Домашний интернет и цифровое ТВ от Макснет
Интернет-провайдер Домашний интернет и цифровое ТВ от Макснет, проспект Науки, 43б, Харків, Харківська область, Украина, 61000:
229 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: проспект Науки, 43б, Харків, Харківська область, Украина, 61000
Сайт: maxnet.ua
Номер телефона: +380 800 310 800
GPS координаты
Широта: 50.0367709Долгота: 36.2201754
Расположение на карте
Проложить маршрут
Время работы
| Понедельник | 09:00–18:00 |
| Вторник | 09:00–18:00 |
| Среда | 09:00–18:00 |
| Четверг | 09:00–18:00 |
| Пятница | 09:00–18:00 |
| Суббота | Закрыто |
| Воскресенье | Закрыто |
отзывы
Anton Badmaev
Здраствуйте, я все больше и больше разочаровуюсь в этом провайдере. Пользуюсь их услугами больше 2-х лет. Лицевой счет - 45758.
1. До операторов дозвониться в выходные дни практически не возможно, в будние дни до 9 утра или после 8 вечера также проблематично. То есть, если возникает какая-либо проблема - смотри в потолок. А это то время, когда люди в основном находятся дома или приходят с работы.
2. Собиралась оплатить услугу сегодня, зашла в личный кабинет, и откуда не возьмись, висит долг -131грн, рекомендуемый платеж 275грн. То есть, мне нужно оплатить за 2 месяца. Операторам как всегда не дозвониться, решила посмотреть сама в чем проблема. Оказалось, что 09.17 не было оплаты, так как в этом месяце я не пользовалась интернетом по причине отъезда. Возникает вопрос, почему я узнаю о каком-то долге спустя почти год? И должна ли я оплачивать такого рода долги, если в этом месяце я не пользовалась вашими услугами?
Спасибо за быстрый ответ. Спасибо, что разъяснили ситуацию. Раньше не сталкивалась с минусовым счетом. Оператор перезвонил в тот же день, часа через 3 и все выяснили. Претензий к вам не имею. Оценку исправила.
11 месяцев назад
Андрей Беликов
Больше 12 лет являюсь абонентом Макснета. Очень была довольна оператором, всем друзьям советовала и расхваливала, потому что реально было за что. Но в последние полгода при любом обращении в техподдержку один ответ - "с нашей стороны все работает, проверяйте у себя". Постоянные перебои со связью, минимум час-полтора. это в наше карантинное время и работе на удалёнке!. А потом через 30 часов связывается с тобой оператор и не поймет, что ты хочешь "ведь уже все работает". Если отзыв дойдет до руководства, огромная просьба пересмотреть отношение к абонентам и отбору сотрудников. Не хотелось бы расставаться после стольких лет сотрудничества.
3 недели назад
Лидия Деникина
Вчера вечером пропал интернет. Позвонил на линию - удаленно помочь ничем не смогли, пришлось вызвать мастера.
Мастер приехал намного раньше указанного времени, нашел поломку за пределами нашей квартиры, исправил ее и все, интернет есть. Я не платил ни копейки( так как за пределами квартиры поломка). Пока что компания радует, буду дальше пользоваться ее услугами.
8 месяцев назад
Дмитрий Быховский
Хороший провайдер. Являюсь их абонентом с 2013 г. Высокое качество интернета и техподдержки. Спасибо! Как пожелание на ближайшее будущее - наладить контакты со стриминговыми сервисами. Включить в пакет "Интернет-ТВ" каналы с контентом 4К.
8 месяцев назад
Маргарита Миронова
Начал пользоваться услугами Макснет более 10 лет назад. Качеством предоставляемых услуг очень доволен. Бывало, что не было интернета по пол дня, связано это было с потерей связи с оборудованием. Выезжала бригада и оперативно устраняла проблему, сейчас всё работает хорошо. Также стоит отметить быструю обратную связь. Звонил сам и заказывал звонок - всегда вежливо помогали разобраться с вопросами + онлайн поддержка.
Был в офисе на проспекте науки 43б. Персонал был вежлив и отзывчив. Кстати, чтобы добраться до места - пользовался 2гис и там криво стояла метка (возле боулинг клуба), пришлось дополнительно спрашивать, где офис у охранников. Сейчас всё отображается правильно.
Качество услуг 10/10
Тех.поддержка 10/10
11 месяцев назад
Александр Бурдаков
Подключили только потому что на старом адресе никогда не было проблем. Расхвалили новым соседям и вот теперь качество съехало ниже плинтуса. Постоянные ремонты, низкое качество скорости и сутками отсутствует интернет. На вопрос "когда?" Отвечают что мастер не успел, не доехал, будет завтра... Даже "Воля" на их фоне очень хороший провайдер (отзывы соседей)! Отключаемся...
57413
10 месяцев назад
Ольга Белая
Последние три месяца постоянно пропадает интернет. По словам сотрудников компании - обрыв кабеля. Приходили два мастера что-то ремонтировали, интернет как пропадал так и продолжает пропадать. Если обрыв по вашей вине - замените кабель за свои средства. Уже устал звонить и что-то доказывать. Наверное надо искать другого провайдера, если такое отношение к свои клиентам.
8 месяцев назад
Артур Симонов
29.08 звоню с трёх телефонов с 18:00(сейчас уже 21.00), оставил 6 заявок на обратный Звонок. На одном из телефонов ждал оператора 40 мин. Так никто и не соизволил взять трубку или перезвонить. Дозвониться впринципе очень сложно.Качество интернета отвратительное. Возможности переключиться на другого провайдера пока нет. Но уже в сентябре появится Триолан. Так что прощай макснет. Категорически не рекомендую. Лучше вообще без интернета. Адрес Московский район. Родниковая
10 месяцев назад
Adsfasf Вафывафыва
Очень стабильный. Стабильно не возможно дозвониться до оператора, когда нужно. Чтобы отказаться от каких-либо услуг, невозможно просто взять и нажать кнопочку в личном кабинете. Качестве интернета самое обычное. При выборе триолана или этого недопровайдера, выберу первого.
8 месяцев назад
Алексей Маляров
К сожалению в жилом комплексе где я живу это единственный интернет провайдер который можно подключить. Пользуюсь больше года и в сухом остатке:
Плюсы:
- Хорошая скорость (если модем с 5Ghz), потому что на 2.4 помех много;
Минусы:
- Вечно не дозвониться. Операторы как и техподдержка вечно заняты; Перезванивают спустя несколько часов;
- Прописать новый МАК-адрес - сиди сутки без интернета;
- Отвратительные мастера которые работают с 10 до 18. Если обрыв будет в 18:01 то сиди жди завтра и не факт что они приедут утром и починят;
- Сегодня пришли "чинить оптику" в итоге сломали и бросили, сказали что будут завтра чинить;
- С такими минусами цена как у всех;
Итого: Если есть выбор, то лучше посмотреть другого провайдера.
10 месяцев назад
Андрей Бакушин
На пос. Жуковского в частном секторе пока единственный оператор который предоставляет интернет по опт. волокну. Подключили и настроили быстро. Сейчас позвонили и просто так снизили абон плату, за что отдельное спасибо.
Что хотелось бы улучшить:
- раз в месяц бывают обрывы связи часов на 3-4. Хоть это и в 12 ночи, но иногда очень не вовремя.
- всё обещение через телефон или сайт, где нужно обойти первую линию поддержки или ботов. Нехватает возможности написать напрямую местному технику.
- к опт. волокну подключение возможно только через их оборудования. Отсутствует возможность подключить к своему роутеру с поддержкой опт. волокна, например к microtic или keenetic докупив необходимый SFP-модуль.
- Максимальная скорость 400. Очень хочется 1Гб/с.
5 месяцев назад
Филипп Вазин
Являюсь клиентом компании на салтовке с 2009 года. Качество услуг на отличном уровне, скорость на 100мбит/c пакете - 90-95мбит/с.
За 11 лет вызывал мастера только 2 раза - оба раза была проблема с кабелем, решалась в тот же день.
Плюсы: Высокое качество интернета, наличие цифрового iptv телевидения без ограничения по количеству устройств, компетентная тех.поддержка (помогают настроить оборудование клиента по телефону, что исключает необходимость платить за вызов техника), белый статический ip-адрес, ipv6 целый /64 блок (правда для получения ipv6 пришлось звонить в техподдержку), грамотные техники, возможность брать отсрочку оплаты до 5 дней если не успел оплатить.
Минусы: Оплата за календарный месяц, то есть у всех клиентов при просрочке оплаты пропадает интернет в один день, и в первых числах дозвониться в колл-центр просто невозможно(что впрочем решается через чат-мессенджеры: телеграм, вайбер, инста, чат на сайте - там отвечают быстро, однако новые абоненты могут даже не подозревать о наличии таковых), если всё же появилась необходимость вызвать техника - он придёт минимум на следующий день
10 месяцев назад
Маша Растеряша
Хуже интернет провайдера нет!!!! Более отвратительного отношения нет ни в одном провайдере!!!! Никогда не подключайте и не пользуйтесь услугами!!!! Обратной связи или помощи Вы не получите!!!!
Прошло 2 месяца с момента моего отзыва. И ничего ровным счётом не поменялось!!!! Тех поддержка выдаёт один ответ: Ожидаем информацию!!! На этом решение всех вопросов заканчивается! На горячую линию в принципе не дозвониться!!! Поэтому такое впечатление, что все положительные отзывы оставлены друзьями сотрудников компании!!!
Лицевой счёт 121123
Даже одной звезды будет много в оценке качества работы Макснет!
На этот раз и месяца не прошло!!!!! И опять поломка оборудования!!!! Никаких ответов нет!!!!! Услугами этого провайдера я пользуюсь последний месяц!! Макснет вы "дно"!!!!
7 месяцев назад
Елена Березина
Хороший провайдер, стабильный. Оперативность страдает, Ни разу не было так, что оператор ответил в день звонка, автоотв. говорит оставьте заявку, перезванивают на следующий день, когда я сам все поправил :) Впрочем чат оперативный, все хорошо объясняют. По поводу скорости - скорость соответствует заявленной. И на онлайнтесте и на торрентах проверял.
10 месяцев назад
Светлана Щасливец
Это кошмар, постоянные перебои и пропадание интернета. Звонишь на линию и ждёшь, 5, 10, 15 минут. Все линии заняты. Оставляешь заявку, чтобы перезвонили. Перезванивают через 18 часов, в девять утра в субботу. Интернет уже есть. А на долго? Через час опять пропадет и все линии заняты.... Короче, уже назначила подключение другого провайдера.
9 месяцев назад
Алексей Обухов
Не возможно дозвониться в службу технической поддержки. Звонила два дня подряд, раз по 10-15. В итоге, большими усилиями и затратами времени, мне всё-таки удалось оставить заявку на вызов мастера. Позавчера мастер был должен прийти с 2 до 6. Но так и не пришёл и не предупреди, что не придёт. Я вынуждена была ждать половину дня, в итоге в пустую. Далее, снова пыталась дозвониться, но тщетно. У меня даже были подозрения, что мой номер добавили в чёрный список) Написала в чат на сайте, там мне ответили, что заявку снова нужно переоформить и мастер придёт только на следующий день. В итоге, 3 дня без интернета, куча потраченного времени впустую. Жду сегодня мастера. У него есть ещё 2 часа, чтобы всё-таки осчастливить меня своим присутствием.
10 месяцев назад
Яна Мармер
Провайдеру макснет уже подключенные абоненты не интересуют только новые клиенты! Я подключилась больше десяти лет назад. Подключили меня мастера через улицу мол так проще чем через лестничную клетку.
Сейчас кабель испортился из-за погодных условий ну и старости, ну и я бы хотела увеличить скорость интернета. В общем надо менять кабель. Но за мой счёт почему-то! а новым абонентам за одну гривну проводят к квартире. Как-то обидно платила им больше десяти лет обонплату а теперь проще подключится к другому провайдеру ну прям сами попросили. Я считаю что до квартиры кабель не мой и платить я за него не должна. Завтра кто-то испортит кабель и опять покупай 100метров до их него оборудования
11 месяцев назад
Мария Давыдова
Наверное один из самых худших интернет-провайдеров.
Цены повышаются постоянно, при этом качество становится хуже.
Последнюю неделю жуткие проблемы с телевидением, работает около 3-х каналов, остальные либо со слабым сингналом, либо без него, про интернет вообще молчу, аналогичные проблемы постоянно.
Если у вас появляются проблемы, вы никогда не дозвонитесь на телефон поддержки, лайфхак- звонить с другого номера телефона и отметить, что хотите подключить новую услугу, ответят практически сразу. И не нужно писать мне в ответе про - напишите нам в чат, ерунда полнейшая!
9 месяцев назад
Роман Семенов
Лучший провайдер в городе! До этого был Киевстар, но там монтажники добирались до моей квартиры две недели после того, как отключился у меня интернет, а здесь же перезвонил спустя минут 10 после заказа обратного звонка, я просто поинтересовался почему нет интернета, а мне сказали, что это было из-за кратковременного отключения света, но они уже всё поправили и всё работает. При этом всё было корректно, мне всё объяснили и помогли. Спасибо Вадиму из колл-центра, не первый раз звоню, но всегда ребята на высоте! Спасибо им большое за это! Ответственно заявляю: не знаю как в других городах, но по Харькову вы - лучшие!
1 неделя назад
Мария Литинская
Все очень молодцы! Я уже много лет Ваш клиент.
Дороговато, как мне кажется, но, увы, как оказывается, другие ещё дороже... :(
Отличный монтажник, волшебник телефона и роутера! :)
И работает очень быстро и грамотно! :)
И осень приятная девушка позвонила, все расспросила про подключение, и попросила оставить тут отзыв... Не устоял...
Ну вот....
Спасибо, все хорошо.
10 месяцев назад
Артем Ершов
Услугами компании пользуюсь около 8 лет по разным адресам Харькова.Хочу сказать ,что по стичению обстоятельств по одному адресу пришлось пользоваться услагми конкурента ,остался не доволен. За Макснет узнал от подруги которая говорила ,что интернет хороший и сервис качественный .Убедился в этом и сам ,когда позвонил заказал подключение ,сразу перезвонили и уточнили некоторые важные моменты .(этаж ,тариф и тд) По истечению примерно восьмилетнего опыта пользывания услугами данной компании могу сказать ,что мастера после подключения ниразу не вызывали ,а в службу поддержки звонили только один раз ,после чего в считаные минуты проблема была решена .В новом доме всем соседям посоветовал данную компанию -соседи довольны.Приятно работать с проффесионалами ! Не теряйте марку !
9 месяцев назад
Irisha Glasnova
Просто ни кому не пожелаю этого провайдера,просто ужас,а не качество,у нас двух этажный дом,всего проживает восемь семей,каждому обещали одно,получили другое, поговорили с соседями, надумали все потихоньку отключатся всем домом,проморочали мозги месяц,по поводу скорости интернета,заполнил заявку на отключение с 1.07.2020,как подтвердили так сразу то ли включили ограничение,или вообще забили на всё,и скорость интернета стала 1 мегабит. Так то хочется тоже понять,я один лично покупал оборудование(при другом провайдере,который скорей всего Maxnet выкупил),к которому, без ведома меня,начали подключать весь дом,и я так понимаю что оборудование они оставят себе. Вообщем не советую,и друзьям и знакомым,не советуйте!
3 недели назад
Виктория Буинова
Пользуюсь услугами чуть больше двух лет. К качеству связи и оперативности реагирования в целом претензий нет. Мастера опрятные и приходят оперативно по любому чиху. Вызывал людей переобжать кабель, разобраться с оборудованием после замены компа и прочее. Из минусов - крутовато подняли цены после нового года.
5 месяцев назад
Елена Туманова
Это же какой-то кошмар ????
У ВАС БОЛЬШИЕ ПРОБЛЕМЫ СО СПЕЦИАЛИСТАМИ. По заявке пришёл чудак-хамло, который мало того, что не умеет разговаривать с клиентами, компетенция - уровень 0. Заявил, что проблема с сетевой картой, а не с их кабелем. В новом компьютере, да... полгода машине. Мы отвезли комп по гарантии, на нас посмотрели, как на идиотов и сказали, что всё работает. Кинули новый кабель от роутера к компьютеру - и, о чудо! Всё работает. У ваших "специалистов" нет трекеров? Или мозгов?
P.S. Летом по заявке приходил грязнючий вонючий "мастер" в носках с огромными дырками.
8 месяцев назад
Ольга Матвеева
Это же какой-то кошмар ????
У ВАС БОЛЬШИЕ ПРОБЛЕМЫ СО СПЕЦИАЛИСТАМИ. По заявке пришёл чудак-хамло, который мало того, что не умеет разговаривать с клиентами, компетенция - уровень 0. Заявил, что проблема с сетевой картой, а не с их кабелем. В новом компьютере, да... полгода машине. Мы отвезли комп по гарантии, на нас посмотрели, как на идиотов и сказали, что всё работает. Кинули новый кабель от роутера к компьютеру - и, о чудо! Всё работает. У ваших "специалистов" нет трекеров? Или мозгов?
P.S. Летом по заявке приходил грязнючий вонючий "мастер" в носках с огромными дырками.
10 месяцев назад
Александр Столяров
Просил временно преостановить предоставление услуг Интеренет + ТВ, в связи с уездом за границу (на балансе оставалось 500+ грн). По приезду позвонил в службу поддержки и попросил о том, чтоб активировали услуги. Консультант сервис центра мне ответил, что денег на моем счету нет. Компания самовольно включила услуги (без моего ведома) и списали 500+ грн. с баланса, кроме того, еще насчитали задолженность ~ 200 грн (якобы в кредит они их давали). После этого обращался с просьбой разобраться в ситуации, и хотя бы частично сделать возврат средств. На все просьбы как-то адекватно урегулировать вопрос, они отказались и сказали, что деньги не вернут. Кидалы... Не советую у них ничего покупать.
11 месяцев назад
Камила Яркина
Ужасное качество услуг.
- Каждые пару месяцев без предупреждения повышается стоимость тарифа. Ты вынужден вечером пополнить счет, а утром тратить время - бежать докидывать сумму, на которую без предупреждения повысили цену.
- Каждые три дня в дверь звонят их спам-агенты с навязыванием дополнительных услуг.
- В текущем месяце - за 2 неполные недели. В начале недели был без Интернета. В 10-х числах полетел кабель у них - пришли через 2 дня. Прошел день с Интернетом, и снова пришли что-то делать - опять сутки без Инета.
- К техподдержке дозвониться можно, но не всегда - как повезет.
Делайте выводы. Хотя толка звонить нет - максимум скажут, мы в курсе проблемы. стараемся решить. А когда - не скажут.
3 месяца назад
Anastasia Reine
Пользуюсь как проводными интернетом в многоэтажке так и беспроводным в частном секторе.
Как мне кажется, не самый оперативный сервис по частному сектору, 2-4 дня можно ждать мастера с момента заявки.
Мастера, как правило, замученные приезжают, логистика вызовов по районам города/пригорода не очень настроена.
Честно, была бы альтернатива +- в теже деньги- давно бы сменил провайдера в частном секторе)
Техподдержка- мегатерпеливая????
5 месяцев назад
Григорий Китюх
Пользуюсь как проводными интернетом в многоэтажке так и беспроводным в частном секторе.
Как мне кажется, не самый оперативный сервис по частному сектору, 2-4 дня можно ждать мастера с момента заявки.
Мастера, как правило, замученные приезжают, логистика вызовов по районам города/пригорода не очень настроена.
Честно, была бы альтернатива +- в теже деньги- давно бы сменил провайдера в частном секторе)
Техподдержка- мегатерпеливая????
8 месяцев назад
Ирина Горшкова
Не рекомендую!! Последние 2 месяца постоянные проблемы с ТВ и интернетом!Номер договора 104588. До этого была пользователем Триолан, с Макснет мне звонили каждый день и уговаривали перейти к ним, обещали качественный интернет,в случае необходимости быстрое реагирование мастеров, говорили что если будут плохой сигнал это устраняют бесплатно, а теперь мало того что каждые выходные пропадает интернет и ТВ, к ним не дозвониться, вызов мастера платный, так и мастер приходит когда им удобно, поломка 21.03.2020, а приход мастера на 23.03.2020 и платный.Я со своей стороны условия договора соблюдаю, оплату осуществляю вовремя, и Вы уважаемые обязаны выполнять условия договора, в противном случае я буду подавать иск в суд, всем желающим предлагаю пресоидениться!!И будьте добры пускай со мной связаться руководитель!!Так как ваш персонал не в силах решить проблему!!!
5 месяцев назад
Александра Миронова
Провайдером "Макснет" пользуюсь с 2007 года, проблемы бывают но стараются и по возможности быстро реагировать и устранить проблему. На данный момент провайдер в Харькове самый лучший. Единственная просьба уведомлять своих абонентов о повышении цен на услуги, приходишь платить одну сумму а когда приходишь домой оказывается инет не работает, приходится ещё раз выходить и оплачивать(.
Постарайтесь сделать такую услугу и Вы станете еще лучше).
P. S. Онлайн поддержка работает быстро и всегда отвечает на вопросы!!!
3 месяца назад
Антон Сотнийчук
Из всех провайдеров Макснет мне лично понравился больше всех..., до этого пользовался услугами Воли и Триолана, и вот уже три года, как на Макснете, сначала 100 мб, и уже больше года, как перешёл на 500 мб, пока никаких серьезных претензий к услугам провайдера не было, несколько раз обращался в поддержку, вопрос решался без проблем, дай Бог что бы и дальше так было. И ещё немаловажный аспект это цена..., на данный день у этого провайдера она самая конкурентоспособная, и тебе не рекомендуют, сколько ты должен заплатить за свой покет услуг, как это делают некоторые другие..., такая назойливость очень раздражает..., вот собственно и все, что хотел написать. Всем удачи и здоровья, берегите себя...!!!
8 месяцев назад
Надежда Кустова
Доброго времени суток. Недавно нашла этого провайдера, понравились тарифы. Решила написать отзыв из-за мастера, который подключал. Быстро, качественно и что не мало важно аккуратно, ещё и рассказал основные нюансы пользования. Мастера зовут Стасюк Денис. Спасибо ему за хорошую работу. Провода все закреплены и их почти не видно. Таких мастеров очень мало. Единственное в чем минус так в том, что не смогли подключить телевизор к вайфай. Но это скорее наша вина, так как сразу не проверили подключение пока был мастер дома, а кинулись подключать после его ухода. Но и здесь компания превзошла все ожидания. Мне перезвонили, чтобы узнать как прошло подключение, как работал мастер. Я воспользовалась случаем и сообщила о том что не смогла самостоятельно подключить телевизор к вайфай. Мне почти сразу перезвонили с технического отдела и попробовали помочь по телефону. Так устранить неполадку не удалось и мне сделали заявку на вызов мастера. Ожидаем на днях. Считаю, что этот провайдер – самый лучший из тех, с кем доводилось иметь дело. Сразу по всем параметрам отлично, качество предоставляемых услуг на высоте, скорость интрнета отличная глюков еще не разу не было. Рекомендую всем данного провайдера, как самого надежного и лично проверенного.
6 дней назад
Sveta Svetikova
Пришло время прощаться с этим провайдером, за последний год с периодичностью 2 или 3 раза в месяц интернет отсутствует напрочь, колл-центр для рекламных предложений не более, дозвонится это невыполнимый квест, заявки это вообще как в выстрел в небо, ответов ноль, "Харьков улица Молочная",! Прошло пол часа и чудо он появился, но не дозвонится в поддержку, ни предупреждений о возможных работах и тд, такие кп как водоканал и те предупреждают о каких либо технических работах, не рекомендую!
10 месяцев назад
Таня Авчинникова
Пропал интернет. Реакции никакой. Ожидайте связи с сотрудником. Сервис нулевой сразу после перехода велтон в макснет
2 месяца назад
Арт Стельмах
В поддержку обращаюсь чаще, чем в университет хожу. Постоянные обрывы за срок в неделю, было 4 дня без интернета, за неделю. Попросил хотя бы малой скидки за неоказание услуг (при этом оператор признал что проблема их), скинуть 10-20 грн в виде скидке за отсутствие услуг нельзя, как и звонить в этот же день тоже нельзя видимо, обычно операторы мне звонят спустя день или даже два, когда уже все естественно стабильно, единственное место - чаты телеграм и слава богу там можно отписать.
Но когда они при перерасчете из-за подключения позвонили, то это было моментально через три минуты после СМС (смс рассылка о отключении интернета не приходит, как не приходит и сроки выполнения)
Операторы в телеграме заведомо игнорируют вопросы о времени проведении работ, и лишь спустя уточнения отвечают на них. В чате оператор обещал что отключений на следующей неделе нету, и они сейчас поэтому чинят, но даже сейчас произошло резкое и несвоевременное отключение. Обещание не сдержано.
Одним словом, починить за целую неделю не могут, на языке одни маты и отзыв этот я пишу с мобильного интернета, легче за него будет платить чем за услуги которых нету. Учитывая что сейчас многие работают и учатся из дома.
7 месяцев назад
Анатолий Шлёнов
Увидел такое кол-во негативных отзывов и большинство из них о "невозможности дозвониться до оператора".. хз, я звонил за 9ть (уже 10й год) лет пользования раз 5-8.. трубку брали буквально сразу, пару раз помню звонил после 12ти ночи, когда пропадал инет и оператор немного заспанным голосом отвечал и называл причину и сроки выполнения неисправностей. Меня даже посетил такой вопрос тогда: а предоставляет ли хоть один интернет-провайдер КРУГЛОСУТОЧНУЮ поддержку клиентов? За девять лет не было инета раза 2-3.. самое долгое время без инета - 5 часов. Не ставлю 5ть звёзд по одной причине, озвучивал её еще мастеру когда переезжал на новый адрес: раньше инет был в центре, прям в 50ти метрах от их офиса, скорость скачки была ~12-13 мбс. стабильно. Переехал на салтовку (где больше пользователей на одно оборудование, видимо) и скорость максимальная по тому же тарифу и с тем же оборудованием (напрямую кабель в пк) уже ~9 мбс. Именно поэтому 4 звезды, а не 5ть. Правда сейчас они переехали, а раньше офис был возле моего адреса по московскому проспекту.
p.s ваш постоянный - 35640, и теперь 78768.
11 месяцев назад
Катерина Молева
Полный ужас!!!!
Оформили заявку на вызов мастера, на выбор дали два времени 12:00-15:00 или 15:00-19:00. Выбрали время с 12 до 15. Мастер в это время не появился и не связался. Дважды писали в поддержку (писали в вайбер, т.к. по телефону вообще никто трубку не берет), обещали, что мастер свяжется. 18:00 - мастера нет, поддержка молчит, контакты мастера не дают, контакты клиентской службы тоже. Сидим, ждем с 12:00. В итоге, после 18:00 написали, что неполадки на адресе и мастер просто не придёт. Волшебный сервис !
8 месяцев назад
Ефремъ Ефремъ
Переодически отваливается интернет днём, но это пол беды. 4 дня нет интернет соединения - вот это уже действительно плохо. Для начала проблема связаться с их сервисным центром. А потом уже каждый день обещания, что починят в ближайшее время.
Если есть выбор между эти провайдером и другим, то лучше выбирайте другого.
5 месяцев назад
Юрий Карадин
Какой раз, когда отключается интернет по неведомым причинам до техподдержки дозвониться невозможно, а ответят на ваш запрос в лучшем случае через день.
Так как моя работа привязана к интернету и я не могу даже узнать когда устранят неисправность, оценка соответствующая.
6 месяцев назад
Серёга Кузнецов
Среди конкурентов рынка вы лучшие. Мой уровень потребностей полностью удовлетворён. Перебои бывают редко, навязчивых услуг не предлагаете, техподдержка оперативна, операторы приятны (хотя раньше натыкался и на хамов). Хотелось бы, чтобы оплата дробилась на 30 дней, как в Триолане. Больше ничего от Триолана в пример брать не стоит. Как и от Киевстара, Воли. Желаю Вам процветания и роста.
Также хочется отметить, что в Украине один из самых дешевых интернетов в мире. Цените это, пользователи и не бузите раньше времени на провайдера, ибо в большинстве случаев проблема в самом модеме (проверено), а значит должна решаться вами:)
5 месяцев назад
Tatiana Nikitenko
Никогда еще не видел столь наплевательского отношения к клиентам - дозвониться за 4 часа удалось лишь 1 раз! После оплаты интернета - интернета нет уже 2 часа! Уже общаемся с соседями по дому о завозе другого провайдера (не буду говорить какого, дабы не выглядело как реклама) Если хоть когда-то задумаетесь об этом провайдере - не делайте такой же ошибки как мы, любой другой провайдер в Харькове будет лучше, чем макснет...
2 месяца назад
Сергей Елсуков
Периодически просто пропадает интернет. На и в непредсказуемое время, положится на то что интернет будет вобще никогда нельзя. За три года сотрудничества ни разу не компенсировали отсутствие интернета как предусмотрено законом о телекоммуникациях (давно бы сменила но в дом пока заведены только эти). Они обещают круглосуточную техподдержку, но вся поддержка которая будет это автомат на телефоне со словами «по вашему адресу ведутся работы... делаем все возможное...спасибо», связь с оператором не соединила ни разу, обратных звонков нет. То есть поддержки как таковой нет, вам даже некого спросить когда будут устранены проблемы. Категорически не рекомендую. Даже Воля и то лучше.
3 недели назад
Сшк Белов
Пользуюсь услугами "Макснет" с 2010 г. Никаких проблем не было.
Быстро переоформили лицевой счёт на другой адрес, во время переезда и ремонта заморозили услуги, тем самым не было необходимости оплачивать то, чем не пользуемся.
Мастер переподключил, проконсультировал с выбором оборудования и помог его настроить.
Очень доволен услугами компании.
Единственное пожелание - проводите акции или давайте какие-то "плюшки" для постоянных клиентов.
5 месяцев назад
Волшебная и Ханни Элис Догерти (просто Нюша)
Уже более 8ми лет на Макснете. На протяжении всего времени всегда стабильное соединение а сам интернет пропадал всего один раз на сутки изза плановых работ на районе. Бывает конечно что скорость не очень, но это в то время, когда большинство сидит в интернете.... квалифицированная служба поддержки работает отлично, всегда помогут решить проблему. Я всем доволен !
6 месяцев назад
Павел Фомин
Спасибо, MaxNet! За качественное обслуживание ❤️
С данным провайдером познакомились недавно , уже успели оценить профессионализм! Вечером подали заявку - утром подключили !) Консультанты - дадут ответы на все поставленные вопросы ! Даже в вечернее время интернет стабильный ( есть с чем сравнить ) .
Я в восторге ???? Лучший провайдер ❤️!!!
11 месяцев назад
Никита Еремеев
Спасибо, MaxNet! За качественное обслуживание ❤️
С данным провайдером познакомились недавно , уже успели оценить профессионализм! Вечером подали заявку - утром подключили !) Консультанты - дадут ответы на все поставленные вопросы ! Даже в вечернее время интернет стабильный ( есть с чем сравнить ) .
Я в восторге ???? Лучший провайдер ❤️!!!
10 месяцев назад
Татьяна Лихун
Подключили "Макснет" зимой в своём частном доме на холодной горе, стоимость подключения была 1000 грн. Через пару недель в почтовом ящике обнаружили объявление о подключении за 300, кажется, грн плюс сколько-то месяцев бесплатного пользования. Обидно, что ли, что вот так вот "промахнулись".
В целом, услугами провайдера довольны, но ждать ответа операторов поддержки на звонок - совершенно бесполезная затея. Зато в чате на сайте отвечали оперативно.
Частенько подключение "отваливается" (возможно, техническая необходимость) и сам не переподключается; мы решаем способом "выдернуть роутер из розетки на две секунды", помогает почти всегда. Почти.
Оплата зачисляется в течении двух дней в среднем, то есть, нужно переводить денежку на счёт заблаговременно.
По сравнению с "проводным" интернетом от "Укртелекома" - счастье. Хотя нынче стали появляться объявления от него о подключении через оптоволоконную линию и ценник у них ниже, так что, возможно...
11 месяцев назад
Олег Рустамов
Отличный провайдер. Ушел на Макснет с воли и Триолана. Цены демократичные, никаких проблем с интернетом не наблюдается. Мастера высококвалифицированные и хорошо понимают свою работу.
Переходил на пакет 300мбит, за 30минут поменяли кабель на другой, подключили и перевели. Буду советовать друзьям и родственникам.
5 месяцев назад
Влад Гальковский
Переехал на другую квартиру. В ней уже был интернет от триолана оформлен на другого человека. Позвонил на горячую линию и попросил переоформить на себя. Мне сказали так нельзя, нужно заново переподключать. Мне насчитали около 300 грн за переподключение( это при том, что их кабель уже везде проложен. Даже в квартире!). И каждый месяц платить по 160 грн. Звоню в Макснет. Подключение 1 грн и на следующий день у меня есть интернет! Мастер (Стас) все быстро сделал. Плюс бонус 99 грн за 100 мб интернет. Плюс бонус один месяц бесплатно другому абоненту ( приведи друга). Дня через 3 звонили с триолана и спрашивали надумал ли я подключать их услуги :) Ответ очевиден. Спасибо
Из пожеланий: научить мастеров приберать за собой в тамбурах, лестничных клетках. Разбросанные кабеледержатели с торчащими гвоздями, куски провода, изолента и прочий мусор после ухода мастера понижает статус и оценку компании в целом. У заказчика и самое главное у соседей!
5 месяцев назад
