Петроэлектросбыт
Компания энергоснабжения Петроэлектросбыт, ул. Михайлова, дом 11, Санкт-Петербург, 195009:
73 отзыва
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: ул. Михайлова, дом 11, Санкт-Петербург, 195009
Номер телефона: 8 (812) 679-22-22
GPS координаты
Широта: 59.9554961Долгота: 30.3617856
Расположение на карте
Проложить маршрут
отзывы
Артём Алексеев
И действительно - одна из немногих одноимённых контор, которая открывается в 8-30. Прелестно!
И заплатил, и на работу успел.
А напротив в 11-ом доме их центральный офис с охраной, пропусками и паркингом. Охранник вышел в тапках выходного дня и спрашивает, что я тут фотографирую и зачем? Я сказал, что я путешественник.
4 месяца назад
Оксана Згонникова
Совок остался в душе у всех работающих, не смотря на сделанный ремонт и талончики. Отвратительное обслуживание, ксерокс документов нужно делать самому - отсканировать не могут, а бумаги им жалко. Очереди многочасовые. Вроде бы все электронно, но за любой бумажкой надо ехать к ним. Монополизм на рынке позволяет существовать таким компаниям. Если были бы альтернативные варианты, давно бы загнулись с таким сервисом.
3 дня назад
Сергей Астапенко
Полный ад!
Если вам некуда девать свое время и нервы-поезжайте на Михайлова в Петроэлектросбыт!Операторы не квалифицированные, не скрывают своей раздраженности и нервозности! Консультанта в зале нет, а не мешало бы. Народу тьма! Дышать нечем! Нет принципа "одного окна". При решении нескольких вопросов сразу -нужно брать несколько талонов, но если одна из очередей прошла, то нужно брать новый талон и ,следовательно, это-новая очередь! Приезжала уже второй раз-мой вопрос так и не решила, уехала, не дождавшись своей очереди! Со стороны компании-воровство и хамское обслуживание-руководству только выгодно!
Обходите стороной этот адрес без особой необходимости!
3 месяца назад
Page Deleted
Необходима была консультация с последующим написанием заявления по моему вопросу. К сожалению, решить все вопросы нельзя в расчетных центрах рядом с домом или в удобном районе. Необходимо приезжать сюда. Несмотря на то, что я приехала в будний день, тут было очень много людей. Бедные пожилые люди вынуждены стоять или ожидать на улице из-за большого скопления посетителей. Своей очереди я прождала около 2 часов... Работало всего 3 окошка. Я понимаю, у всех бывают разные вопросы, которые могут решаться не за 5 мин, но, на мой взгляд, стоит открыть где-то еще отделение с такими же специалистами или посадить 1 специалиста в каждый расчетный центр. Со всего города люди едут сюда решать вопросы и создается дикая очередь. Наблюдала, как люди просто разворачивались и уходили. А ведь, придя в другой день, нет гарантии, что будет очередь меньше. Спасибо за то, что мой вопрос все же решился, ведь меня могли просто проконсультировать и отправить домой. В таком случае 2 часа ожидания были бы напрасны.
1 неделя назад
Сергей Некрасов
В контакт - центр не дозвонится! Можно по два часа сидеть на линии и никто не берет! Нанимайте больше сотрудников, если ваш КЦ не справляется!
3 месяца назад
Григорий Павлов
Бывала здесь несколько раз, достаточно быстро обслуживают, очень все корректно, вежливо и доброжелательно. Можно зайти в интернет или распечатать недостающий документ если забыли. Делают ксерокс сами. Огромный минус это парковка, даже в субботу не всегда можно припарковаться.
11 месяцев назад
Олег Юсупов
Современный небольшой зал. Электронная очередь. Скамеек на всех не хватает. Первые минут 10 пришлось постоять. Пришёл сдавать счётчик. Днём. Управился за 40 минут.
5 месяцев назад
Алексей Топунов
В Петроэлектросбыт на пр. Луначарского д. 60 корп. 1 не так просто попасть, чтобы оплатить услуги. Для начала в любую погоду, круглый год мы граждане должны отстоять много часовую очередь. Не жалеют престарелых людей, которые с палочками из последних сил стоят на улице и ждут когда подойдет их очередь, чтобы оплатить услуги. Неужели сложно поставить лавочки под навесом, место для них есть. И этот беспредел длится давно и нет никому дела до этого. Эта огромная очередь в будни, а что происходит в выходные-мрак.
Ввели новые платежные листы, но почему-то забыли их правильно оформить, неуказано в них ФИО и стоит 0 проживающих. Как верить такому платежному листу непонятно, хорошо что адресс указан. Лишь бы денежки с граждан побыстрее содрать, так получается. Хотела видео приложить, но сюда не загрузить-жаль.
5 месяцев назад
Анка Артюхова
Ужасная работа. Дозвониться до оператора просто невозможно. Если дозвонилась, то разговор прерывается и не успеваешь задать вопрос. Просишь оператора, чтобы соединили с главным смены, отвечает, что у него нет такой возможности. Больше, чем пол часа ждала соединения, только соединили, успела назвать свой абонентский номер и разговор прервался и так дважды. Даже одну звезду не хочется ставить за такую работу. Интересующий меня вопрос я так и не выяснила.
5 месяцев назад
Мария Воевода
Ужасная работа. Сайт не грузится , обращение отправить невозможно, выдает ошибки! Почините сайт! За что операторам зарплату платят тоже не ясно! Трубки скидывают на последних 4 минут ожидания из 40!!! И так по три раза.! Дурдом! А как кап ремонт и свет объединять так первые! Ужасно руководство и халатное отношение к работе!!!!!
1 месяц назад
Екатерина Земляницына
Я, Китаева Елена Константиновна оплачивала коммунальные счета 20 января 2021 года в центре приема платежей 88 Петрэлектросбыт по ул. Михайлова 11 Санкт-Петербург.
Несмотря на эпидемиологическую обстановку по ковид 19, в центре приема платежей было около 50 человек и я провела в замкнутом пространстве около часа.
Далее кассир Аурелия Николаевна Соколова при оплате счета Ростелекома вместо моего указанного ЛС278011264831 к оплате 1331.58руб отправила мой платеж на ЧУЖОЙ ЛИЧНЫЙ СЧЕТ ЛС278011264731, что подтверждается чеком!
21 января 2021 года обнаружив ошибку кассира Соколовой, я прибыла в центр приема платежей 88 по ул. Михайлова 11. Кассир Соколова отказалась исправлять собственную ошибку, отказалась возвращать мне мои деньги ни наличкой, ни переводом через Сбербанк. Ссылаясь на то что я сама виновата!!! Ни найдя помощи и поддержки ни у одного из сотрудников этого офиса, я , вынуждена была самостоятельно разыскивать головной офис Ростелекома, так как сотрудники на Михайлова 11 отказались назвать мне его адрес Я была вынуждена оплачивать свой счет повторно! Так как в противном случае мне бы отключили интернет и городской телефон. Я была вынуждена самостоятельно исправлять ошибку кассира Соколовой и переносить платеж на свой личный счет. Недопустимое и невнимательное поведение сотрудников центра приема платежей 88 по ул. Михайлова 11 вынудило меня потратить почти шесть часов своего времени на исправление ошибки кассира Соколовой несмотря на мой преклонный возраст и эпидемию ковида. Если ваши сотрудники не в состоянии внимательно вводить цифры со счетов в компьютер, то обучите их окунать спички в серу. Хоть какая то польза будет обществу.
1 неделя назад
Lena Oshurkova
Четверг, 16:20 - очередей нет. Всё быстро оплатил. Но принимают только нал, что грустно.
11 месяцев назад
Юлия Дубровина
Поменяли счетчик. Электричество отсутствует. По словам электрика с ук, на входе на счетчик электричество есть- на выходе нет До них не дозвониться.
6 месяцев назад
Елена Михайлова
прогнозируемое время ответа оператора 46 минут! хорошо, просто прекрасно.
5 месяцев назад
Турбо Димка
Проблема заключается в подаче показаний счетчиков и оплате. Не работает в принципе! Через сайт или приложение невозможно передать данные, т.к пароль подтверждения на почту не приходит. (пробовал две разные почты) Оператора по телефону нужно вызванивать около 30-40 минут.
11 месяцев назад
Андрей Тормозов
ВНИМАНИЕ!!! Есть хоть одна организация хуже чем ПЕТРОЭЛЕКТРОСБЫТ? Думаю нет. Шлю вам весь негатив и все возможные ругательства !!! Еще до пандемии 14.03 на Звездной оплатил замену счетчика и сам счетчик. Пошел пятый месяц. Несколько раз обещали перезвонить и прислать человека. Приняли обращение в отдел претензий. Дозванивался уже 4 раза. Ни одна ...... не перезвонила. Пулковская 13 кв 347.....
1 месяц назад
Екатерина Горшкова
Обсолютно отвратительная женщина специалист со мной общалась.постоянно ссылаясь на всевозможные законы,акты и нормативы.мне так и не удалось получить информацию которая меня интересовала.это днище
3 месяца назад
Анастасия Пустоварова
Сотрудники, работающие с посетителями: к ним претензий нет, только сочувствие. А вот как построена работа организации в целом - тут только матными словами описать. Самое неприятное: никто ни за что не отвечает, все валят косяки на "других сотрудников".
3 недели назад
Игорь Осин
Если бы тут можно было выражаться самыми нецензурными словами, то я бы написала вам очень большое сообщение. У нас идет ремонт , меняется вся электрика-подана заявка на пломбирование новых счётчиков. Приняли. Далее в течение 2 дней ни ответа ни привета. Мастера просят позвонить и узнать куда пропал обещанный мастер от ПЭС. Звоню , ответ - он дойдёт в течение 22х дней. ЧТО бл.???? Окей. Тогда мы сами можем их снять а ваш мастер улитка через 22 дня доползет и поставит. Оператор ехидно ответил : Нет, мы вам этого делать очень не рекомендуем, мы выпишем штраф. Вы, бездельники недоделанны€, совсем оф0нарели???? Как это вообще???? Я дар речи потеряла от такого ***
3 месяца назад
Антон Vip
Бардак, дозвониться не возможно, заменили счётчики, но не подключили, какие показания давать не понятно. Квитанции пришли отвратительные, разобраться невозможно. Даже единицы для них много.
3 месяца назад
Марина Пьянкова
Не могу понять зачем на квитанциях за оплату эл.энергии стали писать, в ноябре - квитанция за октябрь, заплатить до 30 ноября и ставить предварительную сумму оплаты, а мы (народ) платим за эл. энергию месяц в месяц, а так получается ералаш никто не понимает откуда долг,а главное кассиры всем говорят вы не заплатили за тот месяц. Товарищи мы платим по показаниям счетчика а не позже на месяц. Не надо путать людей и пугать отключением электричества
Наберите грамотных работников и верните прежнюю форму квитанции. Раньше ходили проверяющие и сверяли показания счетчика в квартире. Может вернутся к старой традиции, а не высасывать долги из воздуха
2 месяца назад
Дарья Милейковская
Номер абонента 2553450.
1. Вы очень медленные. В 2019 г все ещё не мобильные. О великого монтера нужно ждать вечность. Серьезно?? У монополиста не хватает сотрудников? И вы ещё что-то там пишете про Европу в своих штрафных санкциях? В Европе монтер приезжает в течение двух часов. А у вас в течение нескольких дней. ????
2. Контактный центр. Для чего он? Если кроме как сказать о состояние счёта и сопоставления обычных заявок он ни на что не способен..
3. Сайт. Он никакой. Заплатите уже деньги и пусть вам этот сайт сделает кто-либо ещё. Помимо ребёнка с соседнего двора.
4 .контактный центр. на котором все загружено и ты проводишь в среднем 20 минут времени ,чтобы услышать от оператора не полезную информацию, а различные законы РФ и то не верные . Дайте им уже обновлённую информацию. Девочки работают адекватные ,но шаблоны устарели. Наймите большее сотрудников (монополисты с законами Европы блин))))
И дайте им хоть какую-то информацию по поводу отдела качества обслуживания. Вы реально в 2019 году работаете не в 1980х пора уже быть мобильнее.
5. Жду свет. Конечно я его буду ждать очень долго. Ведь у вас 5 монтеров на 20.000 квартит.
. Надеюсь чтот у вас появится конкурент на рынке.
Девочкам из call цента "привет " вы умницы. Знаю, что я вас уже достал сегодня,простите.
Оценка 1 балл компания ( и то это много ,надо минус вообще ставить) и 5 баллов call центру. Там работают очень сдержанные девочки (психологи)
Все ещё жду свет. Жду великого монтера с отвёрткой. Ведь самому делать ничего нельзя. Закон))
Надеюсь до вашей конторы доберётся прокуратура.
И да . Раз уж у вас хватило ваших супер-технологий чтобы можно было отведать роботу словами (5-6 слов) то дайте людям выбор в самом начала чтобы его отключить. Это же вынос мозга . Ну либо голос приятней запишите.
5 месяцев назад
Алёнка Чулина
Номер абонента 2553450.
1. Вы очень медленные. В 2019 г все ещё не мобильные. О великого монтера нужно ждать вечность. Серьезно?? У монополиста не хватает сотрудников? И вы ещё что-то там пишете про Европу в своих штрафных санкциях? В Европе монтер приезжает в течение двух часов. А у вас в течение нескольких дней. ????
2. Контактный центр. Для чего он? Если кроме как сказать о состояние счёта и сопоставления обычных заявок он ни на что не способен..
3. Сайт. Он никакой. Заплатите уже деньги и пусть вам этот сайт сделает кто-либо ещё. Помимо ребёнка с соседнего двора.
4 .контактный центр. на котором все загружено и ты проводишь в среднем 20 минут времени ,чтобы услышать от оператора не полезную информацию, а различные законы РФ и то не верные . Дайте им уже обновлённую информацию. Девочки работают адекватные ,но шаблоны устарели. Наймите большее сотрудников (монополисты с законами Европы блин))))
И дайте им хоть какую-то информацию по поводу отдела качества обслуживания. Вы реально в 2019 году работаете не в 1980х пора уже быть мобильнее.
5. Жду свет. Конечно я его буду ждать очень долго. Ведь у вас 5 монтеров на 20.000 квартит.
. Надеюсь чтот у вас появится конкурент на рынке.
Девочкам из call цента "привет " вы умницы. Знаю, что я вас уже достал сегодня,простите.
Оценка 1 балл компания ( и то это много ,надо минус вообще ставить) и 5 баллов call центру. Там работают очень сдержанные девочки (психологи)
Все ещё жду свет. Жду великого монтера с отвёрткой. Ведь самому делать ничего нельзя. Закон))
Надеюсь до вашей конторы доберётся прокуратура.
И да . Раз уж у вас хватило ваших супер-технологий чтобы можно было отведать роботу словами (5-6 слов) то дайте людям выбор в самом начала чтобы его отключить. Это же вынос мозга . Ну либо голос приятней запишите.
2 месяца назад
Дана Дановна
Петроэлектросбыт отключает нам свет без предупреждения!
Навязывают долг десятилетней давности за неисправный счётчик времён моей бабушки.
Вот теперь сидим без света неделю.
Пени.Долг.и подключение услуги 2500.
Вымогатели.ведут себя как коллекторы.
2 месяца назад
Михаил Вахрамеев
Это ещё один филиал ада, почте России привет! номера в электронной очереди выдаются по какой-то непостижимой логике. Поэтому глаз от табло оторвать невозможно, вдруг пропустишь свой, даже приблизительно невозможно понять, сколько времени тут проведёшь. Консультант в зале смог бы хотя бы разрядить обстановку, если бы он был. А так люди нервничают, не понимая что тут происходит
2 месяца назад
Надежда Кирюхина
Мне позвонили от имени Петроэлектросбыта, и мужской голос (автоответчик) угрожающим тоном начал сообщать мне о задолженности. Которой у меня нет. Мне был очень неприятен этот звонок, он меня напугал. Даже если бы у меня была задолженность, не считаю, что компания имеет право сообщать мне это угрожающим тоном. Не звоните мне больше.
2 месяца назад
Илья Нагиев
Отвратительно. Поменял счетчик. Прошли ошибочные показания от старого. Выставили счет на 6000 рублей. Приехал рабираться. А тут такой аншлаг!!! Невообразимо. Написал письмо - на входящий никто не берет. Прказаниями счетчиков и начислениями занимаеться один специалист. Ждал 40 минут - специалист за это время обьяснил начисление 3 бабушкам! а в очереди перед мной 20 человек! Перервгался со всеми и ушел. Отправли письмо из сосднего отделения почты. Через месяц показания скорректировали. Ну зачем так издеваться надо людьми, да еще и над пожилыми... кошмар.
8 месяцев назад
Janna Sonya
Красивый дорогущий интерьер. Видно, что из всех отделений нормально вложились только в этот. Смешно и грустно.
Работают консультанты до 20-00, что очень удобно.
У них высокий уровень знаний, хорошо проконсультировали.
Тройку поставила исключительно на контрасте, в каком убогом состоянии другие отделения и этот. Просто небо и земля. И позор пускай несет на себе руководство.
От того и обслуживание убогое в остальных отделениях. Просто придти оплатить -пожалуйста. Но если вопрос сложный-только на Михайлова.
6 месяцев назад
Дмитрий Шмонькин
Звонила разбираться по поводу квитанций, оператор очень вежливая, все доступно и быстро объяснила. Но звонок платный, в очереди я была 37. Сняли 46 рублей за звонок, дичь какая-то.
11 месяцев назад
Яна Виноградова
Полный ужас!Пришли в будний день работает 10окон(десятое прием платежей но это ладно), маленькое помещение, народу тонна,мест не хватает, люди берут по несколько номерков,операторы это знают но при этом всё равно вызывают старые не явившиеся номера изза этого теряя кучу времени,вызывают номерки вообще в рандомном порядке,гул в зале и всем на всё плевать. В общем как в обыном "цивилизованном российском сервисе". Потеряли почти 2часа ждя своей очереди!!Спасибо блин огромное!!!!Весь день на смарку!!!!...надеюсь сюда не вернусь больше!!!!!!
3 месяца назад
Игорь Волков
Голос робота, уведомляющего на сотовый тел. о задолженности, звучит крайне строго и даже несколько угрожающе - ему бы впору говорить "Сегодня ночью вас голым и босиком поведут на Дворцовую площадь, и привяжут к столбу позора за задолженность в сумме 421 рубль 32 копейки" (сумма не точная). Самое в этой истории неприятное то, что фактически задолженности никакой не было и нет, а осадочек от звонка - есть.
5 месяцев назад
Victor Shugaev
Сложно дозвониться...
15.01.20 9:12 - оператор хамит, выдает информацию не по существу вопроса.., а по сути – по техническим причинам бывает рассылка с требованиями оплатить непонятные суммы по счёту (и это при переплате).
1 месяц назад
Ярослава Солоцкая
Ещё один портал в средневековье в 21 веке! Организация, которая на законных основаниях вас обкрадёт и потратит кучу вашего времени своими отсталыми порядками, бюрократией и наитупейшими правилами. Да, и выбора конечно нет.
8 месяцев назад
Светлана Трошина
Срочно топ менеджеров отправить осваивать сибирь!
3 месяца назад
Ана Дымка
Современные аппараты, современное здание, электронная очередь.
2 недели назад
Нурлан Мануэль
Впечатление удручающее. Не дозвониться, не отправить сообщение. Из доступной информации, только способы отправить им деньги.
3 недели назад
Паша Паша
Обслуживание отвратительное Поставили счётчик, написали не тот номер счётчика Теперь самой надо бегать по их офисам исправлять их косяк Всегда плачу предоплату Задолженности не было никогда и вот такое отношение Вы побегайте а мы посмотрим как это получиться Счетчик установил Морозов Куда от этой монополии деться Куплю генератор на лоджию
2 недели назад
Александр Гуреев
Пришел доплатить деньги за замену счетчика. Увидел не лучшим образом поставленные процессы, что привело к потерям личного времени.
3 месяца назад
Яна Surzhenko
Почему мы должны менять счётчик засвой счёт это работа канторы, уже было раз так в Колпинском районе поменял засвой счёт через месяц меняли весь дом безпридел полный
8 месяцев назад
Ksa Nka
Маловато операторов для такого объема клиентов, пришлось долго ждать. Очередь по талонам, удобно. Есть где посидеть.
7 месяцев назад
Роман Васильев
Дозвониться не реально, оставляешь заявку не перезванивают
7 месяцев назад
Ирина Кудёрышкова
С одной стороны все хорошо, электронная очередь, все вопросы решил на месте, но с другой, слишком маленькое помещение для обычного количества людей, нет туалета.
5 месяцев назад
Наталья Маршева
Автомат выдающий номерки не реагирует на касание, зал ожидания оборудован плохо
5 месяцев назад
Беслан Дзамихов
ОЧЕНЬ много посетителей и ОЧЕНЬ медленное обслуживание.
1час 20 мин провел в ожидании
2 месяца назад
Иван Амельченко
Компания не уважает своих клиентов. Конечно! Разве у нас есть выбор?
6 месяцев назад
Денис Остронский
Впечатление омрачила сотрудница, которая начала разговаривать на повышенных тонах, после того как узнала, что взял неправильно талон!
11 месяцев назад
Виталий Белорецкий
Есть окно с внеочередным обслуживанием непромышленных потребителей ( офисы, магазины)
5 месяцев назад
Nnnnnnnnn Nnnnnnnnnnnn
Чтобы сдать счетчик простоял целый час!!!
2 месяца назад
Alya Akhmetgareeva
Электронная очередь в приемной, есть места для посетителей. Вежливые сотрудники.
3 месяца назад
Виталий Франчук
Коллекторское агентство ПЕС. Уголовники и быдло.
3 недели назад
1
2
