ВелоСтрана
Веломагазин ВелоСтрана, Варшавское ш., 18 корпус 1, Москва, Россия, 117105:
355 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: Варшавское ш., 18 корпус 1, Москва, Россия, 117105
Сайт: velostrana.ru
Номер телефона: +7 499 346-76-55
GPS координаты
Широта: 55.6919392Долгота: 37.6209223
Расположение на карте
Проложить маршрут
Время работы
| Понедельник | 10:00–21:00 |
| Вторник | 10:00–21:00 |
| Среда | 10:00–21:00 |
| Четверг | 10:00–21:00 |
| Пятница | 10:00–21:00 |
| Суббота | 10:00–21:00 |
| Воскресенье | 10:00–20:00 |
отзывы
Дмитрий Ильинский
Все бы магазины так работали. Хотя я покупал через интернет, но уверен что и "в реале" работают грамотные люди
2 месяца назад
Kristina Gracheva
Пишу отредактированный отзыв.Муж купил велосипед на этом сайте.Менеджеры вялые, насоветовали ему на велосипед крылья "хорошие", возьмите по дороже дольше и крепче стоять будут.В реале , слетают эти "хорошие" крылья постоянно ((( приходится все время быть на "чеку" не потерял ли...Далее магазин врун , пишет напишите про нас отзыв и мы вам денег на телефон положим...опять же вернемся к фактам, начинаются препирательства не так написан , ничего не видим (особенно Лика Баскакова плохо видит) и т. д .Магазин не дорожит своей репутацией
3 месяца назад
Сергей Антонов
Покупал шлем BBB, выбирали долго, отнеслись с пониманием и помогали выбрать из разных моделей.
Номер заказа: 3214687
2 месяца назад
Светлана Мостовых
Профи своего дела
10 месяцев назад
Надежда Ухабова
Заказывал велосипед через интернет в велостране.ру Stinger Boxxer D 24" (2017). На заказ менеджер Анна отреагировала быстро. Оплатил тамже. Доставили транспортной компанией. Мне очень понравилось. Буду заказывать еще и себе только там.
3 месяца назад
Юлия Максімова
Хороший магазин велосипедов и аксессуаров к ним
8 месяцев назад
Зоя Бакаева
Посетил магазин в Отрадном, с продавцом прошли по некоторым моделям велосипедов имеющихся в наличии в магазине. В эйфории даже сделал резерв на Format. Но те что я хотел посмотреть не было Stels Navigator 930 D (2016), хотелось на него взглянуть или любой подходящей по цене Cube. В итоге сделал заказ через интернет магазин, заказал Cube Analog 27.5 2016.
8 месяцев назад
Ника Тумасян
Хорошие консультанты
2 месяца назад
Georgiy Georgiyev
Я пришла за своим первым велосипедом. Менеджер был внимателен, подобрал велосипед (большой выбор), аксессуары, дал некоторые советы по эксплуатации и по катанию. Тут же в сервисном центре мне подготовили велосипед к поездке. Предложили бесплатную доставку. Очень понравилось у вас! Спасибо! ???? …
10 месяцев назад
Дмитрий Китов
Я пришла за своим первым велосипедом. Менеджер был внимателен, подобрал велосипед (большой выбор), аксессуары, дал некоторые советы по эксплуатации и по катанию. Тут же в сервисном центре мне подготовили велосипед к поездке. Предложили бесплатную доставку. Очень понравилось у вас! Спасибо! ???? …
11 месяцев назад
Алёна Евсевьева
Покупала себе новенький женский круизер. В магазине на Варшавке был такого цвета и модели один, не смотря на огромный ассортимент, и тот увели из-под носа :) Консультат предложил заказать такой-же со склада, что и было сделано. На следующий день он сам мне перезвонил и уведомил о том, что мой железный конь уже у них и ждет меня. При покупке мне собрали велосипед и настроили его (если можно так выразиться). Персонал очень вежлив, консультант Артём ответил на все мои вопросы (а их было много ????). Там же, в магазине, есть веломастерская. Пока мне собирали велосипед, я ждала в зале и видела, как другие владельцы прикатывают своих любимцев на ремонт. При мне починили 2 велика. Быстро, чётко. Впечатлена. Из магазина уезжала на своем новеньком велике. Счастлива покупкой до безобразия.???????? Единственное, в пути ужасно скрипели тормоза ???? Будем надеятся, потому что новые и нужна обкатка...
11 месяцев назад
Руслан Петров
Покупала себе новенький женский круизер. В магазине на Варшавке был такого цвета и модели один, не смотря на огромный ассортимент, и тот увели из-под носа :) Консультат предложил заказать такой-же со склада, что и было сделано. На следующий день он сам мне перезвонил и уведомил о том, что мой железный конь уже у них и ждет меня. При покупке мне собрали велосипед и настроили его (если можно так выразиться). Персонал очень вежлив, консультант Артём ответил на все мои вопросы (а их было много ????). Там же, в магазине, есть веломастерская. Пока мне собирали велосипед, я ждала в зале и видела, как другие владельцы прикатывают своих любимцев на ремонт. При мне починили 2 велика. Быстро, чётко. Впечатлена. Из магазина уезжала на своем новеньком велике. Счастлива покупкой до безобразия.???????? Единственное, в пути ужасно скрипели тормоза ???? Будем надеятся, потому что новые и нужна обкатка...
11 месяцев назад
Ефим Чернобоев
Уже не в первый раз посетил "ВелоСтрану" на Варшавке. Магазин очень удобно расположен на крутом склоне Зелёных Гор рядышком со стадионом "Труд" и станцией МЦК "Верхние Котлы", и я часто возвращаюсь мимо него после покатушек по Москве... В этот раз прикупил велонасос ( номер заказа: 3558586), а заодно получил бесплатную консультацию по поводу амортизатора передней вилки своего заслуженного "Gary Fisher". Ну и скидку, конечно - ведь пару лет назад обновил здесь все звёзды плюс цепь и сидушку по гуманным ценам ) Процентов 20 сэкономил, что приятно!
11 месяцев назад
Оксана Александрова
Искали велосипед для 9 летней девочки. Хотелось принципиально чего-нибудь европейского за адекватные деньги.
Много магазинов просмотрел, но только здесь нашел в наличии Словенский Kelly, последний из наличия. В магазине на Варшавке разместили заказ 1132969 и сразу приехали смотреть. Персонал очень приветливый, все показали, рассказали, настроили. И на след. день доставку бесплатную организовали.
Магазин рекомендую, сам буду здесь покупать еще.
11 месяцев назад
Сергей Кузнецов
Заказала на сайте примерно 3 недели назад велосипед Schwinn suburban women (2019) на велостране, осталась очень довольна. Консультанты вежливые и действительно помогают подобрать подходящую модель. Велосипед привезли через несколько дней прямо к дому! Также при покупке зачисляются баллы на бонусную карту, что очень круто, так как с ней можно приобрести что-либо со скидкой) в ближайшее время собираюсь заказывать аксессуары к велосипеду именно на велостране!
8 месяцев назад
Владимир Борис
Приобрел в Ярославле Stark Outpost 2018 в 20 раме. Перед покупкой персонал магазина помогли подобрать нужный вариант исходя из цена/качество. В наличии данной модели не было поэтому пришлось под заказ (3240815). Доставили за 4 дня. Пришел в магазин и забрал уже готовый к эксплуатации велосипед + карта покупателя с бонусами, гарантия на раму год. Пока только положительные впечатления от велика и магазина ВелоСтрана.
11 месяцев назад
Даша Махрина
Примерно 2 месяца назад купила велосипед в «Велостране на Варшавке». Модель Aspect AMP, рама 16 за 43 900 руб. (номер заказа 3260677). Отмечу плюсы и минусы покупки.
Плюсы: хороший сервис магазина, большой выбор, компетентные продавцы (консультанта, который помог мне выбрать велосипед зовут Николай). Велосипедом довольна в целом (отлично едет, удобный, очень удобное сиденье, проехав даже 50 км, ничего не болит).
Минусы: кожа на сиденье через 2 месяца потрескалась в 2х местах (сбоку и спереди). Мой вес 55 кг. Когда приехала на первое ТО, мне сказали, что скорее всего я велосипед уронила и кожа порвалась. Я точно знаю, что я его не роняла и тем более спереди оно тоже потрескалось. Вообщем заклеили мне его.
При покупке велосипеда я обозначила продавцу, что мне нужен велосипед у которого снимается переднее колесо, так как для меня это очень принципиально (машина маленькая). Николай сказал, что колесо снимается одним пальцем руки. Когда уже купила велосипед и мне его начали настраивать мастер сказал, что колесо мне переднее лучше не снимать, так как собьются настройки и сама я не смогу его настроить. Вообщем мнение продавца и мастера расходятся.
4 месяца назад
Александр Гужиев
Это уже пятый велосипед, который появился в нашей семье благодаря ВелоСтране. Заказываю всегда через интернет, доставщика уже узнаю по голосу :)
Окончательная цена всегда уменьшается благодаря бонусам на карте, а в этот раз еще и часть суммы оплатил бонусами Сбербанка.
В этот раз купили для дочки подростковый велосипед Stels Navigator 450 V V010 (2019). Номер заказа 1083596.
1 неделя назад
Наденька Майорова
16.05 состоялась счастливая покупка велосипеда для дочери. Сотрудник Артём помог сориентироваться в многообразии представленных велосипедов и выбрать оптимальный вариант по стоимости и с точки зрения будущего роста ребёнка. Учёл все предпочтения, оформил заказ, сборку и настройку и точно в срок мы получили наш велосипед. Очень довольны сервисом, заботой о клиенте на протяжении всего клиентского пути, 5 баллов! Отдельное спасибо ребятам, проводящим оплату, возникли нюансы с оплатой по техническим причинам, связанным с банком, сотрудники терпеливо провели операцию уже за пределом рабочего времени магазина.
1 день назад
Дмитрий Игнатенко
Очень удобный сайт, продвинутый поиск товаров и огромный ассортимент. Нашел отличный велосипед Stels Navigator 745 MD V010(2021)/21 оранжевого цвета. Заказ был сделан так же через сайт ВелоСтрана, номер заказа "1136956". Очень отзывчивая поддержка, сразу ответили и подсказали, как при оплате использовать бонусы "Спасибо", отдельное спасибо менеджеру, Дмитрию. Покупкой и сайтом доволен!
11 месяцев назад
Александр Ляху
Нормальный магазин велосипедов. Грамотный менеджер попался. Все доходчиво объяснил. Остались довольны посещением магазина.
8 месяцев назад
Xasd Asdaa
окупку велосипеда решили сделать в компании Велострана.ру. Очень удобно, что у них есть несколько филиалов, в том числе по г. Москве. Обратились в ближайший к месту проживания, расположенный на Варшавке. Предварительно выбрали модель велосипеда на интернет-сайте магазина. В магазине консультант был приветлив и вежлив (имя, к сожалению, не запомнили). Показал два велосипеда для сравнения, порекомендовал наиболее подходящий по размеру для сына-подростка. Нужная модель находилась в другом филиале. Консультант оперативно связался с коллегами и оформил заказ (номер заказа 3656179) и доставку на следующий день. Очень удобно, что можно выбрать удобное время доставки, не ожидая ее в течение целого дня. Велосипед (Forward Apache 29 3.2 Disc (2021) доставили вовремя в собранном виде. Модель превзошла все ожидания. Переключатель скоростей LTWOO RD-V4007 работает плавно и без рывков, достаточно комфортное сиденье, гидравлические дисковые тормоза срабатывают даже при небольшом нажатии, обеспечивая безопасность при езде. В первый же день, на радостях, сын проехал 35 км и остался доволен. Огромное спасибо сотрудникам за помощь в выборе и оперативную доставку велосипеда.
8 месяцев назад
Андрей Иванов
Приобретала велосипед Aspect ALMA HD (2021)/18, серо-зеленый 20.04.2021г. в магазине ООО "ВелоСтрана" на Варшавке. Прекрасный, уютный магазин с удобным расположением. Большой выбор велосипедов разных моделей и конфигураций, начиная от детских и заканчивая взрослыми профессиональными. Привлекательные цены (есть с чем сравнить, т.к. очень долго подбирала велосипед в разных магазинах), вежливый квалифицированный персонал. До посещения данного магазина заезжала в другой, где могу сказать точно, что меня потеряли как клиента: неохотная , неквалифицированная консультация, откуда я ушла в полном разочаровании и без покупки. Поэтому след. этапом был магазин "Велострана".... Консультировал молодой человек (к сожалению не запомнила имя). Выслушал, показал все варианты под мои потребности, не ленился, снимал каждый велосипед с подвешенного положения, чтобы я прочувствовала все прелести каждого велосипеда. В итоге, исходя из профессионализма и индивидуального подхода к клиенту, я приобрела велосипед в данном магазине, где мне сразу подобрали и доп. аксессуары к нему. Спасибо всему персоналу магазина, а именно продавцу-консультанту, кассиру, настройщику велосипеда, курьеру по доставке за трепетное отношение к клиентам, профессионализм и клиентоориентированность. Доставка велосипеда была на след. день в строго установленное время. Товар доставлен в идеальном состоянии со всеми документами. Номер заказа 3596327.
4 месяца назад
Никита Миронов
Очень довольна покупкой!!! Велосипед schwinn невероятно лазурного цвета,искала по всей Москве ,сделала кучу предзаказов в итоге везде отказали,а тут он был!! Его привезли из другого магазина этой сети который был в другом городе-предзаказ я не оплачивала,что тоже радует! Когда приехали в магазин были очень довольны тем,что по приезду на эту модель появилась огромная скидка,и не смотря на то что заказали мы его по другой цене,получили с учетом скидки! Собрали очень быстро,езжу на нем уже несколько месяцев-нареканий ни к сборке ни к велосипеду нет ! Магазин очень большой и просторный,много разных вариантов и моделей... на сдачу от этого велосипеда умудрились купить детский велик stels . В магазине все приветливые,готовы помочь,проконсультировать и не просто на отвяжись. За это отдельное спасибо. Что касается самого заказа-оператор магазина оооочень старался помочь и на пальцах понять что мне надо ,какого цвета,размера ,по росту и куча всего ещё ... виват такой крепкой нервной системе!!! Спасибо магазин на 5+ номер заказа : 3400938
3 месяца назад
Катя Катерина
Приобрели детский велосипед Dewolf Wave 24, по заказу 3693607, в магазине на Варшавке. К сожалению имя продавца не помню, но нам попался очень компетентный. Очень подробно рассказал о всех моделях, которые подходят под наши требования. Помог выбрать именно то, что понравилось дочке. Мы остались довольны, но самое главное, дочь очень довольно своим "новым другом".
8 месяцев назад
Елена Масленникова
Покупали в магазине Велострана через интернет велосипед FORWARD COSMO 16 2.0 (2021) (заказ 3571081) Позвонила узнать о наличии цвета, который нам необходим в ближайшем к нам магазине, оказалось такая расцветка в магазине подальше. Но менеджер Владимир быстро сориентировался, и сказал что велосипед нашего цвета могут доставить завтра бесплатно! Сказать что я была рада, ничего не сказать! Обзвонила 3 других магазина и у всех тяжко с доставкой в праздники, а нам он очень был нужен) в итоге очень оперативно привезли велосипед на следующий день, сборка входила в стоимость, что тоже радует) сразу готовый подарок ребёнку) всё очень чётко, на каждый чих приходят смски, что заказ собран, заказ в пути, телефон курьера и всё, что нужно для спокойствия! Очень довольна данным магазином, буду рекомендовать!
11 месяцев назад
Дмитрий Якубович
Приехал в магазин, сотрудники всё рассказали о велосипедах, терпеливо ответили на все мои вопросы, помогли определиться с выбором, исходя из моих критериев запроса. Я заказал доставку выбранного велосипеда в магазин, мне его собрали, отрегулировали под меня. Велосипед на момент покупки был полностью готов к эксплуатации. Мне всё понравилось! Рекомендую этот магазин, здесь большой выбор и хорошие сотрудники!
11 месяцев назад
Petr Verevitin
Приветствую всех!
Объездили несколько веломагазинов - выбирали, примеряли, сомневались, - но в итоге выбор с первого шага взгляда пал на "ВелоСтрану". Посетили салон на Варшавке: отличные продавцы, приятная атмосфера, доброжелательная, без приставания и впаривания; множество различных моделей как взрослых, так и детских велосипедов представлено в зале (именно моделей, а не просто разных цветов одной модели с разными диаметрами колёс, как в других магазинах), хороший выбор аксессуаров.
Нашли подходящую модель подросткового велосипеда для сына. Примерил, катнулся немного - всё понравилось, кроме расцветки. Посмотрели в базе, нужная расцветка оказалась доступной только в интернет-магазине "Velostrana.ru". Поблагодарили за консультацию и приятное общение и сделали интернет-заказ №1087558 от 23.03.2020г..
перативно подтвердили наличие и срок доставки. Велосипед приехал в назначенный интервал уже на следующий день. Доставка до подъезда, как и полагается. Курьер позвонил сначала за час, а потом уже около самого подъезда. Мы с сыном спустились и, ответственно проверив агрегат со всех сторон, прокатившись вдоль дома, оплатили заказ безналом. Теперь сын счастливый обладатель велосипеда "Forward Titan 24 1.0 (2020)" чёрного цвета!
Рекомендую салон-магазин на Варшавке и непосредственно сам интернет-магазин "ВелоСтрана". Удобно, вежливо, большой выбор. Чётко, оперативно и без казусов!
Благодарю вас, команда "ВелоСтраны"!
P.S. При заказе велосипеда на сайте обращайте внимание на наличие крыльев в комплектации )
С уважением,
Елена С.
8 месяцев назад
Марина Кокшарова
Очень долго выбирали велосипед для дочки. Объехали много магазинов. Везде было "что-то не то". То цвет не подходил, то размер. В итоге в магазине на Варшавском шоссе, перебрав 5 вариантов нашли то, что надо. Продавец - консультант был терпелив и все нам объяснял. В результате дочка уехал на новом велосипеде.
Номер заказа 3634335
4 месяца назад
Анастасия Сницаренко
Возникла потребность в приобретении нового велосипеда для ребенка, начал изучать рынок в интернете, искал магазин с большим ассортиментом в наличии, что бы подобрать действительно то что хочется.
Посетил магазин, благодаря помощи консультанта выбрал велосипед Forward Twister, также подобрали защиту, шлем, аксессуары.
Большое спасибо магазину!
заказ 3613310
11 месяцев назад
Марина Ерпулева
Купила велосипед Stels miss 5000VD. В наличии в магазине не оказалось, заказали по предоплате. Поддержка странная и не могла сказать где велосипед сейчас. Велосипед дошел за 10 дней, звонили в этот день, поддержка передвинула дату доставки, но в тот же день звонили из магазина и забрали. Доставка до дома бесплатно, но я отказалась. Продавцы приветливые, всё объяснили. Обещали полную настройку велосипеда, но не очень, самим пришлось докручивать. Что приятно, крылья не входили в комплектацию, но из приложили. Обещали "тех осмотр" в течении полу года. Номер заказа:3410337
3 месяца назад
<script Qqqq
Купил в этом магазине велосипед дочери (Заказ № 3346025): всё очень понравилось, а главное - работа консультантов и настройщиков велосипедов. Ещё одна замечательная деталь работы магазина: можно заранее заказать доставку в нужный магазин понравившихся моделей велосипедов (их может быть несколько), а потом уже в магазине вместе с консультантом сделать окончательный выбор. После этого специалист полностью проверит и настроит все системы, а вы получите велосипед, готовый к эксплуатации. А плюс к этому - бонусную карту с первыми бонусами за первую покупку. Следующий велосипед буду покупать только в этом магазине!
8 месяцев назад
Михаил Матвеев
Мой номер заказа - 1071576.
Заказывала велосипед марки Stels Navigator 350 Lady Z010 (2018). Заказ делала через интернет магазин, поэтому затрудняюсь назвать имя продавца. Но мне очень понравилась работа интернет магазина, консультантов, которые со мной связывались, и курьера, который доставил товар. А именно вежливость, и оперативность подтверждения заказа и доставки.
Дело в том, что изначально я сделала заказ в другом магазине, но за день до доставки со мной связались и как оказалось, у них нет в наличие этого велосипеда. Сообщили они об этом в 7 вечера. А я уже освободила день, чтобы принять заказ. И как хорошо, что я наткнулась на сайт велострана. Со мной быстро связались консультанты и оформили доставку на следующий день, несмотря на то, что заказ я делала в часов 8 вечера. Указали точные временные рамки доставки, также я попросила доставить по возможности до 6 вечера, консультант это отметил в комментариях к заказу. И в день доставки прислали утром номер курьера, он четко приехал до 6 вечера, заранее мне позвонив.
Также сидение на велике мне было немного высоковато и курьер помог мне его опустить.
В общем, жалею только, что сразу не сделала заказ на вашем сайте. Буду рекомендовать знакомым
8 месяцев назад
Паприка Осетинская
Клиентоориентированность, доброжелательность, профессионализм, большой выбор, отличное качество продукции! Большое спасибо Александру (директору магазина на Варшавском шоссе) и Виктору (консультанту и специалисту по техобслуживанию) за помощь в выборе велосипеда! Вы сразу подобрали то, что нужно, попали в десятку моих ожиданий. Цена велосипеда оказалась выше моего бюджета и, пока я обдумывала покупку в течение пары дней, магазин любезно держал бронь на него. «Качество помнят еще долго после того, как цена, уплаченная за него, уже забыта» (Альдо Гуччи). О покупке не пожалела. Кроме того, в ВелоСтране я купила все необходимое: крылья, подножку, звонок, фары, насосы, инструменты и еще кое-что для обслуживания. Что-то купила сразу с велосипедом, что-то потом. В день покупки велосипед при мне настроили и я уехала на нем из магазина. Пока его настраивали, Виктор охотно меня консультировал. Когда возник вопрос о необходимости транспортировки велосипеда, обратилась к Александру с просьбой подобрать мне коробку, без проблем подобрал и дал рекомендации. Молодцы ребята, было приятно совершать покупки у вас, всегда помогали разобраться (если были вопросы) и грамотно консультировали. Это касается и других консультантов. Успехов вам и всего доброго. Номер заказа 1046737 от 16 мая 2018 г. (Centurion Eve Pro 600.27.5 2018).
2 месяца назад
Анастасия Каханович
Купила пару недель назад в Велостране велосипед Giant Enchant 2018.
Во-первых, привлекла цена со скидкой. Взяла дешевле, чем на других сайтах
Во-вторых, есть кэшбек на карту Велостраны. То есть я смогу использовать деньги с этой карты при следующих покупках. Что очень радует
В-третьих, понравилась оперативность в работе менеджеров, которые рассказали подробно о товаре и помогли выбрать размер рамы под мой рост.
Ну и наконец, курьер оказался весьма тактичным и пошел на встречу: выбран был интервал с 18 до позднего вечера, но мне надо было срочно уехать и он приехал по моей просьбе к конкретному времени. Спасибо вам, молодой человек! + рассказал, что можно сдавать велосипед на хранении. Я даже и не подозревала, что такая услуга существует и можно будет освободить балкон.
Велосипедом довольна, привезли собранным, садись и катайся. Цвет, качество - все соответствует высокому качеству Giant. У мужа тоже велосипед этого бренда, пока все нам нравится.
4 месяца назад
Konstantin Gundorov
Я каждый раз в восторге от клиентского сервиса в Велостране! Сначала купили у них самокат ребенку, потом самокат себе, потом велосипед ребёнку - и продолжаем ездить на ремонт и техосмотры и за мелочами только к ним. Консультанты в магазине очень классные, каждый раз чувствуешь себя VIP клиентом: всегда выслушают запрос, вникнут во все детали и дадут очень чёткие рекомендации, причём бывало что и отговаривали от покупки (ребёнку рано было менять велосипед, не дорос). Я очень благодарна за такую искренность, она сделала меня вашим лояльным клиентом. Как вы это делаете, ребята, я не знаю, но продолжайте в том же духе, пожалуйста. Я сейчас не вспомню всех консультантов, но в последний раз мы были на Варшавке, покупали велошлемы и нас консультировал Артур, которому огромное спасибо.
11 месяцев назад
Александр Стеткар
Купила в магазине велосипед, сразу оговорюсь, что тут претензий нет - сами выбрали, оформили и уехали, но жесть началась дальше.
При наличии карты лояльности с покупки вам начисляются бонусы, которые можно тратить на следующую покупку. Причем конечно нельзя полную стоимость покрыть, только 20-30% (точно не помню).
Я решила там же заказать себе аксессуары и использовать бонусы, ведь на сам велик уже немало потратисась. Для оформления покупки я оставила заявку на сайте и сразу самостоятельно перезвонила, чтобы уточнить будут ли засчитаны бонусы, потому что их при заказе на сайте нельзя рассчитать, не отображается скидка, но при формировании заказа скиду отдельно расчитывает менеджер. В итоге чтобы выяснить все, подтвердиь заказ, подтвердить поступление заказа я им сама каждый раз звонила и уточняла информацию. Но каждый раз мне говорили, что пока не знают ничего по скидке - бонусы не отображаются менеджер все уточнит и перезвонит мне обратно, так продолжалось несколько дней - в пятницу, при формировании заказа, в пн и вт - день доставки товара в магазин для самовывоза. От клиентского сервиса велостраны не постцпило ни одного звонка, даже когда заказ доставили до магазина мне так об этом не сообщили.
В итоге мне надоело самостоятельно презванивать и слушать одни и те же обещания, они мне не сообщили о результатах своей проверки и я так и не получила информации о том, что заказ можно забрать.
Супер заинтересованность в клиентах))
Как так можно взять и человека, который 100% хочет совершить покупку на столько демотивировать?
Выражаю огромную благодарность за потраченное время, аксессуары купила в декатлоне.
Мой номер заказа 1072307
8 месяцев назад
Αртур Αбрамов
Спасибо компании велострана за отличный совет в выборе велосипеда! Выбирал байк для супруги, все понравилось! Взял Aspect Alma hd в магазине на Варшавке. Доставили в удобное время и место. Оформить заказ помогал менеджер Максим (доб 021). Заказ 3596477
8 месяцев назад
Данил Смирнов
Давно мечтал о хорошем складном велосипеде и выбор мой пал на модель stark Cobra 29.3 HD (2019). Ну а поскольку велосипед не из дешовых то воизбежании покупки подделки или каких либо технических проблем, я решил приобрести велосипед в специализированном магазине, который существует на рынке не один год. Прошерстив интернет решил брать "мою прелесть" в магазине "ВелоСтрана.ру". С выбором я , к счастью, не ошибся. Заказ сделал на их сайте и мне сразу же перезвонил(в течении 5 минут) менеджер Владимир и уточнив заказ сделал пятипроцентную скидку, что меня безусловно обрадовало. Велосипед бесплатно привезли на следующий день уже настроенный, я расплатился с курьером и получив в подарок скидочну карточку, тут же уехал тестировать аппарат в уличных условиях. Велосипедом доволен. Магазин так же порадовал оперативностью и дополнительными подарками в виде скидки и настройки велосипеда. Номер моего заказа1073800 .
6 месяцев назад
Максим Карпухин
Сегодня, 07.08.19г. получила свой заказ 1076600 в магазине Велострана на Варшавке. Заказ состоял из 5 предметов для ухода и ремонта велосипеда. Консультант был очень вежлив и учтив. Продемонстрировал мой заказ, спросил все ли меня устраивает, не надо ли ещё что-нибудь. Оплатила заказ картой. Проконсультировалась по поводу стойки для заднего колеса. Все понравилось. Всем довольна. Спасибо магазину Велострана. С уважением, Юлия.
1 месяц назад
Иван Герц
Подходит весна, пришло время приобщать ребенка к нормальному велосипеду, т. к. из 3-ех колесного вырос. Проанализировав рынок выбрал для себя 3 варианта, в магазине велострана на варшавке было 2 из них. Через сайт отложил обе модели. Приехали в магазин вместе с ребенком. Смотрели welt dingo 16 и Trek Precaliber 16 Boys. Менеджер встретил, все популярно рассказал и показал. Поняли для себя все плюсы и минусы. Ребенок сел и поехал на Trek, его было не остановить, выбор был очевиден. Цена на трек в данном магазине была лучшей в Москве, плюс сделали скидку за недавно минувший ДР. Покупкой довольны, вернемся еще, спасибо менеджеру! Заказ 1132019.
8 месяцев назад
Виктор Капустин
Проживаю в Новосибирске, у нас ну очень скудный выбор хороших велосипедов. Через интернет остановил свой выбор на Велостране. Велосипед Мерида Кроссвей 500 (2020) стоимость в большинстве магазинов одинаковая, но тут у меня был промокод на 7% что очень помогло сэкономить. Второй плюс магазина: при заказе указал ростовку 51 рамы, после заказа позвонил менеджер , уточнил мой рост и изменил на размер на более подходящий 55 см. Номер заказа № 1086208.
2 недели назад
Георгий Алитовский
Заказала комфортный велосипед в Велостране. Консультант помог выбрать модель, которая подошла мне по всем параметрам и соответствовала моим пожеланиям. Привезли велосипед быстро, собранным и настроенным. Доставка по Москве бесплатная. Я довольна на 100% и велосипедом и магазином и доставкой. Мой заказ 3472873.
5 месяцев назад
Константин Логинов
Покупал Велосипед Forward Evia Air 26 1.0 (2020) для мамы (Заказ 1130161 ). Цвет, вес и удобство велосипеда радуют. Отдельное спасибо Велостране, проконсультировали и быстро привезли. Уже не первый заказ у этого интернет-магазина и всегда доволен их работой.
2 месяца назад
Philip Fry
Всем привет. Решил подарить детям по велосипеду, начал искать в интернете где более приемлемые цены и в велостране они оказались низкими. Предварительно оформил заказ через сайт. По приезду в магазин консультанты посоветовали мне другие велосипеды и были правы, т.к. я ошибся с размерами. В магазине весёлый и дружный коллектив, быстро собрали и выдали велосипеды. Детям очень понравилось. Номер заказа 3378625.
6 месяцев назад
Владимир Александрович
Покупал велосипедный шлем ребёнку в подарок, заказывал Bobike One Plus желтого цвета (Заказ 1132542) через сайт.
Несколько раз уточнял, что шлем именно желтый... По факту, когда приехал забирать в магазин на Варшавской, оказался светло-коричневым.
Негодованию не было предела, ситуацию спасли только позитивные ребята-консультанты. Предложили иной шлем как альтернативу, правда со стоимостью в 1,5 раз дороже.
Так как положение по сути было безвыходным - день рождения наступал, выбор пал именно на него.
Какая-либо скидка или компенсация за "косяк" со стороны магазина предложена не была, хотя с точки зрения лояльности к клиенту следовало бы.
8 месяцев назад
Ксана Лобанова
Хотел бы поделиться впечатлениями о первой покупке в сети магазинов ВЕЛОСТРАНА. Сделал заказ #3364918 на велосипед для жены FORWARD DAKOTA 2.0 в магазин на Варшавке. Попросил заранее его проверить и настроить. Когда приехал забирать, всё проверил, все хорошо работало. Было несколько вопросов по эксплуатации, на которые менеджер дал несколько советов. В целом сервис и магазин в целом оставил хорошее впечатление. И цены не кусаются.
3 месяца назад
Юлия Тейдер
Покупал велосипед для ребёнка 8 лет. Облазил множество сайтов. На многих сайтах товар на сайте есть, но в реале когда делаешь заявку, то товар отсутствует. И я остановился на Велостране. Модель Forward Titan 2.0 low (2018) которая нам понравилась была в наличии. Сделал заявку через сайт. Очень быстро мне перезвонил менеджер, подтвердил заказ 1065943 и сказал что завтра уже привезут. Курьер приехал во время. Велосипед пришёл полностью собранный и настроенный. То есть сел и поехал. Ребёнок безумно счастлив. Номер заказа 1065943
8 месяцев назад
Анна Крыжановская
Заказ 3458064 оформил по телефону с самовывозом из магазина на Варшавском шоссе. Менеджер сказал, что заказ можно забрать в течении трёх дней в любое время. Поехал забирать, но велосипед не был готов, его нужно было собрать, так как он был в заводской упаковке. Пришлось 30 минут изучать местные окрестности. Уже дома обнаружил, что в комплекте к велосипеду не полагается подножка, жаль что мне об этом не сообщили при покупке. В целом покупка прошла без каких-либо заминок, это второй велосипед купленный в велостране. Смело рекомендую!
2 недели назад
Ma Na
Я - велосипедист и откатываю в день по 50+ км. Соответственно моему велосипеду (который я тоже покупал в ВелоСтране) нужно регулярное ТО. То вилку подкачать, то тормоза проверить, цепь перенатянуть, что-то подкрутить. В этом мне регулярно помогают технические специалисты ВелоСтраны. Всегда вежливые, грамотные, готовые помочь быстро и качественно. Мастера профессионально выполняют свою работу в срок и консультируют по каждому возникшему вопросу. Цены очень гуманные, также проходят регулярные акции и присутствуют скидки постоянным покупателям. Несколько раз обновлял своего железного коня именно в магазинах ВелоСтраны. Всегда большой ассортимент редких и регулярных велосипедов в достаточно редких комплектациях, цены всегда радуют. Пользуюсь услугами ВелоСтраны уже 7 лет и за это внушительное время она меня не разу не подвела, спасибо им за это. Номер последнего заказа: 3459832
8 месяцев назад
