Hoff

Большой выбор товаров для дома, начиная от лампочки и заканчивая мебелью для дома. Широкий ассортимент. Вежливый и компетентный персонал. Есть сайт с интернет-магазином.

Ужасное место. Никогда больше не буду здесь ничего покупать. Сначала ищешь продавца, чтобы он выписал тебе товар. Потом оплачиваешь на кассе и едешь на склад в районе аэропорта, чтобы его забрать. Приезжаешь к складу, поднимаешься на 2 этаж, там ещё минут 15 ждёшь пока изучают чек, который дали на кассе. И посылают в соседний кабинет, чтобы там выписали документы на склад. Снова ждёшь. Тебе сразу предлагают присесть, потому что неизвестно, когда компьютер выдаст документ. По их словам. Потом идёшь на склад, там снова ждёшь, пока его найдут и привезут. Упаковка была вскрыта, крепежа не оказалось. Ещё подождали. Нам вынесли крепёж. Так мы убили 2 часа времени, чтобы купить 4 стула. Не выбрать. А оплатить на кассе и забрать. Нигде ещё я не видела такой бюрократии. Больше ни ногой.

Ужасный сервис. В сроки доставки не вписываются, хотя и там дней 30 им даётся. После этого прикол в том был как собрали гостиную :) Все двери прикрутили криво, а одна тут же отвалилась минут через 5 как они уехали. Потом приезжал другой мастер, который заново перекручивал все двери и выправлял всё. Какие-то части оказались бракованными, ждали ещё +30 дней. 60 дней доставки это уже и не так страшно, после того как видишь, что дверцы могут вообще криво прикрутить :) На телефон, в случае чего, не отвечают. На линии висел несколько раз, всегда больше 30 минут - дальше терпения не хватало. Один раз даже полтора часа телефон музыцировал их музыку - так и не ответили. Дальше опять ждать не захотелось ещё больше. Лучше обходите, по возможности, этот магазин.

Подумайте, всё взвесьте и только потом обращайтесь к ним за мебелью! Скатываются к уровню Много Мебели! Получается торговать кэш-энд-кэрри, торгуйте, зачем лезть в сегмент, где не умеете вести дела, ни логистики нормальной, ни менеджмента качества, ни на производстве нет порядка!? И одно балабольство, бла-бла-бла!!! 14.06 через интернет-магазин купили шкаф-купе и к нему стеллаж, угловой! Менеджеры интернет-магазина бились за мой заказ не на жизнь, а на смерть, разбили зачем-то заказ на два, про регистрацию никто не удосужился сказать(это отразилось на личном кабинете(ни одна из покупок не появилась в ЛК), на бонусной карте, но вроде порешали, бонусы зачислили, пронесло), короче кто в лес, кто по дрова. С самого начала балаболить начали: 1. Доставка, указано на сайте было, в этот же день - враньё! С боем удалось добиться доставки через три! дня, хотя шкаф был на складе, на территории аэропорта. О шкафе вообще отдельный пост писать нужно, там вообще трэш полнейший. Я конечно понимаю, что 20 тыс. это не супермегашкаф, но можно же было как-то сделать акцент на этом, типа эконом вариант, все дела, дорабатывать будете зубилом и молотком - неееееет, вы купИте, а потом всё узнаете : DDDDD Или нет, лучше закажите сборщика ))) 2. Доставка была на вторую половину дня, привезли в саааамом конце около 22 часов! Позвонить конечно сказать об этом никто не удосужился. Катали этот бедный шкаф в область!!! Логисты козырные )))) Ну зачем, клиент оплатил и это главное, пусть сидит на месте пол дня ждёт!? 3. Касательно стеллажа, в наличии не было, на сайте было указано ожидание 30 дней, менеджер позвонил, сказал 45, оказалось 50(самое смешное дальше)! В итоге, поехал забирать, забрал, привёз, а там стеллаж короче нужного ))) Почему не мерил рулеткой при заборе, да потому что сверил артикулы и всё(как кстати они рекомендуют), АРТИКУЛЫ СОВПАДАЛИ!!! То есть артикул стеллажа 240 см., совпадал с артикулом стеллажа 210 см. :D фантастика, вот бы штрих-коды одинаковые ещё были в магазинах )))))) Ехать к ним далеко, почти 100 км. туда-обратно, да и хорошо, что не поехал на обмен, таких стеллажей 240 см. не было, их просто в принципе НЕТ!!! благо глянул на сайте(смотрите внимательно наличие, переспрашивайте наличие у менеджеров). В течение всего дня, беседовали с четырьмя!!! менеджерами и все всё по разному, это сделайте, потом это, затем два притопа, три прихлопа, в комментариях к претензии, то чайник со свистком у нас, то оплата вся не прошла - манагер побеседовал с нами, а в коммент написал с потолка, как чукча - что вижу, то пою!!! Короче цирк))) Менеджеры ничего не боятся, ни за что не отвечают, ни чем помочь не могут! Как сказал один из них: "Я Вас понимаю, но ничем помочь не могу!" :DDDD Я вообще лёг ))))))) Последний менеджер более компетентный и заинтересованный, уж не знаю как и чем, хотелось бы верить, что заинтересован в человеческом отношении к клиентам! Разрулила ситуацию, стеллаж оставили короткий(так как ждать ещё 16 дней(позже из разговора выяснилось вообще 45 дней) 240 см. уж никак не представлялось возможным, а где 16, там и всё 50 дней), особо не сыграли роли 30 см., а разницу в цене решили вернуть. Сутки!!! решали по возврату, в итоге решили вернуть бонусами, да и фиг с ним. Высылали сотню фото с доказательствами, видимо, того, что шкаф их, и мы говорим правду, фото накладных, чеков, короче жесть!!! Если бы находились под боком - 100% поехал бы писать на возврат средств, а тут уж так сложилось! P.S. Премногоуважаемый Hoff, учитесь у профессионалов! К ним я отношу IKEA!!! Жаль, что в ВРН её до сих пор нет, львиная доля клиентов бы к ним ушла! Они сделают всё в кротчайшие сроки, накажут любого, кто хоть как-то огорчит клиента в цепочке магазин-клиент(производство, продавец, кассир, менеджмент качества, доставка), потому что клиент для них - высшая ценность!!!

Заказали мебель: шкафы и кровать. Оплатили полностью. Ждали 2 недели сверх заявленного срока. Кровать была поломана, один из шкафов вообще увезли вместо Воронежа в Белгород. Прошел месяц, ни денег не возвращают, ни ошибки не исправляют. Обещают перезвонить через несколько дней. Или лет.

Заказал диван у этой горе конторы. Знал бы, что все так обернется. Заказывал по причине, что такой диван в городе был только у них. По договору, дату прописывают, не доставки, а ВНИМАНИЕ! "поставки", тобишь к ним на склад. Но это пол беды. Тут начинается вся беда: доставки от них не дождешься, два раза они обещали привезти товар, звонил договаривался, но своего дивана так и не увидел. Причем звонка о том, что они не приедут, по той или иной причине не ждите. Даже на следующий день. Совет, если не забираете у них товар сразу со склада, лучше с ними и не связываться.

Добрый день! Заказала гостиную , сказали что придет в течении 7 недель, пришла чуть раньше и это порадовало, но увы не все так хорошо как хотелось бы! поехали забрали своими силами со склада эту стенку, привезли домой и на следующий день начали собирать, как оказалось двери со шкафов были деформированы( из-за не правильного хранения на складе они были в виде дуги) . Позвонили в магазин сообщили о браке, приехал товарищ посмотрел и сказал , да действительно брак . Ждите вам заменят двери! Обещали заменить в срок 35 дней(на все мои звонки отвечают ждите 35 дней еще не прошло). Согласно закону о защите прав потребителя они должны выполнить замену в 45 дней, но вот уже прошло почти 60 дней , а дверей так и нет. И продолжают "кормить завтраками" . Очень разочарована в данном магазине и отношению к клиентам. Надеюсь, что все таки выполнят обязательства свои клиентом и заменят двери.

Может ассортимент у них и не плохой, но в наличии почти ничего нет. Обещали что доставят за 14 дней, а в итоге ждём уже больше месяца. Лучше ничего у них не заказывать, только нервы потратите, а в результате ни денег ни мебели

Классный магазин, все очень красивое и качественное, всю мебель после ремонта покупала только Хофф,качественные вещи. Есть хорошая гарантия, быстрая доставка, буквально на следующий день. Единственное, далековато находится, но слышала открылся ещё магазин в Арене(Северный район). Хотелось бы ещё в центре, чтобы почаще покупать вещи для дома.

Ждать товар, приходится дольше максимального времени ожидания. Для покупок чего либо мелкого магазин подходит отлично, но если брать что то крупногабаритное- очень долго выдают. Планируйте не меньше часа- полутора, чтобы забрать желанный товар.

Самое отвратительное место. Если вы купили товар в hoff, будьте с ним очень аккуратны, потому что он может просто рассыпаться у вас в руках. Когда будете закручивать купленные там лампочки, то обязательно ведите видеозапись этого процесса(крупным планом). Иначе когда вы принесёте им бракованный товар, вам скажут хамским тоном, что вы не умеете закручивать лампы в патрон. (" Кто как закручивает") . Удачи с этим лохотроном. А лучше обходите это место стороной.

Магазин 'Hoff" г.Воронеж. Ассортимент товаров для дома. Приобрели мебель для прихожей, оплатили доставку. Ошибка продавца и привезли другую вешалку. На стойке "Сервис" оформили замену, назначили день доставки суббота с 8°°до17°°. В результате переговоров привезли в 23-30. Отвратительная была доставка.

Пишет очередная жертва магазина Хофф! Вот и я прождала сегодня доставку полдня, но мебель я свою так и не получила. Позвонила сама, а в ответ "доставка невозможна по техническим причинам. А сам магазин даже и не думал беспокоиться.Конечно,зачем? Деньги -то получены в 100 % объёме и за товар ,и за доставку, и за сборку. И это всё творится в крупнейшем магазине! Я так понимаю у них это уже такое отношение к покупателям в порядке вещей, негативные отзывы про сервис Хофф и 3 года назад такие же.Ничего не изменилось. Если бы раньше прочитала отзывы, то не стала бы покупать.Совет другим людям, кто думает о покупке в этом ужасном магазинчике - лучше не надо!!! Сама уйму времени потеряла, муж с работы отпрашивался, до 22 ч прождали и домой (живём в другом месте) на такси поехали злые , как собаки!!! Сказать ,что я недовольна - значит ничего не сказать!!! Послушаем что завтра сервис будет петь.Если они вообще будут звонить...

В зале шкафов и кроватей всего 2 продавца, одного из них еле нашла. Просил ждать, т.к. у него покупатели, а я типа "мимо проходила" (второго продавца не нашла). Минут 20 ходила вокруг него, пока "покупатели" от души прыгали по матрасам, а он стоял рядом и смотрел ???? Наконец нашла девушку, которая ответила на мой вопрос по шкафу, заняло все пару минут. Порадовали молодые люди в офисной мебели и в отделе диванов, ответили на все вопросы быстро и с улыбкой :)

В зале шкафов и кроватей всего 2 продавца, одного из них еле нашла. Просил ждать, т.к. у него покупатели, а я типа "мимо проходила" (второго продавца не нашла). Минут 20 ходила вокруг него, пока "покупатели" от души прыгали по матрасам, а он стоял рядом и смотрел ???? Наконец нашла девушку, которая ответила на мой вопрос по шкафу, заняло все пару минут. Порадовали молодые люди в офисной мебели и в отделе диванов, ответили на все вопросы быстро и с улыбкой :)

Отличный магазин товаров для дома, есть бесплатная доставка. Очень всего полезного в дисконте с уценкой можно найти. Хорошие консультанты. Большой выбор посуды.

Сама площадка магазина хороша и довольно просторна. Жаль, что цены на многие товары (большинство из которых Китай) сильно завышены. Плюс очень некачественным оказалось постельное бельё, тоже кстати купленное недёшево. В общем лет 5 назад было лучше и качественнее.

Отличный магазин, покупал там как мебель, так и всякую мелочь для дома. Некоторую мебель забирал по наличию, большой ассортимент товаров для дома, я доволен, буду брать там еще)

Бомбический магазин! Купишь что угодно для дома, были бы только деньги. Есть и бюджетные варианты, но тут уж придется походить и повыбирать. Есть здесь большие проблемы с доставкой. Товар привозят и устанавливают плюс-минус 2 недели. И всё это время вы будете сидеть в неизвестности и ждать. Нет, вам дату доставки конечно назовут, вот только не привезут в неё ничего. А потом новая дата.. и так 1-2 раза.

Товары соответствуют цене, но обслуживание....Один продавец на отдел, и если он занят, минимум полчаса гуляешь. А интернет магазин вообще...Из 4 шкафов, в нормальном состоянии доставили 1, остальные с дефектами...и в итоге жду решения менеджера, ктр объявил, что я виновата- не проверила каждую коробку досконально.

Современный магазин мебели Hoff, все как будто бы хорошо, персонал вежливый, заказала мебель для кухни, но " обломали" по- крупному - четвертый месяц пошел, а мебели как не было, так и нет! Теперь могу этому магазину только антирекламу делать! Других слов для этого магазина у меня нет!

Мало того что заказ ждали больше положенного, так вчера еще все планы поломали! Позвонили, сказали что через час будут, прождали весь вечер, дождались только смс, что заказ выполнен. Последняя покупка в этой шарашкиной конторе

Ассортимент магазина большой, много мебели, есть неплохие варианты на различный уровень бюджета. Однако какую бы дорогую вещь вы не купили (особенно если это мебель), высока вероятность что она будет с браком или скрытыми дефектами. Заказывал в магазине HOFF Воронеж шкаф и диван, и то и другое после доставки оказалось с недостатками. У шкафа две дверки оказались правыми, что потребовало доставки новой двери. У дивана с мясом вырваны петли у бельевого ящика, в связи с чем его сборка оказалась невозможна. Друзья так же жалуются, что редкая покупка мебели в этом магазине обходится без неприятных недостатков товара. Для серьезного и крупного магазина такая неряшливость - не самый лучший знак качества.

Хороший магазин. Много что покупали для дома, всеми покупками довольны. Цены здесь на любой кошелек. Но один минус этого магазина - это катастрофически мало консультантов, поток клиентов большой, на одного консультанта порой три клиента...

Один из моих любимых магазинов. Всегда очень атмосферное настроение после посещения. Нравится практически все и товары, и музыка и даже ароматы этого места, даже цены более менее приемлемые для среднего обывателя.

Это маркет в который хочется возвращаться снова! Блуждая по двум этажам набиваешь корзину до отказа, и сразу думаешь, что надо купить в следующий раз! Текстиль, шторы, светильники, всевозможная мебель на любой вкус и достаток.

Хороший большой магазин. Многие товары по приемлемым ценам, но некоторые по необоснованно высоким. В общем большой ассортимент и неплохое качество. Есть бонусная система и периодически скидки.

В данном магазине заказывали кровать Карелия и матрас. Кровать при сборке оказалась далеко не лучшего качества, дерево плохо обработанное, в изголовье не совпадали отверстия для крепления и пришлось вручную их долбить, чтобы скрутить детали вместе. Товар пришлось ждать месяц! Доставка 600 рублей по городу и до подъезда! Хитро придумано, что нужно отдельно платить за каркас и за основание, все траты обошлись в 8000 рублей.Для сравнения самую дешевую кровать и хороший пружинный матрас онлайн с доставкой до двери квартиры в икее можно купить всего за 6200 и лучшего качества!!! Жаль, что об этом мы узнали намного позже после данного заказа. Когда есть с чем сравнить, приходишь к мысли, что в Hoff спустя рукава относятся к делу в целом

Лично мне не очень нравиться этот магазин. Дорого, но уютненько. Так забежать и конкретно купить. Товары как везде но дороже, можно поискать дешевле. ИКЕЯ мне больше нравиться, хотя то же есть вопросы.

Сделала заказ 10 октября обещали привезти не позднее 25 октября,привезли 8 ноября,в 17-40 пришла смс,10 ноября утром наш заказ уже продали другим клиентам,а нам сказали заказать заново... Как вам такое обслуживание??? Номер заказа Заказ 795J539962.

Очень приятно, что вся мебель представлена в собранном виде. Ожидание заказа на складе менее 10 минут. Квалифицированный персонал.

Пожалуй, отзыв о компании Hoff будет самым красноречивым в моей истории отзывов. 1.Сказать о том,что это организация,назовем её так, абсолютно не клиентоориентирована - это ни сказать ровным счётом ничего. 2.Если вдруг вам очень сильно понадобилось потратить лишние деньги =лишние нервные клетки , то вам , однозначно, в магазин Hoff. 3. Если вы, живя в Воронеже, решили побаловать себя новой мебелью именно из магазина Hoff, будьте уверены: отправят её после покупки в Новый Уренгой или, что на мой взгляд лучше, на полуостров Ямал. И ждать свой стульчик или тумбочку прикроватную вы будете до Китайской Пасхи. 4. Очень приветливый оператор горячей линии Виталий ( передаю Вам привет и машу неистово рукой). 5. Компания не учла, проверяя своих продавцов "тайными покупателями" , что рыба гниеёт с головы и порядочек нужно наводить в самой политике компании,а не на выходе,так сказать. 6. Искренне сочувствую жителям города Воронеж, что никак не построится здесь IKEA. Позиционирование/Качество/взаимодействие с потребителями - всё на голову выше,чем в моём,так горячо любимом магазине. И цена намного приятнее. А Hoff искренне желаю удачи, потому что с таким подходом больше и пожелать-то нечего.

Всегда можно найти нужную мебель за нормальную цену и качество при этом не страдает. Приветливый персонал прекрасно знает свою работу, быстро подберёт то,что вам подходит.

Отрицательный отзыв: Привезли кухню, один шкаф оказался сильно поврежден — указали в акте, после рассмотрения Hoff отказался менять, крепление мойки испорчено, купили за свой счет — отказались менять, через неделю эксплуатации вздулась полка — отказались менять. Вот вам сервис! Но на это есть Роспотребнадзор!

Очень красивая выкладка товара, прямо так и хочется скупить всё. А так товар нормального качества, по нормальной цене. Я здесь частый покупатель. Часто проходят акции и скидки. В целом рекомендую.

Отвратительное качество мебели. Кровать ребенка 8 лет развалилась через 2 месяца от того, что он на нее сел. Посмотрите доска рыхлая, болты с мясом вырваны. Не стоит денег

Нормальный магазин. Особенностью является ассортимент товара, отличающийся от большинства похожих по формату магазинов, торгующих товарами для дома и интерьера. Однако цены на товар неоправдано высоки по сравнению со схожими товарами в других торговых точках. Кроме того, персонал слабо ориентируется даже в представленном в магазине ассортименте.

Постоянные проблемы с мебелью, постоянные задержки с доставкой, в очередной раз проблема! Привезли кровать и при сборке обнаружил что запчасть не от этой кровати, отверстия для болтов не на том расстоянии, то есть прикрутить её невозможно! Снова головная боль, снова писать претензию. Hoff не советую!!!!

Ужасно , купил стол , оплатил на кассе и подхожу на склад , а выходят и говорят - "нету на складе" и такое было уже не первый раз . Надоели уже , научитесь работать, пожалуйста. Больше никогда не буду там ничего покупать.Деньги до сих пор не вернули.

Мне очень нравится этот магазин. Прекрасный ассортимент для простых смертных, доброжелательный и внимательный персонал, может быть, немного высоковаты цены на некоторые товары/ например, на изделия из пластика/.

Конченые твари. Для решения вопроса с доставкой пришлось ездить дважды, если бы не начал орать матом - приехал бы третий раз. В результате доставили 5 позиций из 15. Хотя деньги бодро взяли сразу. Будем посмотреть...

приходила считать кухню.... немецкую считать не стали, тк они толком не умеют и не зотят связываться, обьяснили, что это все равно дорого и долго ждать (не спросив у меня бюджет, решили что мне это не надо ????), взялись считать пленку, но народу куча, попросили оставить размеры, пожелания и контакты, типа нарисуют-прищлют на почту) ждала, ждала... В итоге никто про меня не вспомнил....ничего не прислал!!! было 2 попытки.... просто забили((((( вопрос: когда закончится этот "бизнес по-русски"? когда в наши магазы придет сервис и клиентоориентированность? хоть бы руководство прочитало подобные отзывы и поняло, что они зря получают зп..... ????

приходила считать кухню.... немецкую считать не стали, тк они толком не умеют и не зотят связываться, обьяснили, что это все равно дорого и долго ждать (не спросив у меня бюджет, решили что мне это не надо ????), взялись считать пленку, но народу куча, попросили оставить размеры, пожелания и контакты, типа нарисуют-прищлют на почту) ждала, ждала... В итоге никто про меня не вспомнил....ничего не прислал!!! было 2 попытки.... просто забили((((( вопрос: когда закончится этот "бизнес по-русски"? когда в наши магазы придет сервис и клиентоориентированность? хоть бы руководство прочитало подобные отзывы и поняло, что они зря получают зп..... ????

Абсолютные ушлепки. Деньги берут с удовольствием. За назначением доставки надо ездить к ним за город 3 раза. Товара, который в момент оплаты был на складе, на момент доставки не оказывается. Доставляют треть позиций, почему - грузчики не знают, это не их дело, звоните и разбирайтесь. Больше я в этом гадюшнике покупать не буду никогда.

1 этаж всякая домашняя утварь и освещение. Цены на некоторые китайские товары слишком завышены. Выбор хороший. На 2 этаже выбор мебели по разной ценовой категории

позвонили по наличию конкретного товара, ответила девушка-мы так поняли ,что из москвы. товар стоил 2800-по телефону уточнили стоимость, все верно, мы не ошиблись. приехали на место , оказывается , что данная продукция стоит 6000. обидно

Отличный магазин для дома. Большой ассортимент. Цены от эконом до премиум. Есть доставка.

Отвратительный магазин, сотрудники хамы, на покупателей наплевать. Делала заказ в интернет магазине. Назначали доставку, потом попросили перенести на более позднее время, а потом вообще сами отменили заказ с формулировкой ложный вызов. Ни кому не советую делать тут покупки, потрепаные нервы и испорченное настроение гарантированно.

Вообще наш любимый мебельный магазин, хоть от нас и далековато) Приятные цены, доброжелательные консультанты, онлайн-каталог, мебель качественная... Есть мебель с дисконтом с минимальными повреждениями, если кому это важно) Вообщем, отличный магазин)

Крайне негативные впечатления от сервиса магазина Hoff. Заказ оформил 20 марта, оплатил 100%. Однако сроки доставки мебели были нарушены. Планирую обращаться с претензией.