Дом.ру

Для меня оказался самым ужасным провайдером - меняют как хотят сами тарифы. Мало того, вдруг решили брать деньги вперед за месяц )по договору установлена постоплата) и посредине месяца вырубили ОПЛАЧЕННЫЙ интернет. С моего айфона зайти на сайт их невозможно. Дозвониться им - проблема. Качество связи тоже не особо. А чтобы пожаловаться - пройди квест по дозвону.

Это никуда не годится подключил 3 месяца назад интернет и тв каналы интернетом нормальнот пользовался от силы месяца 2 в остальное время постоянные обрывы потеря вай-фай сигнала танцы с бубном вокруг Роутера даже по проводу 4 - 6 мб/с 6 раз приходили техники сделать нормально стабильно работающий интернет так и не смогли только предложения перейти с 100мб/с на 300 Вы в своём уме? Я и 60мб/с ни разу не видел ещё и счёт выставили как за полноценный Пришли люди и подключили мне хороший и стабильный интернет от другого провайдера всё работает и летает просто по сравнению с этим

Интернет постоянно тормозит и вылетает, хотя купила дорогой роутер и два (!!) раза вызывала специалистов. В итоге, все равно работает плохо, и меня это не раз подставляло и ставило в неловкое положение, так как это мой основной инструмент работы. Зато звонят чуть ли не через день с предложениями услуг, иной раз звонят несколько раз в день, такой назойливости могут позавидовать банки. Могут позвонить часов в 21, хотя лучше бы следили за качеством предоставляемых услуг. P.S. Так как нет возможности прокомментировать ответ, напишу здесь. Чем вы мне поможете? Еще раз придет мастер, скажет, что всё, вообще-то, нормально? Или еще раз 10 надо будет вызвать специалиста, чтобы заработало? "Работа услуг зависит от многих факторов" - а отслеживать это сразу нельзя? С какой стати я должна звонить по 3 раза? А может, мне вообще самой всё починить? Вы обязаны предоставлять качественные услуги, и если такое повторяется, то, значит, вы не выполняете условия договора, тогда получайте соответствующий отзыв. Я вообще неконфликтный человек, чтобы меня довести, надо постараться, но здесь прям бомбануло, что называется.

Все!!!! устал я от этой компании, рад всем сообщить бегу от них галопом и не оглядываясь ,всем рекомендую

Добавили без оглашения два новых канала по 300₽ каждый. Спасибо что два. Согласия не давали, т.к. пенсионеры... Сразу долг и страшилки в виде отключения. Шок!!! Правда всё аннулировали сразу при посещении салона. Будьте бдительны!

Являюсь абонентом дом.ру в городе Саратов достаточно давно. Не менее 5 лет. После появления "гигабитных" тарифов, решил расстаться со своим архивным старичком и перейти на Ультра скорость. Задолго до технической возможности оставил заявку, все как положено. После каблирования дома гигабитом, мне как и положено позвонили и уведовали о возможности смены тарифа. Техник пришел 28 января 2019 года. Мне требовалась замена кабеля, чем соответственно он и занялся. Проложив сей проводник только в тамбуре заявил, что в данный момент подключение не возможно, т.к. нет свободного порта и нужно подождать пару дней. Что через два дня со мной обязательно свяжутся и все доделают. Классно думаю. Мне позвонили и уведомили, что нужно оплатить предыдущий месяц (он уже был оплачен) и внести полную сумму за месяц вперед, согласно расценки тарифа. Думаю ну еще 2 дня, успею. Через день вношу оплату. Каково мое удивление, когда я зашел в личный кабинет, но предоплату за новый тариф внесли на старый договор. Думаю не страшно. Заполнил заявку на ошибочный платеж, где черным по белом мне написали свяжемся в течении суток. Разумеется никто мне через сутки так и не позвонил. Т.е. у меня сейчас уже неделю подключен новый тариф, только смена кабеля и подключения в скоростной порт так и не произошло. Я заплатил вперед, но из за того, что деньги почему то на старом договоре, мне сегодня выключили интернет. Человек, который оплатил и старую услугу и внес аванс за новую, сидит на доверительном платеже. Согласитесь что это даже больше, чем полный бред? Общение по телефону абсолютно ничего не дало. Все кормят завтраками. Но вернемся к подключению. Не получив звонка через двое суток, набрал сам. Девушка заверила, что вот именно сегодня у меня 100% все будет. Но чуда опять не случилось, не случилось его и вчера и сегодня, хотя каждый раз меня заверяли, что техники уже чуть ли не на моем пороге. Какой то полный п@#$ц происходит. Это реально какой то цирк абсурда. Я человек очень не конфликтный, не звоню матерясь в поддержку, не кидаюсь разными словами и.т.д. и этот отзыв, решил оставить как крайнюю меру. Полтора часа назад совершив очередной звонок в клиентский отдел, естественно заверили что через пол часа со мной свяжутся. Естественно этого не произошло, как и все прошлые мои звонки. Кто из Саратова, не подключайтесь не в коем случае. Совершенно безобразное, отвратительное отношение к старым клиентам, методом полного забивания на них мужского полового органа. Заплатив авансом и поменяв тариф, сижу и без денег на счёте и без желаемого тарифа и без хотя бы какого то интернета. При первом же понравившимся тарифе у другого оператора, сразу перейду на него и забуду об этом всем раз и навсегда. Не делайте ошибки, не подключайтесь не в коем случае.

Нормальное качество. Набор каналов разеообразный. Цены приемлимые. Большое преимущество недорогое подключение несколько телевизоров. У других такая возможность стоит в разы дороже.

снижаю оценку за тупые вопросы "а с чем связана такая низкая оценка"? с плохой работоспособностью вашего оборудования, ребят. пора расчехлить извилины и подумать, как можно это исправить, а не отзывы мониторить как ужаленные

Локальные офисы молодцы. Всегда помогут . Сеть вполне нормальная в отличие от жёлтых. Возможно кому-нибудь не везло. Подключен с 2010.

Отличный провайдер,на 5+ решение проблем с интернетом телевидением в удобное для меня время мгновенное решение,техники воопще огонь вежливые ,и если ты не понимаешь в своем телике тебе терпеливо помогут..девочки в офисе тоже супер ,умнички спец своей работы...

Нет у нас в стране достойного провайдера((( Но Дом.ру, несмотря на периодические сбои и аварии,предлагает неплохие цены на пакетные услуги.

Отличное место, давно пользуюсь услугами этой компании! Очень доволен!!! Спасибо, что Вы есть!

Порадовало наличие электронной очереди, хоть офис и был пуст. Обслуживание быстрое.

ОБЩАЮТСЯ ХОРОШО НО ЦЕНЫ ЗА УСЛУГИ ДОВОЛЬНО БОЛЬШИЕ

Домофон постоянно не работает, камера домофона не работает.

Большое спасибо за хорошее отношение, внимание.

Прекрасный оператор связи. Всем рекомендую

Разве кому то ещё нужны эти офисы?

Очереди нет, все вопросы решены.

Вежливые, доброжелательные сотрудники

Очень вежливые сотрудники.

Дом ру закрыт.

Отличное, вежливое обслуживание.

Великолепная компания.

Все быстро