ВелоСтрана
Веломагазин ВелоСтрана, Варшавское ш., 18 корпус 1, Москва, 117105:
337 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: Варшавское ш., 18 корпус 1, Москва, 117105
Сайт: velostrana.ru
Номер телефона: 8 (499) 346-76-55
GPS координаты
Широта: 55.6919341Долгота: 37.6208359
Расположение на карте
Проложить маршрут
Время работы
| Понедельник | 10:00–21:00 |
| Вторник | 10:00–21:00 |
| Среда | 10:00–21:00 |
| Четверг | 10:00–21:00 |
| Пятница | 10:00–21:00 |
| Суббота | 10:00–21:00 |
| Воскресенье | 10:00–20:00 |
отзывы
Макс Шубин
Хороший магазин, постоянно в него хожу!
6 месяцев назад
Alexandra Grigorieva
Необходимо было срочно купить гидратор для человека, который попал в больницу. Меня быстро проинструктировали и тем же днем я подьехал и его купил. Номер моего заказа 3236024
6 месяцев назад
Алла Шевчук
данном магазине я покупал велосипед Stinger Zeta HD 27.5 (2016) Заказ №1038651. Сразу хочется отметить хорошую работу оператора консультанта Владимира, который по моей просьбе сообщил подробности о некоторых велосипедах и помог определиться с выбором. Подобрали ростовку и он оформил акцию бесплатной доставки о которой я не знал.
Товар доставили через 4 дня транспортной компанией Деловые Линии. Покупкой доволен, прибыл в целости и сохранности.
Есть и некоторые мелочи, на которые хотелось бы, чтобы администрация магазина обратила вниманме.
1) Отслеживание. Информация по отслеживанию неоперативно обновляется. Вот я сделал заказ и 4 дня дальше статуса "заказ оплачен " не продвигался, я уже забеспокоился и хотел звонить оператору, пока транспортная компания сама не отзвонилась. Хотелось бы, чтобы точнее отображали движение заказа.
2) На сайте не очень точно передан цвет рамы. Там он какой светло серый, хоть я и люблю черные рамы, я мысленно смирился с тем, что у меня вел будет светло серый, но когда я его получил, я обрадовался сильно, приехал темносерый, очень красивая рама. Поэтому уделяйте внимание фото на сайтах, делайте их как можно точнее.
3) Не совсем понятен смысл указания адреса в г. Тверь. Я пришел по этому адресу, а магазина там нету, обошел здание и так и сяк.. нету. Позвонил по телефону и оказалось, что в моем городе вообще нет такого магазина. Зачем тогда указывать левый адрес?)
Ну и есть очень приятный момент. Это бонусы Спасибо. Ооооочень полезная штука, вот скоро собираемся купить маме велосипед и хотим расплатиться бонусами спасибо, очень здорово.
Ну на этом все. Магазин отличный, рекомендую всем
6 месяцев назад
Константин Заборов
Благодарю за качественное обслуживание моей Электры.
4 месяца назад
Alex Max
Заказ 3237701
1,04,2018 г ездили в Велострану за доп колесами . Там мужа попросили привезти велосипед и уверили что они сами установят доп колеса т.к у них есть Веломастерская и мастера все сделают как надо.Велосипед тоже покупали в Велостране в ноябре 2017 года но покататься не смогли т.к выпал снег. 3,04,2018 наступает время кататься и начинаются у нас проблемы.Через 10 мин использования велосипеда отлетает правый доп колес ( даже я не мастер но было и так понятно что лишние болты надо было открутить и прикрутить все как надо .А Веломастерская прикрутили как попало и испортили резьбу)и крыло переднего колеса. Ребенок был очень расстроен.( Позвонила я в Велострану и через час мастер был у нас дома .Он все раскрутил снял лишние болты и прикрутил как надо и поправил крыло .БОЛЬШОЕ спасибо ему. Но и на этом наша беда не закончилась.4,04,2018 после 2х часов катания отлетели гаечки у тормоза переднего ручного и левый доп колес. Вывод такой магазин и менеджеры и курьер хорошие .НО Вело мастерская и мастер который проводил предпродажную подготовку и 1.04,2018 кто устанавливал доп колеса просто ужасны.Возможно это только мне не повезло или мастер подобрал не те колеса или сами доп колеса с браком т.к они полностью не прилегают к раме велосипеда. Вопрос зачем говорить что мастера все проверяют перед продажей и зачем обещать что доп колеса установят как надо ?Мы хотели сами купить и установить меньше было бы проблем и время и деньги бы не потеряли.
7 месяцев назад
Нина Марченко
Отличный магазин, профессиональные консультанты
2 месяца назад
Anri Greit
Добрый день! Очень доволен покупкой в вашем магазине на Варшавском шоссе! Покупал велосипед своей девушке, сначала приехал в другой магазин по предварительному заказу, но при непосредственном визите выяснилось, что в наличии данного аппарата нет! Очень неприятная ситуация, да и ассортимент оставлял желать лучшего. Залез в поисковик, стал искать ещё веломагазины на Нагатинской, нашел "ВелоСтрану", позвонил, уточнил наличие, пришел. Консультант был очень отзывчивым, помог выбрать, проконсультировал и всё очень быстро, без задержек - я остался очень довольным! Имя консультанта, к сожалению, не запомнил. Большое спасибо за широкий ассортимент, приемлемые цены и доброжелательный отзывчивый персонал! Подруга в восторге, катается с удовольствием, никаких нареканий!
Покупал Женский велосипед Stels Miss 6000 V 26 (2017) рама 17, номер заказа 3211349
10 месяцев назад
Александр Каторин
Магазин понравился, цены низкие, персонал вежливый и грамотный, удобная оплата в том числе спасибо от сбербанка! Буду заказывать еще и рекомендовать друзьям.
5 месяцев назад
Tanya Smirnova
Я пришла за своим первым велосипедом. Менеджер был внимателен, подобрал велосипед (большой выбор), аксессуары, дал некоторые советы по эксплуатации и по катанию. Тут же в сервисном центре мне подготовили велосипед к поездке. Предложили бесплатную доставку. Очень понравилось у вас! Спасибо! ???? …
11 месяцев назад
Наталья Наконечная
Я пришла за своим первым велосипедом. Менеджер был внимателен, подобрал велосипед (большой выбор), аксессуары, дал некоторые советы по эксплуатации и по катанию. Тут же в сервисном центре мне подготовили велосипед к поездке. Предложили бесплатную доставку. Очень понравилось у вас! Спасибо! ???? …
11 месяцев назад
Фёдор Кривов
Покупала себе новенький женский круизер. В магазине на Варшавке был такого цвета и модели один, не смотря на огромный ассортимент, и тот увели из-под носа :) Консультат предложил заказать такой-же со склада, что и было сделано. На следующий день он сам мне перезвонил и уведомил о том, что мой железный конь уже у них и ждет меня. При покупке мне собрали велосипед и настроили его (если можно так выразиться). Персонал очень вежлив, консультант Артём ответил на все мои вопросы (а их было много ????). Там же, в магазине, есть веломастерская. Пока мне собирали велосипед, я ждала в зале и видела, как другие владельцы прикатывают своих любимцев на ремонт. При мне починили 2 велика. Быстро, чётко. Впечатлена. Из магазина уезжала на своем новеньком велике. Счастлива покупкой до безобразия.???????? Единственное, в пути ужасно скрипели тормоза ???? Будем надеятся, потому что новые и нужна обкатка...
4 месяца назад
Константин Матвеев
Покупала себе новенький женский круизер. В магазине на Варшавке был такого цвета и модели один, не смотря на огромный ассортимент, и тот увели из-под носа :) Консультат предложил заказать такой-же со склада, что и было сделано. На следующий день он сам мне перезвонил и уведомил о том, что мой железный конь уже у них и ждет меня. При покупке мне собрали велосипед и настроили его (если можно так выразиться). Персонал очень вежлив, консультант Артём ответил на все мои вопросы (а их было много ????). Там же, в магазине, есть веломастерская. Пока мне собирали велосипед, я ждала в зале и видела, как другие владельцы прикатывают своих любимцев на ремонт. При мне починили 2 велика. Быстро, чётко. Впечатлена. Из магазина уезжала на своем новеньком велике. Счастлива покупкой до безобразия.???????? Единственное, в пути ужасно скрипели тормоза ???? Будем надеятся, потому что новые и нужна обкатка...
10 месяцев назад
Юльчик ))))
Уже не в первый раз посетил "ВелоСтрану" на Варшавке. Магазин очень удобно расположен на крутом склоне Зелёных Гор рядышком со стадионом "Труд" и станцией МЦК "Верхние Котлы", и я часто возвращаюсь мимо него после покатушек по Москве... В этот раз прикупил велонасос ( номер заказа: 3558586), а заодно получил бесплатную консультацию по поводу амортизатора передней вилки своего заслуженного "Gary Fisher". Ну и скидку, конечно - ведь пару лет назад обновил здесь все звёзды плюс цепь и сидушку по гуманным ценам ) Процентов 20 сэкономил, что приятно!
11 месяцев назад
Дмитрий Новиков
Искали велосипед для 9 летней девочки. Хотелось принципиально чего-нибудь европейского за адекватные деньги.
Много магазинов просмотрел, но только здесь нашел в наличии Словенский Kelly, последний из наличия. В магазине на Варшавке разместили заказ 1132969 и сразу приехали смотреть. Персонал очень приветливый, все показали, рассказали, настроили. И на след. день доставку бесплатную организовали.
Магазин рекомендую, сам буду здесь покупать еще.
4 недели назад
Дмитрий Иванов
Примерно 2 месяца назад купила велосипед в «Велостране на Варшавке». Модель Aspect AMP, рама 16 за 43 900 руб. (номер заказа 3260677). Отмечу плюсы и минусы покупки.
Плюсы: хороший сервис магазина, большой выбор, компетентные продавцы (консультанта, который помог мне выбрать велосипед зовут Николай). Велосипедом довольна в целом (отлично едет, удобный, очень удобное сиденье, проехав даже 50 км, ничего не болит).
Минусы: кожа на сиденье через 2 месяца потрескалась в 2х местах (сбоку и спереди). Мой вес 55 кг. Когда приехала на первое ТО, мне сказали, что скорее всего я велосипед уронила и кожа порвалась. Я точно знаю, что я его не роняла и тем более спереди оно тоже потрескалось. Вообщем заклеили мне его.
При покупке велосипеда я обозначила продавцу, что мне нужен велосипед у которого снимается переднее колесо, так как для меня это очень принципиально (машина маленькая). Николай сказал, что колесо снимается одним пальцем руки. Когда уже купила велосипед и мне его начали настраивать мастер сказал, что колесо мне переднее лучше не снимать, так как собьются настройки и сама я не смогу его настроить. Вообщем мнение продавца и мастера расходятся.
11 месяцев назад
Сергей Соловей
Спасибо магазину на Варшавке, а так же отдельное спасибо Виктору Ольгину за помощь в выборе велосипедов. Приобрели два отличных велика, Format на 27,5" колесах (для жены), и MERIDA BIG.NINE 300 на 29". Очень довольны. Велики супер! Катаемся с удовольствием.
2 месяца назад
Татьяна Лукашкина
Большое спасибо ВелоСтране! Хотели подарить ребёнку (8 лет) новый велосипед на Новый Год, но т.к. он ещё верит в Деда Мороза, выбирать приходилось без него. Пошарив по Яндекс.Маркету, окончательно запутался, особенно в выборе размера колёс (24 или 26) и ростовки рамы. Рядом с домом (на Ленинском) находится магазин ВелоСтрана, куда мы и направились. Консультант подробно всё рассказал, подобрал подходящую модель по стоимости и характеристикам (Stels Navigator 570 D 2018)! Посоветовал 26 колёса, т.к. на 24 велосипед получится на один сезон, а потом снова придется покупать со взрослыми колёсами, так же подобрал ростовку и предложил совершить покупку. Но я установил мобильное приложение и заказал через него (29 декабря 2017), чтобы получить скидку 500 рублей (заказ №1034293). Далее мне перезвонили и уже на следующий день (30 декабря 2017!!) бесплатно привезли велосипед и дали скидочную карту. Велосипед по моей просьбе не собирали, чтобы мы могли положить его под ёлку в коробке. И уже 3 января 2018 вместе с ребёнком поехали в магазин на Ленинский, где нам его бесплатно собрали и настроили! Заодно подобрали и купили шлем. Ребёнок очень рад! Огромное спасибо ВелоСтрана!!!
2 месяца назад
Mary Cristmas
Это уже пятый велосипед, который появился в нашей семье благодаря ВелоСтране. Заказываю всегда через интернет, доставщика уже узнаю по голосу :)
Окончательная цена всегда уменьшается благодаря бонусам на карте, а в этот раз еще и часть суммы оплатил бонусами Сбербанка.
В этот раз купили для дочки подростковый велосипед Stels Navigator 450 V V010 (2019). Номер заказа 1083596.
2 месяца назад
Жанна Шашкина
16.05 состоялась счастливая покупка велосипеда для дочери. Сотрудник Артём помог сориентироваться в многообразии представленных велосипедов и выбрать оптимальный вариант по стоимости и с точки зрения будущего роста ребёнка. Учёл все предпочтения, оформил заказ, сборку и настройку и точно в срок мы получили наш велосипед. Очень довольны сервисом, заботой о клиенте на протяжении всего клиентского пути, 5 баллов! Отдельное спасибо ребятам, проводящим оплату, возникли нюансы с оплатой по техническим причинам, связанным с банком, сотрудники терпеливо провели операцию уже за пределом рабочего времени магазина.
4 месяца назад
Вадим Кудряшов
Очень удобный сайт, продвинутый поиск товаров и огромный ассортимент. Нашел отличный велосипед Stels Navigator 745 MD V010(2021)/21 оранжевого цвета. Заказ был сделан так же через сайт ВелоСтрана, номер заказа "1136956". Очень отзывчивая поддержка, сразу ответили и подсказали, как при оплате использовать бонусы "Спасибо", отдельное спасибо менеджеру, Дмитрию. Покупкой и сайтом доволен!
4 недели назад
Андрей Сушинский
Нормальный магазин велосипедов. Грамотный менеджер попался. Все доходчиво объяснил. Остались довольны посещением магазина.
3 месяца назад
Верка Асадова
окупку велосипеда решили сделать в компании Велострана.ру. Очень удобно, что у них есть несколько филиалов, в том числе по г. Москве. Обратились в ближайший к месту проживания, расположенный на Варшавке. Предварительно выбрали модель велосипеда на интернет-сайте магазина. В магазине консультант был приветлив и вежлив (имя, к сожалению, не запомнили). Показал два велосипеда для сравнения, порекомендовал наиболее подходящий по размеру для сына-подростка. Нужная модель находилась в другом филиале. Консультант оперативно связался с коллегами и оформил заказ (номер заказа 3656179) и доставку на следующий день. Очень удобно, что можно выбрать удобное время доставки, не ожидая ее в течение целого дня. Велосипед (Forward Apache 29 3.2 Disc (2021) доставили вовремя в собранном виде. Модель превзошла все ожидания. Переключатель скоростей LTWOO RD-V4007 работает плавно и без рывков, достаточно комфортное сиденье, гидравлические дисковые тормоза срабатывают даже при небольшом нажатии, обеспечивая безопасность при езде. В первый же день, на радостях, сын проехал 35 км и остался доволен. Огромное спасибо сотрудникам за помощь в выборе и оперативную доставку велосипеда.
8 месяцев назад
Мария Галай
Приобретала велосипед Aspect ALMA HD (2021)/18, серо-зеленый 20.04.2021г. в магазине ООО "ВелоСтрана" на Варшавке. Прекрасный, уютный магазин с удобным расположением. Большой выбор велосипедов разных моделей и конфигураций, начиная от детских и заканчивая взрослыми профессиональными. Привлекательные цены (есть с чем сравнить, т.к. очень долго подбирала велосипед в разных магазинах), вежливый квалифицированный персонал. До посещения данного магазина заезжала в другой, где могу сказать точно, что меня потеряли как клиента: неохотная , неквалифицированная консультация, откуда я ушла в полном разочаровании и без покупки. Поэтому след. этапом был магазин "Велострана".... Консультировал молодой человек (к сожалению не запомнила имя). Выслушал, показал все варианты под мои потребности, не ленился, снимал каждый велосипед с подвешенного положения, чтобы я прочувствовала все прелести каждого велосипеда. В итоге, исходя из профессионализма и индивидуального подхода к клиенту, я приобрела велосипед в данном магазине, где мне сразу подобрали и доп. аксессуары к нему. Спасибо всему персоналу магазина, а именно продавцу-консультанту, кассиру, настройщику велосипеда, курьеру по доставке за трепетное отношение к клиентам, профессионализм и клиентоориентированность. Доставка велосипеда была на след. день в строго установленное время. Товар доставлен в идеальном состоянии со всеми документами. Номер заказа 3596327.
4 дня назад
Елена Генералова
Приобрели детский велосипед Dewolf Wave 24, по заказу 3693607, в магазине на Варшавке. К сожалению имя продавца не помню, но нам попался очень компетентный. Очень подробно рассказал о всех моделях, которые подходят под наши требования. Помог выбрать именно то, что понравилось дочке. Мы остались довольны, но самое главное, дочь очень довольно своим "новым другом".
6 дней назад
Андрей Вишневецкий
Покупали в магазине Велострана через интернет велосипед FORWARD COSMO 16 2.0 (2021) (заказ 3571081) Позвонила узнать о наличии цвета, который нам необходим в ближайшем к нам магазине, оказалось такая расцветка в магазине подальше. Но менеджер Владимир быстро сориентировался, и сказал что велосипед нашего цвета могут доставить завтра бесплатно! Сказать что я была рада, ничего не сказать! Обзвонила 3 других магазина и у всех тяжко с доставкой в праздники, а нам он очень был нужен) в итоге очень оперативно привезли велосипед на следующий день, сборка входила в стоимость, что тоже радует) сразу готовый подарок ребёнку) всё очень чётко, на каждый чих приходят смски, что заказ собран, заказ в пути, телефон курьера и всё, что нужно для спокойствия! Очень довольна данным магазином, буду рекомендовать!
4 месяца назад
Александр Кучер
Приехал в магазин, сотрудники всё рассказали о велосипедах, терпеливо ответили на все мои вопросы, помогли определиться с выбором, исходя из моих критериев запроса. Я заказал доставку выбранного велосипеда в магазин, мне его собрали, отрегулировали под меня. Велосипед на момент покупки был полностью готов к эксплуатации. Мне всё понравилось! Рекомендую этот магазин, здесь большой выбор и хорошие сотрудники!
8 месяцев назад
Elizaveta Filatova
Приветствую. Купил в велостране на каширке stels novigator 700 md.
Велик добротный. Цена вполне приемлема. Дисковые тормоза. В магазине все понравилось. Консультант помог разобраться в покупке, так как велосипед покупал себе впервые. После оплаты провели техническую подготовку, все подкрутили, проверили.
Из минусов, могу только отметить, что не было велосипеда этой модели в другом цвете, как потом я выяснил бывает ещё и другой цвет. А так , в целом остался всем доволен. Так же начислили балы с покупки. Всем советую. 3253561.
2 месяца назад
Эльвира Волгина
Приветствую всех!
Объездили несколько веломагазинов - выбирали, примеряли, сомневались, - но в итоге выбор с первого шага взгляда пал на "ВелоСтрану". Посетили салон на Варшавке: отличные продавцы, приятная атмосфера, доброжелательная, без приставания и впаривания; множество различных моделей как взрослых, так и детских велосипедов представлено в зале (именно моделей, а не просто разных цветов одной модели с разными диаметрами колёс, как в других магазинах), хороший выбор аксессуаров.
Нашли подходящую модель подросткового велосипеда для сына. Примерил, катнулся немного - всё понравилось, кроме расцветки. Посмотрели в базе, нужная расцветка оказалась доступной только в интернет-магазине "Velostrana.ru". Поблагодарили за консультацию и приятное общение и сделали интернет-заказ №1087558 от 23.03.2020г..
перативно подтвердили наличие и срок доставки. Велосипед приехал в назначенный интервал уже на следующий день. Доставка до подъезда, как и полагается. Курьер позвонил сначала за час, а потом уже около самого подъезда. Мы с сыном спустились и, ответственно проверив агрегат со всех сторон, прокатившись вдоль дома, оплатили заказ безналом. Теперь сын счастливый обладатель велосипеда "Forward Titan 24 1.0 (2020)" чёрного цвета!
Рекомендую салон-магазин на Варшавке и непосредственно сам интернет-магазин "ВелоСтрана". Удобно, вежливо, большой выбор. Чётко, оперативно и без казусов!
Благодарю вас, команда "ВелоСтраны"!
P.S. При заказе велосипеда на сайте обращайте внимание на наличие крыльев в комплектации )
С уважением,
Елена С.
8 месяцев назад
Ангелина Ершова
Очень долго выбирали велосипед для дочки. Объехали много магазинов. Везде было "что-то не то". То цвет не подходил, то размер. В итоге в магазине на Варшавском шоссе, перебрав 5 вариантов нашли то, что надо. Продавец - консультант был терпелив и все нам объяснял. В результате дочка уехал на новом велосипеде.
Номер заказа 3634335
8 месяцев назад
Константин Бабаев
Возникла потребность в приобретении нового велосипеда для ребенка, начал изучать рынок в интернете, искал магазин с большим ассортиментом в наличии, что бы подобрать действительно то что хочется.
Посетил магазин, благодаря помощи консультанта выбрал велосипед Forward Twister, также подобрали защиту, шлем, аксессуары.
Большое спасибо магазину!
заказ 3613310
2 месяца назад
Виктория Колбеко
Купила велосипед Stels miss 5000VD. В наличии в магазине не оказалось, заказали по предоплате. Поддержка странная и не могла сказать где велосипед сейчас. Велосипед дошел за 10 дней, звонили в этот день, поддержка передвинула дату доставки, но в тот же день звонили из магазина и забрали. Доставка до дома бесплатно, но я отказалась. Продавцы приветливые, всё объяснили. Обещали полную настройку велосипеда, но не очень, самим пришлось докручивать. Что приятно, крылья не входили в комплектацию, но из приложили. Обещали "тех осмотр" в течении полу года. Номер заказа:3410337
4 дня назад
Аркадий Вязников
Мой номер заказа - 1071576.
Заказывала велосипед марки Stels Navigator 350 Lady Z010 (2018). Заказ делала через интернет магазин, поэтому затрудняюсь назвать имя продавца. Но мне очень понравилась работа интернет магазина, консультантов, которые со мной связывались, и курьера, который доставил товар. А именно вежливость, и оперативность подтверждения заказа и доставки.
Дело в том, что изначально я сделала заказ в другом магазине, но за день до доставки со мной связались и как оказалось, у них нет в наличие этого велосипеда. Сообщили они об этом в 7 вечера. А я уже освободила день, чтобы принять заказ. И как хорошо, что я наткнулась на сайт велострана. Со мной быстро связались консультанты и оформили доставку на следующий день, несмотря на то, что заказ я делала в часов 8 вечера. Указали точные временные рамки доставки, также я попросила доставить по возможности до 6 вечера, консультант это отметил в комментариях к заказу. И в день доставки прислали утром номер курьера, он четко приехал до 6 вечера, заранее мне позвонив.
Также сидение на велике мне было немного высоковато и курьер помог мне его опустить.
В общем, жалею только, что сразу не сделала заказ на вашем сайте. Буду рекомендовать знакомым
5 месяцев назад
Ольга Зимарева
Я каждый раз в восторге от клиентского сервиса в Велостране! Сначала купили у них самокат ребенку, потом самокат себе, потом велосипед ребёнку - и продолжаем ездить на ремонт и техосмотры и за мелочами только к ним. Консультанты в магазине очень классные, каждый раз чувствуешь себя VIP клиентом: всегда выслушают запрос, вникнут во все детали и дадут очень чёткие рекомендации, причём бывало что и отговаривали от покупки (ребёнку рано было менять велосипед, не дорос). Я очень благодарна за такую искренность, она сделала меня вашим лояльным клиентом. Как вы это делаете, ребята, я не знаю, но продолжайте в том же духе, пожалуйста. Я сейчас не вспомню всех консультантов, но в последний раз мы были на Варшавке, покупали велошлемы и нас консультировал Артур, которому огромное спасибо.
2 месяца назад
Настя Подольская
Купила в магазине велосипед, сразу оговорюсь, что тут претензий нет - сами выбрали, оформили и уехали, но жесть началась дальше.
При наличии карты лояльности с покупки вам начисляются бонусы, которые можно тратить на следующую покупку. Причем конечно нельзя полную стоимость покрыть, только 20-30% (точно не помню).
Я решила там же заказать себе аксессуары и использовать бонусы, ведь на сам велик уже немало потратисась. Для оформления покупки я оставила заявку на сайте и сразу самостоятельно перезвонила, чтобы уточнить будут ли засчитаны бонусы, потому что их при заказе на сайте нельзя рассчитать, не отображается скидка, но при формировании заказа скиду отдельно расчитывает менеджер. В итоге чтобы выяснить все, подтвердиь заказ, подтвердить поступление заказа я им сама каждый раз звонила и уточняла информацию. Но каждый раз мне говорили, что пока не знают ничего по скидке - бонусы не отображаются менеджер все уточнит и перезвонит мне обратно, так продолжалось несколько дней - в пятницу, при формировании заказа, в пн и вт - день доставки товара в магазин для самовывоза. От клиентского сервиса велостраны не постцпило ни одного звонка, даже когда заказ доставили до магазина мне так об этом не сообщили.
В итоге мне надоело самостоятельно презванивать и слушать одни и те же обещания, они мне не сообщили о результатах своей проверки и я так и не получила информации о том, что заказ можно забрать.
Супер заинтересованность в клиентах))
Как так можно взять и человека, который 100% хочет совершить покупку на столько демотивировать?
Выражаю огромную благодарность за потраченное время, аксессуары купила в декатлоне.
Мой номер заказа 1072307
2 месяца назад
Дмитрий Владимирович
Спасибо компании велострана за отличный совет в выборе велосипеда! Выбирал байк для супруги, все понравилось! Взял Aspect Alma hd в магазине на Варшавке. Доставили в удобное время и место. Оформить заказ помогал менеджер Максим (доб 021). Заказ 3596477
11 месяцев назад
Имя Фамилия
Подходит весна, пришло время приобщать ребенка к нормальному велосипеду, т. к. из 3-ех колесного вырос. Проанализировав рынок выбрал для себя 3 варианта, в магазине велострана на варшавке было 2 из них. Через сайт отложил обе модели. Приехали в магазин вместе с ребенком. Смотрели welt dingo 16 и Trek Precaliber 16 Boys. Менеджер встретил, все популярно рассказал и показал. Поняли для себя все плюсы и минусы. Ребенок сел и поехал на Trek, его было не остановить, выбор был очевиден. Цена на трек в данном магазине была лучшей в Москве, плюс сделали скидку за недавно минувший ДР. Покупкой довольны, вернемся еще, спасибо менеджеру! Заказ 1132019.
5 дней назад
Степан Шинаков
Проживаю в Новосибирске, у нас ну очень скудный выбор хороших велосипедов. Через интернет остановил свой выбор на Велостране. Велосипед Мерида Кроссвей 500 (2020) стоимость в большинстве магазинов одинаковая, но тут у меня был промокод на 7% что очень помогло сэкономить. Второй плюс магазина: при заказе указал ростовку 51 рамы, после заказа позвонил менеджер , уточнил мой рост и изменил на размер на более подходящий 55 см. Номер заказа № 1086208.
3 месяца назад
Алиса Эскина
Заказала комфортный велосипед в Велостране. Консультант помог выбрать модель, которая подошла мне по всем параметрам и соответствовала моим пожеланиям. Привезли велосипед быстро, собранным и настроенным. Доставка по Москве бесплатная. Я довольна на 100% и велосипедом и магазином и доставкой. Мой заказ 3472873.
8 месяцев назад
Рустам Султанов
Покупал Велосипед Forward Evia Air 26 1.0 (2020) для мамы (Заказ 1130161 ). Цвет, вес и удобство велосипеда радуют. Отдельное спасибо Велостране, проконсультировали и быстро привезли. Уже не первый заказ у этого интернет-магазина и всегда доволен их работой.
4 недели назад
Андрей Кубарев
Покупал велосипедный шлем ребёнку в подарок, заказывал Bobike One Plus желтого цвета (Заказ 1132542) через сайт.
Несколько раз уточнял, что шлем именно желтый... По факту, когда приехал забирать в магазин на Варшавской, оказался светло-коричневым.
Негодованию не было предела, ситуацию спасли только позитивные ребята-консультанты. Предложили иной шлем как альтернативу, правда со стоимостью в 1,5 раз дороже.
Так как положение по сути было безвыходным - день рождения наступал, выбор пал именно на него.
Какая-либо скидка или компенсация за "косяк" со стороны магазина предложена не была, хотя с точки зрения лояльности к клиенту следовало бы.
10 месяцев назад
Ксения Васильева
Заказ 3458064 оформил по телефону с самовывозом из магазина на Варшавском шоссе. Менеджер сказал, что заказ можно забрать в течении трёх дней в любое время. Поехал забирать, но велосипед не был готов, его нужно было собрать, так как он был в заводской упаковке. Пришлось 30 минут изучать местные окрестности. Уже дома обнаружил, что в комплекте к велосипеду не полагается подножка, жаль что мне об этом не сообщили при покупке. В целом покупка прошла без каких-либо заминок, это второй велосипед купленный в велостране. Смело рекомендую!
8 месяцев назад
Олександр Головатий
Я - велосипедист и откатываю в день по 50+ км. Соответственно моему велосипеду (который я тоже покупал в ВелоСтране) нужно регулярное ТО. То вилку подкачать, то тормоза проверить, цепь перенатянуть, что-то подкрутить. В этом мне регулярно помогают технические специалисты ВелоСтраны. Всегда вежливые, грамотные, готовые помочь быстро и качественно. Мастера профессионально выполняют свою работу в срок и консультируют по каждому возникшему вопросу. Цены очень гуманные, также проходят регулярные акции и присутствуют скидки постоянным покупателям. Несколько раз обновлял своего железного коня именно в магазинах ВелоСтраны. Всегда большой ассортимент редких и регулярных велосипедов в достаточно редких комплектациях, цены всегда радуют. Пользуюсь услугами ВелоСтраны уже 7 лет и за это внушительное время она меня не разу не подвела, спасибо им за это. Номер последнего заказа: 3459832
3 месяца назад
Пётр Стрельников
Все очень понравилось ! После долгого перерыва в катании решил приобрести велосипед, в интернете наткнулся на видео блог магазина ВелоСтрана , нашел ближайший от меня в г. Ростов-на-Дону и поехал. В магазине все было максимально позитивно, менеджер встретил, узнал что меня интересует и на основании моих ответов предложил несколько вариантов , больше всего мне приглянулся Format 1413 на 29 колёсах. Далее мой велосипед настроили , рассказали водную и помогли загрузить в машину. Отличный магазин и обслуживание, всем советую!
8 месяцев назад
Aleksandra Ivanova
Покупал двум своим сыновьям (двойняхам) их первые велики, нашёл сайт велостраны, выбрал подходящие, по цене оказалось дешевле других магазинов, оставил заказ. На следующий день перезвонили и согласовали где и как я их смогу получить, забронировали. Через пару дней я приехал в магазин на варшавке и получил свои велосипеды, особенно понравился консультант (имя не помню к сожалению) всё проверил, опустил сиденья, и в общении был крайне приятен. Впечатления на высоте, буду рекомендовать всем. Спасибо. Заказ номер 1081751.
11 месяцев назад
Сашка Никишин
Так как в городе не особо много веломагазинов, особенно качественных, то Велострана - хороший магазин. В магазине помогут подобрать то, что необходимо, как новичку так и уже заядлому велосипедисту.
Приезжал с товарищем, он покупал свой первый велосипед, помогли с выбором, все перед продажей подтянули, проверили, бесплатно установили, купленные у них же крылья, фонари. Предложили доставку, все быстро оформили. Единственное, что из минусов, не особо большой выбор в магазине, хотелось бы пощупать, посмотреть в живую. После пары поездок произошла неприятность, захрустела каретка, приехали в магазин, велосипед забрали так как уже был вечер, днем следующего дня позвонили, все устранили по гарантии.
К своему велику приобретал в магазине все расходники, менял у них же, все делали без нареканий. Номер последнего заказа №3426842 .
4 месяца назад
Александр Жаров
Покупал Merida Big.Nine 400 (заказ 3345160) в магазине на Варшавке. Заранее сделал резерв на сайте. Приехал - велосипед уже был собран. Консультант подробно рассказал о характеристиках и посоветовал дополнительные аксессуары. При мне велосипед был проверен и настроен специалистом сервисного центра. Отличный магазин и сервисный центр. Планирую в дальнейшем обслуживать велосипед здесь.
8 месяцев назад
Ольга Лукина
Консультанты (во всяком случае который нам попался) никакие. Может и разбираются в теме, но основную свою функцию - консультировать - не выполняют. Нехотя, толком не показывал варианты под конкретные требования (обычный прогулочный велосипед для девушки). Пришлось самим ходить по магазину искать, выбирать и простить показать понравившийся. В итоге остановившись на конкретном экземпляре и желая по скорее уехать оттуда, были расстроенны ещё одним фактом. После выбора и изъявлении о желании купить, мы простояли в этом магазине 45 минут!!! в ожидании пока нам его «настроят» и продадут.... это нонсенс...
В общем совет всем желающим, кто хочет купить себе велосипед в этом магазине:
1. Предварительно ознакомится с ассортиментом и техническими характеристиками желаемого... ибо в этом магазине вам ничего не посоветуют.
2. Закладывайте время на покупку около 1-1,5 часа... быстро заехать и купить не получится((
8 месяцев назад
Инга Волкова
Купил велик в марте 2019 года. Позвонил на номер горячей линии на сайте и попросил подобрать несколько велосипедов (по росту и весу). Естественно я новичок )))
Велик подобрали быстро - Aspect AIR. Сходил в салон - понравилось.
Езжу неделю, доволен как слон
2 месяца назад
Андрей Дикун
Консультация и обслуживание на высшем уровне! Все понравилось! Купил велосипед горный на варшавке. Welt Rockfall 2.0 SRT 27 (2021)/18", Серо- красный/ Все настроили как положенно! Консультант Артур порекомендовал велосипед, фары, звонок, подножку и крылья! Вообщем всем советую! Номер заказа 3589848
4 недели назад
Алексей Михайлов
Необходимо было выбрать велосипед для жены в качестве подарка на день рождения. И времени как всегда было уже в обрез. Очень быстро понял, что в собственном городе подходящей модели нет. Стал искать в интернет-магазинах. Остановил свой выбор на ВелоСтране.
Понравилось, что на сайте этого магазина в характеристиках почти всех моделей велосипедов был указан вес. На многих других сайтах этот пункт отсутствовал. Кроме того понравилось как на сайте организована возможность выбора. По назначению, по производителю, по цене и т.д. Также понравилось, что присутствует очень большой и обширный объём материалов для покупателя.
Положить конец мукам выбора помог менеджер Михаил (012), который позвонил и очень быстро и квалифицированно помог мне. В настоящий момент моя жена является счастливой обладательницей складного велосипеда Shulz Krabi Coaster (2016).
Остался доволен и я. Тем, что с помощью замечательного менеджера Анны, которая контролировала выполнение заказа на всех его этапах, смог уложиться в срок.
Хочу выразить свою глубокую благодарность и признательность работникам ВелоСтраны и пожелать им успехов и удачи. А самой компании развития и процветания.
4 месяца назад
