Цифрал-Сервис
По адресу Малоохтинский пр., 61 А, Санкт-Петербург, Россия, 195197 находится представительство предприятия Цифрал-Сервис.
Принципы нашей предприятия - гарантирование качественного сервиса.
Мы опираемся на передовые технологии, помогаем нашим партнерам и клиентам расти вместе с нами.
GPS координаты месторасположения на карте: долгота — 30.3997694, широта — 59.9296273
Рейтинг компании - 2.7 на основании 222 отзывов. Пользователи Plaso.pro обнаруживают существенные недостатки того места и отдают ему предпочтение гораздо реже.
Адрес: Малоохтинский пр., 61 А, Санкт-Петербург, Россия, 195197
Сайт: cyfral-group.ru
Номер телефона: +7 812 320-00-35
GPS координаты
Широта: 59.9296273Долгота: 30.3997694
Расположение на карте
Проложить маршрут
отзывы
Ксения Виноградова
Отвратительная контора! Ни о каком сервисе и речи не может быть! Две недели не работает домофон, мастера нет. При звонке предлагают опять оформить заявку на мастера в течении трёх дней. За что ежемесячная плата???
Владельцу: все адреса и заявки есть(или должны быть?) у ваших сотрудниц,которые их принимают.
Я звонила в вашу контору полчаса назад ,они путаются в показаниях,то предлагая ОПЯТЬ оформить заявку,то утверждая ,что мастер до меня не дозвонился (видимо по домофону пытался,в телефоне пропущенных нет)
4 месяца назад
Дмитрий Точилин
Спасибо Цифрал-Сервису за современный домофон! Приехали, отдали ключи и разъяснили все интересующие вопросы! Отдельное спасибо хочу выразить консультанту, который был на нашем адресе, Степану О!
8 месяцев назад
Наташа Глок
Хороший сервис, отдельное спасибо Екатерине за качественно выполненную работу!
7 месяцев назад
Николай Востропятов
Приложение ????????????, пока минусов по домофону не обнаружили. Курьер Илья всё доходчиво объяснил
7 месяцев назад
Сергей Казанин
Как можно так обращаться со своими клиентами/абонентами? Как оплату вносить, так за год вперёд, а как обслуживать, так со среды до следующего понедельника даже позвонить не могут??? Оставляла заявку, перезванивала, уточняла и все равно толку никакого.
Ул. Руставели 16
+79.....5597
11 месяцев назад
Александр Баженов
Доволен обслуживанием в лице консультанта Клима! Качественно и ответственно выполнил свою работу!
7 месяцев назад
Saatum Brown
Отличный серсив, все очень быстро, спасибо Владиславу за проделанную работу!
8 месяцев назад
Светлана Изотова
Офис конечно старенький, но какие милые девушки работают, одно загляденье! В платочках симпатичных, всё культурно и обходчиво. Прям приятно на душе.
9 месяцев назад
Святослав Копылов
Мастер по ремонту домофонов пришёл на след.день после подачи заявки. Вежливый,всё подробно расспросил, устранил неисправность. Надеюсь, домофон будет работать без перебоев.
10 месяцев назад
Сергей Ефимов
Шарашкина контора!
Мат- вместо тысячи слов!
От оператора к оператору информация разная, никто ничего толком не знает! Единственное, на чем зиждется сие "творение" - организация операторов, умело прикрывающих друг друга. У нас в доме поменяли входную дверь, запросила новый ключ
Вы знаете, что вы можете получить только 1 бесплатный ключ на квартиру?! Остальные надо покупать, и самостоятельно копии не сделаешь. Ты либо едешь к ним офис, в несамом удачном расположении, либо ждешь курьера в течение 3х дней! И внимание, не факт, что тебе их доставят в срок! Тебя путают по оплате, оплата только наличными курьеру, другие способы оплаты необходимо узнавать, выспрашивать, вытягивать самостоятельно. Что делает Роспотребнадзор? Оказывается был сбой с подключением интернета- оператор вбила чужой телефон при оформлении заявки. Оставила одну заявку вместо двух. Ее коллега ее старательно откручивала, но и сама села в лужу, о знании насколько срочно заявки о возможности связаться с курьером. По итогу мы имеем контору, которая явно сотрудничает с ЖКС по блату. Все для людей! Как только слышите, что у вас собираются установить двери от Цифраль, смело игнорируйте! Потому что, ничего из этого путного не выйдет!
2 месяца назад
Паша Васляев
Реализация госконтракта по-русски)))
Пока отсутствовали дома, неожиданно был поменян домофон по адресу: СПб, ул. Генерала Симоняка, 23. На обратной стороне двери вывесили объявление, что выдача двух бесплатных ключей будет проводиться 16.07.21 с 17:00 по 22:00. Вернулись мы 16.07.21 в 21:00. Первый звонок оператору (19.07.21) с уточнением, как теперь получить ключи, закончился уверением, что ключи выдали не всем, и выдача будет продолжена в течении ближайших дней, не стоит беспокоиться.
Повторный звонок 23.07.21 - оператор ответила, что «ключи раздавали до 21.07.21, видимо, вас не было дома». На мои утверждения о том, что в квартире круглые сутки кто-то есть, отвечали, что этого не может быть. На вопрос «как таки получить ключи от домофона» в конечном итоге было предложено два варианта: трехдневный срок в ящик Боксбери или 10 рабочих дней - принесут на адрес. Был выбран второй вариант- доставка на дом (время выполнения доставки с 26.07.21 по 06.08.21 включительно). Доставщик позвонит в день приезда.
04.08.21 контрольный звонок оператору с целью уточнения номера заявки и возможности ее выполнения в срок - ответ положительный, заявка в работе, до 06.08.21 включительно ключи передадут вам.
Четвертый звонок 06.08.21 в 17:50-17:55 (хотели увезти маму на дачу) закончился таким результатом:
заявка вами оставлена, 6 августа будет выполнена до 18 часов (время работы мастеров). Звонок был осуществлен в 17:50-17:55. На мой вопрос: «мастер стоит у дверей?» было повторено, что заявка оставлена, 6 августа будет выполнена до 18:00.
В конечном итоге после пятиминутных препирательств оказалось, что нужно ПРИЕХАТЬ к ним в офис и получить там БЕСПЛАТНЫЕ ключи. Так как хозяин квартиры довольно пожилой человек и решить этот вопрос не сможет, то придется ехать самому (сказали взять два паспорта, выписку из ЕГРН, доверенность не нужна).
Нужно отдать должное операторам - милые девушки, корректны, с хорошо поставленной культурной речью!
А теперь, господа хорошие, владельцы «клиентоориентированной» фирмы, объясните, пожалуйста, это новая квестовая игра, которую вы запатентовали Госконтрактом?)) Быстренько поменяли домофон, какие-то КЛОУНЫ прозвонили по квартирам (сказали соседи-пенсионеры) в режиме зайчиков-побегайчиков в этот же день (с 17:00 до 17:30) и стали неуловимыми. А дальше началась игра для тех, кого не было дома? Вы - красавы, господа бизнесЭмены ????
Зная, как обстоят дела в вашей фирме с «работоспособным» персоналом, вам трудно сразу указать в объявлении или сказать операторам, что опоздавшие идут в офис и получают там БЕСПЛАТНЫЕ ключи, которые вы были обязаны выдать??? Нет, квест «сделай мозг потребителю» отрабатывает на УРА!
Придется искать возможность, бросать свою работу и ехать к вам в ВАШЕ рабочее время…СЕРВИС????-цифрал
Заявка 2436994 от 23.07.2021 года (СПб
11 месяцев назад
Ольга Галынина
Цифрал сервис хорошая компания, консультант Клим быстро и качественно сделал работу
8 месяцев назад
Екатерина Груда
Срывают сроки.Сегодня целый подьезд в 50 квартир ждал ,когда они соизволят привезти ключи.Сломали наш хороший домофон и вставили своё ....изделие.
10 месяцев назад
Кристина Рощепкина
Перестал работать домофон в квартире, две недели пыталась дозвониться, безуспешно, паралельно оставляла заявки на сайте... По великому везению, связаться с оператором мне все таки удалось, заявка была принята, но по итогу: месяц ожиданий, ни одного внятного ответа, проблема не решена и это с учётом точно обозначенной "оператором" даты прихода "специалиста". Отвратительное отношение к людям, полное игнорирование заявок. Живем с неработающим домофоном????. Р.S. Счета на оплату приходят без задержек, про индексацию стоимости обслуживания каждый год, а то и каждый квартал ни когда не забывают!
2 месяца назад
Екатерина Филатова
Спасибо консультанту Климу. Всё выполнено добросовестно
7 месяцев назад
Светлана Суханова
Чудовищная компания. Заявку создала неделю назад, так никто не то что не пришел ремонтировать домофон, так даже не позвонил. Звонки в колцентр вообще ничего не дают, там просто посылают стандартными отмазками. Звоню им каждые полчаса. Кроме того, уже час пытаюсь дозвониться в центральный офис, чтобы оставить жалобу, но там похоже, вообще телефон отключили, трубку не берут уже час, только музыкой можно наслаждаться. В принципе, они не заслуживают даже одной звезды, но меньше просто выбрать нельзя.
8 месяцев назад
Екатерина Плохих
В середине марта позвонил в этот, так называемый, "сервис" с просьбой установить в квартире трубку (до этого там жила моя глуховатая мать и ей домофон был не нужен). Обещали перезвонить. В течение трёх недель звонил ещё несколько раз - продолжали обещать. Оставил заявку на их сайте, пришёл ответ на мэйл: Ваша заявка просрочена, позвоните по телефону. Наконец, 13 апреля позвонили, сказали, что 15 апреля придёт мастер с 9 до 19 и за час мне позвонит. Я прождал ровно до семи вечера, так никто и не позвонил и не пришёл...
Так со мной ещё никто не поступал.
Я считаю, что они и одной звезды не заслуживают.
P.S. В конце мая наконец-то установили трубку в квартире за 2900 руб., а ведь могли бы и бесплатно сделать...
1 неделя назад
Ольга Восоркина
Спасибо консультанту Сергею, отличный парень, приятный и учтивый.
9 месяцев назад
Роман Фойда
Не имейте дел с этой компанией. Работает вне правого поля. Главное деньги. Услуги фактически не оказываются. По телефону диспетчера не дозвониться. Деятельность компании покрыта тайной. Сайт не информативен.
2 месяца назад
Евгений Нафтаев
Спасибо консультанту: Сергею Ч. за проделанную работу
7 месяцев назад
Алексей Смирнов
Отвратительный сервис . Неделю домофон не работает. Мастер приходил 4 дня назад . Так и не сделал. Звоню им опять , а они типа заявка закрыта . Как закрыта , если домофон во всем подъезде так и не работает .
10 месяцев назад
Надежда Михеева
Это самая худшая компания!!! Домофон постоянно не работает с 2020 года. 2 недели работает, 3 месяца чинят - дверь нараспашку, камера через приложение не работает. Чтобы сделать перерасчет, едь к ним в офис и пиши заявление, теряешь свое время и деньги. Делаешь заявку на ремонт-говорят не было. Короче, не тратьте нервы, не обращайтесь!!!!!!
11 месяцев назад
Сергей Иванов
Спасибо консультанту Сергею Ч. за проделанную работу!
9 месяцев назад
Леонид Афанасьев
Спасибо за установку домофона. Также выражаю благодарность консультанту Рустему!
7 месяцев назад
DELETED Deleted
Два месяца не работает домофон,диспетчеры отбрехиваются как могут,за то смс шлют,чтобы оценила качество услуг
11 месяцев назад
Сергей Ильницкий
Дарья - классный оператор, все объяснила доходчиво. Мастера не такие быстрые, как хочется :(
9 месяцев назад
Елена Шацовная
Заменили домофон на умный, ключи выдавались почему-то в один день и с 17 до 22ч, когда не у всех есть возможность быть дома. На сайте сделала обращение на получение новых ключей. Не дождавшись ответа, решила позвонить. Мы с оператором договорились, что ключи доставят в пункт выдачи, о чём позже мне придёт смс. В итоге сегодня мне звонил сам мастер, оставил смс. Я позже перезвонила ему, он грубил, надменно разговаривал. Ключи каким-то образом отдали ему, хотя я с оператором сделала заявку в ПУНКТ ВЫДАЧИ. Сама компания решила иначе. Мастер сказал, что сегодня уже не будет на моём адресе и завтра приедет. В какое время - непонятно. Вот сказал как приедет так и позвонит, а то что у людей выходной день и им нужно его как-то планировать, его это не волнует. Почему не учитываются пожелания клиента? Когда мне реально удобней было бы в пункте выдачи получить ключи. Мне теперь крайне неприятно будет видеться с этим хамом и забирать у него ключи
11 месяцев назад
Евгений Чернобуров
Не реагируют на заявки, выставляют счета на поломанный домофон.
7 месяцев назад
Олег Коломойцев
Ужаснейшее отношение к своим клиентам! Дважды пыталась заменить трубку домофона - никто не удосужился не то чтобы приехать по заявке, даже не позвонили и не предупредили, что не приедут менять трубку!
8 месяцев назад
Анна Фейнберг
Спасибо Максиму Евгеньевичу за работу, всё супер????
9 месяцев назад
Сергей Kaiserx
Хороший домофон, курьер Илья очень вежливый.
9 месяцев назад
Андрей Плотников
Берут деньги за вход в дом - этим и ограничивается их деятельность. Домофон у меня не работает уже несколько лет. Цифрал тогда сказал, что починить они не могут и предложили заменить за свой счет. Сейчас попробовал с ними еще раз связаться, но вот незадача - все телефоны их "контакт-центра" в Петербурге не работают. За что я плачу каждый год деньги - загадка.
10 месяцев назад
Инна Добровольская
Ребята работу свою знают, хоть и слегка медленные. Как то долго ждала ремонта, приехали через неделю, но все починили.
нужен был ключ, привезли домой.
Плачу через сайт, все доходит, не парюсь с квитанцией
7 месяцев назад
Катя Косинская
Домофон хороший, курьер Илья всё подробно объяснил
8 месяцев назад
Наталья Позднякова
Безответственная компания, наплевательское отношение к своим клиентам. Заказал ключи для домофона, пообещали доставить сначало через 1-2 дня, а потом уже через 3 дня. Но и по прошествии этого срока никто ничего не привёз, даже никто не отзвонился. Безобразие, наплевали просто в душу. Думают, что кроме них никого нет на рынке этих услуг. Ошибаетесь, останетесь с носом при таком отношении...
1 месяц назад
Мария Новикова
спасибо консультанту владиславу П.,за должное обслуживание и доходчевое объяснение информации
8 месяцев назад
Павел Веретенников
спасибо за достойное обслуживание консультанту Владиславу П.
Всё объяснил,и рассказал
8 месяцев назад
Юрий Ли
Спасибо Владиславу П. За должное обслуживание и доходчивое объяснение информации
8 месяцев назад
Alexandr Sandalov
Среднинький сервис, но слава Богу он есть! Все починили, особая благодарность мастеру Алексею, фамилию не утрчнил.
Нам наконец в доме поставили УМНЫЙ ДОМОФОН. Все работает отлично, можно видеть на мобильном кто и когда приходил, звонит в квартиру. Очень удобно. Спасибо!!!
5 месяцев назад
Максим Востриков
Спасибо консультанту,Владиславу П.
За должное обслуживание и точную информацию
8 месяцев назад
Maria Savina
Оператор вежливый, ответили достаточно быстро. А вот мастера немного подкачали, проблему устранили с 3 заявки.
3 недели назад
Мария Любимова
Цифрал-сервис – лучшая компания по установке домофонного оборудования в СНГ, а возможно и в мире! Бесконечно благодарен данной компании за качественную установку и хорошое обслуживание. Вежливый коллектив, прекрасная тех. поддержка и горячая линия. Горячую линию хочу выделить отдельно – идеальные люди! Успехов и процветания данной компании! Хейтеры - русские терпилы.
5 месяцев назад
Tina Flurry
Очередной цирк с клоунами
Сосед выломал дверь ночью в среду. Начиталась отзывов здесь, что долго ждать и не дозвониться. уже приготовилась к встрече бомжей в подьезде. Дверь не закрыть же.
А люди в офисе реально помогли! мастер примчал следующим утром. Не знаю, счастливая случайность или здесь плохие отзывы конкуренты катают. Нам помогли. Спасибо.
8 месяцев назад
Вера Круковская
В дневное время. Добираться легко, транспорта много, если на машине - парковку найти можно. У меня вопрос был несложный, решился быстро. Информационное обеспечение удовлетворительное:стенды, таблички. Единственно, информация по телефону отличается от информации де-факто.
2 месяца назад
Dj.dado. n.d.i.
Спасибо консультанту Сергею Ч. За добросовестное и ответственное отношение к своей работе! Без него не попал бы домой.
9 месяцев назад
Укен у4кенг
Заменили домофон, ключи выдали, все ок. Консультант Клим все объяснил, впечатление положительное
8 месяцев назад
Кирилл Маркин
Не смотря на некоторые трудности, долгий путь, и прошлый отзыв ко мне приехал мастер, проверил все линии и объяснил причину неисправности. Спасибо за решение моей проблемы.
9 месяцев назад
Татьяна Калинина
Недавно раздавали нам ключи, все понравилось . Владислав Парпаев молодец,
8 месяцев назад
Влад Сомонов
Полгода ждала, когда нам поставят домофон и наконец сбылось!
Спасибо цифралу, а так же Владиславу С за выданье ключи
8 месяцев назад
Алёна Луговкина
Отличный сервис. Заявку оставляла на сайте. Быстро и оперативно (как и обещали в течение 2-ух рабочих дней) все исправили. Спасибо!!
2 месяца назад
