Mazda РОЛЬФ Восток

Что случилось с рольф-восток? Где дилерские стандарты? Мы пришли покупать автомобиль аутлендер.зашли в салон-на ресепшн никого.оглянулись,На нас 0 внимания со стороны менеджеров. Окей. Нашли нужный авто. Осматривали а/м достаточно долго-к нам ни один менеджер так и не подошёл. Пришлось самим разбираться где и как открывается и где какие функции. Затем нашли отдел продаж-смотрим, А менеджерам не до нас. Трое сидят обсуждают личные дела, один вообще яблочко себе кушает...и на нас опять же 0 внимания. Я сама уже методом тыка подошла к менеджеру. Он нас перенаправил к другому. Юрий- согласился провести тест-драйв. Опять же хочу отметить-где дилерские стандарты, Господа? Ни здравствуйте, ни как зовут , ну ладно я с ним созванивалась, но я была с мужем. никакой презентации-ужас! Пошёл за ключами, пришёл и повел нас на улицу.он впереди существенно, мы сзади как бараны за ним. Опять же молча. На полпути нам сообщает-постойте здесь( на улице) я сейчас приду. Ничего не объясняя-ушёл. Мы стоим посреди улице 5 минут, 10 минут. А мы с ребенком 2х лет и на улице холодно. После 10 минут я разозлившись сама иду на поиски менеджера. Оказалось, Что тестовый авто перекрыл трейд ин и надо чего ждать! Я Не буду даже дальше продолжать. Ребята! Клиентский отдел! Куда вы катитесь! Я такого отношения к клиентам еще не видела! И это Рольф!

Всё плохо. Долго и грязно .

Все быстро, корректно, хорошо!

Заезжал менять масло и фильтр, по цене норм, заменили тоже норм, по времени тоже долго ждать не заставили.

Отличный ремонт! Все быстро и качественно!

Как обычно дорого, но удрбно. Привычка осталась после гарантийного обслуживания.

Был по работе. Хорошие сотрудники.

Попал в сервис практически случайно, по направлению страховой компании. Понравилось отношение к клиенту на всех этапах оформления. На время ожидания предложили кофе, хотя ждал недолго.

Отлично. Но с парковкой на Рязанке советую разобраться, это не нормально.

Некомпетентные сотрудники, очень жаль что благодаря таким "дилерам" Мазда портит себе репутацию. Приехал для замены водительской и пассажирской подушек безопасности. По отзывной компании Мазда. Сюда меня перенаправили из представительства оной. Несколько раз менеджер Рольфа культурно перезванивал и интересовался., когда вы приедете на замену. В итоге записали, приехал, и узнал от них, что подушек безопасности нет в наличии и надо ждать 2 месяца.!!! Бинго, на вопрос зачем назначили время сказали, что это у них стандартная процедура. По данному факту напишу претензию в Мазда,

Не понравилась оценка автомобиля. Занижают цену.

Хороший сервис, приятные продавцы ( знают что продают ) салон чистый , на ресепшн красивые девушки ????

Отличный мастер Бригаднов Александр и его Никита

Хороший сервис. Несколько раз сдавал Мицубиси в ремонт по КАСКО. Проблем не было.

Приехал с уводом Mazda 6 GH в сторону. Диагностировали неисправность датчика руля. Чтобы был качественный ремонт с гарантией, заказал и заменил ремкоплект у них. Заплатил 36 тысяч рублей, и два дня ходил без машины. Проездил полтора месяца на исправной машине, после чего неисправность вновь повторилась в точности как до визита к ним. Приехал на ремонт по гарантии о которой говорится в чеке. Машина 2 часа стояла без каких либо мастеров под камерой. После чего мне выписали чек на 3 тысячи, и сказали что обнулили датчик и требуется тестовая поездка. Несмотря на то что после первого визита к ним мастер сообщал мне, что калибровка датчика лишь временная проблема, и неисправность это навсегда не устранит. Во время тестовой поездки оказалось что сделали только хуже, машину уводит сильнее. После претензии согласились принять на очередную диагностику. Снова день без машины, после чего мне звонят из руководства автосалона и сообщают что оказывается у меня неисправен правый рычаг, и в заключении пишут "находится в крайних положениях допуска". В связи с чем рекомендована замена рычага, только у них в салоне (20 тысяч стоит только рычаг, без учета стоимости замены). И только после этого говорят что "будут готовы разбираться дальше. Датчик руля исправен). Таким образом, развели на 40 тысяч, 4 дня без машины, оплаты такси и куча нервов. По итогам всего этого выдумали юридическую отмашку "рекомендована замена рычага" который сами полтора месяца назад после диагностики подвески и сходразвала диагностировали как исправный и безопасный (рекомендовали только замену левого раздолбанного по их словам. Раздолбанный был заменен, но даже с раздолбаным машина ездила отлично, как впрочем и этим с "крайним положением допуска"

Отличный сервис. Делал ТО.

Зашел случайно, присмотрел авто, большой выбор особено понравился мазда 9, сам не восторге от производителя мазды, авто на любителя, персонал отзывчавый на твой вопрос, пока смотрел авто ни один менеджер не подошол, были вопросы но задать не удалось, народа в салоне почти нет одни менеджеры ходят эмитируют бурную рабочаю деятельность, бездельники.

Уважаемый Рольф восток. Вот уже как почти два месяца у вас моя машина, которую я у вас приобрел.Mitsubishi ASX. Через день после эксплуатации обнаружился дефект коробки. Уже долгое время ваши гарантийщики не могут согласовать ремонт. В ближайшее время я начну писать разные посты с вашими хештегами и повествовать о своих злоключениях. О том как я сломался О том как мне не помогли с эвакуатором О том как мне давали обратную связь О том как дважды мне возвращали машину со словами: простоотходит датчик. Суть моей просьбы проста. Я очень хочу свою машину назад и чтобы были выполнены ремонтные работы по коробке были сделаны в ближайшее время. С уважением Станислав

Все четко как по нотам в хорошем оркестре.Рекомендую покупающим авто обращаться к менеджеру Смирнову Сергею он профи. С салоне все для покупателя иэто ошущаешь сразу. РОЛЬФ ВОСТОК РУЛИТ ОЧЕНЬ ПРАВИЛЬНЫМ КУРСОМ.ЛЮДИ ПОКУПАЯ ОДИН РАЗ ВОЗВРАЩАЮТСЯ ВНОВЬ.ЭТИМ ВСЕ СКАЗАНО . РЕКОМЕНДУЮ.

Ассортимент автомобилей представлен широко. При этом в салоне работает большое количество менеджеров, которые от потенциальных покупателей прячут глаза или отходят пообщаться к другим менеджерам. Я сел там в каждый представленный автомобиль, настроил сиденье, покрутил руль, залез на задние сиденья, открыл багажник. И так с каждым автомобилем. Ни один менеджер не подошёл ко мне и не спросил - нужна ли помощь.. По моему, если вы хотите быть обслужены за ваши же деньги, идите в другой салон.