не сервис. Поменяли старые работающие домофоны на новые, якобы проводили голосование жильцов, по факту - враньё. Теперь не можем получить ключи. Каждый день в объявлении меняют дату выдачи, люди как сидят и ждут их несколько дней подряд. Обслуживание неоправданно дорогое - 300 руб в квартал, ключи к старому домофону покупали, теперь к новому нужно покупать - по 200 руб за штуку. У нас в семье 5 человек - 800 руб. 1 ключ бесплатный. По указанному телефону оператор ни на один вопрос ответить не может, только зачем то пытается выяснить личные данные. В общм, не связывайтесь.
6 месяцев назад
Юля Свирелкина
С 25 декабря не могут починить домофон, хотя сами же обещали успеть до нового года.
Сил больше нет, жаловаться тоже уже не знаю кому, просто не связывайтесь с этой недоконторой! Особенно приятно что проблема случилась после оплаты "услуг" за год. Знала бы, не платила бы ни копейки за то что сами бегаем открывать домофон сами и курьерам, и мед. работникам, и почтальону.
9 месяцев назад
Лешка Винитос
Два месяца назад (в начале сентября 2021г) взяли и отключили домофон от всех квартир нашей парадной №5 по пр. Просвещения 87/1. У нас много маленьких деток и пожилых людей, врача НЕ ВЫЗВАТЬ! Никакие работы не ведутся, а по телефону 320-00-35 лишь вежливо принимают заявки на ремонт и НИЧЕГО НЕ ДЕЛАЮТ! Многие оплатили квитанции до конца года. Несмотря на это, жильцы получили ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ квитанцию на октябрь, ноябрь и декабрь - за каждый месяц ЕЩЁ по 30 рублей.
Безобразие продолжается по сей день.
4 месяца назад
Артём Торопов
Безответственная компания, наплевательское отношение к своим клиентам. Заказал ключи для домофона, пообещали доставить сначало через 1-2 дня, а потом уже через 3 дня. Но и по прошествии этого срока никто ничего не привёз, даже никто не отзвонился. Безобразие, наплевали просто в душу. Думают, что кроме них никого нет на рынке этих услуг. Ошибаетесь, останетесь с носом при таком отношении...
1 месяц назад
Полина Новикова
Очередной цирк с клоунами
Сосед выломал дверь ночью в среду. Начиталась отзывов здесь, что долго ждать и не дозвониться. уже приготовилась к встрече бомжей в подьезде. Дверь не закрыть же.
А люди в офисе реально помогли! мастер примчал следующим утром. Не знаю, счастливая случайность или здесь плохие отзывы конкуренты катают. Нам помогли. Спасибо.
6 месяцев назад
Ирка Иванова
Попытки дозвониться оказались безуспешны. На дважды отправленные заявки нет ответа. Домофон оплачен и не работает! Отвратительная работа сотрудников компании!!
8 месяцев назад
Наталья Гирева
Ооочень странное отношение к клиентам! Уже 3 раза подряд подавала заявку на исправление неработающего домофона.Не знаю,что там пишут мастера в своих отчетах по оставленным мною заявкам,но к нам никто не приходил, по телефону со мной никто не связывался, 6 дней я вынуждена была сидеть дома и ждать мастера,который по заявке должен прийти в течение двух рабочих дней.В итоге все по-прежнему,домофон не работает.Сегодня около 18.00, поняв,что опять никто не пришел,в 4-ый раз позвонила девушкам,которые принимают заявки.И мне опять предложили в течение 2-х рабочих дней ждать мастера. Это что, квест под названием "Попробуй, дождись мастера"? А если ваши мастера приходили и что-то там ремонтировали в подъезде,то почему они не проверяют, стала ли трубка нормально работать?
3 месяца назад
