Интернет Провайдер I-Lan Технический Отдел
Интернет-провайдер Интернет Провайдер I-Lan Технический Отдел, вулиця Тургенівська, 25в, Ірпінь, Київська обл., Украина, 08200:
399 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: вулиця Тургенівська, 25в, Ірпінь, Київська обл., Украина, 08200
Сайт: ilan.com.ua
Номер телефона: +380 93 000 1936
GPS координаты
Широта: 50.5265639Долгота: 30.2344789
Расположение на карте
Проложить маршрут
Время работы
| Понедельник | 09:00–20:00 |
| Вторник | 09:00–20:00 |
| Среда | 09:00–20:00 |
| Четверг | 09:00–20:00 |
| Пятница | 09:00–20:00 |
| Суббота | 09:00–20:00 |
| Воскресенье | 10:00–19:00 |
отзывы
Наталья Армел
Быстро установили.
Приятное обслуживание.
Интернет шляпа - периодически пропадает, бесит конец.
5 месяцев назад
Виталий Хинталь
За последние 3 месяца скорость интернета ужасная. Ягодкой сервиса стал платный вызов 29.08.19 года бригады для проверки скорости и повторного перенастройки модема. Тех.виддил сказал бригада будет в течение 2х рабочих дней. По состоянию на 06.09.19 бригады не было и когда она будет сказали в тех.виддили они не знают. Вот и весь сервис и ввдношення к клиентам
7 месяцев назад
Karina Kravtsova
Ужасный провайдер! Скорость интернета плохая, постоянно пропадает интернет! Последние 3 дня интернета вообще нет, связаться с клиентской поддержкой невозможно!
7 месяцев назад
Марина Беляева
УЖАСНЫЙ ПРОВАЙДЕР !!! ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????ДОЗВОНИТИСЯ НЕ ВОЗМОЖНО! КАЧЕСТВО НИКАКАЯ! ОПЕРАТОРЫ Чмырь. ТАКОГО ПРОВАЙДЕРА еще не встречал. ЛУЧШЕ НЕМНОГО ДОРОЖЕ НО нервы не портите.
3 месяца назад
Вячеслав Якут
А куда делся интернет? А почему невозможно дозвониться? А чего не перезванюють? Что за дич? Ужас просто, с начала сентября настраиваю интернет ...
11 месяцев назад
Леночка Гумская
Пока без нареканий! Установили быстро, тариф норм. Надеемся, что количество абонентов увеличится и будет немного дешевле. Отдельная благодарность за возможность кредитного периода. Не всегда вовремя вспоминаю о пополнении интернета.
9 месяцев назад
Анна Примак
Добрый день! К вам то нельзя телефонуватись? Надо только надо ехать к Вам?
8 месяцев назад
Евгений Мурзинцев
Качество обслуживания ужасная, как и сам интернет. Связаться с поддержкой почти невозможно.
7 месяцев назад
Роман Чудиновских
Качество интернета Ilan просто ужасен. Даже сообщение по вайбери не поступают вовремя, а в течение полутора часов. Лучше 150 грн буду пользоваться мобильным интернетом Live, потому что он по сравнению с тем просто летает. И это все при том, что пользуюсь вайфай только я одна.
7 месяцев назад
Marina Soboleva
Приятный персонал, все замечания решились при первой возможности.
8 месяцев назад
Марина Собанина
Сегодня, 20.03.2018 около 12:45 в г.. Ирпень, на углу ул. Соборная и Тургеневская автомобиль с логотипом компании I-LAN был припаркован на пешеходном переходе.
Этот происходило между двумя кварталами где находятся две школы, в период активности учеников и водителей!
Один из двух работников выполнял работы на столбе, стоя на лестнице. Второй стоял рядом на земле.
На вопрос почему они своими действиями ограничивают обзор другим водителям и делают невозможным переход пешеходов согласно ПДД получивший объяснение: наше оборудование не позволяет выполнять работы на большем расстоянии. После непродолжительного разговора закрепили на крыше авто лестницу резиновыми канатами и поехали с точки работы.
Прошу руководство компании принять во внимание следующие пожелания:
1) обеспечить работников оборудованием, которое позволит выполнять работы без нарушений ПДД;
2) заменить резиновые крепления лестницы на крыше автомобилей специализрваним креплением. Иначе рано или поздно в условиях экстренного торможения лестница на крыше автомобиля может нанести вред здоровью и имуществу других участников дорожного движения.
Надеюсь на понимание ответственности руководства вашей компании перед обществом, которому вы предоставляете услуги.
Жду ответ о принятых мерах публично подобным образом.
5 месяцев назад
Екатерина Малышева
Просто ужасный сервис! Дозвониться невозможно, а если вдруг тебе повезет то оператор сообщает, что передаст запрос в тех поддержку и все ... тишина недели. Ждем подключения спутникового уже 1,5 месяца, полный игнор. Если бы наш застройщик не продался и была возможность изменить провайдера, уже давно так и сделали.
11 месяцев назад
Виталий Лопатинский
Уже как 2 месяца звоню по поводу подключения интернета, никакой реакции со стороны компании! Дом новостройка, комплекс Синергия 3! другого оператора нет, Айлан провел неисправный кабель и заменить его собираеться! Из за небрежности Айлан я должна жить без интернета!
5 месяцев назад
Константин Е
Компания в которой менеджеры не хотят работать! Если руководство читает это, свяжитесь со мной, и Вам расскажу как компания теряет своих клиентов, и менеджера дают советы что хочешь иметь интернет лестницы и уговори своих соседей подключиться, потому что у Вас очень дорогой кабель чтобы тянуть одном простом смертеому.
8 месяцев назад
Denis Gorohow
Жертва
6 месяцев назад
Роман Иванов
Отношение к людям скотское. Причем не ребят из тех поддержки, а именно руководства и инвесторов. Перебои с интернетом и кабельным. Не рекомендую
11 месяцев назад
Екатерина Никульшина
Быстро устраняют любые проблемы скоро приижаю на вызов, но, к сожалению проблемы возникают часто!
10 месяцев назад
Елена Балацир
Сервиса ноль. Менеджер Вероника дала недостоверную информацию.
8 месяцев назад
Max Max
GG WP
6 месяцев назад
Дарья Кокина
Сервис отсутствует как таковой.
10 месяцев назад
Елена Перхина
капля
9 месяцев назад
Марина Тимохина
קראתי ביקורות עם כוכב אחד ואני מופתע. רוב זה נובע ממהירות נמוכה, היעדרות תכופה... אני (באירפן, דירה) אצל הספק הזה יותר מ-5 שנים והיו לי מינימליות של בעיות עם דברים כאלה. זה בהחלט יותר טוב מזה של בסט) כשיצאנו לתקופת הלחימה החשבון נכנס אוטומטית למינוס, אבל כשחזרנו הוא אופס, וזה נחמד.
הורידו כוכב אחד כי הם לא רוצים להחליף סוללות לציוד UPS בבית. בשל העובדה שבעיות באספקת החשמל עלולות להתחיל בסתיו, אני אפילו חושב ללכת לספק אחר שמחליף את הסוללות... למרות שאין יותר תלונות על המעגל מלבד זה. בשנה שעברה, במהלך הפסקות, צוות התמיכה אמר כי מתוכנן החלפה, אך הוא מעולם לא הוחלף, למרבה הצער
5 месяцев назад
Серый Иванов
אחד הספקים הגרועים בעיר. הוא ניסה לחבר לכתובת שלו "טוב" אחר מאשר זה, אז היזם התקשר למשטרה. "סוואי רשלי" פותר הכל. לכן הם סובלים, יושבים ומחכים, כשהם "מתקנים את השרתים" מדי פעם. כמו כן, תמיכה טכנית עובדת 5 ימים בשבוע בשעות העבודה. משהו נשבר בלילה - אף אחד לא עסוק. בבוקר, אולי הם יגלו משהו. פיו.
5 месяцев назад
Наталия Святкина
הפרעות תמידיות, שירות גרוע. למרות שבהתחלה ב-2017 הייתה נורמה. השארתי אפליקציה לחיבור טלוויזיה דיגיטלית 4 פעמים, אבל בכל פעם אחרי חודש "האפליקציה שלך אבדה איפשהו"
אני חושב לשנות כמה שיותר מהר
4 месяца назад
Ярослав Андриянов
הטוב ביותר, במיוחד בהשוואה ל-Best. אצלנו בבית, גם הספקים וגם התלונות עוסקות תמיד בצ'אט הטוב ביותר. פעמיים בשש שנים היו תקלות טכניות, ואלו נבעו מבעיות חשמל בבית, ולא באשמת הספק. הגון ומבצעי. תודה.
5 месяцев назад
Ирина Литвин
הספק הגרוע ביותר.
מאכילים אותך בהבטחות נצחיות: "2-3 ימים ותתחבר לאינטרנט", שעדיין לא שם, ועבר יותר משבוע.
4 месяца назад
Иван Деменев
אין ספק גרוע יותר
בקשה לחיבור החל מאוקטובר שיחות לא נענות
5 месяцев назад
Ирина Поздеева
שלחתי בטעות במקום 150 UAH עד 5,000 UAH בנובמבר 2022 עבור האינטרנט (הייתי בהריון והתבלבלתי בעת שליחת התשלום). מיד פניתי אליו בבקשה להחזיר לפחות 4,000 בחזרה, כי המצב הכלכלי פשוט לא אפשר כזה מותרות, בנוסף אף אחד לא גר בדירה באופן קבוע, אין צורך באינטרנט, אבל הייתי מוכן להשאיר 1,000 בחשבון כהכרת תודה על כך שהספק ייפגש עם ההחזר...
כתבתי בקשה בטופס להחזרת הסכום שהועבר בטעות, והייתה שתיקה של חודשיים. שום דבר. שיחות, הודעות - הכל התעלמו. בחודש דצמבר הגעתי לאירפין מעיר אחרת, הגעתי למשרד אילן, נתתי את הבקשה המקורית, דנתי בה שוב, ביקשתי להגיע לפגישה, אין תגובה, הכסף לא הוחזר עד היום (מאי 2023), אבל הדבר המגעיל ביותר הוא שהודעות מברקים נקראות ומתעלמות ממנה, לא נותנים תשובות. האם זו גישה נורמלית ללקוחות? מה שבאופן עקרוני מצריכים משהו שיש לגביו הליך משפטי - יש בקשה לדוגמא, אבל מצד אילן יש לך רק רצון להיות קשוב, אדיב, ולפגוש את הלקוח, שלא עשה שום דבר רע, אלא להיפך - נדיב מדי, כלומר הגינות היא פשוט בלתי אפשרית עבור כל הרשת של חברות אירפין אלה ששייכות למי יודע לאיזה בעל מניות.
6 месяцев назад
Алиса Гребенщикова
ספק נורא. חיכיתי חודש אחד כדי לחבר בית פרטי בגוסטומל. היינו צריכים להתווכח כדי שיבואו בסוף השבוע לחבר את זה. בהתחלה המהירות הייתה 90/70, סופר כמובן. אבל עכשיו זה פשוט נורא, 50/30 במקרה הטוב. מהירות האינטרנט יורדת כל הזמן. כל עוד לא נכנעים, המצב לא משתנה. תמיכה טכנית מבאסת, אומרים שהכל בסדר איתם, אבל במציאות הכל ממש לא ככה
4 месяца назад
Любовь Моржаретто
חרא, לא ספק!
ועכשיו יציאות ה-UDP היו סגורות לחלוטין, כאילו זה נחוץ. הם מתייחסים להתקפות האקרים ומחכים למזג האוויר מהים "כשהם יסתיימו"
5 месяцев назад
Юлия Суходымцева
איכות נוראית, לעתים קרובות מאוד האינטרנט נעלם. הם ניזונים מהבטחות ו"עבודה טכנית בכתובתך" מתמדת.
5 месяцев назад
Максим Савченко
יחס מחריד ללקוחות, השירות לא ניתן כראוי, האינטרנט לא עובד, אבל כספים נמשכים מהיתרה ולא ניתן להחזיר כלום. אם אפשר, חפש ספק אחר.
6 месяцев назад
Евгений этот я
התחתון, לא הספק. אם אפשר היה לתת -5 כוכבים, זה היה בדיוק זה. איכות האינטרנט נוראית, אם לא התמוטטות, אז התקפות האקרים. לא ממליץ בכל מקרה!!!!!
6 месяцев назад
Polina Moiseenkova
להתקשר לשירות התמיכה זה בלתי אפשרי!!! לא, אין, האתר נתקע, אי אפשר לגלות למה האינטרנט נעלם!!!!!
4 месяца назад
Лена Третьякова
ספק האינטרנט הגרוע ביותר שהשתמשתי בו בחיי. ירידות קבועות במהירות
5 месяцев назад
Никита Вялых
אני לקוח של ספק זה. ב-1 בנובמבר יצרתי קשר עם התמיכה הטכנית והתקשרתי לטכנאי כדי להקים נתב חדש. הם הבטיחו שהמאסטרים יגיעו תוך 3-5 ימי עבודה. התקשרתי לתמיכה ב-8 בנובמבר. שוב ההבטחה שהם העבירו את זה למהנדס והם יפנו אליכם! היום 12 בנובמבר, 10 ימי עבודה. שוב התקשרתי בעצמי, והמנהל אולסיה הציע לי, "או אולי אתה בעצמך תבוא למשרד שלנו." זה על מיקוד לקוח! אני מקווה שבעל העסק ישים לב לביקורות השליליות וינקוט פעולה מתאימה! אגב, התקשרות לטכנאי אינה בחינם, זה שירות בתשלום בתנאי החברה. אבל נראה שאף אחד לא רוצה לעבוד בחברה הזו!
5 месяцев назад
Максим Голоднюк
27.10.2021 השאירה בקשה לחיבור לטלוויזיה. מכיוון שאני עובד, אני יכול להיות בבית רק בסופי שבוע. סיכמנו ב-12/04/2021. הובטח לי שבהחלט יהיה מומחה. כתוצאה מכך ישבתי בבית כל השבת וחיכיתי למומחה, כל כך מעט שהמומחה לא הגיע, לא הזהירו אותי, אפילו לא ענו לשיחות כשהתקשרתי.
12/05/2021 סוף סוף הגעתי לתמיכה טכנית והם הסבירו לי שלמומחים פשוט אין זמן. למרות שלראשונה אמרו לי שבהחלט יהיו מומחים, כי עדיין לא היו פניות, וכאן כבר הופיעה עבודה לא מובנת. ואף אחד לא יודע מתי המומחים האלה ישוחררו.
אם אפשר להתקין ספק אחר, אז הכל עדיף על איילן!
הייתי מדרג את זה 0 כי אפילו לא מגיע להם 1
5 месяцев назад
Евгений Семёнов
אני רוצה לחלוק את ההתרשמות שלי אבל אבוי... מבטיחים לי להתחבר לאינטרנט רק מה-14.10 וזה לוקח בחשבון שהאפליקציה הייתה 10 ימים לפני... התשובה זהה מכל המפעילים, העברנו את הבקשה למהנדס הראשי שלנו והוא יתקשר אליך בחזרה. מחר הם בהחלט יחברו את זה ושוב תהיה שקט. לצערנו, באזורנו אין אלטרנטיבה ותצטרכו לחכות עד שהמהנדס הראשי שלכם יתייסר להתקשר!!!
5 месяцев назад
Максим Татаринцев
עצרתי במתחם המגורים, לפני המעבר החלטתי לחבר ספק, התקשרתי ל-i-lan, כי לא הייתה הרבה ברירה. המפעיל התייעץ והסכים שהמתקינים יתקשרו בעוד שבוע. בכלל, כשראיתי שהספק היה ככה-ככה, והשבוע השני כבר נגמר, ועדיין אין שיחה, לא חיכיתי, והתקשרתי לספק אחר. אני יכול לומר שבלשון המעטה, ללקוחות לא אכפת מכיוון שהם אפילו לא דואגים לקבל לקוחות חדשים. אחרי זה, אם הייתי המנהל, הייתי מפטר את כולם לעזאזל, או הייתי מבין באיזה שלב הם מאבדים לקוחות ומפטרים את כולם מהרמה הזו. אתה יודע, הוא חושב שהוא שכר אנשים והם עובדים, אבל הם דפוקים. והמנהל המנהל בבירור לא במקום שכן לקוחות חדשים אינם חשובים לו. כפי שברור, עדיין לא חיכיתי אפילו לסרב לשיחה בנימוס. אם ההנהלה לא תראה את ההודעה הזו, אני אמצא את הבעלים ב-Ucontrol ואודיע לו איזה סוג של שטויות קורה בחברה שלו, אולי אנשים יתחילו לקבל שירותים איכותיים.
5 месяцев назад
Дмитрий Крайнов
הספק הגרוע בעולם. המהירות תקינה, אבל החיבור וה-DNS יורדים כל הזמן.
5 месяцев назад
Александр Львов
אני ממליץ להנהלת החברה לשים לב לצוות העובדים. לאחר שיחות רבות לתמיכה טכנית, שבהן אף אחד לא מרים טלפון או עונה לבקשות שהוגשו הן על ידי מנהלים והן דרך האתר, נאלצתי להסביר למנהלת שאתקשר איתה עד שהתמיכה הטכנית תתקשר אליי. ופתאום, בנס, קיבלתי טלפון בקו השני. כמו כן, אותו מנהל סירב לקבל בקשה הן לפיצויים בשל היעדר אינטרנט, והן לבקשה על היעדרותה עצמה! הצלחתי לעזוב את הבקשה רק לאחר 10 דקות של מעבר בין אנשים שלא הבנתי ולבסוף, הם אמרו לי את מספר הבקשה שלי, כלומר 41115. כתוצאה מכך, לאחר בזבוז עצבים וזמן, הילדה מהישות המשפטית. המחלקה הסבירה הכל היטב. אבל כדי להגיע למי שעונה בצורה מספקת על השאלות, ביליתי שעה וחצי מזמני. הם הזכירו לי את הספק "VOLIA CABLE"
נ.ב. עם גישה כזו, אם לא תאבד את כל הלקוחות שלך, בהחלט לא תקבל לקוחות חדשים, למרות העובדה שהאינטרנט עצמו די טוב.
5 месяцев назад
Ярослав Борисович
יחס נורא ללקוחות, אחרי שהגישו בקשה לחיבור לאינטרנט אמרו תוך 7 ימים, אנחנו מחכים 10 ימים, התקשרתי להבהיר שהמתקין יהיה שם, הבטיחו לי שכן, חכו עד 18:00 ביום עבודה, התקשרתי שוב בשעה 17:20 וכבר אמרו שהצוות לא הגיע, פותר את הבעיה. לא היה קשר בשבת, הבטיחו לחייג אליו תוך שעה. כמובן שלא חיכיתי לשיחה, חייגתי בשבת ושוב הבטיחו שהמתקין יחייג תוך 20 דקות. אז אף אחד לא חייג לזה. בקשותיי לקשר אותי עם המנכ"ל נדחו במשך יומיים ברציפות. אולי ההנהלה כאן תקרא את הביקורת ולפחות תגיב איכשהו.
5 месяцев назад
Xxxxxx Xxxxxx
אני משתמש באינטרנט כבר 3 חודשים.
בזמן הזה לא היה חסר רשת (או שלא שמתי לב לזה).
מהירות האינטרנט - מתוך ה-100 מגה-ביט המוצהרים - מייצרת 95 מגה-ביט (וזה דרך חוט מהנתב ה-Wi-Fi, ולא ישירות) למחשב האישי. מהירות ההורדה דרך טורנטים הגיעה ל-10-11 מגה-בייט לשנייה.
בתמיכה הטכנית, הלידים מכוונים ללקוח - לא השתמשתי באינטרנט כמעט שנה קודם לכן וצברתי יותר מ-1000 UAH של חוב, למרות שלא השתמשתי בתעבורה (אלה תנאי החוזה). התקשרתי והם איפסו לי את האיזון תוך כמה דקות, בלי התדיינות או מריבות.
היו גם כמה בעיות עם ה-VPN, וגם גוגל ראתה את התעבורה שלי לחשודה, אז חיברו אותי לכתובת IP "לבנה" בחינם.
חיבור:
לאחר זמן מה, כתובת ה-IP הסטטית הושבתה, והם אמרו שאפשר להתחבר רק בתשלום. זה בדרך כלל הגיוני, אם כי זה לא שולל את העובדה שאי הנוחות בשימוש באינטרנט נוצרה דווקא בגלל החלטת הספק לחבר את כולם ל-IP "אפור".
תוספת: לאחר זמן מה התחילו להעלות את המחיר, כתוצאה מכך המחיר של האינטרנט הפך לזה של מתחרה אבל בתעריף של 500 מגה (יש לי 100). כמו כן, כשהספק היה תקלה ולחצי מהעיר לא היה אינטרנט, הם פשוט כיבו את הטלפונים שלהם. הגישה הזו, לדעתי, פרועה לחלוטין, אז החלטתי להחליף את הספק.
5 месяцев назад
Елена Дудуева
ספק מגעיל!
עובד במשך יומיים, לא ליום. לעבור לתמיכה היא תמיד בעיה.
היחס ללקוחות מגעיל.
שקרים קבועים בתמיכה טכנית.
הקש האחרון היה תגובת התמיכה הטכנית: יש לנו קו שבור, לא יהיה אינטרנט לשלושה! ימים!
במהלך החודש האחרון לא היה אינטרנט בכלל במשך 6 ימים.
חסוך את העצבים והזמן שלך - אל תסתבך עם אי ההבנה הזו!!!
5 месяцев назад
Рушана Михальченко
אין אינטרנט כבר שלושה ימים. התמיכה שותקת ואינה יודעת מתי היא תתבצע. אמרו שיגישו בקשה ביום שני ואז זה יהיה ברור. שאלה: "מה עשו העובדים ביום שישי?" נשאר פתוח.
ספק שלא אכפת לו מלקוחות ומבטל שיחות תמיכה. מיקוד לקוח מעולה.
5 месяцев назад
Андрей Назаров
בית פרטי, מחובר ב-17 אחרי בסט.
בהתחלה הכל היה נהדר, אבל מאוחר יותר דברים התחילו להחליק מעט.
בעת החיבור צוין בחוזה את השירותים שניתנו ללא תנאי - IPTV ו-IP אמיתי שעבורם שולם חיבור פעם אחת. לאחר זמן מה, IPTV החל להיכשל, ואז נעלם לחלוטין. ואז התחילו לשנות את עלות התעריפים (שזה נורמלי בעקרון) - ולשנות מהם את רשימת השירותים. הם הסירו IPTV (עכשיו זה רק ביקר יותר) אבל ב-IP ייעודי - הם הבטיחו שהכל יישאר. ואתמול - "עליך", ללא אזהרות - "התחברת לשירות ה-IP האמיתי תמורת 35 UAH." זה לא הרבה כסף, אבל הגישה הזו היא התחתית.
אז כנראה שנחליף ספק עם השכנים שלנו. יש ספקים עם תעריפים נמוכים יותר. ובלי לנתק טלפונים תמיכה במקרה של תקלות.
4 месяца назад
